由背负编著的《现代礼仪常识全知道》全面地介绍了现代礼仪知识，分别从个人礼仪、社交礼仪、职场礼仪、商务礼仪、生活礼仪、饮食礼仪等方面进行了分门别类的系统归类、详细的阐释说明，把现代人应知应会的实用礼仪一网打尽。其语言魅力、交谈精髓让你无论是在个人交往中，还是在社会交往中，都将有所领悟，受用无穷。仔细地品读这本书吧，它会为你提供丰富的精神食粮，让你成为一个言谈得体、举止优雅的人。

形象乃一个人的门面，装扮好了会让人赏心悦目，装扮不好则会使人颜面无存。

你知道不同场合的穿衣经吗？你知道现场交谈怎样把握仪容仪表吗？你知道电话交谈怎样提升潜在气质吗？你知道待客接物需要避开哪些忌讳吗……

看看背负编著的这本《现代礼仪常识全知道》吧，它能让你举止得体、气质不俗。

谈话之妙，不在于话，而在于谈。

同一句话，不同的表达会让人有不一样的感受。

初次见面，怎样寒暄才能消除彼此间的陌生感？不同场合，怎样应答才能让自己左右逢源？说错话后，怎样补救才能自圆其说……

看看《现代礼仪常识全知道》吧，它能让你谈吐不凡、人见人爱。

第一章 个人礼仪

女性着装礼仪

不同场合的穿衣经

扬长避短穿衣法

穿衣搭配法则

职业女性必备的基本服饰

裙装如何穿

内衣穿着有讲究

鞋袜搭配三原则

围巾要与体形相配

画龙点睛之包

饰品的搭配原则

戒指搭配原则

项链搭配原则

手镯、手链佩戴原则

胸针、胸花佩戴原则

时尚的误解

失败的女性着装盘点

女性妆容礼仪

清洁是形象礼仪的第一步

自然美的误区

成功的妆容

职业妆与宴会妆

化妆的禁忌

化妆品牌的选择

好形象从头发开始

发型在化妆过程中起到的重要作用

香水的基本使用方式

香水使用须知

手部护理细则

男性着装礼仪

良好搭配的重要性

穿着西装要领

穿衬衫的学问

如何穿好体闲服

领带选择有讲究

手表选择很重要

皮带佩戴显品位

皮鞋选对有身份

职场男性着装几宗罪

谈话礼仪

谈话要注意语调

重视音质与语速

眼神引导情绪

形态与谈话内容保持一致

交谈的最佳距离与角度

口误与口吃急救法

恰当的称呼

真诚的赞美

坦诚的感谢

真诚的道歉

温暖的安慰

善意的批评

顺耳的忠言

委婉的拒绝

合适的借口

幽默与客观并存法

恰当的玩笑

冷笑话须注意场合

寻找共同话题

交谈“五不问”

