本书从电子商务的概念出发，深入浅出地讨论了电子商务的全过程，涉及计算机技术、网络技术、数据库技术、企业管理、商务管理、金融管理、营销分析等多个领域中较为深入的知识，并力求从实际应用的角度将这些复杂的知识以简明的方式告诉读者。同时让读者明白，在从事各类经营和商务活动时，不要忽视网络环境和电子商务系统的作用；在做任何经营决策时，不要忽视技术支持的作用；在制定企业营销和发展战略时，要注意到时代和环境已经发生了变化，要根据息化社会的营销环境和技术特点来制定自己的营销策略。

第1章 电子商务概述

 内容提要

 1.1　电子商务的概念

1.1.1　电子商务的概念

1.1.2　狭义的电子商务

1.1.3　广义的电子商务

1.1.4　电子商务系统的基础设施

 1.2　电子商务的起源与发展

 　1.2.1　信息系统的形成和发展

　 1.2.2　Intemet及其发展

　 1.2.3 电子商务的发展历程

　　1.2.4　电子商务对社会经济产生的影响

 1.3　电子商务的特点

 　1.3.1 电子商务的技术特点

 　1.3.2　电子商务的应用特性

 　1.3.3 电子商务的优点

 　1.3.4 电子商务与传统商务的竞争

　复习思考题

第2章　电子商务类型与模式

 内容提要

 2.1 电子商务的分类

 　2.1.1　按电子商务的定义分类

　 2.1.2　按电子商务交互范围分类

　 2.1.3　按商贸业务的性质分类

 　2.1.4　按电子商务解决方案的复杂性分类

 　2.1.5　按商贸业务过程中的不同阶段分类

　2.2　基于EDI的国际电子商贸

　 2.2.1 国际贸易业务的特点

　 2.2.2　EDI标准、形成及发展

　 2.2.3 EDI的应用

　2.3　企业间的电子商务

　 2.3.1 企业间电子商务概述

　　2.3.2　企业间电子商务的功能

　 2.3.3　企业间电子商务的模式

　　2.3.4 网上直销型企业间电子商务

　 2.3.5 网上中介型企业间电子商务

　复习思考题

第3章　电子商务网络技术

 内容提要

　3.1 电子商务的网络技术基础

　 3.1.1　计算机网络概述

　　3.1.2　计算机网络的体系结构

　 3.1.3　计算机网络协议

　3.2 电子商务的网络环境

　　3.2.1　第一代内部网——Intranet

　　3.2.2　企业外部网——Extranet

　　3.2.3　Internet/Intranet/Extranet的关系

　3.3　计算机网络及电子商务系统

　　3.3.1 网络的硬件系统

　　3.3.2　网络的软件系统

　 3.3.3　电子商务系统的多层结构

　复习思考题

第4章　电子商务的安全问题

第5章　网络营销

第6章　网上银行与电子支付

第7章　电子商务物流

第8章　电子商务中的数据处理技术

第9章　客户关系管理

第10章　电子商务的供应链管理

第11章　电子商务的法律问题

第12章　电子政务

参考文献