夏慧编著的《让管理更高效(三分管事七分管心)》通过大量管理成功与失败的案例，系统讲述了管理者必须恪守以德为政的理念，只有先管好自己，才能管好下属，管理者的成功应该是得人心、聚人才、成事业的三部曲。帮助管理者扫清以往的困惑，增强实战能力，这是《让管理更高效(三分管事七分管心)》的使命。

夏慧编著的《让管理更高效(三分管事七分管心)》讲述：换一种管理思维，收获的不仅是效率，更是笑容。杰出的管理者不是天生的，是学习和积淀的结果。

《让管理更高效(三分管事七分管心)》中经典案例会让管理不再是枯燥的说教，深入浅出的分析帮助管理者扫清以往困惑，提升管理水平。

第一章 以德赢心，若安天下先正己身

 有人格魅力才能管好下属

 喊破嗓子不如做出样子

 给工作注入热情，让员工受到感染

 诚信，是管理者的终身品牌

 谦和的管理者更易赢得下属的“心”

 敢向自己“开刀”，绝不遮掩错误

 勇于负责任的领导，才是下属们的“主心骨”

第二章 以威慑心，扬威立信御人有道

 慈不掌兵，塑造可敬畏的领导形象

 不夸夸其谈，谨言慎语更有威信

 以身作则，要求下属的自己必须首先做到

 加强纪律管理，有规有矩才成方圆

 融众虽好，距离也要保持

 处变不惊，做好“定海神针”

第三章 以理服心，公正公平不落诟病

 不偏不倚，实现真正的公平

 摒弃独裁式管理，开明民主才能获得拥护

 唯才是用，绝不带着私心任用下属

 建立公平合理的薪酬体系

 制定一套科学而公平的规章制度

 引导良性竞争，分槽喂马是妙法

第四章 以礼贴心。予人以礼必受敬重

 优秀的管理者从不用命令的口气

 “跟我来”而不是“给我上”

 包容不同个性，尊重个体差异

 给予下属足够信任，放手让他去做

 把员工当伙伴，而不是劳工

 小心!别碰触下属的隐私

第五章 以严治心，防微杜渐当方则方

 信任下属，但不等于放任自流

 杀鸡儆猴，抓住典型以震慑

 对“小团伙”绝不手下留情

 可以授权，但要监控

 严惩投机取巧者

 员工的天职就是服从

第六章 以宽抚心。怀柔管理该圆就圆

 严格要求自己，宽容对待员工

 批评大可以委婉一些

 要有不计前嫌的胸襟

 给犯错的员工一个改过的机会

 降服团队中的“刺头”

 宽容大度，让下属保住面子

第七章 以奖励心，有功则赏催其奋进

 受到奖励才会使人充满热情

 “精神薪资”更动人心

 凡事要有度，赞扬也要有“安全用量”

 赞美，成本最低却最有效的激励手段

 抛弃单一，要善于采用多样的激励方式

 只给予最恰当的，激励应恰到“好”处

第八章 以罚警心，有过必纠令其惊醒

 明确地指出下属的错误

 不因亲而不罚

 批评时要委婉含蓄，留有余地

 欲抑先扬，下属被批也舒畅

 对待原则性的问题，坚决秉公处理

 罚有过不如赏有功

 必要时“请退”

第九章 以压激心，强化竞争提升效率

 在团队中注入危机意识

 点燃下属紧迫感，让他自主去努力

 坚决执行“优胜劣汰”的用人准则

 运用“鲶鱼效用”，制造下属危机感

 让下属清楚、明白地了解自己的要求

 用个人业绩与下属对话

 引导良性竞争，创造健康的竞争氛围

 必须控制好施压的量与度

第十章 以耳听心，增进沟通拉近距离

 乐于倾听，架起沟通的桥梁

 放下架子，才能将自己带到沟通的平台前

 给下属发言的机会，让他们参与决策

 善于在倾听中捕捉到员工的心声

 倾听员工的不满，化解员工的抱怨

 重视反对者的意见，他们的作用更为显著

 沟通也是要讲策略的

 清除与下属沟通的障碍

第十一章 以义动心：护卒如子彰显义气

 视士卒如爱子，士卒与你赴深溪

 爱兵真诚，兵方随行

 放下架子，和下属成为朋友

 敢于揽过，做下属的挡箭牌

 尽可能满足合理需求

 为下属雪中送炭，更胜锦上添花

 危难之际别抛下下属

 帮扶下属，让他从跌到处站起来

 收敛自己的光芒，给员工施展才华的空间

第十二章 以情感心：周公吐哺天下归心

 感情投资在管理中卓有成效

 将“人情味”注入团队，让下属干劲十足

 走近下属，让他们感到贴心

 创造轻松工作氛围，了解下属满意度

 在细节上关注下属，做个有心人

 最好能记住下属的名字

 给下属家的感觉，培养团队归属感

 给下属“舒适感”，用“美丽风光”留住人才

 了解下属需求，不吝伸出援手

 帮员工念好家里的“经”