交谈“五适宜”话题

不与闲人论是非

仪态礼仪

正确仪态的决定性意义

站姿的礼仪

走姿的礼仪

坐姿的礼仪

错误的坐姿列举

合理恰当的手势

应当避免的手势

微笑的魅力

切忌表里不

仪态的十大注意事项

第二章 社交礼仪

介绍礼仪

什么场合需要作介绍

怎样合理介绍

作介绍时的态度

作介绍时要强调重点

作介绍要讲究顺序

作介绍须注意的细节

咱我介绍的礼仪

握手、鞠躬、亲吻礼仪

握手的方式

握手的细则

握手的注意事项

握手所传达的态度

鞠躬礼要领

拥吻礼要领

名片礼仪

如何递交名片

怎样接受、交换名片

名片的存放

电话礼仪

打电话的要点

拨打私人电话的恰当时间

拨打公务电话的恰当时间

接听电话的要点

做客、探病礼仪

待客之道

会客礼仪

探病礼仪

探病注意事项

探病谈话礼仪

馈赠礼仪

礼品的选择

送礼的方式

送礼要领

接礼的礼仪

拒礼的方法

送礼有禁忌

第三章 职场礼仪

求职面试礼仪

面试前的心理准备

面试前的形象准备

面试着装礼仪

面试时的礼仪细节

办公室礼仪

处理好同事关系的要点

如何协调与同事的争执

同事间的交谈礼仪

办公室拜访礼仪

办公室的五大恶习

女职员令人讨厌的六种行为

男职员令人讨厌的六种行为

对“性骚扰”的理智反应

上下级交往礼仪

上级与下级相处的礼仪

上级接待下级的礼仪

上级给下级开会的礼仪

秘书工作的礼仪规范

工作会议礼仪

会议之前

会议期间

会议之后

组织者礼仪

发言人礼仪

主持人礼仪

与会者礼仪

特定职业礼仪

职业礼仪促进社会和谐

空中乘务员礼仪

医生礼仪

新闻工作者礼仪

法律工作者礼仪

教师礼仪

学生礼仪

司仪礼仪

第四章 商务礼仪

商务接待礼仪

拜访前的准备工作

拜访时间的选择

等待会见时的礼仪

接受奉茶的礼仪

商务招待礼仪

会谈礼仪

商务人员乘车礼仪

商务谈判礼仪

谈判前的礼仪

会面程序礼仪

言谈举止礼仪

谈判时的礼仪

谈判进程

签约礼仪

签约仪式的准备

签字程序

商务宴请礼仪

商务宴请

正式宴会的准备工作

宴会进行时的礼仪

宴会结束留下良好印象

酒会礼仪

第五章 生活礼仪

家庭礼仪

夫妻之间的礼仪

父母对子女的礼仪

子女对父母的礼仪

晚辈对长辈的礼仪

长辈对待晚辈的礼仪

婆媳相处之道

做一个好长辈的礼仪

兄弟姐妹相处的礼仪

求爱礼仪

约会礼仪

公共场合礼仪

购物礼仪

排队礼仪

如厕礼仪

吸烟礼仪

泊车礼仪

行走礼仪

发生紧急状况礼仪

就医礼仪

比赛礼仪

网吧礼仪

游泳礼仪

垂钓礼仪

空调使用礼仪

音乐会的礼仪

恋人亲密的礼仪

游览名胜古迹的礼仪

在公共浴场的礼仪

电梯上的礼仪

旅游出行礼仪

驾驶机动车的礼仪

乘坐地铁的礼仪

乘公共汽车的礼仪

乘坐出租车的礼仪

乘坐飞机的礼仪

乘火车的礼仪

乘客轮的礼仪

骑车的礼仪

步行的礼仪

旅游中的礼仪

舞会礼仪

舞会前的妆容功课

参加舞会时的礼仪

舞会上的礼仪

跳舞时的礼仪

相邀舞伴的礼仪

节日庆典礼仪

送礼时应注意的细节

节日说话礼仪

节日拜访的礼仪

节日送礼礼仪

参加庆典礼仪

参加婚礼的礼仪

新婚贺喜礼仪

葬礼上的礼仪

涉外礼仪

机密保密原则

与外宾相处的礼仪

女士优先惯例

以右为尊惯例

热情有度原则

不宜发问的七种隐私

数字的忌讳

颜色的忌讳

食品的忌讳

涉外迎送礼仪

涉外会见、会谈礼仪

涉外座次礼仪

涉外握手礼仪

宠物礼仪

宠物与生活

饲养宠物的好处

饲养宠物的坏处

宠物喂食礼仪

宠物卫生礼仪

饲养宠物的注意事项

第六章 饮食礼仪

中餐礼仪

中餐饮食礼仪

