詹姆斯·罗宾斯编著的《九分钟提升领导力(从管理者迅速成长为领导者)》介绍了，业绩低下和跳槽频发的原因，不是员工慵懒、麻木，也不是预算减少和经济不景气，而是领导力欠佳，无法将员工的热情调动起来。

领导力导师詹姆斯·罗宾斯认为，员工的工作热情体现为：通过持之以恒的努力，实现卓越的业绩。

在混乱、高风险的商业环境下，我们很容易忽略策略、只顾眼前任务，未能对领导力的责任给予足够重视。在你没能将领导力作为工作的重中之重时，每个人都会受累于此，包括你的员工、企业和你自己。

无论你带领的是一个小团队，还是一个大机构，你都会发现这“九分钟”可以提高生产力、提升员工的士气和工作热情。该书将行之有效的驱动力与人们的动机结合起来，整合成一个简单有效的执行力体系。

詹姆斯·罗宾斯编著的《九分钟提升领导力(从管理者迅速成长为领导者)》将高绩效的驱动因素和人类的九个需求相结合，提出一个简单有效的“九分钟”领导力提升体系，包括“九分钟模型”、“三个关键问题”、“四步法”、“一个简单的教练模型”、“四个奖励或认可工具”、“一个简单活动” 和“三个关键因素”。掌握和运用书中的工具和技巧，可以激励、感召和武装员工，使他们在工作中发挥出最高水平。本书通过探险和真实案例，将管理学、心理学概念用简单易懂、轻松幽默的语言诠释出来，适合各层次管理者阅读。

第1部分 三条真理

 1 为什么登山者不能成为优秀的向导

登山者如何成为向导

你被雇来是做什么的

 2 为什么人们选择服从错误的指挥

给无辜的人带来痛苦

 3 九个需求

四个首要需求

五个次要需求

熟能生巧

 4 飞机需要的是飞行员，不是看门人

头发都着火了

典型的领导艺术

为什么大多数的改变以失败告终

固定绳索

每周最重要的九分钟

准备好了吗

第2部分 首要需求

 5 杰克爷爷和大块头艾尔——关心的需求

你的信任账户

信任的三个来源

把你的关心表现出来

关键问题

 6 登山，不是在跑步机上跑步——征服的需求

登山，不是在跑步机上跑步

忘我状态

明确的目标和期望

适度平衡——有难度但不能过了头

持续反馈的力量

反馈提升热情

 7 点石成金——认可的需求

高涨的热情

点石成金

 8 第二张薪水单——意义的需求

第二张薪水单

故事的力量

第3部分 次要需求和满足方法

 9 控制——自由的需求

控制的需求

释放犯人

 10 海绵坑和蹦床——成长的需求

员工的发展

帮助员工发展的最好方法

 11 团结——关系的需求

团队的黏合剂

危害团队的溶剂

更多的黏合剂

保护新员工

 12 殡仪馆的笑声——乐趣的需求

乐趣和生产力

乐趣可以增强创造力

乐趣保护你的团队

乐趣促进交流

乐趣是一种战略性工具

乐趣是一个重要标志

飞鱼

获得乐趣要从老板开始

 13 化身——典范的需求

展现勇气

提升业绩

激发热情和振奋精神

处事的方式

线上的闪电

创造你的化身或对你有用的东西

 14 顶峰的景色——为什么信念很重要

领导者应该把功劳让给下属

 15 满足九个需求

简单性

一贯性

易用性

养成习惯

九分钟规划时间

不需要时就不要设定目标

一箭双雕

创造你自己的山峰

离卓越还有49740步

 16 周一的九分钟——远程员工篇

关心

征服

认可

意义

成长

自由

关系

乐趣

典范

交流

后记

1为什么登山者不能成为优秀的向导

将人们从现在的位置带到他们不曾到达的地方，这就是领导的任务。

——亨利·基辛格

会议只持续了几分钟。置身于海拔6100米的山腰，坐下来无所事事可不是什么好主意。萨哈马是玻利维亚的最高峰，也是西半球的最高峰之一。我们稳扎稳打地顺着它的西南侧攀爬，还差442米的垂直距离，就可以到达顶峰。时间快到中午了，我们都精疲力竭，似乎这已经是能攀爬到的最高点了。向导奥斯瓦尔多通过无线电向营地播报，告诉营地的人们我们停止了前进，要做一个决定。其实选择很简单，继续攀登顶峰，或者放弃登顶下山，是否登顶萨哈马的决定就掌握在登山队领导的手中。

