《组织行为学/管理教材译丛》编著者蕾·安德烈。

《组织行为学》将组织理论与现实中的组织问题紧密结合起来，并引导读者利用所学理论来解决这些组织问题。作者先后阐述了组织行为学对职业生涯的重要性、个性、决策制定、激励理论、沟通与人际关系、跨文化沟通、集体与团队效率、领导挑战、领导角色与技能、权力与影响、冲突、组织设计的有效性、组织结构与文化、组织变革等内容，力求从管理者的角度来讲述和应用组织行为理论。

　　本教材适于工商管理和人力资源管理等专业的本科生使用，也可作为人力资源经理等从业人员的参考用书。

本教材适于工商管理和人力资源管理等专业的本科生使用，也可作为人力资源经理等从业人员的参考用书。

译者序

作者简介

前言

致谢

教学建议

第一部分　个人和关系

第1章　组织行为学与职业生涯 2

1.1　组织行为学的定义与相关

商业挑战 3

1.2　组织领导者面临的经济和

社会问题的挑战 5

1.3　组织过程与现代经济中的公司竞争 12

1.4　现代组织与职业生涯 15

1.5　组织行为学与职业生涯 19

知名企业 19

专家建言 20

身体力行 21

实例分析 23

本章要点 23

实践探索 24

第2章　人格与风格 25

2.1　人格概述 26

2.2　人格特质在组织中的应用 32

2.3　情绪风格及其重要性 36

2.4　认知能力对个性风格的作用 39

2.5　价值观和态度对个性风格的

作用 40

2.6　小结 43

知名人格 43

专家建言 45

身体力行 46

实例分析 47

本章要点 48

实践探索 48

第3章　决策 49

3.1　决策时应考虑的指导原则 49

3.2　决策过程应考虑的三个主要

因素 52

3.3　借助专家进行决策 65

3.4　应用技术提高决策质量 65

3.5　成功实施决策 66

3.6　小结 66

知名企业 67

专家建言 68

身体力行 69

实例分析 70

本章要点 71

实践探索 72

第4章　动机基础 73

4.1　动机概述 74

4.2　管理者利用内在需要激励员工 76

4.3　管理者激励的奖惩手段 83

4.4　管理者利用行为校正设计绩效评价和奖励体系 87

4.5　公司激励员工的组织体系 89

4.6　自我激励和激励他人的其他

方面 91

知名企业 93

专家建言 93

身体力行 94

实例分析 94

本章要点 95

实践探索 95

第5章　激励工作中的个体 97

5.1　管理者努力激励员工的原因 98

5.2　管理者设计激励性工作的方法 102

5.3　管理者实现人与工作匹配的方式 107

5.4　实现人与工作匹配的过程 108

5.5　公司利用灵活安排实现激励 109

5.6　公司使用工作环境作为激励因素 110

5.7　管理者设计公平有效的绩效评价方法 111

5.8　公司利用组织文化激励员工 113

知名企业 113

专家建言 114

身体力行 114

实例分析 115

本章要点 115

实践探索 116

第6章　工作压力与健康 117

6.1　健康工作环境 117

6.2　关注工作压力 119

6.3　压力对工作绩效的影响 119

6.4　一些工作中常见的压力源 120

6.5　压力对健康的影响 122

6.6　压力倾向 124

6.7　应对工作压力 126

6.8　公司应对员工压力的措施 131

知名企业 133

专家建言 134

身体力行 135

本章要点 136

实践探索 137

第7章　沟通与人际关系 138

7.1　沟通概述 139

7.2　有效进行非语言沟通 145

7.3　沟通中的性别差异 145

7.4　构建信任关系 146

7.5　说服他人 148

7.6　沟通优势与沟通技能 150

7.7　行之有效的面试策略 154

7.8　小结 157

知名企业 157

专家建言 158

身体力行 159

本章要点 161

实践探索 162

第8章　跨文化关系 163

8.1　美国的文化特征概述 164

8.2　学习其他国家文化的原因 164

8.3　管理者应当关注的文化差异 166

8.4　与美国贸易伙伴建立良好关系的必要性 172

8.5　海外工作的成功人士特征 175

8.6　开发跨文化技能的方式 176

8.7　公司给外派员工的支持措施 180

8.8　短期的海外委派工作准备 180

8.9　小结 180

知名企业 181

专家建言 182

身体力行 182

实例分析 184

本章要点 184

实践探索 185

第二部分　群体

第9章　群体及其影响 188

9.1　群体对组织的重要性 188

9.2　界定群体的关键因素 192

9.3　团队概述 194

9.4　群体和团队的演化 196

9.5　管理自我指导团队面临的特殊问题 199

9.6　管理虚拟团队面临的特殊问题 200

9.7　跨文化团队和虚拟跨文化团队出现的问题 200

9.8　小结 201

知名企业 202

专家建言 202

身体力行 203

实例分析 204

本章要点 204

实践探索 205

第10章　提高团队效能 206

10.1　团队设计的方法 207

10.2　为团队设定明确的和有活力的方向 207

10.3　训练团队的方法 209

10.4　警惕群体决策的陷阱 214

