责任的背后是机遇，是组织和成员都迅速提升发展的基础，敢于负责是一种工作态度，是一种生命态度，更是企业的灵魂；敢于负责是优秀员工的职业基准，是企业基业常青的灵魂，责任心是员工实现个人价值的基础，是获得最佳绩效的有力保障；责任心是员工的天职，是荣誉的象征，更是每个职场人士成长和成功的根本。

蔡鲲鹏著的《责任比能力更重要》从能力、心态、态度、执行、团队、超越等方面将什么是责任、如何认识责任、怎么承担责任等方面讲得透彻，为职场人士调整状态、改善心态和取得卓越成绩提供了锦囊妙计，也是职场人士必须修炼的一门课。

责任比能力更重要。不负责任，再有能力的员工也会失去他人信任，不被老板重用，甚至弃而不用；只有敢于承担责任，才能不断地提升自己的能力，才有可能被赋予更重要的使命，才有资格获得更多的空间。

《责任比能力更重要》作者蔡鲲鹏长期致力于员工责任心培训，用大量生动翔实的材料和案例，从能力、心态、态度、执行、团队、使命等方面详细阐述了如何打造高度负责的优秀员工，帮助企业与员工真正实现双赢。

前言

第一章 责任胜于能力，更能提高能力

 责任胜于能力

 责任心比能力更重要

第二章 信守责任，一切从“我”做起

 做好工作，承担过失

 公司兴亡，“我”的责任

第三章 勇于负责，不找借口找方法

 责任面前不找借口

 没有做不成的事，只有不负责任的人

 一切借口止于“我”，对结果负责

第四章 尽职尽责，高效执行

 高效执行就是给老板结果

 拒绝逃避，执行不怕失败

 拒绝拖延，今日事今日毕

第五章 善职善责，主动把工作做到完美

 主动做事，不做“按钮员工”

 自动自发，为自己工作

 工作无关心情，理性对待工作

 正确看待压力，将压力转化为动力

 视工作为事业

 用老板的思维想问题、做事情

 责任决定细节 ，细节 决定成败

 “差不多”结果往往“差得多”

 责任就是把细节 做到位

第六章 落实责任，凝聚团队

 明确岗位职责，做到人人头上有责任

 健全责任体系，打造责任共同体

 建立责任文化，营造责任氛围

第七章 超越责任，从优秀到卓越

 责任是与生俱来的使命

 强者承担责任，弱者逃避责任

 干一行，爱一行

 机会只青睐有责任心的人

 责任比报酬更重要

 拒绝雇佣思想，与企业一起成长

 忠诚，对企业不抛弃不放弃

责任承载能力

人与人之间的竞争，除了专业能力、人际关系之外，还有责任心的竞争。而且责任心是一切能力的根基，一个人若缺失了责任心，就如无源之水、无本之木，再有才能也很难取得成功。君不见每年有大批大学毕业生涌入社会，但随着时间的流逝，他们的境遇却可能出现天壤之别：有的人不断升职，走上了管理岗位；有的人却仍是原地踏步、毫无建树。而造成这一差距的原因，除了才华与能力，在我看来，责任心也起着很大的作用。

千万别小看责任心。一个人有了责任心，就会对工作倾注全部热情，就会放弃一切懦弱，勇敢地承担工作带来的压力、紧张、责罚与痛苦。歌德曾说过，“责任就是对自己要求去做的事情有一种爱”。当一个人对工作充满责任感时，便会积极主动地应对工作中的一切，并力求做到最好。

有一次，我为了准备一堂课，需要一本参考书，于是要求助理小王帮我找，而且要求他当天就给我。小王接到任务后就赶紧跑去书店。结果找了好几家，不是没有卖的，就是已经卖断了货。

对于一般人来说，到了这个程度可能就会放弃，但小王没有这么做。他想了很多渠道，比如在网上购买、从网上下载、去出版社买、找朋友借，结果对方不是没有，就是时间赶不上。

到了下午6点钟，小王还是没有回来，我估计他是完不成任务了。就在这时，我突然看到小王气喘吁吁、满头大汗地跑过来。他将手上的东西拿给我，我定睛一看，原来是一沓复印稿。小王看出了我眼中的疑惑，解释说：“蔡老师，我想遍了所有办法，最终想到图书馆可能有，于是赶在图书馆下班前去了一趟，结果真有你要的书，我就复印了一份。”听了他的话，我发自内心地赞赏道：“小王，你现在虽然还在基层工作，但我相信，不久你就会有一番作为。因为我在你身上看到了一种别人没有的精神——对自己的工作负责。”

