说话水平是一个人思维本领、认识高度、知识底蕴等的综合表现。在很多情况下，社会、组织对一个人的认识、了解，以及人与人之间的认识了解，都是通过说话来实现的。拥有良好口才的人总是能赢得好人缘、好机会，不会成为受人冷落的边缘人士。会说话可以让你的事业一路畅通。秉瑞编著的《社交口才》从实用的角度出发，通过大量事例，融理论指导与实际可操作性于一炉，语言精妙，文字洗练，告诉大家如何修炼说话能力、掌握说话技巧，如何在实际生活中以好的口才打动人心，成为一个最受欢迎的人。

像“一言定邦”、“一言兴邦”、“语惊四座”、“三寸不烂之舌，强于百万之师”、“铁齿铜牙”、“一语道破天机”等词语，无一不是在赞叹语言交际的神奇功能。如果你想人生道路走得更加顺畅，如果你想在人际交往中无往不利，那就必须要重视社交口才。

秉瑞编著的《社交口才》从社交的角度谈口才，全面地分析了社交口才的基本理论，深入地介绍了社交口才的制胜方法和策略。

第1章 有声有色，好口才能引人入胜

 以开场引人入胜

 以暗示取代直言

 用声音打动人心

 让你的谈吐温柔如水

第2章 机智巧妙，好口才让你左右逢源

 善用自嘲，摆脱窘境

 失言时巧应变

 巧妙转换话题

 怎样打破僵局

 打破沉默的艺术

 交际中该如何“解释”

 机智的语言应变技巧

第3章 大方得体，好口才让人产生共鸣

 措辞得体，事半功倍

 通透地了解对方

 区别对方的知识水平

 把握听众的心理和情感

 顾及对方的情绪反应

 注重说话的目的

 避免骄傲狂妄

 好的语言不在多，达意则灵

 交谈要恰到好处

 称呼要得体

第4章 迎来送往，好口才让应酬更顺畅

 应酬要恰到好处

 怎样做客与待客

 宴请要注意的问题

 说话有礼貌非常重要

 送礼时要讲究语言的表达

 多学几句客套话

 电话交际有讲究

第5章 巧言说服，口才好的人最有说服力

 说服的话要值得昕

 不同的人用不同的说服方式

 打消对方的防范心理

 从消除心理障碍人手

 给别人一个台阶下

 侧面引导，让人心服口服

 巧用“作料”来说服

 运用逻辑推理的方法说

 拐弯抹角地说

 调节说服气氛

第6章 真心诚意，打开他人的心门

 真诚能得到别人的信任

 真诚的话最感人

 说话贵在以心换心

 真诚坦率感染人心

 诚实就像树木的根

 朋友之间不要说假话

 重在言而有信

 找到打开心锁的钥匙

第7章 以情动人，让人内心感动

 推心置腹与人交谈

 铁汉也有柔情

 情感充沛地说

 声情并茂地说

 热忱的谈话者

 温和甜美的语言让人愉悦

 和蔼亲切的说话态度最受欢迎

第8章 动人谈吐，让情更深爱更浓

 点缀爱情，离不开甜言蜜语

 恋爱离不开交谈

 “爱的作料”

 用语言为爱情保鲜

 妻子应怎样和丈夫说话

 唠叨是爱情的坟墓

 懂得道歉，夫妻相敬如宾

第9章 借助体态语言，声情并茂感染人

 表情的作用

 让微笑的美感流动

 眼神交流的技巧

 肢体语言比有声语言内涵更丰富

 肢体语言的类型

 巧用肢体语言的功能

 好口才的站姿语

 好口才的坐姿语

 好口才的步态语

 好口才的手势语

第10章 说话看对象，讲话注意场合

 不同的言辞

 如何与陌生人交谈

 不同的谈话方式

 看清对方，问得适宜

 看准对方的性格特征

 看年龄说话

 看社会地位说话

 看对方兴趣说话

 怎样与无礼之人交谈

第11章 委婉言辞，让人易于接受

 委婉含蓄，使对方接受

 借助言外之意促进交际

 委婉道出对方的错误

 含蓄暗示的语言技巧

 含蓄是一种艺术

 委婉曲折的三大作用

 忠言可以不逆耳

 拒绝，但不使人难堪

第12章 伶牙俐齿，不可不知的说话技巧

 努力提高语言表达能力

 让别人愿意听你说话

 开口的方法和技巧

 在聊天中训练说话能力

 语言要简洁精练、通俗易懂

 有效的提问可以促进交谈

 社交场合说话要注意方法

 说话技巧是社交的重要基础

 说好“场面话”