10.5　让会议卓有成效的方法 219

10.6　团队获取信息、资源和回报 的渠道 220

10.7　领导虚拟团队的方法 222

10.8　领导多文化团队和多文化虚拟团队的方法 222

10.9　小结 224

知名企业 224

专家建言 225

身体力行 226

实例分析 228

本章要点 230

实践探索 230

第三部分　领导力

第11章　领导面临的挑战 232

11.1　领导概述 233

11.2　领导者和追随者的区别 236

11.3　成为领导的要素 239

11.4　成为有效领导的方法 243

11.5　领导需要了解的知识 246

11.6　成为领导的机会 249

11.7　跨文化领导概述 251

11.8　小结 253

知名企业 253

专家建言 254

身体力行 254

实例分析 255

本章要点 256

实践探索 257

第12章　领导角色和技能 258

12.1　特殊团队中领导的角色概述 259

12.2　谈判概述 260

12.3　董事长和首席执行官的领导角色的独特之处 262

12.4　领导作为严格纪律的执行者的方法 264

12.5　领导应在何时停止指导转为跟随 268

12.6　领导者个人人生观中最影响他人的方面 270

12.7　领导作为人才发掘者和辅导者的方法 272

12.8　小结 274

知名企业 274

专家建言 274

身体力行 275

实例分析 276

本章要点 276

实践探索 277

第13章　权力和影响力 278

13.1　权力概述 279

13.2　公司权力来源的辨别方法 279

13.3　组织内获取权力的方法 281

13.4　领导需要了解的权力 287

13.5　其他人从你身上获取权力 的方法 288

13.6　权力依赖于文化的方式 292

13.7　小结 294

知名企业 294

专家建言 295

身体力行 295

实例分析 296

本章要点 296

实践探索 297

第14章　冲突之利弊 298

14.1　冲突概述 299

14.2　管理者处理冲突的方式 301

14.3　应对人际冲突的方式 303

14.4　应对团队成员的冲突 309

14.5　干预团队间的冲突 310

14.6　员工与组织冲突的后果 311

14.7　对待冲突的跨文化差异及重要性 313

14.8　小结 315

知名企业 315

专家建言 316

身体力行 316

实例分析 318

本章要点 319

实践探索 319

第四部分　组织

第15章　有效的组织设计 322

15.1　组织设计概述 322

15.2　影响组织设计的主要因素 323

15.3　组织设计理论与实践 327

15.4　组织设计的有效性 330

15.5　组织设计的非常规方法 332

15.6　基本组织类型的特点 333

15.7　小结 338

知名企业 338

专家建言 339

身体力行 340

本章要点 342

实践探索 342

第16章　设计工具：组织结构 343

16.1　组织分工后，管理者协调员工的工作方式 344

16.2　组织结构的演变 346

16.3　组织结构的当前发展趋势 350

16.4　管理者利用组织结构推动公司战略的方式 352

16.5　国际化组织结构的典型演变方式 353

16.6　国际战略联盟 356

16.7　小结 356

知名企业 356

专家建言 357

身体力行 358

实例分析 358

本章要点 358

实践探索 359

第17章　组织文化 360

17.1　组织文化对公司的重要性 360

17.2　发现组织文化 362

17.3　管理者利用组织文化改善组织有效性 365

17.4　并购中的文化融合 372

17.5　变革现有组织文化的方式 373

17.6　发现有利于职业发展的组织文化 374

17.7　小结 375

知名企业 375

专家建言 376

身体力行 377

实例分析 377

本章要点 378

实践探索 379

第18章　变革中的组织 380

18.1　大规模的组织变革及其 动因 381

18.2　大规模的组织变革带来的变化 382

18.3　管理者推动有计划变革的方式 385

18.4　变革过程模型 389

18.5　在有计划的变革中，个体和组织的学习方式 390

18.6　组织变革中的关键伦理困境 392

18.7　组织变革中的常见问题 392

18.8　重要的变革假设 393

18.9　个体和管理者对待变革的方式 394

18.10　西方对待变革的方法的适用性 397

18.11　小结 397

知名企业 398

专家建言 398

身体力行 399

实例分析 400

本章要点 401

实践探索 401

第五部分　在未来职业生涯中应用组织行为学

第19章　终身为伴的组织行为学 404

19.1　继续学习组织行为学的方法 404

19.2　研究人类行为的科学方法 405

19.3　社会科学家检验假设的方法 407

19.4　阅读科学杂志文章的方法 409

19.5　目前影响组织行为学未来研究和实践的争议 411

19.6　了解更多组织人类行为的资源 413

19.7　小结 417

专家建言 418

身体力行 418

本章要点 419

实践探索 420

术语表 421

参考文献