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书名 赢在中国式管理/时代光华培训大师书系
分类 经济金融-管理-管理学
作者 曾仕强
出版社 广东经济出版社
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简介
试读章节

修身、齐家、治国、平天下的一贯大道,为什么没有立业这一个重要的项目?这并不是古圣先贤的疏忽,更不是往昔经济不繁荣、各行各业不发达的缘故,而是透露出一种非常重要的信息。

发展事业,本身没有什么目的,必须在经营事业的过程中,完成修身、齐家、治国、平天下的人生使命,否则事业再发展,经营再有利,又有何用?管理既然是“修己安人的历程”,一切以修己为起点,那么修己就成为管理者的必备修养,不但不可等闲视之,而且不能够只是口头上说说,实际上不重视。

修己、修己,修些什么呢?最主要的,莫过于下述三点。看似十分简单,却委实不容易做到。

第一,自觉。当别人对我们客气时,我们必须提高警觉,自动讲理。不管对方怎么说,我们自己要赶快衡情论理,表现出合理的态度和行为,以求合情合理。

做人最要紧的,固然是讲道理。但是理不易明,道理往往很难讲。有时候我们认为相当合理,而对方却不以为然,认为我们并不讲理。这时候,对方会客气地提醒我们,希望用点到为止的方式来促使我们自行调整。

“没有关系。”中国人说这句话的时候,多半含有“有关系”的意思在内。我们听到这一句客气话,马上要充分自觉,千万不要以为真的没有关系,而应该依据一定有关系的标准来调整自己的态度和行为,对方才能够以没有关系开始,也愉快地以没有关系来收场。

若是听到“没有关系”这一类的客气话,便以为自己真的十分有福气,碰到一位没有关系的仁兄,那就是不够自觉,错将客气当做福气。结果呢?对方以没有关系开始,却以有关系结束,弄得彼此都不愉快。对方所持的道理,其实相当明显:“为什么我对你这么客气,你竟然那么不讲道理。遇到这种不知自觉的人,我真不知道应该采用什么方式来和你互动。”

中国人讲求“由情人理”,便是喜欢采取“给足面子让他自动讲理”的途径,借由客气的口吻来点醒对方:“最好赶快清醒过来,自觉地讲理,以免闹得彼此都下不了台。”有了面子,赶快自动按照道理去做,叫做自觉;有了面子,误认为对方一点也不介意,不知道赶快调整自己,甚至得寸进尺,便是不自觉。

第二,自律。当我们不满意别人的表现时,不可以直接指责他,也不能够立刻和他讲道理。最好先给他面子,用情来点醒他,使其自动讲理,合理地调整他的言行。

任何人都有糊涂的时候,不知不觉地表现出不合理的行为。对于这种无心的过失,如果马上加以指责,对方就会认为我们对他存有成见,明明是无意的,也要曲解成为有意,可见已经有了偏见。居于彼此、彼此的交互法则,反正你已经把我当做有心犯错的人,我就索性错到底,看你能够把我怎么样?这种态度,虽然是一种恼羞成怒的不正常反应,但是人就是人,往往克制不了自己。我们反省一下,毕竟是我们不够理智,一下子就把他看成恶意的人,这才引起他的恶意,我们自己其实也有相当的不是。

当一个人不够清醒、做出不正当的行为时,立即和他讲理,很容易引起他的自我防卫心理,居于“公说公有理,婆说婆有理”的“理不易明”说出一些歪理。然后又因为话已经说出口,不得不坚持以维持自己的面子,变得更加强词夺理。他这种反应,固然并不合理。但是我们在他心理上尚未准备好的时候,急着去和他讲道理,也应该负起相当的责任,因为是我们把他害成这个样子的。

