好人品、有业绩、懂感恩！教会员工如何成为单位最受欢迎的人！

本书从三项重要的职业素养入手，提出“人品胜于能力，业绩就是使命，感恩快乐心灵”的职业价值理念。作者将开发人才自身潜力与提升组织创造力并行一致，体现了深厚的人文关怀。本书致力于提升组织凝聚力与团队竞争力，是建立现代优秀企业文化的指导手册。

本书是企事业员工、公务员职业化学习培训最佳读本，被誉为“最值得推崇的员工培训巅峰力作”。

所谓单位最需要的员工，就是把自己完全当做企业的主人翁，不轻视企业也不轻视自己的工作，始终把企业的利益摆在第一位；对工作敬业负责，对企业忠诚坚贞；遇事积极主动，懂得在工作中注重细节，时刻考虑怎样把工作做得更好，甚至做到最好；从不找借口推卸责任，认真贯彻执行上级交待的任务，工作上遇到困难主动想办法解决，没有依赖思想；时刻注意维护企业的形象，与企业共命运。这样的人，才是企业里的优秀员工，才是最受企业欢迎的人，才会取得更大的成功和发展！

所谓不受单位欢迎的人，就是那些没有丝毫危机感，对企业心怀不满，抱怨工资待遇太低、工作环境不好；不思进取，胡乱混日子，不管工作效率和效果，只想着拿薪水；随波逐流，怠慢工作；自以为是，没有工作激情。很显然，他们不但得不到企业的重用，反而稍不留神就会陷入被企业淘汰、被社会淘汰的命运。

当今社会，聪明人到处都是，人品过硬、业绩领先、知足感恩的员工才始终是每家公司最需要的人。而那些只知抱怨、不干实事、不懂感恩的员工，注定要成为职位难以提升、不受单位欢迎的人。

没有好人品，单位不敢重用；没有好业绩，职位难以提升；

没有感恩心，抱怨伤害心灵。

好人品

 尚德尚贤，做人贵在有素养

 HAO REN PlN

 一、好人品助你步步高升

能力有价，人品无价

良好素养助你更快成功

小胜凭智，大胜靠德

德才兼备德为先

一流的品行让你反败为胜

 二、路遥知马力，日久见人心

蟒蛇吞象，太过贪婪必自毙

工作中拒绝谎言

当职场“周瑜”遭遇“诸葛亮”

聪明反被聪明误

勿以小人之心行小人之事

 三、老老实实做人，踏踏实实做事

永远做企业忠实的“粉丝”

不愿“吃亏”就别想“占便宜”

责任面前不做“局外人”

诚信才能取信于人

让工作热情成为冬天里的一把火

 四、德才兼备德为先

以德服人，以德制人

忠诚让你赢得更多尊重

工作中缺什么都不可缺“德”

让工作因为好人品而精彩

拥有好人品，职场金不换

有业绩

 踏实肯干，拿出漂亮业绩单

 YOU YE JI

 一、业绩就是一张不输的王牌

业绩是延续企业生命的动力

用业绩证明你存在的价值

有一流的业绩，才会有一流的回报

好业绩让你成为“抢手货”

为企业赚钱就是为自己赚钱

 二、结果胜于过程，功劳胜于苦劳

用结果去证明，拿业绩来说话

你是在为自己工作

战胜自我才能超越自我

从改变自己开始

世上没有卑微的工作

 三、寻找出路，不再屈居人后

借口是业绩的绊脚石

想到更要做到

不打破常规就永远没有出路

不思进取就等于“安乐死”

盲目折腾必定无成效

 四、只为成功找方法，不为失败找借口

日事日毕，做事不拖延

用巧妙的方法创造完美的业绩

勇于挑战，没有什么不可能

勤奋可以创造奇迹

创新，让你与众不同

懂感恩

有情有义，忠孝仁义记心间

 DONG GAN EN

 一、吃水不忘挖井人，工作不忘施惠者

感恩工作给予你实现梦想的机会

公司就是你事业发展的平台

离开同事你就只能孤军作战

顾客就是上帝

用感恩之心取代抱怨之声

 二、知遇之恩当涌泉相报

把工作看成自己的礼物

公司的事就是自己的事

像老板那样努力工作

关照同事就是关照自己

时刻为顾客着想

 三、心存感恩，知足惜福

踏实工作，不做公司中的跳骚

自动自发，超越上级对你的期望

满怀热情，不忽略任何一个细节

转变思维，将地狱变为天堂

热爱工作，永远对工作充满激情

 四、用感恩的心态，驱散不快的阴霾

感恩是治愈抱怨的良方

感恩使压力转化为动力

在失败面前做个越挫越勇的斗士

对已经拥有的工作要懂得珍惜

懂感恩的人才能快乐工作

素养虽然不是老板们考核员工的唯一标准，但却是一项不容忽视的重要标准。一个具备良好素质的员工，会对公司付出超出报酬之外的贡献，而一个素质低下的员工对公司的贡献则要在自己能力的基础上大打折扣。