 改掉不良的说话习惯

第13章 用心倾听，沟通他人心灵的语言艺术

 倾听者的良好素质

 掌握倾听的技巧

 倾听中的插话技巧

 每个人都有倾诉的欲望

第14章 管好嘴巴，不该说的绝不乱说

 打人不打脸，揭人不揭短

 言多必失，莫要口无遮拦

 对别人的隐私要守口如瓶

 不要在背后说人坏话

 玩笑不能随便开

 社交语言的忌讳

第15章 善用赞美，溢美言辞暖人心

 赞美的前提

 赞美是一种说话的艺术

 赞美的方式

 赞美是一种有效的交往技巧

 赞美能激励他人，也能成就自我

 发自内心地赞美别人

 赞美的内容

 赞美的效果

第16章 决胜职场，身在职场所需掌握的语言技巧

 如何让面试官录用你

 面试场合说话有讲究

 不要疏忽领导的话中之意

 工作中要学会跟上司沟通

 把握和领导谈话的尺度

 让老板加薪要讲究技巧

 不能随便说有关上司的话

 向上司提出建议

 无意之中说出来

 营造如鱼得水的同事关系

 同事交往的基点

 同事之间莫要刻意表现

爱因斯坦有一次访问一所物理学院，他接见学生代表时是这样说的：“我十分高兴看到在我面前的你们——选择了科学作为职业，精力充沛的青年人队伍。我将反复唱一首赞美歌，赞美在应用科学上我们已经取得的伟大成果，赞美你们即将带来的更大的进步。事实上，我们是在应用科学的时代，也是在这样一个应用科学的国度。”这几句赞美的话拉近了他和听众之间的心理距离，为接下来的演讲奠定了基础。

7．情感共鸣式

共同的经历或遭遇、共同的研究专业和方向、共同的希望和展望等等，都是能够引起听众共鸣的话题，以此种方式开场，容易被听众“认同”。

战国时发生过这样一件事。有一个名叫雍门周的琴师去见齐国的孟尝君。孟尝君问他：“你弹琴能使我悲伤吗?”雍门周说：“我弹琴是想使你愉快，怎能使你悲伤呢?但我替你想想，确实也有可以悲伤的事。譬如百年之后，你的坟上长满了荆棘，放牛的、担柴的在上面跳跳蹦蹦地唱起歌来，他们将唱道：‘唉，像孟尝君那样尊贵的人竟也会这样啊!”’孟尝君听了雍门周的这番话，不禁泛起悲凉之感，眼泪已涌到了睫毛边，不过还没有掉下来。这时，雍门周拨动琴弦，轻轻一弹，孟尝君的眼泪就不由得掉了下来……

曲调未成先有情。这个故事让孟尝君潸然泪下的显然不是乐曲，而是雍门周的一番“开场白”。这段“开场白”勾勒了一个悲凉的景象，引导孟尝君去联想“百年之后”的事情，而且用“我替你想想”表达了雍门周对孟尝君的同情之心，引起孟尝君的共鸣。

8．焦点关注式

有经验的谈话者善于将自己的讲话与听众的切身利益联系起来，以引起听众的关注和重视，吸引听众的注意。有时即使牵强一些，但为了能让听众在他开始讲话前就全神贯注，有时不得不策略地绕个弯子，待听众兴趣已起时再转入正题。

美国石油大王洛克菲勒的工厂发生工潮，延续了两年之久，是美国工业史上一次有名的大罢工。那时管理矿务的人是洛克菲勒的儿子，他为了平息工人们的怒火，和罢工运动的代表进行了一次对话。结果化干戈为玉帛，把两年来的罢工风潮完全解决了!小洛克菲勒的开场白是这样的：

“在我的一生之中，今天算是一个最值得纪念的日子。我觉得十分荣幸!因为我能够和诸位认识了，如果我们今天的聚会，是在两星期之前，那么我站在这里，会像是一个陌生人，因为我对于诸位的认识，还只是极少数。后来，我有机会到南煤区的各个帐篷里去看了一遍，并和诸位代表做了一次私人的个别谈话；我看望了诸位家庭，会见了诸位妻儿老幼，他们对我都十分的客气，殷勤的招待，完全把我看成和自己人一般。所以，今天我们在这里相见，我们已经不是陌生人，而是朋友了。现在，我们不妨本着相互的友谊，共同来探讨一下我们大家的利益，这会使我感到十分的高兴。”