中餐就座礼仪

中餐桌次的礼仪

点菜礼仪

餐具使用礼仪

中餐的上菜顺序

劝菜、劝酒的礼仪

进餐话题礼仪

用餐礼仪

使用汤匙、喝汤的礼仪

接酒、拒酒礼仪

中餐招待外宾的礼仪

西餐礼仪

西餐饮食礼仪

西餐坐姿礼仪

西餐席次安排

西餐上菜顺序

餐具的使用礼仪

刀叉等使用方法

餐巾的使用礼仪

西餐进餐礼仪

西餐喝汤礼仪

吃意大利面的礼仪

吃鱼的礼仪

中途离席礼仪

交谈礼仪

祝酒礼仪

自助餐礼仪

自助餐

享用自助餐时的礼仪

排队礼仪

取菜礼仪

吃自助餐的方法

避免外带

酒桌文化礼仪

以酒识人

去酒吧的注意事项

喝酒潜规则

代酒与罚酒

第七章 文明礼仪

自身修养

做一个有修养的人

结交优秀的朋友

巧妙的抽身术

认识人性

人性的弱点

人性的优点

工作形象礼仪规范

服务业

制造业

娱乐业

综合业

社交形象礼仪规范

自我定位

自卑心与自信心

妆点魅力

提升魅力的要点

借口与谎言

笑的礼仪

笑的重要意义

笑所带来的客观收益

笑的主观意识

笑的种类与内涵

笑的内涵

笑得适宜

尴尬的笑

恭维的笑

取笑

真诚的笑

笑能提升品位与气质

第八章 语言礼议

词汇的正确运用

语言的艺术

阅读的意义

词汇的重要性

语言的态度

注意措辞

生冷词的禁忌

如何对待别人的恶意中伤

特定语言礼仪

公共语言礼仪

地区语言礼仪

涉外语言礼仪

官场语言礼仪

商场语言礼仪

少儿语言礼仪

青少年语言礼仪

人际沟通与语言的作用

语言决定沟通效果

语言的支配方式

写作礼仪

演讲礼仪

倾诉礼仪

传播礼仪

沉默礼仪

情绪效应

第九章 鲜花水果礼仪

鲜花的意义

鲜花的寓意

鲜花与血型

鲜花与生肖

送花礼仪

送花的种类

送花的时机

卡片在送花中的作用

送花要适宜

了解别人的喜好

花与健康

对花粉过敏者禁送鲜花

视对方的年龄、身份、地位而定

送花的目的

场合对鲜花的要求

给病人送花的要点

不同国家的送花习俗

营造送花情调

鲜花送恋人

致歉鲜花必杀技

送水果礼仪

水果的内涵

水果的作用

送水果的宜与忌

第十章 书信礼仪

书信所代表的问候

书信传情

新时代的传书方式

封面书写礼仪

信封的格式

封面书写注意事项

内容书写礼仪

抬头

启辞

正文

祝福语

落款

常用敬语介绍

常用礼貌称谓

常用礼告敬语

常用自称语

书信的注意点

书信的态度

书信的颜色

用词立意

折叠方式

书信的介绍

家书礼仪

公函礼仪

特殊书信礼仪

婚礼请柬

宴会请柬

明信片

邮件礼仪

传真礼仪

附录 健康与美丽

求职面试礼仪

面试前的心理准备

心理准备是面试者在面试前必须做好的。每一个面试者都希望在面试时给主考官一个优良而深刻的印象，因此了解面试方法，了解主考官主持面试时会关心些什么，对通过面试是很有帮助的。例如，联想注重考查面试者的业务技能之外的深层素质，会探究其跳槽原因；在微软，见的主考官越多，成功的概率就越大。各个公司的面试方法都有其独到的特点，如果能事先了解，只要调整好自己的心态，彬彬有礼、充满自信，则可以有备无患，获得面试的成功。

主考官考核面试者的内容往往包括以下几个方面。

主考官会先评价一个面试者的穿着、仪表及行为举止。主考官会通过提问或交谈，对面试者的专业口才、反应灵敏与否及谈话技巧进行考核。有的时候主考官往往通过与你闲聊感受你的反应灵敏与否、知识扎实程度等。主考官也会从面谈中观察面试者对工作的责任心及热情度，了解应试者的上进心、对人生的理想、抱负等。主考官可能会从与你短暂的谈话中了解你的性格及情绪状况、人际关系、人格成熟度。因此要顺其自然，不要有紧张情绪，以免影响你的正常发挥。

