伴随着经济市场化、国际化的进程，中国经济总量2007年已经跃居世界第四位，中国各类企业总数达800多万户。经济的发展和企业的成功，需要大量优秀的职业经理人作为人力支撑。职业经理人在中国正成为一个备受关注的阶层，社会地位越来越高，社会影响也越来越大。成为一名优秀的、成功的职业经理人已成为许多年轻人的梦想和目标。如何让梦想照进现实，达到你职业生涯的巅峰？

采众家之长，成一家之言，指点职业生压迷津，解密经理人成功密码！

本书在采百家之长的基础上，结合自身实践，立足中国国情和传统文化，为有志成为经理人和已经是经理人的读者，精心“打造”了101条简明实用的成功法则，相信一定会给你的职业生涯提供有益的帮助。

前言

定位角色

明确职能

管好自己

掌控全局

依势嬗变

直面复杂状态

让他人对你放心

树立领导风格

激发团队士气

开好会议

用好保护色

智慧应对“小圈子”

消除管理浪费

战略下移

理性竞争

辨证思维

注重激励

激情管理

保持距离

攻心为上

施展概念技能

注意谈话技巧

关注员工忠诚度

做好降职管理

强化结果心态

启发问题意识

不怒而威

钝感力智慧

赢得尊重

多疑有害

说服别人

让员工快乐工作

低成本点燃激情

温馨考勤

选好搭档

认知下属能力

灵活培训

授权有术

制度不败

戒掉拖延习惯

活力管理

JI顷畅沟通

真情福利

善于纠错

有效批评

训诫有方

消解抗拒

委婉交流

不要事必躬亲

开发人脉

按步骤解决问题

建立信任

科学管理时间

让下属尽职

激励有禁忌

不要太较真

多些幽默

营造好氛围

让员工口吐真言

零时差管理

创新至尊

简单管理

明识中流砥柱

真诚赏识

创造愉悦环境

用人要疑

管理好强势下属

用好坚持己见者

组织造血

内部轮岗

细化执行力

应对老板的个性和失误

赢得老板信任

适时服输

知难而退

善与媒体打交道

以道歉化解危机

积极等待

远见能力

用好名片

参与社团活动

拓展领导魅力

防范决策陷阱

忙到关键处

诚信交往

化解风险

防止吃里扒外

褒奖核心员工

向上管理

管理压力

摒弃负面心理

避免温馨误区

不做工作狂

宽容自己

减法管理

低调打造个人品牌

起居有常

展现最好的自己

后记

经理人的职能决定了他的角色定位。首先，经理人是一个职业人。他主要是对自己的职位负责，而不是对某个人或某个企业负责，也不依附于某个企业或个人，这与传统企业中或多或少存在的人身依附关系完全不同。相对而言，经理人对于企业和企业所有者来说是自由的，是可以选择和流动的，这正是经理人的生命力之所在。其次，经理人的价值不是别人施舍的，而是由市场需求决定的。其市场价值的高低取决于他目前运营的企业的规模、当前的业绩表现以及经理人生涯的业绩记录。如果一个经理人缺乏业绩的支持，那么他随时都将面临被市场抛弃的可能。因此市场价值是经理人的生命。失去了职位，没有关系；失去了市场价值，就意味着职业生涯的终结。第三，经理人是专业化的人员，依靠的是自己的特殊专业技能即管理和运作企业的技能，而不是自己的资本，因此他的一切行为都必须符合专业水准。由于中国的企业管理者大多是半路出家的，其中又不乏成功的例子，因此许多人往往认为管理工作并不需要专业技能。实际上这是一种误解。由于市场环境、技术和竞争对手随时在发生变化，企业对经理人的专业技能要求越来越高，经理人还要对自己进行专业定位。有些人擅长财务，有些人擅长营销，有些人擅长人力资源管理等。总之，经理人必须善于学习，不断提高自己，使自己的能力符合自己职位的专业要求。 

