现代社会竞争日益激烈，每个人都离不开说话、做事。甚至可以说，我们是在说话、做事、交往的过程中度过一生的。会说话，可立身；会做事，可成器；总之，掌握处世的策略才能无往不利。

袁希广的《处世的策略(用对方法做对事找对技巧说对话详解)》站在现实的角度，将目光投注在日常生活中以采撷鲜活的理论和事例，为广大读者提供了一套非常实用的处世策略。

人生在世，说话做事是一门必修课程。成功的人之所以成功，是因为他们更会把握做事说话的方法与技巧。这样的本领有多高，在一定程度上决定了人生的趋向与发展前景。

一个人能否成功，关键在于他是否掌握说话做事的方法与技巧。很多人之所以一辈子碌碌无为，是因为没有弄明白该怎样去做人做事与说话。如果你想赢得他人的赞许和敬佩，不妨好好阅读《处世的策略(用对方法做对事找对技巧说对话详解)》。

袁希广的《处世的策略(用对方法做对事找对技巧说对话详解)》用丰富的案例和通俗实用的理论，启发人们巧妙运用说话的技巧和做事的方法来细细地品读，必能茅塞顿开、受益匪浅。

上篇 做对事的处世策略

第一章 确定目标，找对做事的方向

有目标才有奋斗的方向

给自己确定一个目标

目标的十大益处

目标的5大类型

好的目标创造前途

好的目标激发动力

制定目标需要参考的个因素

制定目标的5个原则

实现目标的5个步骤

第二章 制订计划，计划是做事成功的保障

计划是成功的保障

积极制订计划

制订计划的个要诀

运行计划方案时的6个技巧

根据事情的轻重缓急来行事

抓住事情的重点

首先处理重要的事

排好工作顺序表，做事效率自然高

安排每天的日程表

第三章 脚踏实地，全心投入

空想的人做不成大事

一步一个脚印往前走

实实在在工作

全身心投入工作

像凸透镜那样专注于一件事

不分散精力

集中精力做事

将热情放到感兴趣的事情上

做事莫贪多

第四章 积极主动，不找借口找方法

自动自发才能争取到更多的机会

努力发挥所有的才能

说干就干

消极怠工不可取

想要成功，就要积极主动

想到就做，立即行动

机遇偏爱有准备的头脑

没有行动，就没有机遇

行动的3个要点

一流的人找方法

要找方法，而不是找借口

主动想办法才会有办法

用方法解决问题

第五章 尽职尽责，勤奋敬业

责任所在，义不容辞

将自己视为公司的主人

负责就是坚持到最后一秒

心中常存使命感

公司的事就是自己的事

劳动出智慧，勤奋有幸福

勤奋之人自有回报

真心付出才有收获

战胜惰性，积极行动起来

比别人更努力

第六章 打破常规，勇于创新

打破传统

敢为天下先

在别人都说“不”的时候说“是”

学我者生，似我者死

用自己的脑袋思考

打破常规，发挥潜力

趋害避利，将错就错

选择新视角，看到事物的新侧面

要善于打破思维的定式

打开思维的枷锁

反其道而行，化劣势为优势

创意无限，光明无限

敢于创新，才会有成功相随

第七章 事无巨细，小事成就大事

成也细节，败也细节

细节表现修养，甚至决定命运

追求细节上的完美

留心工作中的每一个细节

第八章 有勇有谋，敢于冒险和尝试

即使陷入危机，也不必惊慌失措

冒险才能赢得更多的成功机会

做事不能优柔寡断

斩断退路，赢得出路

无畏者方能前行

敢于对把握不太准的事说“试一试”

