《如何说别人才会听，怎么听别人才肯说》是根据人际关系大师戴尔·卡耐基先生的理论及作者自身的实践体验，写给亿万民众的入际沟通圣经。他认为，一个人的成功20％靠专业技能，80％靠人际关系！这本书正是他这一观点的完美诠释，可谓史上最强最实用的人际关系教科书——每一个渴望成功、渴望幸福的人，都能从这本书中学到丰富的经验，获取积极进取的动力。

这是一本敢于说真话的书，一本将人际关系潜规则一语道破的书！

每一个出来混的人都要读！

每到夏天我都要去河边钓鱼，每次都收获颇丰，朋友就经常问我：“你有什么钓鱼的诀窍？”我回答：“像鱼一样思考哕！”的确，你必须像鱼一样思考，才能知道鱼在想什么，它喜欢吃什么，需要什么。鱼喜欢吃的是又肥又嫩的蚯蚓，而不是你喜欢吃的奶酪、三明治或酥香炸鸡。

世界上最善于交友的动物是什么？答案是狗！你是否认真地观察过，在所有动物王国里，唯一不需要工作而能舒服生活下去的动物，是不是狗呢？狗被残忍的人类称之为朋友，伴随在自己左右——与此同时，很多动物都被人类血腥地屠杀了！

许多人去看心理医生，其实大多数并没有什么病，而仅仅是为了寻找一个能倾听他们说话的人而已！如果你想知道怎样聆听别人，就要多注意呆在老鼠洞外的那只猫，观察一下那种神秘莫测的表情，相信你会有所收获！

让一个人做某件事的最好方法，就是把这件事自然地植入他心中，诱使他去思考，久而久之他就会认为这件事是他自己想出来的，于是愿意主动去做。所以，要让别人同意你，就要让他觉得那是他自己的主意！

《如何说别人才会听，怎么听别人才肯说》，出来混的人都要读！只要学会说话之道，你的处境就会彻底改变！

《如何说别人才会听，怎么听别人才肯说》由戴尔·卡耐基编著，章岩编译。

第一章 要想钓到鱼，就要像鱼一样思考

 钓鱼的秘密

 洞察别人的需求

 同情——打动对方的秘诀

第二章 争辩永远不会赢

 永远不要说“你错了”

 赢得争论的方法是避免争论

 主动承认错误——丢掉的是面子，得到的是金子

第三章 每个人都喜欢别人恭维自己

 恭维不是拍马屁，

 一个独特的赞美，可能会改变你的一生

 世界上投资最小收益最大的行为是赞美

第四章 谈对方最感兴趣的话题，而不是你最感兴趣的话题

 如何打开别人的话匣子

 发现别人的兴趣，并沿着兴趣谈下去

 指出别人的潜力

第五章 为什么世上最善交友的动物是狗

 狗的交友宣言书

 抽空写封邮件。主动关心你的朋友

 不要握着拳头与人谈话

第六章 听是最好的说——这样听别人最肯说

 听不仅是用耳朵

 许多人看心理医生，只是为寻找一个能倾听他们说话的人

 如何成为明智的聆听者

第七章 5分钟打动人心——让别人乐意帮助你

 让别人感觉自己很重要

 激发别人内心的高尚动机

 让别人觉得做这件事会为自己赢得好名声

第八章 让对方说“是”，尽量避免让他说“不”

 苏格拉底问答法

 戏剧化的展示手段比说教更有效

 激将法——没有人甘心做懦夫

第九章 让别人认为某个主意是他(她)自己想出来的

 没人愿意做和自己不相干的事

 要想别人同意你，就要让他觉得那是他自己的主意

 让别人接受建议的诀窍

第十章 建议永远比命令更有效

 不要让你的记性给别人难堪

 不要用命令的语气，没有人喜欢被指使

 给对方表现机会，对方就会给你机会

第十一章 不要过分苛求他人

 犯错的人很难主动承认

 批评别人等于自树仇敌

 沟通第一技巧——不要过分苛求他人

第十二章 批评别人之前，先谈自己的错误

 每人每天至少要做5分钟大笨蛋，

 “如果我来做也许更糟”——先谈自己的错误

 用暗示法提醒别人的错误

 用赞扬代替批评

第十三章 爱你的敌人，善待你自己

 爱你的“仇人”