明确职能，要求经理人做好四项基本作业。一是制定目标。经理人决定目标应该是什么，为了实现这些目标应该做些什么，这些目标在每一个具体领域中的具体目标又是什么。把这些目标告诉那些同目标的实现有关的人员，以便目标得以有效地实现。二是组织工作。经理人管理所需的各项活动、决定和关系。对工作进行分类，把工作划分成各项可以管理的活动，又进一步把这些活动划分成各项可以管理的作业。他把这些单位和作业组合成为一个组织结构，选择人员来管理这些单位并执行这些作业。三是激励和信息交流。把各类人组织成为一个团队的方法主要是，通过日常的工作实践，通过员工关系，通过有关报酬、安置和提升的人事决定，通过同其下级、上级和同级之间经常的相互信息交流等。四是衡量。经理人要注重建立衡量标准，而衡量标准对于整个组织的绩效和个人绩效至关重要。经理人要为每一个人确定一种衡量标准。‘衡量的标准不但要专注于组织的绩效，而且还要专注于个人的工作并帮助他做好工作。他对成就进行分析、评价和解释。他把这些衡量的意义和结果通报给他的下级、上级和同级。这四项作业合起来，就把各种资源综合成为一个活生生的、成长中的有机体。

经理人的基本职能，就是把本团体的成员更好地组织起来，提高团体的运作效率。小一点的经理人就像一个乐队的“领奏”，必须能够很好地演奏小提琴，能够带领弦乐队。大一点的经理人则应更像一个乐队的指挥，他不必是一个优秀的乐器演奏家。作为一名优秀的职业经理人，必须要有管理艺术和组织才能，对处理各种疑难问题的穿透力要很强，辐射范围要广。特别是要能透过事物的现象看到本质，能准确地抓住问题的要害，善于从错综复杂的事物中理出头绪，对上对下都要有很强的穿透力及辐射力。做管理工作，主要是与人打交道，人是有思想意识的，也是最难管、最令人头痛的。因此，要想成为一个称职的经理人，通人性、讲道理，尊重人、关心人、理解人和信任人，看到人才的价值，重视人才的作用，挖掘人才的潜能尤为重要。

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经理人一词，来自英文中的“manager”，它已经成为我们当今生活中一个高频率用词。

职业经理人是指那些以企业经营管理工作为职业，深谙企业经营管理之道，并确保企业资产保值和增值的受薪阶层。一般认为，将经营管理工作作为职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的社会阶层，就是经理人。

通俗来讲，经理人就是凭能力凭业绩吃饭的人，但不是凭资本吃饭的人。换言之，他们是凭人力资本吃饭的人，而不是凭货币资本吃饭的人。

经理人，横向看是分类的，销售、财会、生产、技术等等；纵向看是分层次的，企业需要各种层次的职业经理人。比如第一个层次是能工巧匠型的，是某一个领域的行家里手；第二个层次是将领型的，在一个领域中可以带领一帮人来完成一个特定项目；第三个层面则是教师型的，必须有系统而且宽泛的思考。

经理人最重要的使命就是经营管理企业，使其获得最大的经济效益。所以对职业经理人有其独特的评价标准，其报酬及社会地位的高低，取决于经营业绩的好坏，他们必须承担经营失败后的职业风险。经理人的职业化，将经理人的利益与企业的经营绩效结合起来，将他们的命运与企业的生死存亡联结起来，从而形成同舟共济、荣辱与共的关系格局。

经理人之所以成为领导者，主要是因为他拥有某种权威。权威来源于三个途径：地位权威、知识权威、个性权威。地位权威往往产生于世袭的权力或获得的各种头衔。个性权威往往是由于这个人的脾气性格所产生的，极端的形式就是所谓的“领袖气质”。很多情况下，权威的产生是源于他所掌握的知识。苏格拉底所说的“知识是开启权威之门的钥匙”，强调的就是知识对于权威的重要性。在主要依靠技术或专业知识做事的机构里，谁拥有的知识多，谁就有权威。知识对于经理人的重要性是举足轻重的，谁也不会尊重一个显然不知道自己在说什么的经理人。