主考官也可能会问“你能形容一下你自己吗”、“面对压力你怎样工作”。对于主考官将会问你什么问题，没有固定程序化的东西，主考官可以自由发挥，很难预测，你唯一能准备的是你的镇定、沉着与自信。明智的面试者应该用职业化的言谈举止，向用人单位表明自己就是最适合的人选。

面试前的形象准备

不管男士还是女士，在面试之前一定要注意自己的形象，注意一些细节。

如将新衣服的价签取下来，否则，主考官会认为你做事粗心大意，不注意细节。但是需要注意的是，我们不提倡在面试的时候穿新衣服。因为刚穿上新衣服，一切都是新的，会产生一种很不舒服、不自在的感觉。所以最好要提前一两天就把新衣服穿上，适应一下。许多人还喜欢在面试前到发廊理新发型，这样做未必妥当，让人一看就知道你是刚从发廊里出来的。除非头发太长或者太不规则，否则不适宜做发型。

女士在面试出门前应再检查一遍整体仪容是否整洁，面试当天除了脸部清洗干净外，还要注意耳朵、脖子的清理以及指甲的修剪。要注意拉链、扣子是否拉好、扣好，衣缝及袖口是否有破损或者弄皱。穿裙子的话一定要穿丝袜，并且随时检查丝袜是否有脱线或者破损的情形。注意穿的鞋子是否干净光亮，鞋面是否有磨损。但切记，去面试时，穿戴不要太华丽耀眼，那样会给人一种轻浮、不庄重的感觉。

面试着装礼仪

面试者的外在形象，是给主考官的第一印象，这在很大程度上会影响到能否被录用。恰当的着装还能够弥补面试者自身条件的某些不足，扬长避短，体现自己的独特气质。因此，面试时应尽量穿出你的最佳形象，表现出你的最佳状态。下面介绍一下面试着装应注意的要点。

面试的时候，不一定要穿得贵、穿得好，更不一定要追求名牌，但是一定要穿得大方得体。

女性的着装应当以简单、朴素为主，注意服装的搭配。一般不穿短裙也不穿极薄的、透明的或紧绷的衣服。如果配裤子，上装要稍长。也可以穿西装套裙，西装上衣应稍短，裙子不宜太长，但也不要太短。男性的穿着以正式的西装为宜，领带要打端正，若有领带夹应夹在衬衫第三与第四个扣子中间的位置，袜子颜色要配合西装的颜色，皮鞋要擦亮，鞋带要系紧。

女性不适合佩戴昂贵的珠宝首饰，佩戴饰品数量也不宜过多。不宜用香气过浓烈或奇特的香水，可以采用香味清新的香水。

面试时的礼仪细节

职场如战场，每个环节都决定着胜负，而面试是集中展示个人潜能的重要舞台。从某种程度来讲，面试时个人的着装、言谈、举止等礼仪如果能够做到完美，相当于成功掘到职场中的“第一桶金”。因此，要谨记并避开面试的“雷区”。

应聘时不要找人陪伴，找人陪伴只能说明你缺乏自信。

随身除了带公文包或者手提包之外，尽量不要带其他物品。自己随身带的物品，不可以放置于主考官办公桌上。小型皮包可以放置在椅侧或背后，不可以挂在椅背上，可以将公文包、大型皮包等放置于座位下右脚的旁边。

选择座位很关键。如果坐得距离主考官太近，会给人一种轻佻的印象。坐得太远会使主考官与你产生一种疏远的感觉，就会影响双方沟通的效果。进入面试室之后，不要将已固定的位子挪来挪去。有的人总是把椅子往前挪，这是很失礼的行为，主考官也讨厌这种行为。

