项目管理作为20世纪90年代才发展起来的新领域，已成为现代管理学的重要分支，并越来越受到重视。运用项目管理的知识和经验，可以极大地提高和改善管理人员的工作效率。在项目管理中，不同职能部门的成员因为某一个项目而组成团队，项目经理则是项目团队的领导者，其所肩负的责任就是领导他的团队准时、优质地完成全部工作，在不超出预算的情况下实现项目目标。项目管理可以帮助企业处理需要跨领域解决的复杂问题，并实现更高的运营效率。

本书为读者提供的是项目管理的“瘦身版本”，也就是其精华部分。本书将项目管理分成10个部分，并按照这10个步骤分别对其作了详细阐述，其工不是那种必须要遵循的条条框框，而是能够与实际公司的规章制度相匹配和融合的，从而能够帮助读者快速学习如何成功应对项目管理各个阶段的不同问题，这10个步骤是：

第1步 明确项目真实存在与否

第2步 明确投入时间值得与否

第3步 行动偏离主题该如何处理

第4步 确定、评估并管理风险

第5步 如何才能将合作推向极致

第6步 组建团队并确定日程表

第7步 根据事态发展调整日程表

第8步 勇于面对来自各方的抱怨

第9步 明确项目完成的标准

第10步 回顾项目开展中的得与失

引言

【第1步】明确项目真实存在与否

 项目VS任务

 何谓项目

 项目管理所能带来的好处

 项目管理所涉及的角色

 项目管理的一个模型：高效的项目管理的Dare模型

【第2步】明确投入时问值得与否

 项目管理的资金

 完成这一步所需要的时间

 利益相关者

 可以提出的问题

 项目经理的工具箱：商业目标

 交流

 如果跳过这个步骤将会如何

 清除潜在的地雷

【第3步】行动偏离主题该如何处理

 何时结束这一步

 利益相关者

 可以提出的问题

 项目经理的工具箱：项目目标及范围示意图

 交流

 如果跳过这个步骤将会如何

 清除潜在的地雷

【第4步】确定、评估并管理风险

 风险及风险管理的定义

 何时终止此步骤

 利益相关者

 可以提出的问题

 项目经理的工具箱：如何做好风险管理工作及如何明确各种

 限制性条件

 交流

 如果跳过这个步骤将会如何

 清除潜在的地雷

【第5步】如何才能将合作推向极致

 完成这一步的时间

 利益相关者

 可以提出的问题

 项目经理的工具箱：如何创建并领导一支高效的团队

 交流

 如果跳过这个步骤将会如何

 清除潜在的地雷

【第6步】组建团队并确定日程表

 完成这一步所需要的时间

 利益相关者

 可以提出的问题

 项目经理的工具箱：确定任务、资源及进程表

 交流

 如果跳过这个步骤将会如何

 清除潜在的地雷

【第7步】根据事态发展调整日程表

 完成这个步骤的时间

 利益相关者

 可以提出的问题

 项目经理的工具箱：监督及管理

 交流

 如果跳过这个步骤将会如何

 清除潜在的地雷

【第8步】勇于面对来自各方的抱怨

 完成项目的时间

 利益相关者

 可以提出的问题

 项目经理的工具箱：如何处理争端和消极性的反馈信息

 达到协商一致的目标

 交流

 如果跳过这个步骤将会如何

 清除潜在的地雷

【第9步】明确项目完成的标准

 利益相关者

 可以提出的问题

 项目经理的工具箱：详细描述，明确定义，并可以证实项目完工

 交流

 如果跳过这个步骤将会如何

 清除潜在的地雷

【第10步】回顾项目开展中的得与失

 完成这一步需要的时间

 利益相关者

 可以提出的问题

 项目经理的工具箱：项目完成后需要用到的审查技巧

 交流

 如果跳过这个步骤将会如何

 清除潜在的地雷

后记

项目管理所涉及的角色

在戏剧中，演员是怎样表演的呢？扮演一个角色就意味着需要成为其中的一个部分。每个角色都有其确定的行为方式、性格特征及忌讳的事物。与此相类似的，在一个项目当中，相应的角色需要有人来扮演，所以每个人都应该明确自己的职能所在，并且能够明确目标及监管内容——这很重要。项目的复杂程度和规模的不同决定了每个人需要扮演的角色的多寡。在一些超大型项目中，可能需要多人合作以完成某一个角色所需承担的任务。而项目经理这一角色是一个例外。一个项目应该只有一个项目经理。