西方企业的发展使职业经理人成为一个日益引人注目的群体，因为是他们创造了一个又一个经济奇迹。在中国，随着改革开放的不断深入，职业经理人作为国民经济发展第一线主体的重要地位已被普遍接受。作为一个新崛起的社会阶层，中国职业经理人近年来频繁地显示在媒体的聚光灯下。如何尽快在中国建立起一支优秀的职业经理人队伍，是每一个关注企业发展的有识之士都在思考的问题。在市场经济日渐深化的今天，经理人群体的兴衰荣辱，往往暗含着市场阴晴变化的征兆和符号。毫无疑问，经理人已经成为中国经济的一个缩影。

职业经理人是以企业经营管理为职业的社会阶层，一般具有五方面特性。其一为良好的职业操守，能达到职业道德和专业规范的要求；其二为成熟的职业心态，能较好地把工作热情和务实作风相结合；其三为明确的专业分工，能够拥有专业优势；其四为受薪阶层，通过自己的管理经验与技能参与社会交换获得报酬；其五为可变动性或日可替代性，即能够进入人力市场并合理流动。

如果你打算做一个职业经理人，需要做好各方面的充分准备。第一项准备是做好知识积累。在成为职业经理人之前，弄懂你需要懂得的、有关职业事务的主要事情，在当学的年龄段里掌握自己的行业知识。第二项准备是树立个人风格。在成为职业经理人之前，弄清楚什么能够使你感到舒适自如，包括你的穿着方式或是一些能够让你和别人区分开来的小地方。尽量在二三十岁的时候去试验、体会和形成你的特色。因而在成为职业经理人之前，你一定要确立你的个人风格。第三项准备是将情感生活纳入正常轨道。在你登上职业阶梯的更高层次时，你要学会更从容地生活，而不是让人看着你沉陷在情感危机里不能自拔。人要完全不受既消耗精力又转移心志的私人问题困扰，而直接走上成功之路，需要付出很大的毅力。第四项准备是了解自己能力方面的不足，承认有些事情自己做不好、受不了或不愿做。假如数字令你发怵，而你只喜欢做创造性工作，那么就不要强迫自己去计算数字，哪怕这项工作报酬丰厚。你必须选择好你自己喜爱的工作，否则今后的职业生涯中你定将是痛苦的，甚至会使你终身都没有真正的成功可言。第五项准备是积攒一笔钱。天底下没有什么能比即刻的衣食之忧更令人萎靡不振了。因此，要存一笔钱以供不时之需。

对于有志担当经理人职责的人们，本书既提供了一个迅速入门的捷径，又展示了传统与现代相结合的管理天地，为有志者洞悉这个神奇的领域提供了可资借鉴的实用理念，愿读者喜欢它。

在人生的履历中，我曾经从事过工、农、商、学、兵五种职业，但我经常回味的还是担当企业经理人的那段难忘经历。那是我人生的一段辉煌时刻，也是我孜孜不倦学习和实践经营管理知识的一段路程。

以我的经验来看，没学管理的不等于不会管理，学了管理的不研究人还是不会管理。管理到底是一门科学，还是一门艺术，或者是一门技术，这些就让专家去定义吧。我只知道管理是一种综合运用你所有知识的手段。所以，只要你知识够多，又懂得在适当的场合运用，你实际上就已经懂得管理了。管理看似复杂多变，不可捉摸，但是管理的背后却由几条最基本的原则或理念左右着。尽管本书说的多是成功的管理经验，但切不可对它过于迷信，也不要把其中的管理方法太当回事，你自己的经验才是最好的。

