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书名 口才圣经
分类 人文社科-社会科学-语言文字
作者 盛安之
出版社 立信会计出版社
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简介
试读章节

善于说话的人,不但能使不相识的人见了他们会产生良好的印象,并且能广结人缘,到处受到欢迎。

许多人说话的本领不是很高明,是因为他们不曾把谈话当作一门艺术,不曾在这门艺术上用过工夫。他们不肯多读书,不肯多思考。他们说话,宁肯随便用粗俗的语句,也不肯“三思”而后言,将自己的意思用文雅、优美的语言表达出来。

有许多年轻人,终日只说些没有任何意义的闲闻琐事。面对一个陌生人,他们的这种说话方式肯定会招致别人的反感。

相传,有家父子冬天在镇上卖便壶(俗称“夜壶”,旧时男人夜间或病中卧床小便的用具)。父亲在南街卖,儿子在北街卖。不多久,儿子的地摊前有了看货的人,其中一个看了一会儿,说道:“这便壶大了些。”那儿子马上接过话说:“大了好哇!装的尿多。”那人听了,觉得很不顺耳,便扭头离去。在南街的父亲也遇到了顾客说便壶大的情况。当听到—个老人自言自语说“这便壶大了些”后,父亲马上笑着轻声地接了一句:“大是大了些,可您想想,冬天夜长啊!”好几个顾客听罢,都会意地点了点头,继而掏钱买走了便壶。

父子两人在一个镇上做同一种生意,结果迥异,原因就在会不会说话上。我们不能说儿子的话说得不对,确实,便壶大装的尿多,他是实话实说。但不可否认,他的话说得欠水平,粗俗的语言难以入耳,令人听了很不舒服。本来,买便壶不俗不丑,但毕竟还有些私密的因素在内。人们可以拿着脸盆、扁担等大大方方地在街上走,但若拎着个便壶走在街上,就多少有些不自在了。此时,儿子直通通的大实话怎么会不使买者感到几分别扭?而那个父亲则算得上是一个高明的推销商。他先赞同顾客的话(“大是大了些”),以认同的态度拉近与顾客的距离,然后,又以委婉的话语说“冬天夜长啊”,这句看似离题的话说得实在是好。它无丝毫强卖之嫌,却又富于启示性。其潜台词是:冬天天冷夜长,夜解次数多且又怕冷不愿意下床是自然的,大便壶正好派上用场。这设身处地的善意提醒,顾客不难明白。卖者说得在理,顾客买下来也就是很自然的了。  儿子一句话砸了生意,父亲一句话盘活了生意,这不正说明了“善讲”的重要吗?

说话讲究措辞文雅,态度自然,同时还需使你的言词富于同情,处处显示你的善意。唯有充满温暖的同情的话语,才能够引起他人的注意。假使你的话是冷淡而寡情的,那是引不起他人注意的。

选择各种题目,努力去做优美而精纯的谈论。常常用清楚、流利、文雅的言词去表达自己的意思,这是一种良好的训练。多结交有学问的人,常与他们交谈,耳濡目染,自然你也就会说话了。多读书,也是提高语言艺术的一种好办法。多读书不但能开拓心胸,增加知识,而且,能熟悉许多词汇和语句,提高表达能力。

照顾对方的自尊

富兰克林在自传中有这样一段话:“我在约束自己言行的时候,在使我日趋成熟、日趋合乎情理的时候,我曾经有一张言行约束检查表。当初那张表上只列着十二项美德,后来,有一位朋友告诉我,我有些骄傲,这种骄傲经常在谈话中表现出来,使人觉得盛气凌人。于是,我立刻注意到这位友人给我的忠告,并且相信这样足以影响我的发展前途。随后我在表上特别列上虚心一项,以专门注意我所说的话。现在,我竭力避免一切直接触犯或伤害别人情感的话,甚至禁止使用一切确定的词句,如‘当然’、‘一定’等,而用‘也许’、‘我想’来代替。”

王苹是一位电车售票员,她不但具有全心全意为乘客服务的热情,而且还有一口暖人肺腑的语言。口才,使她说话深深打动乘客的心弦,使她在平凡的工作岗位上创造了不平凡的业绩。她是怎样工作的呢?