这是一段出色的开场白，它从听众关注的焦点利益出发，是化敌为友的最佳语言艺术表现形式。假如小洛克菲勒采用的是另一种方法，与矿工们争得面红耳赤，用不堪入耳的话骂他们，或用话暗示错在他们，用各种理由证明矿工的不是，结果会如何?大概只会招惹更多的怨愤和暴行。

9．即兴发挥式

1938年，陈毅率领新四军在浙江开化县华埠镇休整。当地抗日组织召开欢迎大会，陈毅被邀请上台演讲。开始司仪做介绍称陈毅为“将军”，陈毅登上讲坛，接过话头大声说：“我叫陈毅，耳东陈，毅力的毅。刚才司仪先生称我将军，实在不敢当，我现在还不是将军。当然叫我将军也可以，我是受全国老百姓的委托，去‘将’日本鬼子的‘军’。这一‘将’直到把他们‘将’死为止……”这个开场白十分漂亮。陈毅在别人语言的基础上尽情发挥，讲得自然风趣、幽默传神，活跃了会场，紧紧抓住了听众的目光。

10．自我贬低式

在一次联欢晚会上，台湾著名电视节目主持人凌峰做了一段精彩的演说，他的开场白是：“在下凌峰，我和文章不一样，虽然我们都得过‘金钟’奖和最佳男歌星称号，但我是以长得难看而出名的……一般来说，女观众对我的印象不太良好……她们认为我是人比黄花瘦，脸皮比炭球黑。”

自我贬抑并不会真地被贬，而是演讲者坦率幽默、机智随和的舞台风格。用这种方法做开场白，能博得无数听众的掌声。

P5-6

林肯曾经说过：“口才是社交的需要，是事业的需要，一个不会说话的人，无疑是一个失败者。”

当今社会是一个充满竞争与合作的信息化社会。说话不仅是人们日常生活之必需，也是直接影响个人事业成败的重要因素。身处这种环境，若想取得立足之地，并且拥有一片属于自己的天空，无法离开人与人之间的交往。人们在社会交往中，要交流信息，沟通思想，就需要有一定的语言交际能力，不善言谈的人是很难让人了解其价值的。人际交往中，会说话能赢得好印象，建立起宽广的人脉；商业中，会说话能赢得商机，得到真诚的合作伙伴；现代职场中，要想成功，离不开良好的社交口才。

好口才是事业成功的奠基石，是为人处世的助推器，是快乐生活的调味品。拥有一个好口才不但是企业家、领导者等公众人士必备的素质，也是我们普通人应该学会的一项技能。

如今，人们的交际范围扩大了，个人社交日趋频繁，人际关系也随之越来越重要。诸多会见、拜访、接待、介绍、洽谈、演讲、辩论等场合，无一不需要使用得体的口才艺术，从而达到交际的目的。

很多情况下，社会、组织对一个人的认识、了解，以及人与人之间的习惯适应都是通过说话来实现的。说得一口得体的职场用语，能让上下级感受到你的亲和力，愿意和你交往，有好的机会时，首先想到的就是你；在社交场所，在谈判桌上，在演讲台前……

只要有人的地方，都需要交流，需要对话，这就需要高超的说话能力和卓越的口才。拥有良好口才的人总是能赢得好人缘、好机会，不会成为受人冷落的边缘人士。会说话可以让你的事业一路畅通。可见，在现代交际中，是否能说，是否会说，影响着一个人的成败得失。

社交口才是一种技能、一种艺术，是一个人在社会交往活动中口语表达能力的体现。随着社会的不断发展，人与人之间的交往越来越频繁、密切，口才在社交场合中的作用也愈显重要，并已渗透到当代生活的各个领域。

可以说，凡有社交口才之人，讲话时多能闪烁出真知灼见，给人以精明、睿智、风趣之感。一个人的社交口才已成为其生活及事业成功的重要因素，社交口才也成为现代人必备的重要能力之一。

如果你想人生道路走得更加顺畅，如果你想在人际交往中无往而不利，那就必须重视社交口才。

本书从社交的角度谈口才，全面分析社交口才的基本理论和方法，深入地介绍社交口才制胜的方法和策略。让你熟练掌握社交口才技巧，使你在社会交往中如虎添翼、大显身手，由此创造出更精彩的人生。