失败是通向成功的铺路石

不怕失败，敢于冒险

相信自己，果断决策

第九章 广结善缘，建立和谐的人际关系

如何更好地与人相处

人际关系也会影响事业的成败

要尽可能地注意到别人

不要刻意表现自己

受欢迎的27个原则

与人相处的8个要点

社会交往的27个禁忌

协调人际关系的4个招数

和谐人际关系的9条准则

第十章 群策群力，合作双赢

群策群力，集思广益

不同的意见有利于解决问题

大主意还要自己拿

优秀的团队无往不胜

尽量避免单打独斗

合作需要双方共享利益

合作中的反思与改进

听取各方面不同的意见

第十一章 沉着冷静，临危不乱

遇事不要冲动

不要被情绪左右

理性调适情绪

第十二章 善于管理时间，提升做事效率

加强时间管理

精确计算自己的时间

时间无限，生命有限

善于利用时间

提高每天的工作效率

第十三章 心存远志，不急功近利

不要为了眼前利益而放弃远大理想

心存远志是成功做事的第一要素

眼光有多远，成就就有多大

放飞自己的梦想

放飞思想，做自己想做的事

为了长远的收获而付出

第十四章 笑对逆境，坚持到底

笑对逆境

不妨愉快地接受逆境

将打击变为上进的原动力

逆境让人变得更坚强

为改变困境而努力到底

绝望的时候也要再努力一次

没有吃不了的苦

放弃意味着失败

用自己的优势与强项去战胜困难

永远不轻言放弃

坚持就是胜利

恒心是克服一切困难的钥匙

第十五章 富有主见，扬长避短

走出从众心理

何必在意别人的脸色

消除“别人会怎么说”的顾虑

了解自己的长处和短处

要学会接受自己

做自己最擅长的事

正确对待自己的缺点

用自己的强项迎接挑战

进行有效的自我暗示

第十六章 维护健康，健康是做事的资本

健康是成功者的靠山

要舍得为自己的健康投资

既要努力工作，也要休息娱乐

选择健康的生活方式

维持心理平衡，防止心理衰老

保持健康的5点建议

健康10标准

拒绝损害脑健康的9个坏习惯

下篇 说对话的处世策略

第一章 善用赞美，缩短心与心的距离

每个人都渴望被赞美

多在背后赞美他人

赞美的六个前提条件

赞美的四个方式

赞美的五大效果

不要胡乱恭维对方

离奉承者远些

“大家都这么认为”

逢人短命，遇货添钱

告诉孩子“你真棒”

第二章 因人而言：见什么人说什么话

说话要善于观察，灵活机动

与名人交谈，不卑不亢

与有钱人交谈，正直坦率

与陌生人交谈，自然大方

怎样与领导说话

第三章 精彩开场，打动对方的说话技巧

把握最初十秒钟

主动引发一场谈话

开场白引人入胜

打开一个话题

你想说点什么

第四章 注意场合，不同场合下的说话技巧

说话要注意场合

严肃场合不能开玩笑

喜庆场合妙语解围

危机场合一语自救

恋爱场景中的应对方法

特定场合几种讲话艺术

巧妙地随机应变

公关场合不忘“客套”与“敦促”

不同场合下的不同用语

第五章 简洁明快，好的语言不在多

林肯的演讲词

不做哕嗦先生

什么是不必要的

在家里，多余的话也不是一无是处

第六章 通俗易懂，让你沟通更顺畅

日常讲话的基本要求

艰涩难懂的语言使人难以接受

添加佐料能使语言通俗易懂

朴素的语言给人印象深

第七章 有声有色，发挥身体语言的魅力

表情语言为你铺平道路

肢体语言的类型

肢体语言的特性

肢体语言的功能

声调会表达情感

听听自己的声音

第八章 礼貌用语，使人到处受欢迎

优雅的谈吐讨人喜欢

因为少说了一句话

说好“谢谢”

说好“对不起”

说客气话是必需的，但不要过分客套

结束交谈的艺术

文明礼貌三句话

说话要避开“我”字

第九章 主动道歉，补救过失化解矛盾

错误不可怕，可怕的是不承认错误

坦诚地检讨自己

勇于认错能提升你的形象

道歉的三大作用

你会道歉吗

不要把失误作为原谅自己的借口

第十章 委婉拒绝，这样表达不会使人难堪

拒绝，但不使人难堪

拒绝用语

拒绝的七大妙招

不要不好意思说“不”