P2-3

目录

第一章 饭能随便吃,话不能随便说

 优雅的谈吐讨人喜欢

 照顾对方的自尊

 与人称呼要恰当

 有话好好说

 切莫自以为是

 学会给对方“台阶”下

 “坏话”也好好说

 把别人说成多好他就有多好

 说话避开“我”字

 会使用敬语和谦词

 切忌不懂装懂

 注意说话的方法

第二章 恰到好处,不说过头话

 把握好说话的分寸

 识破别说破

 说话办事多留余地

 只说该说的话

 奉承有度

 话到嘴边留下半句

 少在背后议论别人

 口无遮拦,话不投机

 嘴边留个把门的

 逢人只说三分话

 不碰触别人的痛处

 避开矛盾的焦点

第三章 把话说到对方的心坎里

 探探他的心有多深

 知己知彼,以实攻心

 动之以情,晓之以理

 喻之以利,晓之以害

 抓住心理,一蹴而就

 牵着他的鼻子走

 从消除心理障碍入手

 “如果我是你”

 采用单面和双面宣传法

 南风效应说服对方

第四章 话不在多,懂策略者为王

 在话语里巧“布局”

 使对方感到自己是“赢家”

 引“蛇”出洞,诱其上钩

 出其不意,巧答妙对

 投其所好,欲抑先扬

 如何诱导及注意分寸

 巧解话中隐语,及时识破迷局

 给对方一个台阶上

 小心回答陷阱问题

第五章 一开口就吸引众人眼球

 学会推销自己

 说第一句话要细思量

 礼貌的称呼是交际的敲门砖

 迅速找到共同话题

 激起对方的说话欲望

第六章 一切从赞美开始

 赞美的魅力

 赞美与奉承的两个区别

 每个人都渴望被赞美

 赞美他人,照亮自己

 赞美的六个前提条件

 赞美的四个方式

 赞美的五大效果

 多谈对方的得意之事

 不要胡乱恭维对方

 大家都这么认为

第七章 笑死人不偿命

 幽默的四大类型

 幽默在谈吐中的五大作用

 幽默的三大力量

 笑一笑,十年少

 幽默促推销

 谁说中国人不懂幽默

 幽默的十大技法

第八章 委婉曲折,点到为止

 《第六枚戒指》的故事

 含蓄是一种艺术

 换个说法会更好

 委婉曲折的三大表现形式

 含蓄地表达爱情

 在谈判中尽量使用婉语

 含蓄的六种表达方法

第九章 这样听别人才会说

 乱插嘴的人令人讨厌

 打断别人说话易引起抵触情绪

 耐心听别人谈他自己

 倾听者的良好素质

 每个人都有倾诉的欲望

 做一个耐心的倾听者

 倾听能帮助你思考

 成功的推销员让顾客说话

 倾听中的插话技巧

第十章 话问对了,事就成了

 提问的四大作用

 提问的技巧

 提问的方法

 提问的尺度

 看清对方,问得适宜

 问得太多惹人烦

 一次提出两个问题

 只给出一个选择答案:Yes或No

 让对方说“是”

 相同的问题可以有不同的问法

 问句类型举例

 棘手问题巧应对

第十一章 良言一句三冬暖

 切莫轻易指责别人

 批评他人要真诚

 忠言逆耳利于行

 何妨批评也风趣

 批评的五个前提

 批评的十三种方式

 批评的四大内容

 用一用声东击西法

第十二章 不妨拿自己开涮

 想笑别人,先笑自己

 自嘲能产生七大积极效果

 用自嘲委婉拒绝

 用自嘲揭露自己的短处

 自嘲的最佳说法

第十三章 话不在多,达意就灵

 林肯的演讲词

 不做哕唆先生

 措辞简洁应注意的方面

 什么是不必要的

 在家里,多余的话也温暖

第十四章 言多必失,有张有弛

 沉默是金

 适时沉默是一种明智行为

 言多必失,言多坏事

 不到时候不开口

 沉默有时比论理更有说服力

 沉默是制胜的武器

第十五章 到什么山唱什么歌

 说话要注意场合

 严肃场合不能开玩笑

 喜庆场合妙语解围

 危机场合一语自救

 社交场合说好第一句话

 公关场合不忘“客套”与“敦促”