我们在玻利维亚停留了差不多3周，在此期间，我们攀爬、适应环境，为登顶萨哈马做准备。一个凌晨的2：30，我们在黑暗的笼罩下离开了位于5486米高地的营地。我们5个人彼此用绳子拴成一串儿，在帽灯发出的光亮下，缓慢地向冰河攀爬。太阳升起前，队员杰克感到体力不支。领队约翰经过一番评估，决定将他拖拽回营地。于是他们两人离开了，剩下了我们3个：来自北卡罗来纳州的33岁的吉姆、来自玻利维亚接替约翰担任领队的登山向导的奥斯瓦尔多和我。

我们爬上积雪堆时，发现上面杂乱地分布着许多“小雪峰”，这在南美洲比较常见，形似尖峰，直指天空。钢制鞋底钉插入冰雪之中，我们艰难、缓慢地向着看都看不到顶的山峰攀登。在这个纬度上攀爬对身体是极大的考验，太阳刚刚升起，吉姆就开始感受到这种考验，步履维艰。他时不时地停下来发牢骚，我判断吉姆已经感到疲惫了。

慢慢地，吉姆的意志被消磨，体力也渐渐不支。然而，摆在我和吉姆眼前的问题是：我们仅剩下最后一个向导和一根绳子。如果此时吉姆退出，我们就都得返回了，登顶的征程也就此结束了。对此，吉姆心知肚明，所以他竭尽全力，但我开始怀疑他是否能坚持下去。吉姆现在需要的是动力，是一位斗志激昂的演说家在他身后，与他一起攀爬，然而，他身后只有我。幸运的是，我知道该怎么做，接下来的几小时，我不断鼓舞他，千方百计地寻找任何能让他坚持下去的理由。

上午10点左右，问题出现了。我感觉像有人从后面悄悄摸了上来，拔掉了我的塞子，放掉了所有的能量。我的双腿好像沉重的树干，疲惫之感强势袭来。由于早些时候炉子出了问题，我们没有足够的水喝，于是，身体开始脱水。不久，我就开始质疑自己登顶的能力了。紧接着，这种疑虑开始侵蚀我登顶的决心，疼痛的身体使我的思绪转移到营地的睡袋上。我所想的不再是征服这座山峰，而是结束这种痛苦。

现在我遇到一个问题：如果我退出，所有人就都不得不退出。我将是此次征程失败的原因，这事儿要是传出去，我的面子往哪儿搁。于是，我绞尽脑汁地寻找摆脱这种困境的方法。突然，我的脑海中灵光乍现，俗话说，没有需求，就没有创新。

“我不需要成为第一个退出的人！吉姆退出不就万事大吉了。”凭借一个有点儿缺氧的大脑，我这样说服自己。一旦吉姆退出，我就别无选择，这样的放弃看起来可就体面多了。我可以回到家，对朋友们说，要不是因为吉姆，我早就登顶了。另外，我那时的身体条件非常好，他的体力应该不如我。于是，我鼓励吉姆的话语越来越少，毕竟，我失去了激励他的动力。然而，我知道吉姆认识到他的责任重大，他不想让我失望。我知道他是这么想的，但我做了一件非常糟糕的事——现在我有点羞于启齿，我为他打开了后退的大门——在一次短促休息时，我决定煽动吉姆放弃。我对他说：“听着，如果你想放弃，我没意见。”P2-4