我们希望别人由情人理,先给我们面子,再来诱导我们自动讲理。我们将心比心,必须了解别人也具有同样的期待,以满足顾全面子的需求。于是骂人之前,先把想要骂出来的话吞下去,改换一个方式,用“同情心”(现代有人害怕“情”字,改称为同理心,其实对中国人而言,两者是一样的。中华文化是世上少有的有情文化,中国人不应该怕情,不妨仍然称为同情心,更富有人情味)来化解对方的敌意,比较容易获得合理的结果。要和对方讲道理,不忘先给足面子,这是中国人有情的表现,至为珍贵,不要轻易忘掉。

处处克制自己,时时提醒自己,任何人都可能有糊涂的时候,不可以一下子就把他逼到死胡同里,使他没有自动改善的机会。这种态度称为自律,自己管制得恰到好处,可以减少许多无谓的麻烦,节省许多时间和精力。

第三,自主。随时提醒自己,必须以自动自发的精神,来维护自己的自主;一旦被动,处处依赖他人的指示,就会丧失自主的权利,成为一个不够资格自立的人。

人有自主性,可以自行决定自己要自动还是被动:但是有心自动的人,仍然保有其自主性;若是选择被动,便要接受他人的支配和指使,逐渐丧失自主性。

我们所向往的,是自由自在的生活。如果不能自动自发,怎么谈得上自由自在?我们所盼望的,是安宁愉快的生活,若是不能自主,怎么获得安宁?愉快从何而生?人的尊严,寓于自主自立,假如丧失自主,不能自立,这个人的尊严不复存在,也是一种自作自受。

人都喜欢自动自发,只是不敢、不能或不愿意自动。不敢的原因,是每次自动都动得不够令人满意,惹来许多困扰;不能的原因,在于实力不足,自动起来,实在没有把握;而不愿意自动的原因,则在心有不平,认为自己受委屈,已经够倒霉了,为什么还要自动自发?

无论不敢、不能或不愿意自动,结果都是自己蒙受其害。因为不自动的结果,必然引发别人的他动。外来的压力越大,对自己越不利。

自动改变不敢自动的原因,也就是磨炼自己的功夫,使自己每自动必圆满,岂有不敢之理?自动消除不能自动的障碍,修炼自己的本事,使自己有足够的把握随时随地都能够恰到好处地自动,哪里有不能的道理?自动提升自己的自动意愿,看清楚“天底下哪里有什么公平的事情”,如果已经十分公平,有关“公平”的字眼早就应该消失。大家一天到晚喊公平,要求公平,证明公平仍然离我们相当遥远。中国人所讲求的,不应该是公平不公平的问题,而是“有本事的人,自然会得到他想获得的东西”。自己没有本事,要检讨改进,怎么可以一味责怪别人呢?

自动自发才能够自主,依赖他人,势必接受他人的指使,越来越不能自主,也就越来越对自己失去信心。中国人的自主性特别强,喜欢自作主张,更应该自动自发,以维护自己所重视的高度自主性。

自觉受人敬重必须自动讲理,自律并敬重他人应该给足面子,自主地提高自动自发的精神,便是修己的三大要领。

P7-10

后记

中国式管理,其实就是合理化管理。管理必须合理化,原本是全世界共同追求的目标,但为什么会被称为中国式管理呢?我们提出三个理由,分别说明如下:

1.全世界都追求管理合理化,但是各个地方所认定的合理标准并不一致。美国人发展出一套合理化的标准,运用在管理上,就成为美国式管理。日本人依据他们自己的一套合理化标准,构成了日本式管理。我们中国人。也有我们自己的合理标准,所以称为中国式管理。合理是共同的目标,而合理的标准又各自有所不同。

2.中国人的“中”字,原本就含有合理的意思。自古以来,我们对“时中”便十分重视,希望能够时时刻刻都合理。中庸之道,更是以“无一事不合理”为努力的目标。可见全世界都讲求合理,中国人所下的功夫最多。从“有理走遍天下”,可以看出我们所倡导的合理标准,最合乎人性的需要,能够放诸四海而皆准。

3.风水轮流转,中国即将继英国、美国之后,成为21世纪的世界中心。中华文化又将再度弘扬于国际,以中国式管理哲学来引领西方管理科学,平安地塑造有益人类的地球村。当全世界都搞不清楚中国人是怎样管理的时候,我们有义务把中国式管理好好地整理出来,供大家参考。一方面互相切磋,一方面也力求更加合理。