 不可不知的快乐秘诀

 不要对别人的评论耿耿于怀

 减轻忧虑的最佳药剂

第十四章 如何说女人最爱听，怎样听女人最肯说

 女人喜欢男人说出来

 对女人的杀伤力武器——你是我的生命

 理解和宽容你的妻子

第十五章 如何说男人最爱听，怎样听男人最肯说

 要做画眉鸟。不做长舌妇

 倾听男人的方法

 告诉他，你为他骄傲——男人的成功50％靠妻子的鼓励

 分享丈夫的兴趣和爱好

第十六章 你的热情，可以让听众热血沸腾

 表现你的热情

 演讲中的“魔法公式”——让听众如痴如醉

 “魔法公式”的运用技巧

 演讲态度决定掌声

第十七章 “洗脑”真的很容易——说服别人的灵招妙法

 注意你的演讲对象，不要给狗吃胡萝卜

 努力打开听众的心扉

 说服听众的方法——让听众举着双手双脚赞同你

第十八章 吊胃口的技巧——让听众欲罢不能

 没人愿意听你念经或说梦话

 语不惊人死不休——吊胃口的开场白技巧

 百闻不如一见——利用图画来表达你的观点

 互动是最好的煽动

“你这么想，我一点也不奇怪，如果我遇到你这样的事，肯定也是这样的状态！”

听到这样的话。即使你是一个最铁石心肠、脾气最火爆的人，也会软化下来。不是吗？这虽然是一句很普通的话，却完全发自内心，感同身受。是一种最真诚的鼓励。

这就是平息争执，打动对方的秘诀：同情！就像患难兄弟一样的同情！

是的，我们每个人都是独特而不可复制的，而你之所以成为现在这样的你，原因却不全在于你自身；同样，对面那个固执到令你愤怒的家伙，他之所以成为那样的人，原因也不全在于他个人。我们身体里都流着同样的血，思想着同样的思想，感受着同样的感情，我们彼此支持，相互温暖。很多时候，说出一句短短的话，就能阻止争执和纠纷，更能使对方关注并倾听你。何乐而不为呢？

有些自以为聪明的人，经常会嘲笑别人的缺点和无意的错误，这样的聪明其实是一种傻！你又不了解别人，怎么就知道别人一定是错的呢？只有了解他，站在他的立场上，才能明白他的观点、他的忌讳等等。在这之前。你可以暂时隐藏自己的原则，这样就能减少很多不必要的麻烦，因为你已经学会了在交往中避免矛盾的产生，所以你的每一个动作都是指向胜利的，这样交往就会变得很轻松。除非你坚持己见，唯我独尊，没有丝毫的同情。

我们不妨先来看看塔夫脱总统，是如何使一位野心勃勃但又满怀失望的母亲平息愤怒的：华盛顿一位政界高官的夫人，希望塔夫脱为他儿子安排一个职位。这位夫人相当有影响力，甚至搞到了许多议员的支持，他们一起向塔夫脱提出建议。但他知道，这个位置是需要技术能力的，他早已委托该部部长定下了人选。

不久，他就接到了这位夫人的信：信中说他是世界上最无情无义的人，因为他拒绝使她成为一名快乐的母亲，而这本来是易如反掌的。她还透露说，她曾经费尽心思为塔夫脱的一项议案争取投票，而现在他却如此报答她。

“当你收到那样一封信时，你会怎么办呢？你会想，何必和这种人一般见识呢？！”塔夫脱回忆道：“我考虑了两天，依然很客气地回了一封信。我告诉她说，我非常理解她的感受，因为我也是一名父亲，我也希望自己的儿子能获得更好的前途。但是，这件事情我却不能自作主张，我必须选择一个真正懂技术的人。即使如此，我还是希望她的儿子在目前的职位上做好。这封信总算是熄灭了她的怒火，她还写了一封回信向我道歉。”

问题的解决就是这样简单，你的态度决定了跟对方是成为仇敌还是朋友。与人交往时，我们既要了解别人，同时也要学会宽容和同情。这是最明智的交往原则。同情，就是把你自己的感情放在别人身上。