应聘时不要抽烟，不要嚼口香糖、吃东西，不要弯腰低头。弯腰低头会显得没有朝气、精神不振，也会令人觉得你对此面试缺乏兴趣、缺乏诚意。

一些习惯的小动作，比如挠抓头发、揉搓眼睛、玩弄手指、双手交叉在体前等要刻意避免。因为它们会分散主考官的注意力，给主考官留下非常不好的印象。

面试时不要东张西望。越是时间久，越要注意，用人单位可以通过你的仪态特征考察求职者的耐性。面试时为了缓和紧张的气氛，恰到好处地表现一些幽默感当然很好。但是不善于幽默或控制幽默的话，最好老老实实地回答问题，不要自作主张地随意开玩笑，否则会给主考官留下轻浮、不稳重的印象。

如果主考官谈兴正浓，那么不要轻易转移话题；不要连珠炮式地发问；不要轻率地下断语、下结论；谈话时不要抢话头；谈话时不要使用夸张的动作和言语，不要使用主考官听不懂的方言或行话。

即使主考官所提的问题非常不礼貌，身为面试者，也不要意气用事或者表现出不礼貌或说出很粗鲁的言辞。反对意见的口气以及态度也要婉转温和。与主考官谈话，注意不要引起争辩，因为争辩失败了，他不会录取你；而争辩成功了，伤了主考官的自尊，他也同样不会录取你。

如果_些有权势的名人是你的亲戚或朋友，职场面试时千万别自作聪明地把他们搬出来为自己壮大声势，这样做会适得其反。即使主考官问及，也只可轻描淡写地简短介绍，凭自己本身的才学赢得对方的认可。

大部分单位需要的是充满自信的人，而不是志得意满的人，不要让对方认为你是一个狂妄、浅薄、高傲的人。在面试时谈到“我”时，要想表现你的才干、能力、成绩，可以说“据我了解……”、“据我所知……”等。

P71-73

礼仪是文明社会约定俗成的行为准则，一个人要想融入社会，就要对社会上的习俗和规范了然于胸，按照这样的习俗和规范来指导自己的言行。礼仪是非常实用的社交艺术，可以使你在人际交往中进退自如，从容应对。

当今社会越来越注重礼仪，礼仪是一个人的修养、风度和魅力的体现。良好的礼仪会帮助你凝聚人气，建立人脉，赢得丰富的人际关系资源。礼仪是家庭幸福的资本，职场生存的资本，社会立足的资本，提高身份的资本，走向国际的资本…个没有良好礼仪风范的人，即使有高智商、高情商，也是无法走向成功的。

古今中外，许多杰出人士都凭借良好的礼仪风范做出了卓越的贡献而青史留名：三国时期的蜀相诸葛亮舌战群儒，凭借其聪明睿智和良好礼仪最终实现了联吴抗魏的宏伟志愿；共和国总理周恩来以他睿智的外交辞令和良好的礼仪赢得世界各国元首与人民的交口称赞；商界企业家的楷模李嘉诚凭借他良好的礼仪风范广纳贤才、团结协作，在风云变幻的商场上谱写了自己的成功篇章；英国前首相“铁娘子”撒切尔夫人以其独具一格的礼仪魅力，在政坛上叱咤风云，蝉联三届英国首相，成就不朽的传奇。

一个没有良好礼仪的人，就像是想游遍祖国的大好河山却没有一件像样的旅游工具的旅行者，永远都不能走遍天下。那么，还等什么？赶紧来获得完备的礼仪知识吧！

本书全面地介绍了现代礼仪知识，分别从个人礼仪、社交礼仪、职场礼仪、商务礼仪、生活礼仪、饮食礼仪等方面进行了分门别类的系统归类、详细的阐释说明，把现代人应知应会的实用礼仪一网打尽。其语言魅力、交谈精髓让你无论是在个人交往中，还是在社会交往中，都将有所领悟，受用无穷。仔细地品读这本书吧！它会为你提供丰富的精神食粮，让你成为一个言谈得体、举止优雅的人。