在职场中，能如案例中的小王那样尽职尽责的人并不多。他们不愿承担岗位赋予的职责，也不想发挥自己的聪明才智圆满完成上级交代的任务，只想着如何敷衍了事。所以，在微弱的责任心面前，他们即使有再强大的能力，也无法发挥出来。

小肖负责公司的产品质量投诉工作，他很能干，但就是爱耍“小聪明”：凡是能给自己增光添彩的活儿他就抢着干；而对于比较棘手的事，他就会想办法推给其他部门或者其他同事。

有一次，公司刚上市的一款产品被客户投诉质量有问题。他检查了该产品，认为不是工艺、原料等方面的问题，而是技术不成熟造成的。他将问题反映到技术部门后，技术部门却说产品上市前已通过技术检测，不可能是这方面的问题。小肖认为不是自己不想解决问题，而是技术部门不配合，再说技术不成熟也不算是产品质量上的硬伤，就把问题搁置起来。

没过多久，产品出现大量退货，给公司造成了巨大的损失。在追究责任时，小肖仍然认为自己没有责任，问题出在技术部门不配合，丝毫没有认识到自己是质量问题的总负责人——虽然不需要对技术bug负直接责任，但应当起到统筹协调的作用。

最终，小肖为自己的不负责任付出了沉重代价——被一撸到底，成为在流水线上质检产品的普通工人。

责任承载能力。对工作挑三拣四、推三阻四的人，只能是职场的被动者、他人眼中的无能者，即使工作一辈子，也不会获得出色的业绩。只有具备强烈的责任感，能力才会有用武之地，才能得到淋漓尽致的展现。

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在市场经济的冲击下，“一切向金钱看齐”“人为财死，鸟为食亡”成为很多人的座右铭，于是越来越多的人为了一己私利做出损害企业、损害社会、损害国家的事，根本不知责任为何物。

我想说的是：责任是上天赋予人类的使命。微软创始人比尔？盖茨曾对他的员工说：“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”也就是说，你可以信奉“平平淡淡才是真”，可以不去追求世俗世界的成功，但你对自己的工作不能没有责任心。

在企业中，每个阶层都有自己的职责：高层领导的责任在于进行宏观决策，把控好企业的前进方向；中层干部的责任在于把员工团结起来，大家拧成一股绳，向着共同的目标迈进；基层员工的责任在于做好本职工作。

但许多人缺乏责任意识，对自己的工作敷衍了事，对部门之事、企业之事视而不见。

有一次我去一家企业做咨询，发现挂在门外的LED广告牌有一部分坏掉了。结果一个月之后我再去这家企业时，发现情况依旧，于是我找来各部门的主管一一谈话。

行政部门说“我们已经通知后勤的维修部门了，这不是我们的问题”，维修部门说“负责这项工作的工人请了长假，要等他回来再说”，生产部门说“这不关我们的事，我们只管生产”……

从岗位职责上讲，广告牌坏了的确是维修部门的事，但每天进进出出办公大楼的人这么多，难道都没有看到这个问题吗？难道都没有意识到这个问题会影响企业的形象吗？当然不是。可为什么大家都没有行动起来呢？我想，原因是他们没有意识到责任的重要性。

责任感不是虚无缥缈、不可捉摸的，它不仅能够给他人带来好处，还能使自己更加优秀：

当一个人有了高度的责任感，他就有了旁人无法企及的精神支柱，这根精神支柱能够支撑着他，完成连他自己也想象不到的事情；

当一个人有了高度的责任感，他就有了相信自己、相信未来的信念；

当一个人有了高度的责任感，他就有了面对再大困难也要去克服的决心；

当一个人有了高度的责任感，他就有了想尽一切办法也要成功的力量；

……

翻开本书，书中的一个个生动的案例将向你证明：

只有在工作中负起责任，你才能拥有无穷的斗志和奋勇向前的激情；

只有在工作中负起责任，你的工作才能被领导认可，你才能在职业生涯中走向辉煌！