说“不”的禁忌

说“不”能为你赢得尊重

用自嘲委婉拒绝

谈判中的拒绝术

第十一章 直话巧说，委婉含蓄的语言更有效

含蓄是一种艺术

换个说法会更好

第六枚戒指

说话含蓄就是要避免尴尬

委婉曲折的三大表现形式

含蓄地表达爱情

在谈判中尽量使用婉语

含蓄的六种表达方法

第十二章 善用批评，以合适的方式进行合理的指正

讲究批评方法和批评艺术

切莫轻易指责别人

纠正他人错误的方法

批评的个前提

掌握批评的十三种方式

批评的四大要旨

用一用声东击西法

良药苦口，忠言逆耳

第十三章 恰当自嘲，用“调侃自己”来化解尴尬

自嘲调侃避开敏感话题

羞辱别人是降低自己的人格

想笑别人怎样，先笑你自己

自嘲能产生七大积极效果

用自嘲揭露自己的短处

第十四章 懂得倾听：会说还要会听

会说还要会听

乱插嘴的人令人讨厌

打断别人说话易引起抵触情绪

耐心听别人谈他自己

倾听者的良好素质

每个人都有倾诉的欲望

成功的推销员给顾客说话的机会

倾听中的插话技巧

第十五章 善谈者必善幽默，好口才的幽默技巧

幽默的四大类型

善谈者必善幽默

幽默在谈吐中的五大作用

幽默的三大力量

幽默的十大技法

幽默是笑的媒介

幽默促推销

第十六章 恰当提问，有效沟通的技巧

提问的四大作用

掌握提问的技巧

把握提问的方法

提问的尺度

看清对方，问得适宜

让对方说“是”

问得太多惹人烦

相同的问题可以有不同的问法

问句类型举例

第十七章 真诚坦率，打开他人心锁的钥匙

只有真诚才能换来真诚

只有真诚能得到别人的信任

用真诚来推销

把劝说建立在真诚的基础上

诚实的语言也是论辩的技巧

你知道多少，就说多少

实话实说能让你找到好工作

第十八章 用心说服，怎样用话“牵着他的鼻子走”

不同的人不同的说服方式

怎样说服别人

打消对方的防范心理

晓之以利，晓之以害

从消除心理障碍人手

说服的方法

说服用语

也许每个人都有自己的理解，这并不算错，但这里所说的目标，不是一个简单的靶子，或者英文里的target，它实际上是分目标的简称，相当于英文里的goal，是指通过斗争和忍受艰难困苦才能取得的东西。一个人做什么事情都要有一个明确的目标，有了明确的目标便会有奋斗的方向。这样一个常识性的问题看起来简单，其实具体到某一个人头上，并非就是那么回事。

为了证明树立目标的重要性，让我们来假设一场生死攸关的篮球冠军争夺战中的一个场景。两支球队在做了赛前热身运动后，为投入比赛做好了身体上的准备。然后他们返回到更衣室，教练给他们面授行动前最后的“机宜”，下达最后的指示。他告诉队员：“伙计们！这是最后一战，成败就在此一举，我们要么会青史留名，要么默默无闻，结果就取决于今晚！没有人会记得第二名J整个赛季的成败就在今晚！”

队员们士气高涨，一个个像打足了气的皮球。当他们冲出门跑向球场时，几乎要把门从框上扯了下来。可当他们来到球场上时却愣住了，一个个大惑不解，十分沮丧和恼怒。原来他们发现球篮不见了，他们愤怒地大叫：“没有球篮我们怎么打球？”因为没有球篮，他们就没法知道比分，就无法知道他们的球是否命中，他们的比分是否多于对手。总之，没有投球的目标，他们就无法进行比赛。球篮对于篮球比赛相当重要，对吧？那你呢？你是否也在打～场没有球篮的比赛？如果是这样，你的得分是多少？

聪明的人，有理想、有追求、有上进心的人，一定都有一个明确的奋斗目标，他懂得自己活着是为了什么。因而他的所有的努力，从整体上来说都能围绕一个比较长远的目标进行，他知道自己怎样做是正确的、有用的，否则就是做了无用功，或者浪费了时间和生命。

斯蒂芬·斯皮尔伯格在36岁时就成为世界上最成功的电影导演，电影史十大卖座的影片中，他个人囊括4部。他怎么能这样年轻就有此等成就？他的故事实在耐人寻味。

斯皮尔伯格在十二三岁时就知道，有一天他要成为电影导演。在他17岁那年的某天下午，当他参观环球制片厂后，他的一生改变了。那可不是一次不了了之的参观活动，在他得窥全貌之后，当场他就决定要怎么做。他先偷偷摸摸地观看了一场实际电影的拍摄，再与剪辑部的经理长谈了一个小时，然后结束了参观。

