情商，它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。本书在总结国内外有关情商最新研究成果的基础上，从情商的传统内容出发，对情商的内涵加以延展和开发，通过对工作情商、快乐情商、家庭情商、爱的情商、领导情商、情商整合等情绪内涵多方面的综合分析和诠释，多角度、全方位地告诉读者，如何提高对自己生命的自知力和对情绪的自控力，更好地管理自己的人生资源，最大限度地提升成功的几率。

智商是天生的，情商却是靠后天培养的。情商的经营很重要，愿本书能给您的人生添上美妙的一笔，助您在成功的路上一臂之力。

《情商决定命运全集》在总结国内外有关情商最新研究成果的基础上，从情商的传统内容出发，对情商的内涵加以延展和开发，通过对工作情商、快乐情商、家庭情商、爱的情商、领导情商、情商整合等情绪内涵多方面的综合分析和诠释，多角度、全方位地告诉读者，如何提高对自己生命的自知力和对情绪的自控力，更好地管理自己的人生资源，最大限度地提升成功的几率。

情商是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来最为关键的品质冈素。

Chapter 1 认识情商——揭开情商的神秘面纱

 什么是情商

情感智力是什么

认识情商

情绪自主的意义

 情商的内涵

情商的真正内涵

情商是一种智慧

调控你内心的红绿灯

 情商是调控情绪的一门艺术

情商是一门艺术

学会控制感情

情商的差异

情绪的感染力

Chapter 2 了解情商——开启成功与幸福之门的金钥匙

 情商开发

情商与智商

积极地开发情商

米歇尔教授的软糖实验

让情绪成为你腾飞的翅膀

 情商与影响力

情商影响社交

健康的情绪

情绪决定成败

 情商主宰人生

情绪改变命运

良好情绪的力量

高情商者的制胜法则

心态决定命运

Chapter 3 自省情商——正确客观地认识自我

 主动认识自己

认识你自己

自知者明

清楚自己的价值观

挖掘自己的潜能

 内省，认识自我的魔镜

学会自省

欣赏自己

及时调节自我

自省是成功之母

发现你的独特价值

 建立客观而积极的自我心像

驾驭自我意识

该放弃时就放弃

不要让他人左右你的路

迎着风暴前进

加倍重视自己的价值

Chapter 4 管理自我——良好的情绪管理和行为模式

 良好的情绪是成功的砝码

保持快乐的好心情

敢于梦想

操之在我，活在当下

健康情绪健康人生

成功并不像你想象得那么难

 情绪自制，人生的别样魅力

掌握情绪的转换器

情绪是心灵的外现

让心湖平静

不为明天忧虑

培养战胜逆境的意志

有舍，才有得

画一幅积极的“自我肖像”