现在，你应该开始考虑你的任务单当中的某些任务很可能真的是项目了吧？如果你手里拿着的不是任务单，而是项目单，你却从来没有将自己看成一个项目经理，你该作何调整？其中最大的变化在于你看待自己的方式。将自己看作项目经理与将自己看作任务执行者，这两者之间存在着极为明显的差异。在现实生活中，你肯定常常会将这两个角色混淆在一起。

项目经理的职责是什么？他(她)最主要的职能是为整个项目掌舵，包括如何规划和组织项目的开展使得项目能够顺利完成。为了达到这个目标，项目管理者需要做到：

·确定所有需要完成的任务；

·挖掘所有可用资源，并将其合理地分配给各项任务；

·协调所有与项目相关的人员之间的关系；

·倘若项目所涉及的要求有所改变，应当适度调整整个计划。

管理好整个团队这一任务理应在项目经理的职责范围之内。为了顺利完成这个任务，项目经理必须具备一些领导者的技能，包括为团队确定奋斗目标和努力方向、知人善用、引导成员及解决纠纷等。

虽然项目经理所担当的角色极为关键，但是我们不能够理所当然地认为这个角色最为重要。项目经理可能会因为这个错觉而飘飘然起来，以为自己能够主宰一切。而事实上，能够主宰一切的应该是由某位执行董事所代表的委托公司，因为委托公司才是真正的资金提供者。项目经理所扮演的角色类似于项目的掌舵人，他(她)的主要任务在于监管项目的流程，引导其向着正确的方向前进。

很多时候，促使你成为项目经理的最重要的原因在于你非常漂亮地完成了上级交给你的任务。许多组织和公司都愿意将那些执行力强，也就是工作表现非常好的员工提拔为项目经理。极为普遍的情况是，某些项目不仅要求我们扮演项目经理的角色，而且还需要我们以项目参与者的身份投入到整个项目流程中去。在这种情况下，你很可能会忽略自己作为项目经理所担负的决策任务，而只是一门心思地投入到项目的完成过程中。你应该尽量避免这种情况的发生，因为这两个角色对于任何一个项目的成功都起着极为重要的作用。在第4步中，你将学会如何利用某些技巧，确定项目可能面临的风险，从而准确估计所需的时间。

许多公司在实际操作中没有对项目领导人和项目经理作明确的区分。但是《项目管理知识体系》一书对这两个头衔作了区分。它们之间存在着比较明确的等级差异。项目经理应该为整个项目负责，而项目领导人则只需要为项目当中的某个分支负责。

我用一种更为贴近生活的方式为大家解释这个问题：项目经理就好似奶妈，而项目(孩子)则属于委托公司(父母)。这两个角色之间的区别非常关键，因为奶妈为孩子所做的决定是无法与父母为孩子所做的决定相等同的。出于同样的理由，所有能为项目带来经济利益的重要决定都应该由委托公司作出，而不是由项目经理来完成。在本书的后半部分，我们将对这一点作更为详细的讨论。需要指出的是，在信息不那么充足的情况下，项目经理很可能会因为需要作出这类决定而倍感压力。  代表委托公司并且为项目提供资金支持的人通常被称为项目出资人。他(她)所承担的责任包括：

·确立商业项目；

·在项目开展过程中，审核并且批准某些调整；

·与项目经理合作，共同解决各方之间的争端。

项目出资人是项目的真正发起者，所以他(她)有权决定是否需要开展某些商业项目。你的任务单上的某些任务所涉及的资金的使用权确实在你的手上，但是绝大多数情况下，项目出资人的角色常常是由你所在公司的某位高层领导所扮演的。确实存在着同时扮演项目出资人和项目经理两个角色的可能，但是这种情况一般只会出现在规模相对较小的公司。