如果有人要你用水喷他，不要拒绝

我永远不会忘记那个高尔夫球手，他站在距离我几米远的地方，大声叫嚷，要我用水喷他。那时我17岁，是一名海伍德高尔夫乡村俱乐部的员工。由于喷灌系统出现了故障，我的老板让我驾车人工浇灌绿地。洒水车喷射出的水柱可以达9～12米远，在炎热的8月，开着车在球洞间穿梭，可以算得上是一份美差。冲突就发生在14号球场，我记得，当时有四位先生步入这个球场，排好顺序准备击球，并向我示意，不要在这儿洒水了。就在我关掉水枪，走向洒水车时，水意外地溅到了一位先生的高尔夫球袋上。如果不是一位先生大喊大叫、满脸怒色地朝我走来，我根本不知道发生了什么。

“你把水洒到我的球袋上了！”他嚷道。惊讶之余，我做了一个年仅17岁、在高尔夫球场工作的员工应该做的事，诚恳地向他道歉，并表示刚才是我太不小心，以后不会再发生了。然而，这位身着粉红色马球衫的先生仍然站在我面前，不可理喻地对我大加嘲讽。显然，我的道歉不足以平息他的愤怒。

我有良好的教养，深知尊重与谦虚之道，所以再次向他道歉是再自然不过的事。毕竟，顾客就是上帝。然而，不论我如何真诚地道歉，却似乎只能使他愈加愤怒。接下来，他向我大声咆哮，挑战我是否敢向所有球袋喷水。我清楚地记着他的话：“有本事把这些袋子都喷上水，你敢吗？！”

不论在哪个高尔夫球场，这样的举动注定抢眼。这位先生的三个朋友在旁边默默围观，一副吃惊和尴尬的样子。除此之外，在几米外的12号球场和15号球场的发球台上，还有其他观众。这情形，好像中学的一幕。我等待着围观的人群发出这样的声音：“上啊，上啊，快动手！”

我是一个在乡村长大的乖孩子，但我不得不承认，我的隐忍力还有待于提高。这位“愤怒先生”已经把我逼得无路可退了。他继续挑衅，蔑视我没有勇气向其他几个球袋喷水。我凝视着他，手中握着粗大的水管，平静地说：“喷你我都敢。”

你是否还记得，在动画片《疯狂兔宝宝》中，兔巴哥与鸡蛋头剑拔弩张时，鸡蛋头通常会变得怒不可遏，脸涨得通红，耳朵冒白烟，眼睛血红？现在，我面前就发生着这样的情况，这位先生暴怒了。

“什么！喷我？！喷我，来啊，我借你个胆儿，喷啊！”

在他怒发冲冠、张牙舞爪之时，我抽出神儿来，想象了一下接下来的几分钟可能发生的事：我只需打开水龙头，水就会从洒水车上喷射而出，他可能被水柱打翻在地，四脚朝天地躺在新修剪的绿地上，粉红色的马球衫上沾满了刚刚修剪下的草叶。他可能向我冲过来，一场大战在所难免。我会被解雇，但为此也值得。

但接下来我想到了大学，想到了我需要这份工作来赚取学费。于是我终止了白日梦，对他不可理喻的要求，我只是简单地回答：“不必了，我不像你那么蠢。”说完就走开了。

直到今天，这件事都让我悔恨不已！

事后看来，我那样做似乎是对的。但如果我按照他的话做了，用水喷了他，难道不是一个很精彩的故事吗？有趣的是，人们生活中大多数的遗憾是由于当初没有做某些事，没有抓住某些机会，没有承担某些风险。我还记得，在几年后我上大学时，一位故人邀我去当地的教堂参加一个关于领导力的会议。实际上，我对领导力一无所知，也不觉得它和我有什么关系。我接受了邀请，但并不知道我即将踏上的是一个一生学习如何领导他人的旅程。

人的一生有很多个角色，但领导者是一个既艰难、充满挫败感，又能获得成就感、实现抱负的角色之一。我发自内心地认为，领导不仅是一项特权，而且是最高级的职业之一。不论你领导的是一个国家、一个公司，还是收发室里的两个员工，动员、感召、命令，以及服务他人的机会都让人激动不已。领导，是一个需要持续投入的旅程。如今，在对管理者的要求中，与时俱进、不断进步和自我创新是十分重要的。这通常要求我们走出“舒适区域”，在一定时期内迈出大的步伐。在人生中的某些时间段，我感觉自己陷入了一个既安全又可预料的常规生活之中——我的领导力好像设在自动驾驶的位置上。现在回过头看，那些时段没有给我留下任何记忆，也没有促使我在任何方面获得成长，更不用说对我的人生产生任何影响。如果身处管理者的位置，却没能认真对待，风险未免太大了。如果你希望成为优秀的、有影响力的人——尽管道路会很艰难，但你会发现这段经历非常有意义，不会让你后悔。

