设计思考不只是一套方法论，它是一个唤起每个人心中潜睡的创意与创新能量的“运动”。设计思考在台湾的崛起特别强而有力，而由四位作者黄菁媺、黄稚晏、李亭仪、施欣妤领军的台大不一样思考社在这个“设计思考运动”中扮演了非常关键的角色。她们不但累积可观的教学经验并自行开发创新工具，更是在工作与日常生活中充分发挥创新与创意的态度。这本《斯坦福大学改变年轻人未来的一堂课》将带领你走上设计思考的道路，跟四位作者一起，让创新与创意不再只是技巧或工具，而成为一种面对生活的态度。

《斯坦福大学改变年轻人未来的一堂课》——从一堂价值9000美元的课，到一场风靡全台湾的思维革命，不一样的思考决定不一样的人生，《真希望我20几岁就知道的事》实践版。

一堂要价高达九千美元、由顶尖名校斯坦福大学所开设的“设计思考”课程，为什么只用短短三天，就能够让无数人重拾梦想的力量？因为，“设计思考”将教你如何活用“设计师的逻辑”，以最有系统、最有效率、最有创意的方式来解决人生的所有大小难题。它不是提供标准答案的百科全书，而是开启人生无限可能的黄金钥匙。

我该和其他人一样选择一份最现实的工作吗？我要如何做出令人耳目一新的简历？我是否该追随梦想，开创自己的事业？

面对任何关卡，你都要像“设计师”一样，先让自己跳脱舒适圈，以“动手”取代“动脑”，在最矛盾的地方找出最重要的解决关键，如此一来，也才能找到最适合你自己的选项。

“设计思考”也将告诉你：梦想并不孤单。你以为自己狠渺小，其实你身上还有太多未被开发的潜能；你以为手上只有这些筹码，其实你拥有的创造力可能连你自己都不敢相信！每个人都可以透过“设计思考”，让你的自信大口呼吸，获得改变生命的动力！

《斯坦福大学改变年轻人未来的一堂课》四位作者黄菁媺、黄稚晏、李亭仪、施欣妤为了让大家多一个面对自己、面对生活的选择，而冒了个险。

推荐序

 全然不同，而又令人兴奋的选择！

 (斯坦福设计学院首席研究员／Adam Royalty)

 她们自身就是“创意自信”的最佳实践！

 (Nordstrom创意实验室设计策略与发想导师／Ben Grossman-Kahn)

 这会是很棒的“设计思考”初体验！

 (斯坦福设计学院首席说故事家／Caroline O'Connor)

 从九千美元的一堂课，到一场推动台湾创新革命的实验！

 (李长荣集团董事长／李谋伟)

 无怨的青春

 (政治大学公企中心创立方创办人／邱于芸)

 从书本的学习到现实生活中的创意

 (台湾大学工商管理学系特聘教授／郭瑞祥)

 更多热情、更多勇气！

 (台湾大学学务长／冯燕)

 “设计思考”扩大设计整合的领域

 (Nova Design 浩汉产品设计公司总经理／黄国煌)

 这是一本让我们找回做梦权利的好书！

 (如果儿童剧团团长／赵自强)

 不是只有设计师才需要思考

 (“设计与思考”纪录片团队／缪思团队)

设计思考：解决问题的百宝箱

 改变人生的设计思考

 设计思考不只是把东西变漂亮

 生活不需要设计，需要态度

 一堂价值九千美金的课

 设计思考初体验：学会从“人”出发

 拨云见日，矛盾之处必有问题

 天马行空的头脑风暴，没有“不可能”！

 停止思考，动手去做！

 让你的“创意自信”出来透个气吧！

 人生就像减肥，该寻找自己的“最适解”