在你明天将要遇到的人中，四个之中就有三个在渴望得到别人的同情。一旦你能给予他们任何一点理解，他们都会很乐意跟你合作。这是一个事实，也是我们打动别人的秘诀！

孟古是吐萨市一个电梯公司的业务经理。他们和一家高级旅店订有长期的电梯维修业务合同。由于旅店客流量大，旅店经理规定每次电梯最多只能停开两小时。但是电梯维修至少需要8小时，而且即使是那两个小时，电梯公司也不一定能派出人手来修。

有一次，孟古先生为旅店安排了一位最好的技工。他给旅店经理打了电话，也不和经理争辩，只是说：“杰克，我知道你们旅店客流大，希望尽量减少电梯停开时间，我们会尽量配合你的要求。但是，如果我们检查完电梯后，发现若不及时修理，损坏会更加严重，到时停开的时间就更长。所以我希望您能仔细考虑。”

经理听完，只好同意孟古的意见。停开8小时，肯定比停开几天划算。P9-10

出来混的人都要读

在这个世界上，到处可以看见富有才华的“穷人”。他们才高八斗、学富五车，甚至有着上天入地的本领，但往往因不懂人际关系，落个穷困潦倒、一事无成的下场！而许多并没什么才学的人，却能凭着沟通能力功成名就、春风得意。这正是中国千年潜规则之一。

大凡成功的牛人，无一例外都深知这一点。你几乎看不见他们奔波劳碌，但在不动声色中，就已经实现人生理想。他们成功的最大密码就是擅长人际操纵，读懂了社会本质和人际交往潜规则。他们能猜透别人内心需要什么，脑子里正想什么——要想钓到鱼，就要像鱼一样思考！

要想钓到鱼，就要像鱼一样思考——世间一切大人物无一例外都明白这个道理。纵观二十四史，许多功臣名将正是因为不懂这一点，最终落了个脑浆涂地、鲜血横溅的结局！如此用鲜血和脑浆写下来的忠告，我们怎能不懂？！

任何事情都是说起来容易，做起来很难。这是因为每个人都有自己固定的思维模式，都习惯按照自己既定的原则做人做事，这样往往会给自己带来失败。要知道，社会其实就是一个交际大舞台，每个人都是演员，所以必须懂得表演的艺术。如果不懂人际交往技巧，如何能够搞定这一切呢？事实上，不懂人际沟通技巧，你就会永远是个孤家寡人，永远一辈子是穷人！

有人或许认为，上面所说的沟通法则，对亲朋好友就不适用了，因为亲人之间只要直话直话，没必要浪费脑细胞！事实果真如此吗？我敢说，直来直去的结果，往往令朋友成仇、家人反目，君不见社会新闻中口角和械斗事件屡见不鲜？要记住，即使是你最亲最爱的人，他们内心的想法也不会与你一样！

汉字很有意思，看看这个“我”字，是由哪两部分组成的呢？是“手”和“戈”。“戈”就是武器，“我”字的意思原来是“手上拿着武器”！所以，每个人天生就是自私的，具有强烈的自我保护意识。但在人际交往中，我们绝对不能凡事从自我出发，而是时刻站在别人的立场上考虑问题，想想什么样的话别人最爱听，怎么听别人最肯说，这样别人才会滔滔不绝地向你推心置腹！

在人际交往中，千万不要说批评式的话语。比如“你错了！”“你怎么那么笨！”相信没有人喜欢听这些话，这是因为每个人都不喜欢被批评、被否定，每个人都渴望出类拔萃，受人尊敬！所以，如果你在言谈间总是炫耀“优越感”，认为别人都是笨蛋，只有自己最聪明，这时你已经成为世界上最笨的傻瓜！

《如何说别人才会听，怎么听别人才肯说》是根据人际关系大师戴尔·卡耐基先生的理论及作者自身的实践体验，写给亿万民众的入际沟通圣经。他认为，一个人的成功20％靠专业技能，80％靠人际关系！这本书正是他这一观点的完美诠释，可谓史上最强最实用的人际关系教科书——每一个渴望成功、渴望幸福的人，都能从这本书中学到丰富的经验，获取积极进取的动力。

这是一本敢于说真话的书，一本将人际关系潜规则一语道破的书！

每一个出来混的人都要读！