如何说服他人达成自己的目的，如何在商务谈判中控制节奏，如何通过批评或赞美进行有效管理，如何演讲引起众人共鸣？无论身份如何，好口才必能增添光彩。

字字珠玑，金言玉语，好口才能为您赚取财富。

如果你曾经因为拙劣的谈话技巧而失掉朋友；或是因为说话不高明而失掉一个顾客；或因为言语不当而错过机会；或因为口无遮拦而惹来一身麻烦；别着急，张新国编写的《会说话好办事》将会使你的危机变良机。

说话是一种艺术。会说话才好办事，语言是人际交往的关键要素。一个人的人生是否成功，与其说话水平和办事能力有很大的关系，而一个人的说话办事能力并不是天生的，每个人都可以通过后天的学习来获得，能说会道是一种本事！说话能力是一个现代人的素质之一，好口才会给你带来好运气！

张新国编写的《会说话好办事》告诉你如何学会会说话好办事！

读过《会说话好办事》后，将让你表达流利，进而面试顺利、推销成功、经营无往不利，捧牢属于你的铁饭碗！

第一章 生活需要好口才

 恰到好处，扭转局势

 摆脱困境将错就错

 利用幽默说服对方

 被领导批评时掌握辩护的分寸

 巧妙利用“第三者”

 巧妙运用不同的语言

 巧妙应对刁难

 巧妙拒绝自己做不到的事

 努力避免争论

 以退为进巧妙劝说

 学会夸奖别人

 转换思维，出其不意

 活跃气氛消除陌生感

 用幽默处理人际关系

第二章 会说话才能取得成功

 性别不同，沟通有差异

 让你的语言成为亮点

 不要用唱反调来显面自己

 说话方式要投其所好

 不可随便和领导开玩笑

 说话直爽不等于毫无顾忌

 对尴尬局面冷静处理

 “平等”是交流的基础

 男女需要不同的赞美

 称赞客户不能过火

 遭遇牢骚不轻易发火

 会说话是一个人的立身之本

 会说话是一笔人生的财富

 不要触犯领导的尊严

第三章 有效沟通助你控制全局

 做好下属的思想工作

 不时赞赏下属

 深入了解帮你办事的人

 有时学会沉默

 学会欣赏别人

 开玩笑不能过火

 用歉意改善双方关系

 批评对方要让人心服

 适当控制说话时间

 恰当处理恶言相向者

 尽量表达你的诚实和热情

 诚实的语言最有说服力

 想清楚你的谈话目的

第四章 多赞美别人可赢得好感

 赞扬能使人向上

 赞美赢得上司的好感

 站在别人的立场说话办事

 让上司乐于接受你的劝告

 用真诚对话感动对方

 争取更大利益的谈判技巧

 生活中经常夸奖你的爱人

 投其所好，说对方感兴趣的事

 言出于衷，赞美要发自心底

 赞美因人而异，恭维恰如其分

第五章 做人做事雯有好心态

 知足常乐平凡做人

 拥有一颗平常心

 与人相处忌揭人短

 顺其自然，水落石出

 与朋友交往要真诚

 一定要努力兑现诺言

 说服要先转变对方的态度

 不要轻易抱怨

 用感激的心态对待批评

 学会迂回办事

 对自己要有信心

 求人办事自己先要吃点亏

 区别对待别人的嘲讽

 工作时少说负面话

第六章 成功办事要有技巧

 多倾听有好处

 少说话多聆听

 了解对方的性格

 办事要讲分寸

 使用“三明治”式的批评方法

 尽量多让对方说话

 敢于争取你应得的权利

 力戒浮夸言辞

 多从对方的角度考虑

 巧言善辩，给自己台阶下

 声东击西，达到目的

 异曲同工，委婉暗示出奇效

 装聋作哑，聪明制胜

 别想“一口吃个胖子”

在阿拉曼战役前夕，丘吉尔召见了他的得力将领蒙哥马利将军。在谈话中，丘吉尔提议他应该研究一下逻辑。疆场勇士蒙哥马利担心自己会陷入纠缠不清的逻辑命题中，便找了个借口推托。他对丘吉尔说：“首相先生，你知道，有这样一句谚语‘了解和亲呢会产生轻蔑。’也许我越是研究逻辑，便会越加轻视它。”

丘吉尔取下烟斗说：“不过我要提醒你，没有一定程度的了解和亲呢，什么也不会产生出来的。”

看来丘吉尔是非常喜欢幽默的。幽默是一种最生动的语言表现手法，与幽默的人相处、谈话是一件非常有趣的事，而与人发生争执，幽默常常可以让人立于辩论的不败之地，并化争执为会心一笑。

辛辣风趣的幽默，虽不同于严密科学的理论与驳辩，但由于幽默同样具有真实性、威慑力以及逻辑力，因而具有很强的说服力量。

1946年5月，远东国际军事法庭审判以东条英机为首的28名日本甲级战犯，十个参与国的法官们曾因排定法庭座次，展开一场激烈的争论。中俄法官理应排在庭长左边的第二把交椅，可是由于当时中国国力不强，因此被各强权国所否定。在这种情况下，唯一出庭的中国法官梅汝墩，面对列强展开了一场机智的舌战。他首先从正面阐明，排座次应按日本投降时各个接受降国的签字顺序排列，这是唯一正确的原则立场。接着他微微一笑说：“当然，如果各位不赞成这个办法，我们不妨找个体重计来，然后依体重排座，体重重者居中，体重轻者居旁。”各国法官听了全都忍俊不禁。庭长笑着说：“你的建议很好，但它只适用于拳击比赛。”梅法官接着回答说：“若不以接受降国签字次序排座，就依体重排座，这样纵使我被排在末位也心安理得，可以对我的国家有所交代，一旦他们认为我不该坐在角落边上，可以另派一名比我胖的人来换我呀。”

