根据最新的科学研究和多年的临床、社会经验，作者阐述了“日常震惊”这一概念，也就是人们在面临侵害时被激发的生理和心理反应。作者通过本书，告诉人们怎样用积极的态度去面对自己正在或将要经历的一系列伤害。

在这本具有革命性意义的作品中，作者提出了一个至今尚未正式命名的新问题。根据最新的科学研究和多年的临床、社会经验，作者阐述了“日常震惊”这一概念，也就是人们在面临侵害时被激发的生理和心理反应。这个现象是普遍的，它无时无刻不在发生，并且存在于任何家庭和社会中；它又的的确确是一种震惊，无论人们的反应是茫然、沮丧或故作勇敢，它都实实在在地影响了我们的身体、头脑和精神。

作者通过此书，告诉人们怎样用积极的态度去面对自己正在或将要经历的一系列伤害。父母如何对待见过太多暴力的儿童，如何安慰正在承受病痛或遭到死亡威胁的人……对于自己、家庭、社会，我们可以做些什么？

第一部分　发生了什么事情？

　第一章　数以千计的自然震惊

　第二章　目击经历的种种

　第三章　日常震惊的后果

第二部分　如何克服日常震惊？

　第四章　家庭成员疾病和死亡带来的代价

　第五章　双重危险或无伤害

　第六章　心灵的盲目

　第七章　让世界和我们联系在一起

第三部分　我们能做些什么？

　第八章　目击的基础

　第九章　如何成为一个富有同情心的目击者

　第十章　暴力转化

附录Ⅰ

附录Ⅱ

我们目睹一个事件或者干扰性事物都会引起日常震惊，就像我们评价烦扰，无论我们是否知道这个评价的过程。日常震惊的起因随处可见，有普通的，也有罕见的，如果单单考虑起因，无法预料是否每个接受的人都会经历日常震惊。然而，有一些事件或干扰性事物对任何人都能产生日常震惊，例如，目击一次殴打、恐怖分子的攻击，或心爱的人出乎意料的死亡。

对这些极端类型的事件的反应可能是严重的，但是却不是一成不变的。由于诸多原因，人们心中的反应千差万别，并且随着时间的推移而改变。目击飞机撞击世贸大厦的人们蒙受的日常震惊是严重的，大多数专家称之为损伤反应。一个损伤反应打乱了我们的基本感觉：我们是谁，他们是谁，我们的安全感何在，我们的安全何在？它留给我们的是惊骇、害怕和恐惧，它在我们的世界观里产生了一个“不能消除”的标志。

大部分经历这种严重的日常震惊的人们最后会稳定下来，而且继续复原。有些人却不然，他们发展成一个综合回应，在西方世界中可能被诊断为PTSD，或者叫做后损伤性压力失调。这种症状会持续下去。

虽然我是心理健康的专业人士，但是我认为日常震惊不应该被单独看成一个心理健康问题。日常震惊涉及人类的痛苦，把日常震惊变得更真实或更重要的医治方法，是不能减轻这种痛苦的。世界上大多数经历过严重日常震惊反应的人，从不去看保健医生。世界的大部分社团通过集体痊愈的方式处理日常震惊，就像长期以来他们的任何一个风俗习惯和实际活动一样。这本书里广泛地引用了社团帮助我们驱散日常震惊的例子。

日常震惊包括我们对一些非常事件的严重反应，但是，它也引导我们把注意力集中于更加广泛的方面：我们目击了大范围的侵犯或暴力，包括我们的平常经历，我们可能认为对我们没有影响，但是影响的确存在。设想你正在药房排队，站在你前面的人对店员恶语相对、粗鲁无礼，你目睹了这一冲突。实际上，在我们的邻里之间，这种事情是相当典型的事例，尤其在下午六时，正是傍晚通勤者急于完成差事回家的时候。

现在轮到你了，设想你并不重视你所看到的事物，从某种意义上说你看见了，但是你不往心里去，你没有思考年轻收银员的感觉或当事人的行为。这种场合以前多次重复，你习以为常。你自己也曾经这样做过，如果你有任何回应，也只是说“这有什么？没什么大不了”，或“与我无关”，或“他们这样，只是让我多等一会儿才能拿到我的处方回家”。

在这种回应中，你是消极的目击者。你知道有事情发生，但是你没有重视它。你经历了一件足以产生日常震惊的事件，但是它没有产生，因为它正好从你身边滑了过去。你基本上不知道一个人对其他人所造成的伤害，你这是无意识目击。

无意识目击对于目击人可能很少产生即刻的负面影响，但是，它对社区生活的质量有极深的负面影响，为了使我的观点更清楚，让我们再看看药房里的两个假设的情节。

假如你在观察发怒的当事人和店员之间的冲突，你听到当事人因为一个明显不是店员所造成的问题而严厉斥责她，当事人是“消息不好怪送信人”。当事人的医生没有收回处方，而当事人在责备店员没有打电话告诉她，店员据理以争，说明药剂师再一次打电话联系过，但是当事人的医生没有答复。

你对听到的一切感到吃惊，但是你似乎麻木不仁，你移开你的眼睛，好像要拉开你与不希望发生的、不愉快事情的距离。也许你为店员感到伤心，对当事人的行为感到生气，对自己感到难过，还有一点点的惭愧。你希望你不需要买什么药品，因为你宁愿消失。

这就是有意识目击，但是你不知道该做什么，你觉得无助，即使这类事情发生很多，没有人提示你该如何回应。你排在队列中，尽量避免正视店员的眼睛，假装那早先的摩擦没有发生。你离开药房，嘴里苦涩不堪，身体里发出刺耳的声音，心中忐忑不安，虽然你打开音乐，但是你不能够集中精力听音乐。你可能在你回家前能够摆脱它，你也可能心情低落地回到家里。孩子们每天晚上的鬼把戏，通常让你很愉快，而现在让你感到恼怒。你的头脑中仍然不断出现药房的一幕，你本身的一部分仍然留在那里，似乎此刻你并不与你的家人在一起。晚上躺在床上，你会从梦魇中惊醒，一个古老式的西方电影的梦魇：一个坏家伙进入城镇，凌辱杂货店的两个女人，把红色的油漆泼到她们的布匹上。

我们都曾经有过这种经历：身心受到干扰却不知道该做什么，随后一段时间里一直受它的困扰。我们之中谁受过训练知道该如何回应这种情形？甚至和我一起工作的专业训练师告诉我，他们也时常困惑自己该做什么。通过我自己创建的学习步骤，我帮助他们学会如何目击，从而使这种困扰大大减轻。这些步骤对成年人或者对孩子都不难掌握，我将在此书的第三章中清楚地加以讲述。

这里是最后的假设情节：你听到当事人和店员之间的冲突，这种冲突令你感到困扰，产生日常震惊，这是“目击硬币的一面”，但是你可以想办法做点事情，这就是“目击硬币的另一面”。轮到你买药时，你要承认发生的事情，说话一定要中肯。你靠近柜台，眼睛看着店员，给她一个同情的微笑，你一边递给她处方一边说：“唉，那个顾客太过分了，发生这种事情真令人遗憾，我希望你这个晚上会过得愉快些。”她亲切地对你回笑，“谢谢”。

P11-14