大胆走出自我空间，敞开胸怀，乐于与人分享，与人坦诚交流，我们就能走近他人，融入社会，拥有更加和谐，更加广阔的世界。学会与人沟通吧，让我们的生命之树绽放绚烂的花朵。

本书精选上百个沟通小故事，每个故事后面都附有精彩独到的“沟通悟语”，以生动鲜活的语言介绍如何与不同的人沟通、人际交往中应该掌握的技巧以及沟通中如何扫除不利的心理障碍等内容，让读者在轻松愉悦的阅读中养成主动与人沟通的好习惯，领悟沟通的魅力，了解沟通的方法与技巧。

本书精选的一个个关于沟通的小故事，故事后都附有精彩独到的“沟通悟语”，以生动鲜活的语言介绍如何与不同的人沟通、人际交往中应该掌握的技巧以及沟通中如何扫除不利的心理障碍等，让读者在轻松愉悦的阅读中养成主动与人沟通的好习惯，领悟沟通的魅力，了解沟通的方法与技巧。

第一辑　沟通，心与心的交流

　采撷一楼阳光

　善待别人

　把阳光投射给别人

　最后的点拨

　挫折往往蕴含着成长的契机

　沟通，从“心态”开始

　当推销大师碰到老和尚

　别让你的心迷了路

　等待那只手

　善意的提醒

　爱说大话的和尚

　偶遇

第二辑　信任是沟通桥梁的基石

　两美元

　装满信赖的葡萄酒

　信任是最美的原谅

　信任他人也是一种美德

　关于信任的一堂课

　推销信赖

　要“才子”，不要“面子”

　友谊之旅

　不要轻视信任的力量

　传递信任

　信任

　真心识真人

第三辑　沟通需要宽容与倾听

　宽恕

　宽容别人就是宽恕自己

　识人

　路窄人心宽

 练就一双识人的慧眼

 善待别人的高度

 打开心门

 别讥笑不幸的人

 普鲁斯特的气度

 原谅别人等于解脱自己

 成人之美

 学会倾听

 听取别人的意见

第四辑 从巧妙交流中获得“回报”

 抽烟的“好处”

 “回避”也是生活的艺术

 好口才助我面试成功

 智慧的语言创造财富

 不妨“虚晃一枪”

 保住自己的“裤头”

 优孟哭马

 穷朋友巧讥朱元璋

 诸葛恪妙对孙权

 口才决定命运

 一句话死里逃生

 不喊冷的男孩

 从巧妙交流中获得“回报”

 如何让别人接受你

第五辑 不要让沟通成为一种误会和伤害

 可怕的伤害

 一个“臭”词儿

 过度关心也是一种伤害

 别用眼睛伤害他

 杰克的微笑

 遗忘的角落

 上帝的眼睛

 世界并不只有我和你

 丢失的手指

 话语是一个美丽的陷阱

 抬杠

 枕头底下的信

第六辑 周全的沟通才会有效

 在“散散步”中送客

 友情不能用来做交易

 别把事做绝了

 主观的母鸭

 找出心理防线

 人生的距离

 捡起地上的鸡毛

 我也能保密

 错了就承认

 大蛇的教训

 好的坏的都是舌头

 不受欢迎的过路人

第七辑 体贴他人，关心他人，你会拥有好人缘

 给别人一个体面的台阶

 搭桥

 善良在人心里

 一张没下发的试卷

 1本贴的心

 粉白色的风衣

 谢谢你的沉默

 充满尊重的爱

 尊重好意

 有时，接受比施与还高贵

 叫出对方的名字

 永恒的“半分钟”

第八辑 只需要一句赞美的话

 赞赏效应

 谈判专家科恩的“乐购”

 学会鼓掌

 简单的赞扬

 5英里

 只需要一句赞美的话

 贝多芬之吻

 把赞美挂在嘴边的美国人

 鼓励

 那些曾经被我看轻的赞美

 一朵栀子花

 干吧

 学会鼓励他人

 改变一生的四个字

第九辑 礼貌沟通，是一个人的修养

 指尖上的语言

 玄机

 礼貌与机会

 别忘了使用敬辞

 我的加拿大房东劳伦斯

 只会说“谢谢”的老外

 让道谢成为一种习惯

 推拉之间

 这是我的错

 令人难忘的苏联小姑娘

 别“消费”掉了自己的品格

 柏拉图擦椅子

第十辑 沟通，让你不再孤单

 一个人不能长期孤独地生活

 误会了50年

 让交流来治愈身心

 世界上最伟大的推销员

 没有人拒绝微笑

 半尺情缘

 给陌生人依偎的肩膀

 朋友从陌生人开始

 公共汽车里的说笑声

 一泡童子尿

 捅破那层纸

采撷一缕阳光

楼上搬来一位转业军人，他总是显得很严肃，一副高高在上、不可冒犯的样子。平常我们在楼道里擦肩而过，彼此从来不说话。一次在公交车站点等车，站牌下只有我们俩。他紧闭着嘴，看着公路上来往的车辆，一声不吭。我想，他应该知道我是他的邻居，但我们就这样站着，默默无语。我实在觉得无聊，去买了份报纸看了起来。

后来，在楼道上见了面，仍然无话。有一天，我突然觉得心寒起来：同住一个屋檐下，人这么近，心却如此遥远。如果能有所沟通有所交流，或许邻里之间就不会如此冷漠了。我想自己应该主动和他搭话。