 不同场合下的不同用语

第十六章 尴尬境地,妙语化解

 圆场的话怎样说

 言语失误时要积极弥补

 幽默应变,应对困境

 争执僵局,巧妙化解

 巧借自嘲,化解尴尬

 明话暗说解窘境

 困境下说话以快补圆

 劝架的说话艺术

 轻轻松松消除误会

第十七章 说“不”的力量

 在生活中学会拒绝

 不要不好意思说“不”

 拒绝,但不使人难堪

 拒绝用语

 拒绝的七大妙招

 说“不”的禁忌

 说“不”能赢得尊重

 谈判中的拒绝术

第十八章 好口才三分天生七分培养

 留意自己说话的声音

 进行语速训练

 提高语言表达能力

 说话基本技巧

 几种思维模式训练

 牢记自己的对话角色

 训练自己说话通俗

 做一个相信自己的人

序言

口才,最接地气的说法就是说话,它贯穿着人的一生,是人赖以生存的基本手段。

在生活中,我们靠口才维系亲情、建立友情、追求爱情,生活因此变得丰富精彩,人生也由此而更加意味无穷;在事业上,我们用说话强化和维护各种关系,扩大自己的工作领域,提升自己的工作能力和办事效率,使工作变得轻松愉快,并有广阔的发展空间;在个人成长中,我们以说话获取知识、增加个人魅力,不断地壮大自己,不断地追寻或提升自己的人生目标,塑造个体的理想形象。但也正因为如此,人和人之间的不同才会存在,并随着时间的推移而趋于千差万别。相类同的人,不同的说话能力,自然会产生不同的效果,久而久之,这种效果由量变到达质变,人生的命运也就随之改变。因此,有位口才专家曾经大胆地断言道:“语言是人生命运的纽带。”西方有位哲人也认为:“世间有一种成就可以使人很快完成伟业,并获得世人的认识,那就是令人喜悦的口才能力。”

在当今这个高速发展的信息时代,随着传播手段的日益现代化,社会竞争的日趋激烈,以及人与人之间关系和交往的密切,在社会生活的各个领域,说话越来越起着举足轻重的作用。一个人的口才表达力,常常被当作考察这个人综合能力的重要指标,一个人的发展成功与否也往往由他的说话能力所决定。所以,能说会道、能言善辩、口才卓越的人越来越显示出一种独特的优势。他们在生活的各个领域因口才智慧的有效发挥,而充分施展着自己的才干,并给自己的事业注入最大限度的成功因素。美国口才教育专家戴尔·卡耐基说:“一个人的成功,15%取决于知识和技术,85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”而大文豪蒙田也说过:“语言是一种工具,通过它,我们的意愿和思想才能得到交流,它是我们灵魂的解释者。”因此,在现代生活中,人们越来越重视口才方面的知识和修养,并提出“知识就是财富,口才就是资本”的新理念。

但很显然地是,学会说话容易,要说好话,说让别人爱听、真正表达自己并帮助自己的话却并不是一件简单的事,尽管我们天天都在说话。在生活中,我们与人交往聊天,或去办理某事,因说话的分寸、时机、言辞等,掌控得稍有不当,便会出现不必要的麻烦,不仅使自己蒙受损失,也给别人造成困扰,这种事,我们每个人或多或少都有所体会,只是程度不同而已。而要摆脱这种困扰,唯一的途径就是进行有效的口才学习和语言训练。这正如体育运动一样,提高的方法很多,但若没有具体正规的指点,就很难取得优秀的成绩。同样,一个人要想讲好话,若不通过正规的学习和训练,又没具体的指点或启发,就很难突破自己,顺利攻克说话的障碍,达到理想的说话境地。

鉴于此,本书博采众长,从口才的学问(即语言的基础知识)、口才的艺术(即说话的基本技巧)为主要出发点和落脚点,详尽地介绍口才的知识经验和经典案例,以飨读者,企望读者能从中有所受益。

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“发生在成功人物身上的奇迹,至少有一半是由口才创造的。”美国人类行为科学研究学者汤姆森如此断言。在很大程度上,口才甚至能够直接决定一个人的命运。

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更新时间:2025/3/1 18:55:46