20世纪50年代,美国式管理风靡全世界。20世纪70年代,日本式管理号称世界第一,创造了举世震惊的经济奇迹。20世纪70年代,实际上中国式管理的优势已经相当明显地表现出来。请问海峡两岸的中国企业家,用的是什么式的管理?难道是美国式的?还是日本式的?如果凭良心说的话,那当然是中国式管理。

对此种情形,有人不肯承认,有人不敢承认,因为觉得没有面子。知其然而不知其所以然,对自己的所作所为,说不出一个道理来,只好说几句洋文,来表示与众不同。

也有人看过中国式管理,却认为没有什么。殊不知就是因为没有什么,才会有什么。这正是中国人的高明处,难怪西方人看不懂,只好说我们中国人鬼鬼祟祟。

中国人所擅长的,是管理哲学,而不是管理科学。中国式管理,本来就是以中国管理哲学来妥善运用西方所发展出来的管理科学。只要配合我们自己的风土人情,自然有更为良好的效果。没有什么,因为我们很熟悉;有什么,因为效果已经逐渐显现,全世界都在密切注视。

近百年来,我们一直要把自己的精华丢弃掉。现在,快要轮到我们中国人当家了,鉴于平天下的重责大任,更应该把中国式管理哲学这一宝贝发扬光大,使中国式管理早日成为平天下的宝典。我们永远是爱好和平的民族,修齐治平的大道,终究要靠我们来完成。愿普天下的中华同胞,共勉之。

出版社对于发扬中华文化,提高图书质量,不遗余力,受到各界的推崇。这一次推出中国式管理系列,也特别用心,在此谨表敬意。对同仁的费心费力,并此敬申谢忱!