对许多人而言，故事就到此为止，但斯皮尔伯格可不一样，他有个性，他知道他要什么。从那次参观中，他知道得改变做法。

于是第二天，他穿了套西装，提起他老爸的公文包，里头塞了一块三明治，再次来到摄影现场，装出他是那里的工作人员。当天他故意地避开了大门守卫，找到一辆废弃的汽车，用一块塑胶字母，在车门上拼成“斯蒂芬·斯皮尔伯格”、“导演”等字。然后他利用整个夏天去认识各位导演、编剧、剪辑，终日流连于他梦寐以求的世界里。从与别人的交谈中学习、观察并创造出越来越多关于电影制作的灵感来。

终于在20岁那年，他成为正式的电影工作者。他在环球制片厂放映7一部他拍得不错的片子，因而签订了一纸7年的合同，导演了一部电视连续剧。他的梦终于实现了。

斯皮尔伯格为什么能够成功呢？因为斯皮尔伯格知道他所追求的目标，也知道做法，他善于学习，用恰当的目标，为自己铺就了成功的道路。

在生活中，许多人之所以不能成功，缺少的不是能力，而是正确的指导方向和明确的目标。

一家研究成功学的权威机构曾经长期追踪100个年轻人直到65岁，结果发现：在这100个人当中，只有一个人很富有，5个人有经济保障，其余的94人情况都不太好，晚年他们无论在家庭还是事业上都是失败者。这94个人为什么会成为失败者呢？调查者说，很大程度上并非这些人努力不够，主要是因为他们做事情没有确立目标，不知自己想成就的是什么。

调查者最后得出一个结论：目标，对于人生有导向性作用。人生当中，你确立了目标，并为此目标付出过，奋斗过，你就会成功。反之，没有目标，就没有发展的大方向，就没有成功的动力，你就会失败。

如果有人问你“今年一年里及未来五年中有什么明确的目标”时，你会怎么回答？假设你的回答是：“我没有想过，我不清楚。”那么你未来的发展，就陷入了泥沼。

大多数人对于未来都是抱着顺其自然的态度，很少有人会认真地思索，总认为“命里有时终须有，命里无时莫强求”。其实这种看似乐观的想法，换一个角度看完全是一种消极的人生态度。想要坚定地走在人生旅途上，越过那些障碍，你必须有目标。

为了达到你的目标，你必须避免那种被美国心理学家考克斯称之为“羚羊思维”的东西。

一次，考克斯和约翰一起进行了一次凌晨穿越伦吉提大平原的飞行。景色非常优美，他们能看见大象、狮子和大群羚羊席卷穿过整个平原。

“羚羊的数量这么大，真是一件好事啊！”他们的非洲导游注意到他们正盯着那一大群羚羊沉吟时说道，“否则，这个物种很快就会灭绝。”

考克斯问他为什么这么说，他笑了，然后指着一头停止奔跑的羚羊说：“你将会注意到那头羚羊跑不了多远了。它停下来不是因为意识到有什么重要的事情需要思考，也不是因为它累了，是因它太愚蠢以至于忘记了当初它为什么要奔跑。它发现了天敌，本能地逃开，开始向相反的方向跑。但是它忘记了是什么促使它奔跑，甚至有时候是在最不适当的时候停下来。我曾经看见它就停在天敌旁边，有时甚至向某个天敌走过去，似乎它已经忘记了这是否就是同一种在几分钟以前让自己惊慌失措的动物。它就差冲上去说：‘嘿！狮子先生，你饿了吗？在找午餐吗？’如果不是有一大群羚羊的话，我想这整个种群将在几个星期之内被消灭干净。”

当时，考克斯在热气球上很容易去嘲笑那些羚羊，而在这次飞行结束以前，他发现自己有了一个很有趣的想法——在现实的商业世界中，他曾经见过同样的问题。

是不是有许多人有规律的举动让你想起那些羚羊呢？他们有不错的主意，他们为自己设立了一个目标，而且为这个目标努力了一天或者仅仅半天。也许他们只是谨慎地四处溜达了40分钟罢了。40分钟以后，他们发现自己并没有达到目标。然后他们就会对自己说：“嘿，这太难了。这比我想象的难多了。”接着他们就会永远停在那里一动不动。

