与上司沟通
人际沟通是一门学问。一个人来到一个新的工作环境,很重要的一件事情就是要学会与人沟通,不仅要与同事沟通,更要与领导沟通。下属如果能与领导进行有效沟通,对建立并保持良好的上下级关系,以及对自己以后的成功和发展,都具有重要意义。
一、坦诚相待,主动沟通
在工作中,下属要赢得领导的肯定和支持,很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚。不要对领导保密或隐瞒工作中的事情,要以开放而坦率的态度与领导交往,这样领导才觉得你值得信赖,他才能以一种真心交流的态度与你相处。
与领导沟通,主动的态度十分重要。工作不长、阅历较浅的员工,工作热情高,富有开创性,对工作任务能够提出一些设想和建议,但往往摄于周围人际环境的压力,主观上不能与领导进行有效沟通。自己的设想和建议得不到领导的了解和采纳,就不能使自己的才华得到发挥,因此,不与领导主动沟通,会使你丧失展示才华、取得成功的机会。任何人难免会犯错误,但有的员工一旦在工作中出现纰漏或错误,就会感到内疚、自卑,甚至后悔不已。犯错误后,不去主动与领导沟通、交流,而是唯恐领导责备自己,害怕见到领导。事实上,犯错误本身并不严重,重要的是你要尽早与领导沟通,以期得到领导的批评、指正和帮助,同时取得领导的谅解。消极回避,不但不能取得领导的谅解,反而有可能让领导产生误解。
二、了解内心,适度恭维
作为下属,只有了解领导的个性和心理,才方便沟通。领导者首先是一个人,作为一个人,他有性格、爱好,也有他的作风和习惯。对领导有清楚的了解,不是为了庸俗地“迎合”领导,而是为了运用心理学规律与领导进行沟通,以便更好地处理上下级关系,做好工作。人性中有一种最深切的秉性,就是对于被人肯定的渴望。你要找出领导的优点和长处,在适当的时候给领导诚实而真挚的肯定。你可以请领导畅谈他值得骄傲的东西,请他指出你应该努力的方向,你可以把他谈话的要点记录下来。
即使是自己不喜欢的领导,你也要给予适度的肯定。下属应该明白,上级之所以被安排在这个岗位上,一定有它的原因。现实中有太多的时候,我们并不了解对方。领导者所做的每一件事情,都一定有他的理由。对你看不惯的方面,你不要过多地批评、指责和抱怨,更不要当面顶撞或争论,而要给予充分的谅解,必要时给予领导适度的肯定。
三、心怀仰慕,把握尺度
与领导沟通成功与否,不仅会影响领导对你的印象,甚至会影响你的工作和前途。只有对领导怀有仰慕的心情,才能实现有效沟通。与领导交谈时,要有一个积极乐观的心态,向领导叙述重要事宜或回答领导提问时,如果做到目不斜视地盯着对方的眼睛,不但会增强语言的说服力,还会给领导留下精力充沛、光明磊落的印象。听取领导讲话的过程中,高兴时不妨扬起眉,严肃时瞪大眼,困惑时大胆提问,听完后简要复述,这样做会给领导留下头脑敏锐、率直认真的印象。反之,如果你唯唯诺诺,无动于衷,就会给领导留下反应迟钝、消极应付的感觉。
与领导沟通,要把握尺度,不能无原则地扯关系、拉近乎。对领导交办的事情,要慎重,看问题要有自己的立场和观点,不能一味地附和。如果你确信自己在某件事上没有过错,就应该采取不卑不亢的态度。在必要的场合,只要你从工作出发,摆事实、讲道理,也不必害怕表达出自己的不同观点。对于领导者个人的事情,作为下属不能妄加评论。对领导提出的问题发表评论时,应当掌握恰当的分寸,有时候你点个头、摇个头,都会被人看作你对领导意图的态度,轻易地表态或过于绝对地评价都容易导致工作的失误,是要负责任的。
四、注意场合,选择时机
领导者的心情如何,在很大程度上影响到你沟通的成败。当领导者的工作比较顺利、心情比较轻松的时候,这是与领导进行沟通的好时机。当领导在某一方面取得成功,你准备向他表达祝贺时,要选择一个比较合适的场合,营造一下氛围,向领导表达祝贺的同时,提出你的问题。领导一天到晚要考虑的事情有很多,假若你仅仅为了一些琐事,就不要在领导埋头处理大事时去打扰他。领导心情不好,或者处于苦恼时,他可能是因为工作头绪繁多忙得焦头烂额,可能是因为受到上级的斥责而感到沮丧,可能是因为事业发展受阻感到压力过大,也可能是因为遇到重大问题不能决断而感到迷茫。这个时候领导的心情特别差,你的意见他很难听进去,不便沟通。
五、尊重权威,委婉交谈
领导者的权威不容挑战。有些领导的能力虽然平平,但不要因此认为这样的领导就是不中用的,他一定是有某种优点,所以他的领导才会提拔他。不论领导是否值得你敬佩,作为下属,你都必须尊重他。在成功策划某项工作时,即使是你的功劳,也要把选择权留给自己,而把决定权给领导。
与领导谈话时,要采取委婉的语气,切不可意气用事,更不能放任自己的情绪。
总之,下属与领导沟通时,要讲究方法、运用技巧。况且,与领导进行有效沟通,保持良好的上下级关系,不是人格扭曲,不是狡诈诡谲,不是欺上瞒下,不是阿谀奉承,也不是人际交往异化流俗,而是为人处世的一门学问。
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