不知道是什么把本书带到了你面前，但我希望通过本书，你收获的不仅是感悟，还有实用的方法，帮助你带领员工达到新的高度。如果你能将书中的要点运用到每位员工身上，本书的创作目的也就达到了。我发现，创作一本书是一项艰巨的工作，但如果它能在领导之路上给你带来帮助，我将可以在回顾创作过程时明白我的努力没有白费，然后自信地说：“我没有遗憾。”

请欣赏。

后记

创作一本书和攀登山峰有很多共同点，它们都需要做大量的研究和准备，然后是一个写作、修改、校正和再修改的过程。整个过程长期而艰巨，令人感到十分疲惫，至少我是这么感觉的。我的体会是创造一本书比攀登山峰更难。

正如山峰不能一个人攀登一样，如果没有团队的帮助，我也不可能完成这本书的创作。首先，我的妻子和3个孩子为我提供了长期而有力的支持。在生命的征途中，能够有他们4个陪伴，我感到十分幸运，是你们让我的生命充满了精彩和未知，我爱你们。

在我的生命中，我的母亲扮演了向导的角色。她督促我不断上进，鼓励我不能放弃，一遍又一遍地修正我的错误。在本书的4个章节在网络上神秘失踪时，她甚至还重新对它们进行了审校。我已经40岁了，但我的母亲和父亲依然站在我身后，督促我前行。

我的弟弟是一名科学家和管理者，他不仅在编辑方面出了力，还提出了不少宝贵的建议。为了我能够完成这本书的创作，他接受并完成了几乎不可能完成的终审任务。

最后，我想感谢麦格劳·希尔公司的诺克斯·休斯顿。在我正在周一的九分钟研讨会上进行演讲时，他正巧出现在了现场。感谢你对本次创作的信任和支持。

把本书带到你的工作场所

本书是一套简单易行的体系，它能够使管理者将精力集中在领导力的重中之重上。在帮助管理者向当今最出色的领导者学习方面，它提供了一个既节省时间又方便实用的方法，所以效果十分显著。

工作坊

工作坊是一个内容精彩、充满鼓舞性和指导性的会议，它所提供的实用工具和内容，管理者第二天就可以付诸实践。通过许多世界探险的视频和故事，詹姆士强化和丰富了会议的内容，为你提供鼓舞人心的学习体验。该书作者发表的演说已达1 000余次，他懂得在一天的实用性培训中，如何使管理者热情高涨，学习他的九分钟体系，管理者可以获得很多乐趣。

本体系还包括一本九分钟练习本、每周规划资料、九分钟跟踪系统、每周空白模板及在线工具箱等。

在这本书中，詹姆斯·罗宾斯是你的向导，助你在领导力方面达到新的高度。——马克·桑布恩，国际畅销书《邮差弗雷德》和《没有头衔的领导者》的作者

每个周一，如果领导者按照这本书建议的“九分钟”去做，他们将成为“价值创造者”，为员工、顾客、投资者及社区创造巨大的价值。——戴夫·乌尔里克，密歇根大学罗斯商学院教授、RBL集团合伙人、《工作的秘密》的作者之一

这本书提供了简单而实用的工具，帮助所有的管理者走上通往成为出色领导者的道路。这九个易于应用的要点，符合当今工作场所的特点，却往往被忽视了。——苏珊·特拉维斯，美国劳氏公司人力资源经理

每个管理者都需要这样一本书，书中简单实用的方法可以使管理者变成极具号召力的领导者。——迈克尔·科尔，《职场劲》和《带着幽默去上班》的作者

本书简单易懂，包含很多实际应用，供领导者们提升管理水平，使被领导者的生活变得与众不同。——黛比·斯坦因，加拿大多元化能源公司财务总监