托尼娅·瑞曼所著的《21天教你练就完美沟通力》是一本让你脑洞大开的社交沟通指南；读懂微表情与微动作，便能洞悉他人心理，理解不为人知的情绪密码；读了这本书，从此没有看不透的人，没有搞不定的事！

本书将轻松易懂的语言、典型案例、近百张各种场景图片完美的融为一体，配以丰富的图表和测验，是一本能让你的人生创造奇迹的“识人攻心”指南。无论朋友之间的态度变化，还是恋人的心思转换，亦或职场的人际交往，谈判时的进攻退守……让你在所有场合都能不动声色影响他人，不知不觉赢得人心。

研究发现，高达93%的有效人际沟通并不使用语言！当你明白隐藏在特定手势、面部表情、姿势与肢体动作背后的意义时，就如同拥有改变人生的“超能力”。

托尼娅·瑞曼所著的《21天教你练就完美沟通力》将轻松易懂的语言、典型案例、近百张各种场景图片完美的融为一体，配以丰富的图表和测验，是一本能让你的人生创造奇迹的“识人攻心”指南。

无论朋友之间的态度变化，还是恋人的心思转换，亦或职场的人际交往，谈判时的进攻退守……让你在所有场合都能不动声色影响他人，不知不觉赢得人心。

序言 0.1秒，获得认可的第一步

第1章 当心，别让你的肢体语言出卖你

 第1节 那些泄露天机的肢体语言

 第2节 你会受哪种情绪影响

 第3节 这样问，你绝不会被人说“NO”

第2章 说出能打动人心的语言

 第1节 不同背景下的语言如何引爆情绪

 第2节 如何了解别人的潜意识

 第3节 你想象不到的心理暗示效果

 第4节 有趣的“情绪感染”效应

 第5节 拉起沉在记忆深处的锚

第3章 识破人，才能征服人

 第1节 你接收到的信息准确吗

 第2节 注意：手和脚的微动作正在泄露你的情绪

 第3节 脸部微表情所泄露的秘密

 第4节 无论和谁交谈，都请保持距离

 第5节 正式的社交场合，如何排座次？

 第6节 声音也会泄露你的秘密

 第7节 自然体香VS昂贵的香水

第4章 创造完美沟通的六大要项

 第1节 相同的感受会让沟通更容易！

 第2节 别让细节 毁了你的最佳个人形象！

 第3节 用小故事打破冷场

 第4节 男人和女人的交流方式有何不同？

 第5节 你必须知道的社交明星法则

 第6节 让人折服于你的个人魅力

附录 21天重塑自我特训营

当一个人从情感上拒绝某个想法时，往往也会阻断肢体语言的交流，如果我们能够使他的身体动作转变一下，也许就有机会改变他固有的看法。因此，当遇到那些固执己见的人时，不妨改变他的动作姿态。俗话说“换个角度看问题”说的正是这个意思，也确实很有道理。让你的对话目标转变角度或立场，这样他就能产生新的看法。

呼吸是判断一个人紧张与否的特征之一。如果有人感到紧张，但又遮住了面部表情，我们可以观察他的呼吸。人们在焦虑和失落的时候，呼吸常常会变得短促起来，时而还会深呼一口气，因为他需要吸入大口氧气来定定神。对于那些口才好的人来说，肢体动作也大有帮助。只需要简单改变姿态：靠近些，在关键时候微笑点头(再辅以后面会讲到的其他技巧)，你就能够对周遭局面产生影响，进而获得佳人芳心，做成一笔生意或赢得一场谈判。

在良好的沟通中，人们会用优雅的姿态、适当的触碰、坦诚的微笑和恰到好处的相处距离来表达信任，用张开双臂和前倾的姿势来表示合作，用意味深长的笑容和轻拍后背的动作来消除疑虑。最难能可贵的是，善于沟通的人们能始终倾听别人的心声。