 驾驭生活中的负面情绪

拨开复杂情绪的迷雾

控制好负面情绪

责怪他人不如控制自己

挫折并不可怕

学会控制愤怒

疲惫时，给心灵洗个澡

学会利用压力

 做卓越的情绪管理专家

如何控制感情

情绪的自我调节

警惕坏情绪蔓延

不做情绪的奴隶

情绪控制的忠告

做自己情绪的主人

Chapter 5 自我激励——不待扬鞭自奋蹄

 懂得自我激励的价值

点燃希望的火把

进取的心永不停息

自我激励是重新崛起的动力

坚持就是胜利

激励的技巧

自我激励的方法

 做自己命运的主人

做自己想做的事

生活需要坚韧

目标是未来生活的蓝图

对日标要有专注的精神

命运操之在我

 改变自我

稻盛和夫法则

积极暗示，引爆潜能

跳出自卑的陷阱

看不见的法宝

改变思想，改变生活

 自信是攀登成功的阶梯

自信是成功的垫脚石

不要败于软弱的心智

暗示建立自信

建立自信的十大步骤

相信自己，就能成功

Chapter 6 快乐情商——用情商的力量拓展快乐人生

 快乐是美好人生的催化剂

微笑着面对生活

绽放出发自内心的笑容

微笑是情商的美丽外衣

多一分热忱，多一分收获

 挑战坏心情

用微笑开启快乐的源泉

微笑是无声的力量

用乐观的心态挑战人生

远离不良情绪的感染

快乐是对自我信心的一种确认

 学会放松心情

活在今天的快乐里

给自己放假

关上你身后的门

用期待改善心情

懂得享受生活

 让心情愉快地成长

快乐情绪自己找

简单的人更快乐

平静的乐趣

幽默是生活的调味剂

Chapter 7 人际情商——迈向成功之路的人脉金矿

 识别他人情绪的密码

洞悉他人的情绪

准确掌握表情密码

利用别人的情绪突破口

从表情中流露出的情绪

 感受他人内心的律动

眼睛是心灵的窗户

解读他人的体态语

习惯动作暴露情绪指数

从神情举止观察人

声音传递情绪

倾听话中情绪

从交谈中获得信息

 巧妙控制他人的情绪

察觉他人的情绪

良言效应

一笑泯恩仇

改善他人情绪的前提

 成为人气高手的秘诀

拥有同理心

学会宽容

与人为善

热情让你拥有好人缘

幽默，人际交往中的润滑剂

用真心赞美他人

设身处地地倾听

给你十把友情锁

情绪活跃人际场

社会关系需要维护

Chapter 8 爱的情商——收获最甜美的爱情硕果

 爱的力量

爱能征服一切

爱是幸福之源

“赠人玫瑰，手留余香”

 择偶识人必需的情商

选择比经营更重要

择偶识人

选择最适合你的人

 铸就人间绝美真爱

真爱永远

用心播种爱

大胆说出你的爱

获得爱情机遇

营造杀伤力的暖昧

让他做你情感的俘虏

 远离爱情的“迷雾”

理智地看待爱情

别让失恋摧垮你

不宜当选老公的十八种男人

 提升你的情爱情商

爱要每天经营

为你的爱情保鲜

提升情爱情商的六大技巧

Chapter 9 家庭情商——营造和谐家庭的黄金法则

 诠解婚姻的无穷奥妙

婚姻的奥妙

不同的婚姻认知模式

剖析夫妻问的情绪冲突

 用高情商打造完美婚姻

幸福婚姻的八大特点

用宽容和尊重编写诗意的婚姻

保持爱的距离

学会体贴爱人

 提升你的婚姻情商

注重细节

善于示弱

经常沟通

学会向爱人道歉

及时处理好夫妻冲突

 别让坏情绪毁了你的婚姻

情感淡漠是婚变的前奏曲

别让嫉妒烧毁你的爱

任性蛮横是婚姻的最大杀手

改掉猜疑的坏习惯

远离夫妻争吵中的雷区

 增进与父母情感沟通的妙招

父母的爱，你能否读懂

孝心比一切都重要

关爱你的父母

 与婆婆和睦相处的情商艺术

最常见的婆媳矛盾

打造和谐的婆媳关系

与婆婆相处的情商艺术

 培养高情商的孩子

了解你的孩子

多给孩子一点自信

做高情商的父母

培养孩子的自我意识

培养孩子的自强精神

多多关爱你的孩子

Chapter 10 工作情商——游刃于职场的终生利器

 让工作成为一种快乐

把枯燥的工作变成乐趣

精力充沛时做不喜欢的工作

在幽默中体验轻松的感受

快乐地工作

 远离职场禁忌的情绪旋涡

切忌超速工作

让不良情绪远离工作

让不愉快的事烟消云散

轻松化解职场压力

 充实你的职场人脉

好人缘是职场的资本

尊重身边的同事

认知同事的习惯性行为

别让思想消极的同事干扰你

 做一个高情商的下属

了解上司的秉性

主动与上司沟通

学会尊重上司

 提升你对上司的影响力

比别人做得多一些

培养谨慎细心的职业情商

博得领导的好感

影响上司的学问

 加大你的晋升资本

善于表现自己

抛弃好高骛远的恶习

坦然面对挫折

忠诚是晋升的资本

竞争是提升自己的跳板

Chapter 11 领导者情商——提升企业和组织绩效的倍增器

 好情商好领导

领导要有高情商

打造情感上的共鸣

高情商，高绩效

 卓越领导者必备的情商

了解自己的下属

尊重下属

信任下属

关爱下属

 注重批评的艺术

批评是一种情商艺术

骂人也要讲求艺术

要教练而不要批评

不能对习惯性错误听之任之

不要不明真相就横加指责

 培养你的亲和力

用微笑感染他人

用宽容赢得下属心

真诚地赞扬下属

 提升你的影响力

驾驭他人的情绪

利用对比原则培养影响力

提升影响力的几点建议

 用高情商打造高效团队

集思广益

善于倾听

与下级建立良好关系的情商

与不同性格下属相处的妙招

提升你的团队情商

Chapter 12 情商的修炼与整合——用卓越情商铸就幸福人生

 给情商以美丽的翅膀

辉煌的人生源于使命感

为卓越建立良好的习惯

给情商插上翅膀

 整合情商创造奇迹

用热情创造奇迹

敢为天下先

 驾驭情绪，享受生活

消极情绪是消极心态的温床

丢掉不良绪的包袱

挥洒良好的情绪力

 不做境遇的牺牲品

笑对挫折

学会持之以恒

把困难当作机遇

潇洒面对人生

从困境中突围

 千锤百炼你的情商

创造良好的心境

为情感的能量充电

培养强烈的爱好

用卓越情商铸就人生辉煌与幸福

心怀梦想

永葆进取之心

感悟幸福

一个优秀的领导者在领导他人之前，必须先领导自己，其中最关键的是对自我情绪的掌控。实际上，真正健康、有活力的领导者，是和自己情绪感觉充分协调的人，是不会担心自己一旦情绪失控会影响到生活和工作的，因为他们懂得驾驭、协调和管理自己的情绪，让情绪为自己服务。领导者个人情绪管理的最高境界是“情绪自主”。