项目出资人才是项目真正的老板——项目体现的是项目出资人的想法及诉求，用的也是他(她)的资金。作为项目经理，你的职责在于将项目运作到位——这并不意味着项目由你说了算，这一点非常重要。

P27-29

迈向成功的10步骤

有时候，人们会发现自己正身处一个需要解决这样或那样复杂问题的环境之中，尽管解决这些问题对自己的职业发展至关重要，但由于缺乏经验往往无从下手，只能眼睁睁地看着一个个小问题变得越来越复杂，或者一个个好机会悄悄地从自己身边溜走，而您却找不到解决这些问题的好办法，怎么办？美国培训与发展协会(ASTD)组织编写的“10步系列”可以帮您拨云见日化解心中的谜团，一步一步地教会您掌握解决这些纷繁复杂问题的有效方法，带您享受一趟美好的旅程。

美国实用经典“10步系列”包括：《成功展示自我10步骤》《成功高效团队10步骤》《成功项目管理10步骤》《成功战略规划10步骤》《成功商务写作10步骤》《成功客户服务10步骤》《成功引导者10步骤》《成功经理人10步骤》《成功教练10步骤》《成功会议10步骤》《成功培训10步骤》《成功销售10步骤》等。

《成功展示自我10步骤》一书给出了实现成功展示自我的必备要素，书中提供的行之有效的训练过程和切实的指导意见，可以帮助您了解展示自我过程中每个步骤的细节，从而提高您展示自我的水平。

《成功高效团队10步骤》一书是根据作者的亲身经历，以及通过建立客户团队开展调查归纳总结的经验。这些经验对希望尝试运用本书提供的有效工具来提高团队效率是非常有益的。

《成功项目管理10步骤》一书介绍的内容并不是那种简单的必须要遵守的条条框框，而是能够与您的企业的政策相匹配和相融合的方法。这些方法汇集了许许多多客户的心声和感受。

《成功战略规划10步骤》一书提供了已验证过的程序和工具用来帮助您制定可行的战略规划。这种规划不仅鼓励创新，还可增加企业人员的相互了解，创造出忠实于他们的产品和服务的顾客群。

《成功商务写作10步骤》一书归纳总结了对于商务写作来说最为关键的技巧和方法。学会这些技巧和方法您会发现其实商务写作就是这么简单，同时您也还会惊奇地发现自己的文采和效率得到了令人惊讶的提高。

《成功客户服务10步骤》一书是一本从企业高层经理到后勤人员都适用的书。虽然每个人的角色不同，但让客户满意的技能是相通的。书中给出的小贴士、工作单、练习题既可以单独使用，也可以团队共用。

《成功引导者10步骤》一书通过一些真实案例、参考提示和一些实用工作单来帮助您成功引导一项任务或者会议的进程。当今社会，无论是任何行业或任何团队，引导者都是不可或缺的。

《成功经理人10步骤》一书为您简明扼要地列出了经理人最重要的那些根本原则。假如您能阅读本书并遵循其中给出的方法的话，相信您不仅不会失去所热爱的那份工作，而且会更成功、更有价值。

《成功教练10步骤》一书指导您将书中介绍的教练知识和技能充分地利用起来，最大程度地运用到您的工作中去。阅读后您会惊喜地发现，通过每一个教练环节的体验会更加有效地激发人的潜能。

《成功会议10步骤》一书将帮助您迅速确定会议议程、目标，并确定与会人员名单，制定出一份详细的会议日程安排表，进而成功引导会议向着富有成效的会议目标发展。

《成功培训10步骤》一书虽然没有按照传统培训顺序编写，但它展示了很多专家特别关注的内容和领域。书中纵观培训工作所需的所有因素，精选了其中对成功培训最有影响力的10个步骤。

《成功销售10步骤》一书提供了一个被证实的取得成功销售的过程、建议及工具，目的是对探索、预知和维持长期客户关系的每一个步骤给予指导。更重要的是，本书能帮助您从普通销售人员转变为销售专家。