贫乏拙劣的肢体语言等于无声地认输。更糟的是，这种无声的语言不出多久还会左右你的情绪，让人陷入低效、忧郁和自卑的恶性循环。

轻轻一个吻泄露一切秘密

单凭接吻这个举动并不能断定两人之间没有出现问题。在私人生活中，肢体语言也能像在商务环境中那样揭示部分真相。我曾在《生活与风格》(Life＆Style)杂志上撰文分析过几对好莱坞明星伴侣在亲吻时的肢体语言。

乌玛·瑟曼和安德烈·巴拉斯。首先我注意到他的目光注视着她，手紧紧抓着她的胳膊，而她调转视线看向别处，这正是分心的表现。人们在亲吻时眼睛应该是闭上的，除非两人正视线交缠。就在拍下这张照片后不久，这对夫妇就分道扬镳了。

本·阿弗莱克和詹妮弗·洛佩兹。她闭着眼睛而他没有。他的手垂在身边，是她倒向他去亲吻。他正抬眼往上方看，额头显出了抬头纹。我认为她很投入地亲吻，而他则没有用心。拍下这张照片后不久，他们取消了婚礼。

斯嘉丽·约翰逊和杰瑞德·莱托。她偏过头闭上眼睛，而他只是配合一下，眼睛正瞄着手机短信。这一对的交往也没有持续多久。

这些例子告诉我们，肢体语言远不是看懂面部表情就能了解的。虽然我们一般先看脸，但大部分信息来自对身体下半部分的观察。从一个人腿部的姿势可以得到很多信息。比如，当你与别人聊天时，请你留意对方脚尖指向何处。是不是正对着你呢?如果是的话，那你正吸引着他的注意力。如果脚尖正朝着门的方向呢?如果是，那表示与你交谈的人对你没什么兴趣，或许他正想着脱身去别处。

很多时候，我们在几秒钟内就决定了对他人的看法。如果某人在你的潜意识里留下了积极的印象，那这个人只有做出非常恶劣的事情才会颠覆你对他的好印象。你要是不相信，回想一下自己的初恋，还有一时冲动买回来的东西就知道了，你也可能只因某个人看起来顺眼就给他投票。

P16-P17

序言 0.1秒，获得认可的第一步

你会成功吗？会，一定会！十拿九稳！（苏斯博士）

“Yes，我理解你的观点。”

“Yes，让我们来谈一谈。”

“Yes，你被录用了。”

“Yes，我买下了。”

Yes，三个简简单单的字母组成的词有着不同凡响的力量，它为你开启一扇门；帮你找到一份工作；助你搞定第一次约会,然后还会有第二次，第三次！别人的认可使得我们能够朝着自己的目标奋进并最终实现。而我们实现目标的过程其实就是不断获得别人认可的过程。我毕生的工作就是思考我们如何通过语言和非语言的方式与其他人进行有效的沟通，随后我发现，实现目标意味着关注那些能让人认可的因素，即向周围的人展示自己最好的一面，并确保每次都能得到肯定的回应。

日复一日，我们都在不断地自我推销我们的想法、信仰、产品、服务和需求。不管你靠什么为生，也不管你希望实现怎样的人生或职业理想，你都可以通过改变沟通方式来改变别人对你的固有印象。每一句肯定的回应都会给你力量，让你展现出最胸有成竹的自己。

人的一举一动远比自己想象的要难以掩饰。你的姿态或言辞（已说的和未说的话），都影响着周围的人对你的解读。普林斯顿大学的研究、显示，第一印象在一见面的0.1秒就已经形成。仅仅0.1秒！这就是全部的时间。普林斯顿大学心理学教授亚历克斯·托德洛夫认为，我们在交谈之前其实已经决定了对方是否与自己投缘，是否有能力胜任应聘的工作。