有一家公司打算再招聘几名员工，开出的条件非常优厚，自然吸引了不少年轻人前来应聘。应聘者们大多数都毕业于名牌大学，并且他们在学校里的表现也非常优秀。他们个个都显得对自己很自信，然而面试的结果却出乎所有人的意料之外：竟然没有一个人被录取。

应聘者们指责这家公司根本就没有诚意招人，但公司老板直接否认了这种说法。他向应聘者们解释说：“事实上，我们也感到非常遗憾，我们非常欣赏各位的才华，大家对问题的分析也可以说是很透彻，我们对这方面感到非常满意。然而，很遗憾的是，还有另外一道题你们都没有答对。”大家对此感到莫名其妙，都好奇地问还有一道什么样的问题。老板说：“你们看到了躺在门边的那把扫帚了吗？有人从上面跨了过去，有人甚至往旁边踢了一脚，但就是没有一个人把它扶起来。”“对责任心的理解远远不如做一件能够体现责任心的小事，后者更能体现出你的责任心。”老板最后说。

一把不起眼的扫帚就能够决定一个人是否被录用，这家公司所要考核的就是员工的基本素质，中国有句古话说：“一屋不扫，何以扫天下？”同样的道理，连躺在自己脚下的扫帚都不肯拾起来的人，公司还能指望他做成什么大事呢？拥有才华只能代表一个人具备一定的能力，但他是否会将这种能力在工作中发挥出来或者发挥到极致，还要看他是否具备良好的素质。如果一个人不具备良好的素质，那么他就算是再有才华，也不可能对公司作出突出的贡献；而一个素质良好的人，即便是能力一般，也会给公司带来最大的贡献。

在一次比较激烈的商业谈判中，双方的交锋显得格外尖锐。A公司的谈判人员若是想要按照公司事先已经商定好的计划来谈的话恐怕就会出现一些问题，然而他们又必须取得成功，原因是这一次商业交易的利润相当可观。而B公司也早已划定了自己的底线，只不过他们不能轻易地亮出自己的底牌，因此谈判一直都在僵持之中。

A公司一直都没能够摸清B公司的谈判底线，在经过了几天的周旋之后，还是没有一点儿进展。于是，A公司的谈判助理说：“实在不行的话，我们就收买他们的谈判人员，等到谈判成功之后，再给他们一些回扣，这对我们来说就是舍小保大，从长远利益来看，这样做还是值得的。”

A公司的谈判助理在制订好计划之后就开始运作。但是，事情却出乎他的意料之外，他给他们的回报并不算低，却没想到遭到了他们的坚决拒绝。

A公司的谈判助理把这个消息告诉给A公司的谈判主席时，谈判主席却笑了，并且还点了点头。

在第二天谈判刚开始的时候，A公司的谈判主席说：“我们同意贵公司所提出来的价钱，就按照你们所说的价钱成交吧。”这个结果是让A、B两家公司的谈判人员都没有预料到的。

A公司的谈判主席接着说：“我的助理所做的事情我是知道的，我当时并没有表示反对，只不过是想要证明一件事情。最终的结果证实了我的猜想是对的，贵公司的谈判人员不仅谈判技巧高明，而且相互协作得也非常好。最关键的一点就是，你们对自己的公司表现得非常忠诚，这一点令我非常佩服。对于一家企业而言，员工的忠诚才是最大的财富，和你们合作，我们可以放心。虽然从价钱上来看，我们是显得亏了一些，但我认为我们会赚得更多。”

一个人的修养和素质决定着他能否在公司里老老实实地努力工作下去，也决定着他将为公司带来损失还是带来利润，对于一个企业来说，一个人品良好的员工，就算是能力一般，也比那些懒散怠惰、朝三暮四的员工更具价值。换句话说，作为一个员工，只有人品好，能够在自己的岗位上勤勤恳恳地工作，并加倍努力地提高自己的本领和技能，积极进取，才能最终取得事业上的成功。P6-8

什么样的员工是单位发展最需要的人呢？在最近的一次管理论坛上，几位国内知名集团公司的总裁对这个问题不约而同给出了答案：人品好、有业绩、懂感恩是一流员工最应该具备的职业素养。然而，在有些员工的头脑中，总有一些不良心态在作怪：自认为经验胜人一筹，能力高人一等，领导交付的小事不爱做，大事又做不来。这种心态带来的必然结果就是：很多时候这种人都在不切实际地夸夸其谈，谈宏观、谈战略时眉飞色舞，需要他们做点具体工作时，不是不愿做，就是做不来，还美其名日“我是做大事的，至于小事，让别人做就好了”。

