善于说话的人,不但能使不相识的人见了他们会产生良好的印象,并且能广结人缘,到处受到欢迎。
许多人说话的本领不是很高明,是因为他们不曾把谈话当作一门艺术,不曾在这门艺术上用过工夫。他们不肯多读书,不肯多思考。他们说话,宁肯随便用粗俗的语句,也不肯“三思”而后言,将自己的意思用文雅、优美的语言表达出来。
有许多年轻人,终日只说些没有任何意义的闲闻琐事。面对一个陌生人,他们的这种说话方式肯定会招致别人的反感。
相传,有家父子冬天在镇上卖便壶(俗称“夜壶”,旧时男人夜间或病中卧床小便的用具)。父亲在南街卖,儿子在北街卖。不多久,儿子的地摊前有了看货的人,其中一个看了一会儿,说道:“这便壶大了些。”那儿子马上接过话说:“大了好哇!装的尿多。”那人听了,觉得很不顺耳,便扭头离去。在南街的父亲也遇到了顾客说便壶大的情况。当听到—个老人自言自语说“这便壶大了些”后,父亲马上笑着轻声地接了一句:“大是大了些,可您想想,冬天夜长啊!”好几个顾客听罢,都会意地点了点头,继而掏钱买走了便壶。
父子两人在一个镇上做同一种生意,结果迥异,原因就在会不会说话上。我们不能说儿子的话说得不对,确实,便壶大装的尿多,他是实话实说。但不可否认,他的话说得欠水平,粗俗的语言难以入耳,令人听了很不舒服。本来,买便壶不俗不丑,但毕竟还有些私密的因素在内。人们可以拿着脸盆、扁担等大大方方地在街上走,但若拎着个便壶走在街上,就多少有些不自在了。此时,儿子直通通的大实话怎么会不使买者感到几分别扭?而那个父亲则算得上是一个高明的推销商。他先赞同顾客的话(“大是大了些”),以认同的态度拉近与顾客的距离,然后,又以委婉的话语说“冬天夜长啊”,这句看似离题的话说得实在是好。它无丝毫强卖之嫌,却又富于启示性。其潜台词是:冬天天冷夜长,夜解次数多且又怕冷不愿意下床是自然的,大便壶正好派上用场。这设身处地的善意提醒,顾客不难明白。卖者说得在理,顾客买下来也就是很自然的了。 儿子一句话砸了生意,父亲一句话盘活了生意,这不正说明了“善讲”的重要吗?
说话讲究措辞文雅,态度自然,同时还需使你的言词富于同情,处处显示你的善意。唯有充满温暖的同情的话语,才能够引起他人的注意。假使你的话是冷淡而寡情的,那是引不起他人注意的。
选择各种题目,努力去做优美而精纯的谈论。常常用清楚、流利、文雅的言词去表达自己的意思,这是一种良好的训练。多结交有学问的人,常与他们交谈,耳濡目染,自然你也就会说话了。多读书,也是提高语言艺术的一种好办法。多读书不但能开拓心胸,增加知识,而且,能熟悉许多词汇和语句,提高表达能力。
照顾对方的自尊
富兰克林在自传中有这样一段话:“我在约束自己言行的时候,在使我日趋成熟、日趋合乎情理的时候,我曾经有一张言行约束检查表。当初那张表上只列着十二项美德,后来,有一位朋友告诉我,我有些骄傲,这种骄傲经常在谈话中表现出来,使人觉得盛气凌人。于是,我立刻注意到这位友人给我的忠告,并且相信这样足以影响我的发展前途。随后我在表上特别列上虚心一项,以专门注意我所说的话。现在,我竭力避免一切直接触犯或伤害别人情感的话,甚至禁止使用一切确定的词句,如‘当然’、‘一定’等,而用‘也许’、‘我想’来代替。”
王苹是一位电车售票员,她不但具有全心全意为乘客服务的热情,而且还有一口暖人肺腑的语言。口才,使她说话深深打动乘客的心弦,使她在平凡的工作岗位上创造了不平凡的业绩。她是怎样工作的呢?
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口才,最接地气的说法就是说话,它贯穿着人的一生,是人赖以生存的基本手段。
在生活中,我们靠口才维系亲情、建立友情、追求爱情,生活因此变得丰富精彩,人生也由此而更加意味无穷;在事业上,我们用说话强化和维护各种关系,扩大自己的工作领域,提升自己的工作能力和办事效率,使工作变得轻松愉快,并有广阔的发展空间;在个人成长中,我们以说话获取知识、增加个人魅力,不断地壮大自己,不断地追寻或提升自己的人生目标,塑造个体的理想形象。但也正因为如此,人和人之间的不同才会存在,并随着时间的推移而趋于千差万别。相类同的人,不同的说话能力,自然会产生不同的效果,久而久之,这种效果由量变到达质变,人生的命运也就随之改变。因此,有位口才专家曾经大胆地断言道:“语言是人生命运的纽带。”西方有位哲人也认为:“世间有一种成就可以使人很快完成伟业,并获得世人的认识,那就是令人喜悦的口才能力。”
在当今这个高速发展的信息时代,随着传播手段的日益现代化,社会竞争的日趋激烈,以及人与人之间关系和交往的密切,在社会生活的各个领域,说话越来越起着举足轻重的作用。一个人的口才表达力,常常被当作考察这个人综合能力的重要指标,一个人的发展成功与否也往往由他的说话能力所决定。所以,能说会道、能言善辩、口才卓越的人越来越显示出一种独特的优势。他们在生活的各个领域因口才智慧的有效发挥,而充分施展着自己的才干,并给自己的事业注入最大限度的成功因素。美国口才教育专家戴尔·卡耐基说:“一个人的成功,15%取决于知识和技术,85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”而大文豪蒙田也说过:“语言是一种工具,通过它,我们的意愿和思想才能得到交流,它是我们灵魂的解释者。”因此,在现代生活中,人们越来越重视口才方面的知识和修养,并提出“知识就是财富,口才就是资本”的新理念。
但很显然地是,学会说话容易,要说好话,说让别人爱听、真正表达自己并帮助自己的话却并不是一件简单的事,尽管我们天天都在说话。在生活中,我们与人交往聊天,或去办理某事,因说话的分寸、时机、言辞等,掌控得稍有不当,便会出现不必要的麻烦,不仅使自己蒙受损失,也给别人造成困扰,这种事,我们每个人或多或少都有所体会,只是程度不同而已。而要摆脱这种困扰,唯一的途径就是进行有效的口才学习和语言训练。这正如体育运动一样,提高的方法很多,但若没有具体正规的指点,就很难取得优秀的成绩。同样,一个人要想讲好话,若不通过正规的学习和训练,又没具体的指点或启发,就很难突破自己,顺利攻克说话的障碍,达到理想的说话境地。
鉴于此,本书博采众长,从口才的学问(即语言的基础知识)、口才的艺术(即说话的基本技巧)为主要出发点和落脚点,详尽地介绍口才的知识经验和经典案例,以飨读者,企望读者能从中有所受益。
“发生在成功人物身上的奇迹,至少有一半是由口才创造的。”美国人类行为科学研究学者汤姆森如此断言。在很大程度上,口才甚至能够直接决定一个人的命运。
盛安之编著的《口才圣经》广征博引,从求职到升迁,从交际到办事,从营销到谈判,从恋爱到婚姻,提供了一套完整的口才训练教程,深入浅出地阐述了练就口才的基本要领以及提升说话能力的技巧和方法。掌握这些要领,学会这些技巧,你将迅速突破语言障碍,大幅提高口才能力;你将在各个领域挥洒自如,无往不利,征服人生,改变命运!
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