为了避免羚羊思维，你必须确定一个目标，然后坚持不懈地向它努力。你不想在路上停下来，而且当你的天敌逼近的时候，当然更不想停下来。当每天结束的时候，你必须好好总结一下，并且问自己：“距离我为自己设定的主要目标，今天我又走近了多少？”如果你对这个问题的真实答案是，今天你没有为达到目标做出什么有意义的行动，也就是说今天你停在路上，那么你必须决心从明天开始让自己振作起来。P3-5

现代社会竞争日益激烈，每个人都离不开说话、做事。甚至可以说，我们是在说话、做事、交往的过程中度过一生的。会说话，可立身；会做事，可成器；总之，掌握处世的策略才能无往不利。

任何伟大的品格、超人的才能都不是凭空产生的，而是平时一心一意做事的结果。为什么有的人身负旷世才学，行走世上却举步维艰；有的人资质平庸，却能干出一番大事业？其实，这在很大程度上取决于是否掌握处世的策略。待人处世与说话做事都需要方法、技巧，这也是每个人走向社会、取得成功的必修课。成功人士具备很多优秀的特质：能力、智慧、人脉、魄力、魅力，但更直接的是体现在说话、做事等处世策略上。

掌握正确的做事方法

成功者与失败者的最大区别并不只在于他们做了没有，而在于他们是否知道怎样做。仅仅知道做什么是不够的，因为人的成就取决于做事的结果，而结果取决于做事的方法。应该怎样做，就是掌握方法的问题。只有掌握了方法，每件事做起来才能如鱼得水，也才能一帆风顺。如果不掌握正确的做事方法，往往事倍功半。

人，能一心一意地做事，世间就没有做不好的事。这里所讲的事，有大事，也有小事，所谓大事小事，只是相对而言。应该说如何做事并且把事情做好是我们每一个人每天都需要思考和反省的问题。因为我们都很清楚：正确的做事方法是我们迈向成功不可忽视的一个重要方面。一件事情要达到同一个目标，方法有很多，我们怎么才能以最快的速度达到目的，这是一个值得思考的问题。也是体现我们做事情的方法和技巧的时候。正确的方法并不意味着每一次都成功；错误的方法也并不意味着每一次都失败，但只有正确的方法才能保证长久的成功，错误的方法也必然会造成最终的失败。

找到正确的说话技巧

说话似乎并不难，每个人都会说话，然而，有些人的口才极其高明，有些人的说话却缺乏水平。因而，说话的效果也就千差万别。为什么会这样呢？原因在于说话的技巧、说话的能力、说话的内容存在差异，也就是我们所说的说话水平是高还是低。

“一句话说得人笑，一句话说得人跳。”无论事情的大小，说对话都会助你成功，会说话能加速你成功，在关键时刻甚至会起到决定性的作用。

一个人如果善于言辞，说对话，口才好，就可能把自己的工作生活安排得充实而愉快，不仅使自己快乐，也使他人快乐。具有超一流的口才，是一个人能否取得成功的关键因素之一。在商界、政坛以及个人生活中，如果拥有迅速说服他人的好口才，会赢得令他人羡慕的机会，会受到上司的赏识、同事的尊敬、下属的爱戴和客户的信赖。

对于每一个人来说，只要你掌握说话的技巧，就有可能拥有一副人见人爱的好口才。只要肯下功夫练习，学习他人的方法，吸收他人的经验，并在实践中运用这些方法和经验，那么你可以成为演说家、口才大师、说话高手。

说对的话，用对的方式说话。这是我们说话的基本要求，也只有这样，我们才能轻松地与沟通对象相互理解，达成共识。

我们要想拥有好的人际关系，想要在社会上有一番作为，必须学会交流，必须掌握一套说话技巧与做事的方法。说话做事绝对是一门必修的课程。

本书站在现实的角度，将目光投注在日常生活中以采撷鲜活的理论和事例，为广大读者提供了一套非常实用的处世策略。告诉大家怎样掌握好做事准则，运用好做事方法。怎样掌握说话技巧，如何修炼说话能力、提高说话水平。希望你读过这本书后能有所启迪或收获，它将会帮你学会：怎样通过会说话、说对话，做对事、巧做事来展现自我优点。这些处世策略必将使你的人生之旅一帆风顺，使你的事业大厦流光溢彩。