这告诉我们：仅仅成竹在胸是远远不够的，仅仅明确自己的人生目标也是不够的。获得别人认可意味着每次都能在第一时间向初次见面的人在一瞬间展现出自我风采。

回到刚才所说的0.1秒形成第一印象。在我的职业生涯中，有人曾请我分析社会名流和公众人物的肢体语言和语言沟通。下面就让我们透过表象来看看他们真正传递的信息。布拉德·皮特和安吉丽娜·朱莉的吸引力毋庸置疑。他们是炙手可热的明星，跟他们有关的新闻更是带动了数百万份街头小报的热销。下图是他们的一张合影。当时，皮特与詹妮弗·安妮斯顿还是人人艳羡的夫妇，可是不久他们便分居了，一时谣言四起。虽然这属于单向的信息沟通，可人们只需要几秒钟就能看出到底怎么回事。

在相片中，安吉丽娜背部侧对着皮特，双手放在身后。一般情况下，把双手放在身后是在告诉别人自己未受到胁迫，好像在表明自己“泰然自若”。这正是安吉丽娜的姿态所表达的内容。

皮特右手插兜，面无笑容，紧抿双唇。当人们下意识地不想说话时常常会抿起嘴唇，好像有什么秘密不愿意透露。从皮特紧抿的嘴唇和藏在裤兜里的右手，人们也可以看出来他正在试图掩饰着什么。

一般说来，演员们在一起拍照时，互相会有交流，可他们在这张相片中表现得“毫无关系”。这样反而露出马脚，验证了人们已经猜测的事实。多年后，安吉丽娜告诉一名记者她和皮特是在拍电影时坠入情网的，其实通过这张照片大家已经心知肚明。

下面让我们来看看政治舞台上的例子。还记得1984年总统大选辩论吗？当时很多人都非常关注罗纳德·里根的年龄问题。关于年龄最值得一提的一句话正是出自里根自己。“我不会拿年龄来作为选战的争论焦点，我不想出于政治目的而拿竞选对手的年轻和欠缺经验来做文章。”请注意里根是如何化解自己的不利处境的。他使得关于年龄的争论完全转向，他的年长成了一笔财富，而对手的年轻则变成了劣势。这是一个很简单的手法，却非常值得学习。

也许你会觉得，以上所说对名流和政客很重要，但与我无关，这是错误的想法。人们与外界交流会受到每一个独立场景的影响。……

人与人之间的交流是把双刃剑，交流不畅会让人饱受困扰，交流顺畅则事半功倍。我上电视做节目或是为企业进行个人分析时，分析对象的姿态、语调、表达和措辞不光告诉我他们竭力想要传达的内容，也透露了他们的感受。这犹如钻进人们的头脑，洞悉其真实的想法和情感。不仅如此，还能引发他们的兴趣。如此一来，一次次得到对方的肯定也就是水到渠成的事了。

有朋友向我讨教，我告诉他们与人交流切勿操之过急，要确保自己已把肢体语言和口头表达结合起来运用。这本书的内容也是如此。本书会教你一整套行之有效的语言和非语言沟通技巧，为你的日常交流锦上添花。这些技巧可以令你举止得体，并且感染周围的人，营造积极向上的感觉，每天都有收获。一句话，你将获得他人对你的首肯!

我接触过各行各业的人，触及他们生活的方方面面，我热爱这些经历，不管是帮助他们提升销售业绩，还是吸引伴侣，或帮助他们实现自我价值，我明白了要获得别人肯定的回应都起始于最初的0．1秒。至于怎样走进另一个人的世界，读完本书你将找到答案。

◆在说话之前即能赢得信任，给对方留下出色的第一印象。

◆熟悉别人不经意举动下的真实意图。

◆得到面试的机会。要知道是否面试的决定只需要几秒钟考虑，半秒都不能浪费。

◆培养通电话的信心，做到无可挑剔，这样声音就不会因紧张而发抖或流于沉闷。

◆与他人舒服地相处，心意相通。

◆与异性轻松交往，更好地表达自己。

◆讨好他人，又不让人觉得你是因为有求于他才曲意逢迎。

◆成为身体力行的榜样。

◆不使诡计就能掌控局面。

◆向当局者成功建言。

◆赢得长期信任。

◆建立终生情谊。

◆遇事胸有成竹。

◆成为出类拔萃的领军人物。

◆让每个人都给你肯定的回应。

读完这本书你就会知道怎样做到这些!