从“人”身上找灵感

 “人”来“人”去的，到底在讲什么？

 设计思考因为你而独特

 别让有色眼镜挡住眼前的风景

 把自己收起来，用好奇心看世界

 换双眼睛就是全新的世界，世界的样貌由你决定！

 第一步：知道自己有偏见

 关掉大脑的解读功能，看见最初的世界

 不要预设“你知道他想讲什么”的立场

 以“他”为中心：世界不是围绕着“我”转

 用对方的逻辑思考

 避免纠正

 转个弯，用跳跃的问题挖出真实的答案

 玩具也有妙用

 TIP1 A-E-I-O-U观察法：让你看到更多精彩！

 TIP2 开放式问句：是非题再见！

遇到问题，别急着找到解决方案

 人生面临的问题，多半不是选择题

 “Need is a verb”的魔力

 用“动词”思考

 常问自己：What？Why？How？

 What？Why？How？帮助你把每一步想清楚

 适合自己的就是最好的

 当自己的面试官

 TIP3 How Might We (HMW)statement

 ——解决难题的好工具

掌握同理心，让你四海之内皆兄弟

 认识世界最好的方式

 一样米养千万种人，观看他人精彩的人生经验

 拿掉“价值观”的眼睛

 让每个朋友都成为你的一面镜子

让创意大口呼吸

 如何变得更有创意

 可以没有创意，但你一定要有“创意自信”

 每个人都有价值百万的点子

 什么叫做创意自信

 打开尘封已久的创意之门

 分享你的点子与梦想

 情绪，会帮助你作决定

 衡量创意

 如何取舍创意

 让你由内而外变得更有创意的礼物之一

 和不同星球的人做朋友，看到不同的世界

 把自己推到悬崖边，便没有不可能

 让你由内而外变得更有创意的礼物之二

 运用“对，而且”的语法

 延续自己的想法，变成生活智慧！

 让你由内而外变得更有创意的礼物之三

 科学研究：绘图让你更有创意

丢光了脸，答案就不远了

 从小到大我们都害怕挨骂

 感谢“成本控制家”

 在粗糙和完美中取得平衡——速做和测试

 速做与测试：具体化想法与得到回馈的过程

 工作、爱情也可以试试水温

 便利贴使用小贴士，让生活与设计思考都更便利

 便利贴与设计思考完美结合

 TIP4 速做与测试有三大主要目的

速度是一切，完成比完美好

 站上台，你才是个“咖”

 速度是一切，迅速创造体验、收集回馈

 要坚持，也要懂得变通

 坐而言不如起而行

 完成比完美好

实现梦想的养分

 坚持你所爱

 找到一件自己真正喜欢做的事情，比读什么大学都重要

 不要小看细节！它决定你能走多远

 梦想家绝不孤单，别把梦想想得太难

 勇敢是需要练习的

 食之无味、弃之可惜的台大医学系

跳出选择题人生

 追求梦想的四阶段

 多少钱能买走你的梦想？

 如果因为薪水而放弃自己的梦想，是很可惜的！

 除了热情，更要耐着性子等待对的时机

 别人羡慕你的工作不重要，重要的是你好吗？你快乐吗？

 “七个为什么”找回初衷

 创造自己的选项，跳出选择题人生

设计思考初体验：学会从“人”出发

在“设计思考”第一堂课中，从斯坦福大学邀请来的教练之一布先生，公布了贯穿三天的课程主题——解决银发族的问题，然后告诉大家下午要实地做田野调查，访谈的对象是一群爷爷奶奶们。

从小和爷爷奶奶住的地方有一段距离，也少有和年长者长时间相处的经验，所以对于这个主题难免有些害怕，也不是很了解。然而，在简单的规划访问和分工之后，团队中的Jennifer竟然阴错阳差成为访问的主问人。

第一位受访者是一位外表打扮十分得体的老奶奶。访问一开始，Jennifer抛出了第一个问题：“奶奶，请问您觉得您的生活中有什么问题吗？”

奶奶歪着头想了想，说：“没有吧！现在是我人生最快乐的时候，儿子家住得很近，孙子们很可爱，看到他们我就觉得很幸福，还有上帝陪伴我……一切都很好。”