美国实用经典“10步系列”真正做到了手把手教会您如何成功。书中不乏鲜活的例子，各类工作单，经典的案例分析等都能够帮助大家迅速行动起来，为自己的美好未来绘制蓝图并逐步迈向成功。相信，无论是新员工还是中级管理者抑或高级管理人员，看到美国实用经典“10步系列”都会有相见恨晚的感觉。

仔细阅读美国实用经典“10步系列”后您一定会豁然开朗，知道如何才能实现自己的终极目标，因为您已经深谙这其中的奥秘，也已经掌握了有效应对职场中种种困惑的法宝。我们衷心希望您能在美国实用经典“10步系列”中享受到学习的乐趣，学到您需要了解和您必须去做的事情，最终成为一名有影响力、高效率而又受人景仰的人。

祝您成功！

我希望大家在读本书时能够拿笔记住一些有用的要点和技能，并将它们应用到你的项目工程中去。我希望大家能够灵活运用，融会贯通而非照抄照搬。

你们所学到的知识是新鲜的，所以要花点时间在每一个步骤上做笔记。在这里你可以使用工作单A.1来记笔记，在你开始下一个项目的时候可以作为参照。当你学到一些新技能的时候，不要忘记在任何时候都去尝试运用至少3个知识点。当你能熟练地运用这些技能的时候，去尝试另外3项技能。

读完这本书后，哪3点是你计划在日后的项目里首先要去实行的：

1.

2.

3.

并不是只有你一个人才会在项目中碰到这样的问题。每时每刻，人们都在担心自己是否有能力来管理他们负责的项目。安排时间，害怕风险而停下计划，学习，以及采取新的措施等都需要极大的勇气。

我们的三只小猪正是深刻体会到了项目的挑战性。同样的故事在不同的文化里发生了，只是换了故事内容和故事里的敌人，但结局没有改变。苏珊·罗威尔的《三只小野猪》和多妮弗·马丁·莱尔德的《三只夏威夷小猪和魔幻鲨鱼》是在同一个古老主题，不同文化下的两个衍生品。我想知道小箭猪、小金猪和小强猪在碰到其他问题时是会改变处事方式，还是会一直犯着同样的错误。他们有很多东西要学，但是，他们会去学吗？你呢，会去学吗？

从本书一开始，大家就能看出我对三只小猪着迷之深，还有从小猪们身上学到的项目管理课程。为了完成开篇工作，我曾在网上搜索是否有人写过关于这三只小猪的故事或者文章。后来，我在路透社上发现下面这一篇奇怪的报道：

北京报道——据新华社消息，中国科学家已成功培养出部分绿色荧光猪，他们希望以此来推动干细胞研究。科学家表示，他们已成功培养出三只能在黑暗里发出绿色荧光的猪，在于细胞研究中取得了新的突破(2006年12月28日)。

如此奇异之事将会在多大程度上影响三只小猪的造房工程。荧光会不会让小野狼轻而易举地发现他们呢？又或者能发出绿色荧光的小猪会不会把小野狼吓跑呢？想不到三只小猪的故事竟然会被这不可思议的现实改变。

我们以后的每一个项目都有可能面临新的挑战。不论我们多么希望项目能够完美——无延期、无不可意料之事、无变动、无失败，但那样的项目离我们很遥远。不管我们多么努力地为日后的项目做好计划，多么努力地做各种准备工作，总会有一些出人意料的状况发生。但重点是当我们遇到多变的情况时应做好充分准备——不管什么时候，都有自己的计划；但不管什么时候，都要做好心理准备，计划随时会因为变化而变化。

在这里，我以另一个小猪的故事来给本书收尾。这个故事是艾伦科威特讲给我听的，它与我们项目经理的工作密切相关。很久很久以前，一群小猪住在一个岛上，有段时候，岛上的食物都用完了。小猪们召开了紧急会议来商讨对策，决定用仅存的食物来造一条船，出海去寻找食物。小猪们都没出过海，但它们知道那是它们唯一一条求生之路。就这样，它们出发了。你作为项目经理所扮演的角色其实和那只作为船长的小猪一样——都有很多不确定因素等着你们。你最重要的任务是什么呢？阻止小猪们把船给吃掉。