一次下楼时，刚好碰到他回来，我微笑着招呼道：“下班了？”他紧绷的脸马上松开了：“哦，下班了！你出去？”我点点头，笑着下楼了。那一刻，我的心情说不出有多轻松和舒畅，宛如一缕阳光照到了心里。从此，我们见了面，总要微笑问好，有时在楼下，还要聊一会儿。时间长了，大家觉得彼此都是很随和的人，而且有好多可以交流的话题，两家的关系也很快亲密起来。

有一次，我从郑州乘火车去武汉出差，对面坐着一位女士，30岁左右。上车后，她就拿本书看起来。我闲得无聊，就玩起手机里的游戏。一段时间后，两人都不由自主地望着窗外，望了许久，窗外的风景也渐渐不再吸引人，感觉空气很是沉闷压抑。我想，茫茫人海，在火车上能相对而坐，应该是一种缘分。

我决定先打破沉寂：“你去哪？”她抬头：“武汉。你呢？”“同路。”我接着说：“我是第一次去武汉，不知武汉有哪些风景名胜？”“武汉长江大桥不错，下面有一个公园，夜晚的时候更美，桥上的灯和岸边的灯闪闪烁烁，流光溢彩……”她谈起武汉，如数家珍，神采飞扬。我听得也津津有味，旅途的疲乏荡然无存。因为这一段愉快的旅途，我们后来成了经常联系的朋友。

每个人的内心都渴望沟通和交流，但是往往在很多时候，大家似乎都不愿意说出第一句话，而是等着对方先说。当两人的心窗都关闭的时候，友情的阳光又怎么会洒落到彼此的心田？

主动搭话可以采撷一缕阳光，何乐而不为呢？

(欢小志)

沟通悟语

当相互陌生的人有缘同行时，主动交流，传递关爱，才会互相温暖，擦出友谊的火花。等待，友情只会擦肩而过；主动弹奏，相邻的琴键才会发出优美的音符。

善待别人

我好像并没有在什么地方得罪了邻居呀，可邻居却将一大袋垃圾放在我们两家门旁边的空处，只要将门一打开，就会闻到一股臭味。一周过去了，那袋垃圾还放在门外。我终于忍无可忍了，心想，你要堆垃圾在门外，那我也堆垃圾在门外好了。

那天，终于凑满了一大袋垃圾。我提着它打开了门，然后把它放在门外邻居放垃圾的地方。突然，邻居的门打开了，我还没有站直身子，于是就又一下子把我和邻居的垃圾全提了起来，我对邻居说：“这垃圾放在门口太臭了，我把它一起拿去扔了！”邻居笑着说：“不好意思，我忘了拿去扔。谢谢你了！”

我提着垃圾下了楼，边走边想，什么忘了，不想提垃圾就算了吧。这人真是懒，连垃圾都懒得去扔。这次算你走运，下次，我还得扔垃圾在门外。

几天后，又凑满一大袋垃圾了，我又把它放在了邻居放垃圾的地方。这次还好，邻居还没放垃圾，也许是还没凑够一大袋吧。

那天下午，我开门的时候，发现邻居正提着两袋垃圾下楼。一看门外我放的垃圾，没了，是邻居提了。我大声对邻居说：“我正要提垃圾去扔，你倒提了，谢谢你！”邻居笑着说：“没啥，没啥，上次你还帮我提垃圾去扔呢！”这回邻居可真是好心，并不是装模作样，并不是像我上次那样见人开门才提的垃圾，而是在我还没开门的时候就提了垃圾。

从此，我不再在门外放垃圾了，邻居也没再放。门外变得干干净净。

我庆幸那次邻居及时开门，庆幸我提走了邻居的那袋垃圾，是我先无意地善待了他，他才善待于我。

美好的生活，是从善待别人开始的。一个人，要想别人怎样对待你，你首先就得怎样对待别人。

(凤 凰)

沟通悟语

你要想得到别人友情的滋润，就不要吝惜自己的善意：你要想得到别人的赞扬，就不要收起自己的美言。其实，只要我们与人为善，乐于助人，幸运就会落到我们身上。

把阳光投射给别人

克雷格是我的好朋友。我告诉他。我的老师对我一直冷淡，似乎很不喜欢我。

克雷格说：“也许是因为你担心他轻视你，你不敢与他接触；他以为你不喜欢他，所以对你不友好。你应该去主动与他打招呼。”于是，我热情地向老师打招呼，边走边谈，原先的冷漠一扫而光。

有一次，我乘火车去加拿大，车厢里有一个人，说话舌头打卷吐字不清，没人愿意与他讲话。我主动与他交谈，得知他两年前患了中风，不久前才康复。他曾是我们乘的这条铁路线的工程师，对这条线路所经地段的地理、历史、风俗和文化了如指掌。在我们分手时，他握着我的手说：“谢谢你一路上听我唠叨，许多人不愿意费这个神。”其实我从他那儿得到了意想不到的快乐。

在一家嘈杂的咖啡馆，有一家外地人向我打听这座城市的情况，我热情地作了介绍。我得知他们来自澳大利亚偏僻的西北岸，那里有一种咸水鳄鱼，其后背如车篷一样宽大。

每认识一个人就是一次学习的机会，每个人都有独特的故事。

克雷格显然知道这样做的美妙：首先喜欢别人，然后主动提问。如果你将阳光投射给别人，那么会有更多的阳光折射给你！

(【美】肯特·纳本文)

沟通悟语

我们常常埋怨别人对自己不理不睬，但我们有没有想过自己对别人也过于冷淡呢？如果我们忽视别人的感受。自己也得不到别人的关心。我们要想得到别人的芳香，首先要把鲜花献给别人。

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