管理这个事情，只可借鉴不可移植，因为各企业的情况不同，正所谓橘生淮南为橘、淮北为枳。管理者应该坦荡荡，有充分的心灵自由，不拘守于礼法，却言行俱能中节。管理是有规律可循的，但主要靠实践。在有限的规律中发挥无限的自动自主自由，这才是经理人的尊严与价值之所在。管理是实践的，不是理论的。管理者学得再好的理论，如果不能实际运用，亦将无济于事。经理人躬身实践若干管理理念，行之有效，有了无比的信心，建立了自己的管理理念，还是要不断地向前推进，才能日新月新。经理人可以有许多想法，但是真正付诸实施的决策，只能独一无二，而且急迫时必须当机立断。管理学者可以“为学问而学问”，发挥其孜孜不倦的专一精神，以造就高深的学术研究，经理人却不能不“为管理而学问”，视管理理论为工具，经由学术以改善管理，才是目的。

做经理人的经验和教训让我体会到，一个称职的经理人，必须具备“六商”。一是心商，是指一个人维持心理健康、调整心理压力、保持良好心态的能力。简单说就是心态要好，不因成就而狂妄，不因失落而气馁，不因欲望而沉重，不因嫉妒而困扰，善于把一切当作财富。如果说“性格决定命运”，那么心态则决定人生，好的心态永远是取得成功的第一要素。二是德商，是指一个人的思想道德修养水平。人生的轨迹总是这样：高尚的道德+高尚的事业一高尚的命运。万事德为先。古人讲：“胜勇者以智，胜智者以德，德者以祈修。”良好的道德是成功者必备的素养。否则，即使成功亦不长久，更不会成为优秀者_。三是智商，是指一个人的智力及发展水平。它反映着人的文化水平和知识层次，具体体现在一个人的观察力、记忆力、思维力、想象力和创造力等诸多方面。它与先天的因素关系不大，而与后天的勤奋与否关系密切。不具备再学习能力者，不可能适应职业经理人这一角色。四是情商，是指一个人认识、管理自己情绪和处理人际关系的能力。情商高的人，总应了那句话“得道多助”，人见人爱，倍受拥戴；反之，则会“失道寡助”，上下左右总受掣肘，别人一见就烦，自己也郁郁寡欢，何谈做好管理呢？五是逆商，是指一个人认识以及战胜逆境的能力。有人说，“苦难是人生最好的教科书”。作为管理者，谁又没有失败的时候呢？关键就看你如何面对。对待事业上的暂时不顺或失败，只有那些直面困难、百折不挠、锐意进取的人，才有可能东山再起、成就辉煌。六是健商，是指一个人对待自身健康的态度及维护健康的能力。有人形容某些经理人“前四十年拼命挣钱，后四十年拿钱救命”，何苦来哉！毕竟“身体是革命的本钱”，说白了，身体不好全都玩儿完。所以，健康高于财富！

在本书写作过程中，我常常回顾起自己的管理路程，也常常想起胡适先生说过的“知难，行亦不易”的话。其实，任何理论与实践的探索，都沥写着传承与批判、发展与修正、坚守与嬗变、汲取与悖行的精神。当然，我指的是“真”的探索。作为一个管理实践者，自己的理论视野和理论表述，本是理论研究最真实和最重要的部分，却每每因为零散或非正统的学院研究而自视其轻。幸运的是，钝感力促使我一直在不断地累积这些朴实的探索，最后结晶为这本融合了管理理论和亲身实践的书稿。

本书写作时间跨度整整两年。期间，我时常与业界专家、管理同行和院校学者探讨争论。写作过程中多次对书稿的文本结构进行调整，步步演变，步步深入，使书稿的条理逐渐明晰，学理基础亦逐渐厚实起来。在书稿付梓之际，真诚感谢在本书写作过程中曾经给我鼎力襄助的所有朋友。写作过程中，参考了理论界一些最新的研究成果，书中未能一一列出。在此，对相关原文作者表示诚挚的谢意。