曾仕强

目录

再版序言/1

首版序言/2

前言/2

本书重点/15

第一章 管理的基本概念

 第一节 管理是修己安人的历程/2

 第二节 修己的要旨在自觉、自律与自主/7

 第三节 安人的目的在于人安己安/10

 第四节 以明哲保身为根本理念/13

 第五节 用推、拖、拉来化解问题/17

 第六节 寓人治于法治/20

第二章 管理的思想形态

 第一节 太极是一种自然流行的状态/27

 第二节 把二看成三才能跳出二分法的陷阱/33

 第三节 有法中无法而无法中却有法/41

 第四节 以交互主义为哲学基础/45

 第五节 合理追求圆满/49

 第六节 用化解代替解决/51

第三章 管理的三大主轴

 第一节 以人为主、因道结合并且依理而变/60

 第二节 人伦关系十分重要/62

 第三节 多元化社会更需要共识/65

 第四节 依理应变以求时刻都合理/68

 第五节 志同道合才能合理应变/71

 第六节 人人都合理地阳奉阴违/74

第四章 树状的组织精神

 第一节 树状有机系统/79

 第二节 避免上侵下职/83

 第三节 员工要安上级的心/86

 第四节 职位越高弹性就应越大/89

 第五节 委曲求全的策略联盟/93

 第六节 因人设事的组织原则/95

第五章 随时调整的计划方式

 第一节 边做边修改/101

 第二节 大智大慧做决策/104

 第三节 以止、定、静、安、虑、得为过程/106

 第四节 必须治标和治本并重/109

 第五节 至诚可以前知/112

 第六节 提出计划应该合理坚持/115

第六章 无为的执行过程

 第一节 站在落实计划的立场来执行/120

 第二节 认清计划的可变与不可变原则/123

 第三节 发挥无为的领导精神/126

 第四节 以团队精神来突破难关/128

 第五节 检讨执行的缺失作为下次计划的参考/131

 第六节 采取全面无形的控制/134

第七章 有效的考核要领

 第一节 先建立“对并没有用”的考核标准/138

 第二节 要求大家“在圆满中分是非”/141

 第三节 抱持“救人而非杀人”的心态/144

 第四节 采取“综合考虑”的原则/147

 第五节 鼓励大家“反求诸己”/150

 第六节 要诀在“明暗、大小兼顾并重”/153

第八章 圆满的沟通艺术

 第一节 妥当性大于真实性/158

 第二节 以不明言为基础/162

 第三节 采取不同的申诉方式/165

 第四节 最好做到会而不议/168

 第五节 用“议而不决”来达成一致/170

 第六节 “决而不行”才能及时应变/173

第九章 圆通的领导风格

 第一节 领导比管理更重要/180

 第二节 通过核心班子好办事/183

 第三节 凝聚员工的共识/186

 第四节 防止小人当道/192

 第五节 用情、理、法来领导最为合理/197

 第六节 最高境界在于促使部属自动自发/200

第十章 合理的激励方式

 第一节 随时随地都应该激励/208

 第二节 先求忠诚再求能力/211

 第三节 逐渐提升安、和、乐、利的层次/215

 第四节 由安员工而安顾客/219

 第五节 激励大家重视兼顾并重/222

 第六节 情境配合激励大家随机应变/226

结语/231

后记/234

序言

21世纪的中国,不再是内陆国家,而是面对海洋走向国际的文化大国。如果为了国际化、现代化而丧失了自己的文化,不但得不偿失,而且是人类的巨大损失。我们理应与国际接轨,但不能危害自己的文化。

管理不只是工具、技术和方法,它也是一种文化。它影响的方面很多,产生的后果也十分深远。改革开放以来,我国管理界历经日本式、美国式、欧洲式、苏俄式管理的引进、推广和应用,诱发了大家对于中国式管理的探讨和思索。特别是关心中华文化的人士,更是积极而热心。大家纷纷成立研究中心,分别从不同的方向展开研究。人们最一致的目标,便是找出中国式管理的内涵,以期进行系统化的整理,实在是难得的好现象。

悠久的历史、卓越的成就,毫无疑问地证明我们的管理优越而有效。我们凭着这样的信心,经过二十多年的研究,提出中国式管理的大要。而且这几年来,在我国各个地区,通过面对面的讲解和沟通,也获得了广泛而热烈的回响。公务、商业、军警各界都普遍认为,经过这样的调整,可以使现代化管理更加配合我国的风土人情,以增进效果。对于发扬中华文化,尤其具有正面的作用。

我们的目标,是促使我国的管理水平提升到国际标准,并能够结合我国的优良文化,成为现代化的中国式管理。既不是回到从前,也不是盲目西化,而是继旧开新,从固有的历史文化中走出一条崭新的光明大道。际此再版发行前夕,谨述数语,一方面向本书的策划、出版社及各界朋友致敬,一方面也对中国式管理的再生给予最大的祝福。

曾仕强 序于厦门市鼓浪湾

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本书根据《中国式管理》(中国社会科学出版社,2005年)修订而成。做事先做人,做人先安心。安人的历程,是“由开心而交心,借交心而共同关心”,然后产生同心的一连串心与心的变化。中国式管理具有三大主轴,那就是以人为主、因道结合以及依理而变。 发展事业本身并没有什么价值,必须在经营事业的过程中,完成修、齐、治、平的人生使命,立业才有价值。21世纪,是中国管理哲学与西方管理科学相结合,并获得发扬的时代,管理者在实践中两者缺一,都将跛脚难行。

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20世纪50年代,美国式管理风靡全世界。20世纪70年代,日本式管理号称世界第一,创造了举世震惊的经济奇迹。20世纪70年代,实际上中国式管理的优势已经相当明显地表现出来。请问海峡两岸的中国企业家,用的是什么式的管理?难道是美国式的?还是日本式的?如果凭良心说的话,那当然是中国式管理。近百年来,我们一直要把自己的精华丢弃掉。现在,快要轮到我们中国人当家了,鉴于平天下的重责大任,更应该把中国式管理哲学这一宝贝发扬光大,使中国式管理早日成为平天下的宝典。

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更新时间:2025/4/2 16:12:19