“情绪自主”的领导者拥有以下四种能力：

1.自觉力

他们随时都能对自己保有高度的觉察，了解自己当下的情绪和感觉，和自己的情感亲密地交融互动。比如，清楚地知道自己现在很生气、很难过、很悲伤、很愤怒等等。对自己的每个片刻都保持敏锐的觉察。

2.理解力

对发生在当下的每一个情绪和感觉，都有深刻的洞察能力，明白我们情绪的来源不是在外部，而是内心的价值观和信念的反应，或者说是我们过去生命的经验投射到现在的人和事物上产生的～种自动反应模式。进而有更深一步的觉醒，打破过去经验的束缚，突破自己，为自己做出新的选择。

3.运用力

其实，每一种情绪和感觉，都是一份推动力，都会引领你到达一个新的高度。就我们认为的“负面情绪”来说，也是深具正面价值的。比如，你对某个人有愤怒的感觉，你要如何为这份感觉负责呢？愤怒是在提醒你对方的行为已侵犯到你的界限，需要你维护自己的尊严和权利。你送别一个友人时很悲伤，说明这个人对你很重要，也许你平时忽略了他，所以今后要更加珍惜你和朋友的关系。每一个情绪背后都有一份礼物和其所属的正面价值。

4.摆脱力

当负面情绪侵扰你，对你已造成一些障碍，以至于环境不允许它存在时，需要你能适应环境的变化随时摆脱不良情绪的控制。比如，在一个会议里，我对～个人的发言观点偏颇很生气，可现场又不容许表达，为了把会议开下去，我立即选择从刚才的生气状态下抽离出来，等到会议结束，我再去为这个生气的情绪负责，找当事人面谈。

在现实生活中，许多高智商的人失败了，而许多智力平常的人却成功了，这其中蕴含着一个道理：人们要想获得成功，除了依靠智商之外，更不能缺少情商。拥有高情商的领导者一定具备四大品质：敬业精神、创新精神、坚忍不拔的毅力和适应周围环境的能力。

情商是一种心灵力量，是一种为人的涵养，是一种性格因素，更是一种包含如何控制自己情绪、如何建立良好人际关系、如何培养自我激励的动力……高情商者是机遇与成功的驾驭者，拥有高情商的人，必定会享有人生更多的精彩，更多的殊荣。

世界著名企业家松下幸之助没有读过几年书，却采撷了东西方智慧的精华，以一种近于禅者的心境，实践其真正的人生之道。禅者，即禅宗的静坐法门，讲究内心安定，对身外事物不偏执，这正是管理情绪的最优工具。以情商概念为基础，辅以修禅法门，糅合东西方的智慧，可说是提高情商的最有效方法。松下幸之助本人更是深谙此道的佼佼名。从松下的身上我们看到了他那兢兢业业的敬业精神；在商海变幻的竞争中，不断创新，不断变革的积极心态；在逆境中百折不挠、努力拼搏的奋斗精神，这一切都是高情商者所具有的品质。

坚忍不拔的毅力是许多成功人士的立身之本。毅力、挫折、直面失败所显示的勇气，更是情商研究的范畴。中国有句俗话：自占英雄多磨难。正是磨难成就了英雄的功名，同时也在暗示着这样一个现实：英雄在成为英雄之前，已是一位情商高手，所以英雄面对任何的挫折和不幸，都会处之泰然，临危不乱。

中国历史上独一无二的女皇武则天，不仅是一位政治家，更是一位情商高手。据史书记载，武则天掌权后，徐敬业举兵讨伐，请骆宾王写了一篇檄文。有人念给武则天听，她不以为然地说是秀才造反。但当她听到“一杯黄土未干，六尺之孤何托”时，脸色大变，惊出一身冷汗。同时，怒火中烧，杀机顿起，因为这刺中了她的要害：丈夫刚死，儿女尚幼。然而，她马上控制了自己的情绪，平静地问这檄文出自何人之手，并对作者的才华赞赏不已，吩咐左右，有机会要招募他，为己所用。武则天的这一心理调节，既控制了自己的情绪，又表达出她那宽阔的胸襟，从情感上赢得了百官的敬佩。武则天从一名地位低微的姬妾，到被迫出家为尼，后又被唐高宗召回宫中，在惨烈的后宫斗争中，终于脱颖而出，当上皇后。但在争取皇帝的宝座时，她以极大的容忍力，等了28年，才如愿以偿，此时她已67岁。武则天本可早日坐上皇位，但她没有冲动，没有被眼前的小利迷惑！而是等到天下归顺大势所趋，才稳稳登基。

