也许你有过这样的经历：初履新职，困惑于陌生环境，不知以何为着手点；企业发展面临瓶颈，不知如何突破；经营管理中矛盾堆积，愈演愈烈，不知如何有效解决，那么，读一读本书。苍山老狐的经验之谈和管理阐释，会让你有“胜读十年书”之叹。

去掉心浮气躁，培养求实精神，本书专注于对企业大环境的战略观察，专注于企业内部实际情况的深入调研。资深企业人根据亲身经历，总结多方经验教训，从实际出发，按科学方法，深入浅出，诠释管理之道。

以古今中外典型案例，由资深企业人现身说法。企业的未来取决于管理者的洞察力。

第一章 企业的生命力，从洞察开始

 第一节 企业之“道”

 第二节 缘何决策

 第三节 “定位”，就筹子“定向”

第二章 企业全局与细部的调查研究

 第一节 不要让“问题”淹没了自己

 第二节 企业调查研究的“一个主旨”与“两个态度”

 第三节 关于“四阶段观察调查流程”

 第四节 坚持“一个沟通制度”

第三章 把调查研究的成果，转化为企业管理的执行力

 第一节 把调查研究的结果，转化为企业管理的行动能力

 第二节 决定产品质量的“科技力量三要素”

 第三节 善导——企业需要明晰地培训、训练员工

第四章 保持竞争力——比对研究

 第一节 认识自己的“比对”

 第二节 “尾灯追赶”

第五章 永远的标杆——客户调查

 第一节 赚什么人的钱——从“大众消费品”到“奢侈品”

 第二节 怎么赚——“频繁交易型”还是“复杂系统型”

 第三节 认知客户的“问题”所在

 第四节 客户关系维护——“衣食父母”

 第五节 公关处理——直面传媒

老虎对冲基金怎么也没有想到，在日本经济没有任何好转的情况下，日元却在两个月内急升至115:1美元。老虎对冲基金损失惨重，仅在1998年10月7日这一天，老虎管理公司就亏损20亿美元；而整个10月份，总共损失达34亿美元，再加上9月份的损失，老虎管理公司在日元的投机上丧失了近50亿美元。事缘于亚洲金融风暴之后，日元对美元的汇价狂泄，1998年6月15日更跌至146.55日元兑1美元的新低，老虎对冲基金的“当家人”朱利安·罗伯逊由此预计该比价将跌至1美元兑150日元以下，因此，他命令旗下的老虎基金、美洲豹基金大量卖空日元。

这一投资决策的失误，成为压垮老虎对冲基金的最后一根稻草，朱利安·罗伯逊只好宣布，由于亏损累累和投资者纷纷撤资，他将关闭已经营了20年的老虎管理公司旗下的全部6家基金。

其实，征兆早已有了，已经习惯了“成功决策”的朱利安·罗伯逊却没有留意到。

出生于美国南部一个小城镇，从北卡罗莱纳大学商业院毕业后，在一位小小的股票经纪人开始干起的朱利安·罗伯逊，于1980年5月创办了老虎管理公司，罗伯逊凭自己的200万美元和别人投资的600万美元起家，专注于“全球性的价值投资”。柏林墙倒塌后，朱利安准确地预测到德国股市将进入牛市；同时沽空泡沫达到顶点的日本股市(“沽空”，指先借人股票，然后沽售，当股价下跌到一定水平再购回，赚取其中差价)。在1992年后，他又预见到全球债券市场的灾难，大量在债券市场上沽空。1993年，老虎基金管理公司旗下的对冲基金——老虎基金(伙同量子基金)攻击英镑、里拉成功，并在此次行动中获得巨大的收益，老虎基金从此声名鹊起，被众多投资者追捧，老虎基金的资本迅速膨胀，最终成为美国最为显赫的对冲基金，老虎基金管理的资产规模在20世纪90年代后迅速增大，从1980年起家时的800万美元，迅速发展到1991年的lO亿美元、1996年的70亿美元，直到1998年中鼎盛期的230亿美元，朱利安本人也赚到了约15亿美元的个人资产，在对冲基金业创造了很少能与之匹敌的骄人业绩。老虎基金20年来的年平均投资回报率达到27%，公司的最高赢利(扣除管理费)达到32%，这期间基金持有人在撇除所有费用后所获得的年均回报率高达31.7%，一度成为美国最大的对冲基金。美国《纽约时报》(2006年)评出了全球十大顶尖基金经理人，股神巴菲特名列榜首，朱利安·罗伯逊位列第九。

取得斐然成就的背后，主要是老虎基金老辣的“全球性价值投资策略”，其方法手段包含两个方面：首先是股票投资，无论是沽空还是购人，老虎基金对于投资对象的基本要求是流动性好并能提供40%以上的年回报率；另一方面是对全球货币利率和汇率走势的投机，使他们在货币危机此起彼伏的整个20世纪90年代令各国央行畏之如虎。

朱利安·罗伯逊从华尔街上重金招募了第一流的分析师，从而往往能在金融市场的转折关头押对正确的方向。大多数对冲基金不会拥有很多分析员，通常借助于投资银行的证券分析力量。老虎基金这样大规模的对冲基金则不同，旗下明星级分析员的报酬远远超过在投资银行工作的同行。

1997年3月，老虎基金对泰国外汇体制进行了详尽的研究。发现当时的泰铢同美元挂钩，1美元兑换约25泰铢，但其股市与汇市已存在“泡沫成分”——纳华证券公司在泰国上市，其市值按美元计算，当时竟然已接近美国最大投资银行之一的摩根士丹利。可见泡沫经济已到了耸人听闻的地步，东南亚尤其是泰国经济毫无疑问出现了过热情况。

因美元对日元升值不已，使得与美元挂钩的泰铢强劲，却导致泰国贸易账户恶化。同时，被地产市场泡沫掩盖的泰国银行体制坏账问题十分严重。泰国经济高度依靠外资特别是日本资本的大量流人，刺激了股市和地产市场上扬。但由于泰国进出口赤字持续上升，股市和地产的泡沫迟早要破。1996年时，光在曼谷就有相当于200亿美元的房屋卖不出去，房地产价格的崩溃其实无可避免。而房地产相关的贷款占银行业贷款总额的50%，到了1997年，一半以上的房地产相关贷款是坏账。日本经济衰退，又严重影响到了泰国：一方面日资大量撤出泰国，另一方面，泰国对日本的贸易出口大幅减少，贸易账户更趋恶化。

老虎，已发现了“猎物”的致命弱点，就等着完成那“漂亮的一扑”。P23-26

企业高管履新，工作面从哪打开？

企业董事会、股东会议渐成乱局，各方都在争着表达自己的诉求，却没法静下心来倾听对方的声音；

新企业开张大吉，各项资源齐备，传媒都在叫好，实际客户却廖廖无几；

企业进入了成熟期，大量实务问题涌现，千头万绪，令企业高管茶饭不思；

产品质量时高时低，却一时不知问题出在哪里，无法找出控制点；

企业需要按照市场的变化进行转型，能够顺利渡过这一关吗？

遇到以上情况，怎么办？

让我们从企业观察、调查研究开始。

——企业人手记