奶奶说完之后，Jennifer瞬间不知道接下来该怎么办才好。她心想：奶奶的生活没有问题需要被解决，那我们还要做什么呢？四周气氛顿时变得安静，奶奶的脸上也出现了尴尬的微笑。

还好，这时候访问的副手阿J打破了沉默，他试图和奶奶闲聊：“奶奶，那您平常常去儿子家吗？”就是这个问题，让奶奶的眼中立刻露出了光芒，脸上也出现骄傲的笑容。

她从自己的好媳妇、优秀的孙子，谈到和家人的互动方式，再聊到年轻时经历的战乱、白手起家的辛苦等等，很神奇，当阿J问了一个对的问题之后，奶奶就打开了话匣子，宛如遇见多年不见的老友，滔滔不绝地说了一个半小时，分享自己的人生故事。

虽然我们一开始准备的问题几乎都没有派上用场，但也因为奶奶的“脱稿演出”，才能对她有这么深刻的了解。

接下来，我们去文化大学进修推广部做访谈，和课堂上的长者们一起上了一堂日文课，又去大安森林公园访问正在公园里散步的银发族，然后来到台大医院、龙山寺捷运站附近的公园，实地观察在那里活动的老人家。

挖掘出使用者的需求是设计思考的第一步。在这个挖掘使用者需求的过程中，会运用到一些像是人类学田野调查的方法，或是在营销研究、市场调查中的一些技巧，帮助我们更加了解使用者。在设计思考的方法中，与一般的问卷调查最不一样的地方在于，我们是为了“挖掘”需求，而不是提供使用者一份已经有选项的问卷，来“求证”我们对于使用者需求的假设是对是错。

还记得访问之前，布先生告诉我们：设计思考的第一个步骤是“同理心”，强调所有的设计都应该“从人出发，真正去体验”，观察、体会使用者的“真正需求”。如果我们只是假想老人家需要什么，就没有办法真正了解他们的需求，进而解决他们的问题。

在一整天的访问过程中，我们发现银发族们和我们想象的年长者大不相同。每一个长者都拥有丰富的人生经验及动人的故事，其中一位长者，还曾经是清朝正白旗的格格呢！我们从来不曾想过这样的人会出现在台湾，而且这位格格就活生生地站在我的眼前。

我们对于爷爷奶奶们也有很多既定的想象，比如说随着年纪的增长，人们或许就会想要减少工作时间，让生活越来越单纯，我却发现有一位爷爷一直渴望创业，期待自己可以活到老工作到老，越活越精彩！P34-36

全然不同，而又令人兴奋的选择！

斯坦福设计学院首席研究员／Adam Royalty

设计思考不只是一套方法论，它是一个唤起每个人心中潜睡的创意与创新能量的“运动”。设计思考在台湾的崛起特别强而有力，而由四位作者领军的台大不一样思考社在这个“设计思考运动”中扮演了非常关键的角色。她们不但累积可观的教学经验并自行开发创新工具，更是在工作与日常生活中充分发挥创新与创意的态度。这本书将带领你走上设计思考的道路，跟四位作者一起，让创新与创意不再只是技巧或工具，而成为一种面对生活的态度。

2011年的1月，身为斯坦福大学设计学院的首席研究员与讲师，我很幸运地能够在台北跟台大不一样思考社的干部一起举办一场为期两天的设计思考工作坊。工作坊的学员是台湾的大学生、教职员以及企业主管。第一天的课程内容是设计思考的基本流程与进阶技巧，第二天则是如何教别人设计思考，包含教材准备与教学技巧。在两天的过程中，不一样思考社的干部们显然对于设计思考方法论已经有了高度的掌握，我也从他们身上学到许多设计思考在台湾文化中的不同运作方式。能够因地制宜，把设计思考融合到不同文化背景是“设计思考运动”中很重要的一环，而台大不一样思考社的干部不论是在哪场工作坊或是经营社团的过程中，都展现出惊人的因地制宜的能力。