也就是说，一个睿智的领导，不会单纯地靠“嘴巴”来管理下属，而是通过让自身树立榜样，以此来触动下属的心，并使之做到听从领导的指挥，维护领导的权威。

很多时候，领导的表率作用要比发号施令管用得多。因此，值得提倡的一个方法就是管理者身先士卒，为下属做出表率来立威服众。

举世闻名的巴顿将军，就是身先士卒的典型。据说有一次，他带领自己的部队赶去某个地方的时候，途中下起了大雨，汽车陷入了深泥。于是，巴顿将军喊道：“你们这帮混蛋还不赶紧下车，把车推出来。”

士兵们听到了命令，纷纷下车，并努力推车。最后，在大家的共同努力下，车终于被推了出来。这时候，有一位士兵正打算抹去自己身上的泥污，可他却惊讶地发现，他身旁站着的那个满身都是泥污的人，居然就是巴顿将军。

从那之后，这名士兵一直将这件事记在了心里，直到巴顿去世，在将军的葬礼上，他才对巴顿的妻子说起了这件事。最后，这名士兵说：“是的，他是最伟大的将军，我们敬佩他!”

巴顿赢得士兵们的敬佩，除了他骁勇善战、指挥若定的军事才能之外，还让我们看到了他身先士卒的高尚情操，让士兵们从心底认同自己的将军，甘愿听其指挥，为其效力。

同样作为将军的施瓦茨科普夫曾说：“下令要部下上战场算不上英雄，身先士卒上战场才是英雄好汉。”对于企业领导们来说，想要成为一个合格的领导，一定要带领下属们在业务线或生产线上奋斗，而不只是坐在办公室里发号施今。

在我国农村，流传着这样一个顺口溜：村看村，户看户，群众看干部。这里所说的“看干部”，不是看干部怎样说，而是看干部们如何做。俗话说得好，上梁不正下梁歪，如果做领导干部的把经给念歪了，把戏给唱砸了，那么老百姓自然“好”不到哪里去。

因此说来，要想把团队带好，把事业做大，除了关注事情本身，更要从下属的内心着手。要想赢得下属的心，管理者们就要身先士卒，做出榜样。只有这样，下属们才会真正折服，并死心塌地地追随在自己左右。

对于日本著名的企业家盛田，很多人都有耳闻。他曾这样表示：身为领导，只有以身作则，才能在员工中树立威信，并能最大限度地激发员工的工作热情。

曾经有段时间，盛田先生常听到一些员工抱怨。自己的顶头上司分配不公，把一些老客户给了其他业务员，而给自己的却是一些新客户，以至于令自己的工作难以开展。

听到这些声音之后，盛田先生进行了一番思考，之后他对发牢骚的员工说：“是这样吗?请你不要泄气，让我们去和这些新客户谈一谈。”

第二天一早，盛田先生就来到那位员工说过的“最难沟通”的一个新客户的公司。果然，盛田去了该公司后，被接待员安排在来宾等候区，半天不见自己预约的那位课长。尽管如此，盛田先生并没有离去，而是继续坐在那里安静等候。

又过了很久，那位课长终于来了。当他看了盛田先生的名片之后，连忙说道：“对不起，对不起，让您久等了!”

虽说等了这么久，但盛田先生没有一丝不悦，他微笑着对他说：“贵公司生意兴隆，我应该等候。”

其实，那位课长很清楚，自己的企业交易额很有限，不过区区……

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心之在体，君之位也，人心的重要性不言而喻。始皇丧失人心，强大帝国二世而亡；诸葛七擒孟获，让南中彻底安定。

管理之道，攻心为上。三流管理者重管事，习惯根据具体的事情将人机器化；二流管理者重管制，试图通过可行的制度让操控变得容易；一流管理者重管心，让人心聚集起强大的能量。

很多人说人心难测，那是因为管理者不懂得如何拿捏手中的标尺，没有把人心真正放在自己的心上。韩信点兵，多多益善，这就是优秀管理者的自信。如何让人心成为一种财富而不是累赘是每一个管理者都应该思考的问题。

管住人心，并不是要给人心拴上沉重的锁链，让它无法动弹，而是要让人心主动选择去留。在人才急剧变动的现代社会，管理要想留住人，首先要想办法留住心。

用好人心，永远不要低估人心的力量，真正的齐心协力所带来的改变永远超乎最初的想象。

善待人心，没有一个人是不值得尊重的，一次伤人的举动就很可能会引发出致命的蝴蝶效应。丧失人心很容易，但重聚堪比登天。

同样的问题，同样的处理措施，不同的管理者去实施，结果可能就有巨大的差别。究其原因，问在于是最后执行者的心态变了。这就是人心的力量。管理不仅需要管事，更需要管心。有些管理流于表象，看着坚不可摧，实际上却在内部埋下了一颗定时炸弹。真正好的管理应该是将人心拧成一股力量，劈山阻水，奋力前行。

三分管事，七分管心，让管理变得更加纯粹和高效，也让周围聚集起更多的智慧。大工不巧，管理是需要一定的方法和技巧。但是也更需要一种眼光和境界。作为一个管理者，可以暂时遇到资金上的困难，也可能会遭遇技术上的瓶颈，但这都不是致命的。人心一旦散了，对管理者的打击就是毁灭性的。

换一种管理思维，收获的不仅是效率，更是笑容。杰出的管理者不是天生的，这是一个学习和积淀的过程。经典的案例会让管理不再是枯燥的说教，深入浅出的分析会让管理切实可行。帮助管理者扫清以往的困惑，增强实战能力，这是本书的使命。