这回答引得法官们大笑起来。在举世瞩目的国际法庭上，法官的座次按体重来排定，这岂不是天大的笑话！梅汝墩正是用这样的笑话，嘲讽帝国主义者依恃强权、践踏国际公理的丑恶嘴脸，达到了轻松说服别人、以争取自己合法权益的目的。这样做的效果就比一本正经地据理力争要好得多。

被上级批评或指责，虽然应该诚恳而虚心地听取，但并非说你一定要忍气吞声，不管他说得对不对都要接受，必要时可以积极地辩护。

晋文公的时候，厨官让人献上烤肉，肉上却缠着头发。文公叫来厨官，大声责骂他说：“你存心想噎死我吗？为什么用头发缠着烤肉？”

厨官叩着响头，拜了两拜，装着认罪，说：“小臣有死罪三条：我找来细磨刀石磨刀，刀磨得像宝刀那样锋利，切肉肉就断了，可是黏在肉上的头发却没切断，这是小臣的一条罪状；拿木棍穿上肉块却没有发现头发，这是小臣的第二条罪状；捧着炽热的炉子，炭火都烧得通红，烤肉烘熟了，可是头发竞没烧焦，这是小臣的第三条罪状。君王的厅堂里莫非有怀恨小臣的侍臣吗？”

文公说：“你讲的有道理。”就叫来厅堂外的侍臣责问，果然有人想诬陷厨官，文公就将此人杀了。

这明显是个冤案，如果正面辩解，有可能使晋文公火上浇油，怒气更盛而获死罪。因此，厨官采取正意反说的方式为自己辩解。他装着认罪的态度供认了三条罪状，其实是为了澄清事实：切肉的刀如此锋利，肉切碎了而头发居然还绕在上面；肉放在火上烤，肉烤焦了而毛发犹存。这明显不合乎事理。至此，厨官已正明自己无罪，因此进而提醒晋文公，是否有人陷害？立刻真相大白。厨官的辩解顺其意，却能揭其诬，可谓灵活机巧。这种做法也是非常必要和适当的。

有些人面临麻烦的事常用辩护来逃避责任，这就走到另一个极端了。这种推卸责任的辩护，偶一为之，无伤大雅，尚可原谅。倘一犯再犯，肯定会失去别人对你的信任。 有时候，做错了事责任并不在下级，大部分却是由于上级的缘故，这时应大咀辩解了。不辩解，只能使上级对你的印象更坏，而丝毫不会考虑到也有自己的责任。

所以，工作中，同事之间，尤其是下级与上级之间，由于地位不同而发生意见相左的情况时，不要害怕会被认为是顶撞，应积极地说明理由，沉默不语只能使问题更加复杂而难以化解。

辩解的困难点在于双方都意气用事，头脑失去了冷静。所以过于紧张和自责，反而会使场面更僵。因此遇到这类棘手的对立状态时，更应该积极辨明，明确责任。

万不要说“虽然那样……但是……”这种道歉的话，让人听起来觉得你好像是在强词夺理，无理搅三分。道歉时只要说：“对不起！”不必再加上“但是……”。如果面对的是性格坦率的上级，或许就可以化解彼此的矛盾。当然，该说明的时候仍要有勇气据理力争，好让上级了解自己的立场。P6-9

如何说服他人达成自己的目的，如何在商务谈判中控制节奏，如何通过批评或赞美进行有效管理，如何演讲引起众人共鸣？无论身份如何，好口才必能增添光彩。

字字珠玑，金言玉语，好口才能为您赚取财富。

有的人肚子里知识很多，专业水平很高，工作很出色，就是缺少嘴巴功夫，言谈拘谨表情紧张，逻辑思维混乱，语无伦次，结果经常遇到很多尴尬的局面：当众讲话结结巴巴，见到陌生人无话可说，参加面试语无伦次，开会发言词不达意，恋爱交友磕磕绊绊，被人误解时有口难辩。同样一件事情，有的人因为会说话大获成功，有的人却因为口拙遭到失败。茶壶里煮饺子——就是倒不出来，这不能不说是一种遗憾。

不菩言谈表达很容易给人留下能力低下和思维不清的印象。这样的人不管处在哪一个社会层面，也不管走到哪里，都不会轻松地走上人际的前台，也不会得到足够的器重和赏识，甚至只能沦为无足轻重的边缘人。

如果你曾经因为拙劣的谈话技巧而失掉朋友；或是因为说话不高明而失掉一个顾客；或因为言语不当而错过机会；或因为口无遮拦而惹来一身麻烦；别着急，本书将会使你的危机变良机。良好的口才是一个人的通行证，是获得上司赏识、下属拥戴、同事喜爱、朋友帮助、恋人亲密的必要条件！

社会上有许多靠说话谋生的行业，谈判高手、公关人才、业务员、新闻记者，他们可不是天生就那么会说话。且看这些人是如何锻炼说话本领的。学习他们的经验，你也可以表达流利，进而面试顺利、推销成功、经营无往不利，捧牢属于你的铁饭碗！