情商高的人必然是一位有远大抱负的人。远大的理想造就伟大的人物，只有树立远大的目标，才能面对挫折不退缩，面对灾难而不动摇。

远大的人生目标，令众多成功人士增添了许多的容忍和谦让。而容忍和谦让，正是领导者控制自己和他人情绪的主要手段，也是调节人际关系的最佳方式。忍是高情商人士所具备的一种重要能力，这种能力的掌控可以从后天训练中获得。

人的命运是可以改变的，而作为生命要素的情商，更可以通过后天的努力得到完善，获得提升。情商一经问世，便引起了广大民众的争议和讨论，在各行各业中广泛应用。美国的学校不失时机地推出EQ扫盲的课程，特别是大学也陆续推出各具特色的情商课程；民间组织更是设计了一套套如何改善、提高情商等课题，为人们的成功找寻答案。所有的课程，所有的训练都有一个共同的目的：造就高情商的现代人。

近年来，情商更是被企业界广泛应用，在欧美风行的企业管理教练技术中，情商已成为企业教练使用最为有力的工具：情商受先天的影响较小，可以通过后天的培养来提高这种掌控情绪的能力。一个高情商的领导者，是一个情绪健康稳定、积极乐观、与人为善的人；一个高情商的企业，也必定是一个积极向上、充满竞争力和凝聚力的团队。P4-7

美国有位记者改行做企业管理，有一次他在同学会上发现一个奇怪的现象：当时班上读书成绩平平的人，反而都获得了成功，而当时成绩好的，智商高的，有不少人踏足社会后却成就平平，甚至庸碌无为。此现象让这位记者颇为疑惑。相信这也是现实中很多人的心头问号，因为这样的事同样发生在自己身边。

以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但在1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼却指出：真正决定一个人是否成功的关键是情商而不是智商。

情商，它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。学者们研究表明，一个人在其一生中能取得多大成就，在很大程度上取决于此人的情商，情商的重要性竟然是智商的9倍！这个理论可以放诸于现实中检验：你有没有发现，尽管有些人在传统的智商测试中表现得很突出，但他们却被一些智商比他们低的人领导着。这是为什么呢？就是因为这些领导者拥有“聪明的人”所缺乏的情商。所以，美国才流传着这样一个笑话：智商为零的人能够做什么？答案是“主管或经理”。

由此，也就不难理解，为什么有些人当时在学校成绩出众，而踏足社会后却平平庸庸。

情商水平的高低对一个人能否取得成功至关重要，高情商是任何一个成功者所必须具备的基本素质。那些真正成功的人，从来都是情商出众者：那些最能确保婚姻幸福、家庭美满、事业迈上新高的因素，都由情商构成。情商是一种能力，情商是一种创造，情商更是一种技巧。情商是助你走向成功的必由之路。

本书在总结国内外有关情商最新研究成果的基础上，从情商的传统内容出发，对情商的内涵加以延展和开发，通过对工作情商、快乐情商、家庭情商、爱的情商、领导情商、情商整合等情绪内涵多方面的综合分析和诠释，多角度、全方位地告诉读者，如何提高对自己生命的自知力和对情绪的自控力，更好地管理自己的人生资源，最大限度地提升成功的几率。

智商是天生的，情商却是靠后天培养的。情商的经营很重要，愿本书能给您的人生添上美妙的一笔，助您在成功的路上一臂之力。

情商是震撼人心的人类智能的评判新标准，它主宰人生的80%，是真正与一个人的未来成就及人生幸福密切相关的最关键因素。

——哈佛大学心理学专家 戈尔曼

情商意味着：有足够的勇气面对可以克服的挑战，有足够的度量接受不可克服的挑战，有足够的智慧来分辨两者的不同。

——微软全球前副总裁 李开复

情商比智商在更大程度上决定着一个人的爱情、婚姻、学习、工作、人际关系以及整个事业。

——柯云路 《情商启蒙》

情商像一面魔镜，令你时刻反省自己，调整自己，激励自己，是你人生获得成功的力量源泉。

——英国《泰晤士报》某书评