设计思考是一个非常草根性的运动，无法强压到别人身上，更无法逼迫别人接受或认同。这套思想需要在不同领域中自然孕育、成长，进而达成跨领域相互影响。这几位领导者成功开拓设计思考的疆土，自他们初次学习设计思考后，不但在学校成立社团，更吸引众多学生社员，一传十、十传百地推广这套方法论。这股由下而上的学习能量促使学校的老师持续注意并支持设计思考在校内的成长：同时，他们也持续参与设计思考于在地产业的推动。在这个过程中，他们对于设计思考如何针对不同的对象运用颇有一番心得，不论是学生、老师、企业人士或行政官员等等。

作者通过这本书将这些学习与心得分享给大家，也因此无论你是什么身份，在阅读这本书的过程中都有所收获。

这本书对我来说最重要的是，四位作者为了让大家多一个面对自己、面对生活的选择，而冒了个险。社团干部们选择了非传统的道路，选择创新的工作方式，本书现在也提供给你这个选项。

无论是创业、创新或是社会企业，现在有越来越多贡献社会或是个人成功的途径。与众不同的选择将带给你不同的可能性。然而，这些道路都需要愿意开拓、愿意探险的人。四位作者是我见过最勇敢的人之一，因为她们对抗着社会既有的庞大期待与压力。通过书中心路历程的分享，不仅让大家能够更容易做出类似的选择，更重要的是，帮助大家能够去发掘更多属于自己的新选项。

创造自己的选项，跳出选择题人生

有篇介绍欧洲“间隔年”的文章，作者把间隔年比喻成人生的顿号，代表着年轻人对于人生要有思考和完成梦想的能力。那时我不太理解，如果每个阶段都能完美衔接并且勇往直前，不是很好吗？在—个阶段结束之前，比别人更早获得下—个阶段的选择权，就能确切知道自己会往哪一条路走，并且比别人走得陕、走得远！

从小，我们被灌输—个观念：要努力争取每—个阶段的选择权，考试考高分就能选择好高中、好大学，大学读得好就能选择好研究所、好工作。如果每阶段都能做出最正确的选择，那就会被视为人生胜利组，能够选择美好人生。

但是，人生没有所谓的标准答案，更不会因你比别人更快厘清题目，勾选出正确答案而获得最高分。人生应该是申论题而非选择题，唯有自己才是最重要的阅卷老师。

经由设计思考的洗礼，我们成功跳脱出单一选项的人生考题，并且花了将近一年的时间实验，探索该写出什么样的人生答案。对我们来说，这一年不太像是人生的顿号，反倒是正式提笔前的构思与草稿。接下来，我们知道自己一定会继续写出精彩绝伦的篇章。那你呢？

面对生活、学习和教育时，本书提供给大家一个全然不同且令人兴奋的选择!

——美国斯坦福大学设计学院首席研究员／Adam Royalty

四位年轻的社会新人，对未来充满梦想，以“设计思考”的技巧—步步接近目标，令人赞赏，也引人发想，相信本书一定能激发你对前途的热情与信心!

——台湾实验研究院院长／陈良基

只有技术的公司，总有—天会和技术一起走入历史。技术加上“设计思考”才能创造更高的价值。

——台湾大学副校长／汤明哲

四位作者对于“设计思考”的热情，以及对于斯坦福大学设计学院的方法论的十足掌握与灵活运用，不仅让我留下深刻的印象，更是让我非常感动。

“设计思考”提供给捌门能够系缔性解决问题的方式，对于正在陕速成长、进化的台湾社会来说，是—个值得参考的观点，尤其在产业与政府的创新当中，更是具有发挥的空间。她们深入挖掘“设计思考”的本质，进而致力于其在台湾的推广。她们精彩的叙述会让你不断翻页，停都停不下来！

——美国斯坦福大学在台校友会会长／萧子凯