一位知名外资企业的HR说过：“我们不是找最优秀的，而是找最合适的，我们要的是人品好、有上进心、踏实肯干的年轻人。”这句话几乎道出了目前国内各知名企业对应聘者的共同心声。诚然，企业最需要的是那些能够给老板分忧、能够解决问题的员工，是那些能够为企业创造价值的劳动者。

接下来让我们看一个生动的案例：

2004年7月，重庆一家公司招聘了21名大学生。让人始料未及的是，在随后不到4个月的时间里，该公司陆续开除了其中的20名，最后仅留下了一名大专生。

第一批被公司除名的是两名来自某重点大学的计算机高才生。他们在第一次与客户谈完生意后，将价值3万多元的设备遗忘在出租车上。面对经理的批评，两人却振振有词地说：“对不起，我们是刚毕业的学生。学生犯错误是常事，你就多包涵吧。”第三个被公司扫地出门的一名本科毕业的女大学生，喜欢睡懒觉，上班经常迟到，还在工作时间上网聊天，经多次警告仍置若罔闻，最终被公司“开回家”。另有3名大学生因“张狂”而被“卷了铺盖”。他们在与客户吃工作餐时，夸夸其谈，大声喧闹，弄得客户和公司领导连交谈的机会都没有。最让人难以接受的是，有一次，公司老总带领员工到外地搞促销，在海边租了一套别墅，有20多间客房，但员工有100多人。很多老员工甚至老总都只能睡在过道上，而有些新来的大学生却迅速给自己选定好房间，然后锁上房门独自看电视。这些学生好几次走出房门看见长辈睡在地上，竟都视而不见，不吭一声。此事又让几名大学生丢了饭碗。最后被开除的是一名男生，他没有与对方谈妥业务就飞到南京，让公司白白花了几千元的差旅费。当领导问及此事，他理直气壮：“我没错，是他们变卦，你是领导我也不怕！”就这样，3个多月下来，20名大学生先后离开了公司。

唯一没有被炒掉的幸运儿是一位女大专生。“我只是比别人更清楚，自己比别人少了什么东西。”在她看来，作为公司的一员，首先是对自己所在的单位负责、对工作负责。在她的工作记录本封面上写着两个字：用心。她介绍说，因为刚接触工作，很多东西都。需要学习，自己就借公司其他员工均资科看，经常看到深夜。“而且我特别喜欢问，公司上上下下的同事都被我问遍了，大家都笑话我是‘十万个为什么’”。正是这份勤奋和谦逊，让这位女大学生笑到了最后。

做单位最需要的员工，就要牢记自己工作的责任和一意义，永远保持全力以赴的工作态度，在为企业创造价值和财富的同时，不断丰富和完善自己的职业人生。一个企业成败与否，与这部分员工有着密切的联系。他们是每一个企业、每一位老板都极办寻求的人才，他们是所有组织最器重的员工！事实上，无论哪个领域的一流员工，他们的共同点就是具有踏实肯干、积极进取、服从自律、认真负责、心怀感恩、团结协作的积极品质，这也是一流员工必须具备的职业素养。

只有认认真真地对待自己的工作、踏踏实实地做好自己的事情、积极地寻求自己工作业绩上的新突破的人，才是公司真正需要的人才。积极的工作态度是一个优秀员工最基本的素质，唯有积极的行动才能带来积极的成果。它要求我们能够察言观色，积极配合领导的工作，能够考虑得长远一点，让思想先行动起来，凡事多动脑子，工作闲暇之余，多思考一些与工作有关的问题，多做一些计划和策划之类的先导工作。从平时的点滴做起，努力做到“简单的事，全力以赴”，这就是我们所推崇的工作态度。只有态度端正了，工作效率才会转化成工作效益。

对于每个人来说，工作就是生命的投影。它的美与丑、爱与憎，全操纵于个人之手。一个天性乐观，对工作充满热情的一流员工，无论他眼下是在洗马桶、挖土方，都会认为自己的工作是一项神圣的天职，对其怀有浓厚的兴趣。只要我们把自己喜欢并且乐在其中的事情当成使命来做，就能发掘出自己特有的能力。

无论做什么事都必须竭尽全力，这种精神决定了一个人日后事业上的成功。一个人工作时，如果能以生生不息的精神、火焰般的热忱充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作是什么，都不会觉得卑微和劳苦。只要我们能以充分的热忱去做最平凡的工作，同样可以成为最精巧的员工；相反，即使是最高尚的工作，如果采取冷淡的态度去做，那么也必定流于平庸。

本书的特色在于，它结合了中国的现实国情和社会环境，贴近单位的现实情况，有的放矢地阐述了一流员工的职业素养。本书通过大量鲜活的案例与平实的语言，生动系统地阐释了积极职业素养的价值。作者力图一方面真切传达出现代组织领导者选人用人的心声，一方面协助员工加强修炼，提高修养，永葆职业常青。

谨此真诚祝愿：所有组织都能迎来崭新向上的团队气象，所有员工都能实现成功辉煌的人生愿景！