第1章 市场营销与市场营销学

 1.1　市场与市场营销

1.1.1　市场

1.1.2　市场营销

 1.2　市场营销学的产生和发展

1.2.1　市场营销学的产生和发展

1.2.2　市场营销学在中国的传播和发展

1.2.3　市场营销学的相关理论及基本内容

1.2.4　研究市场营销学的意义和方法

 【本章小结】

 【思考题目】

第2章　市场营销思想

 2.1　市场营销思想的生成背景

2.1.1　崭露头角的20世纪50年代

2.1.2　快速发展的20世纪60年代

2.1.3　动荡不定的20世纪70年代

2.1.4　全球化的20世纪80年代

2.1.5　深刻变革的20世纪90年代

 2.2　中国市场营销思想的发展现状

2.2.1　市场观念远远落后于西方发达国家

2.2.2　落后观念依然有生存空间

2.2.3　先进观念的引入有待完善

2.2.4　缺乏可持续发展的市场营销理念

2.2.5　对营销思想的表现形式认识肤浅

2.2.6　营销思想与营销环境不相适应

 2.3 中国传统文化中的营销观点

2.3.1　《孙子兵法》中的营销思想

2.3.2　《货殖列传》中的营销思想

 【本章小结】

 【思考题目】

第3章　市场营销道德与责任

 3.1　市场营销道德

3.1.1　市场营销道德问题的提出

3.1.2　市场营销道德标准

3.1.3　市场营销道德体现于企业整体营销活动的全过程

3.1.4　市场营销道德构建

 3.2　市场营销社会责任

3.2.1　营销观念变迁与社会责任的导入

3.2.2　市场营销社会责任的内涵和外延

3.2.3　企业营销承担社会责任的市场价值

3.2.4　企业营销社会责任领域

 3.3　市场营销规范

3.3.1　营销规范内涵

3.3.2　企业营销规范准则

3.3.3　典型的营销违规行为

3.3.4　跨国营销中的违规行为

 【本章小结】

 【思考题目】

第4章　市场营销管理哲学

 4.1　市场营销管理与营销哲学

4.1.1　市场营销管理

4.1.2　市场营销哲学

 4.2　市场营销哲学的核心——顾客满意

4.2.1　4C理论与4R理论

4.2.2　顾客满意

4.2.3　客户关系管理

 【本章小结】

 【思考题目】

第5章　市场营销系统及效率

 5.1　宏观市场营销机构

5.1.1　宏观市场营销机构的种类

5.1.2　宏观市场营销机构的职能

 5.2　宏观市场营销系统

5.2.1　宏观市场营销系统及其子系统

5.2.2　协调宏观市场营销系统中各子系统之间的关系

 5.3　宏观市场营销效率

5.3.1　关于商品流通宏观营销效率的总体评价

5.3.2　商品分销渠道的运行效率分析

5.3.3 中国批发业的营销效率分析

5.3.4　中国零售业的营销效率分析

5.3.5 中国商品分销的运输系统效率分析

 5.4　微观市场营销系统

5.4.1　微观市场营销系统

5.4.2　宏观市场营销系统与微观市场营销系统的关系

 【本章小结】

 【思考题目】

第6章 中国市场营销现状及发展动向

 6.1 中国市场营销的发展现状

6.1.1 中国市场营销环境的变化

6.1.2 中国市场营销的现状

 6.2　经济全球化条件下中国市场营销动向

6.2.1 中国市场营销环境的变化

6.2.2　中国市场营销的发展趋势

 【本章小结】

 【思考题目】

第7章　市场营销创新

 7.1　市场营销创新的背景和意义

7.1.1　市场营销创新的背景

7.1.2　市场营销创新的意义

　7.2　市场营销创新

7.2.1　营销观念创新

7.2.2　产品创新

7.2.3　市场创新

7.2.4　市场营销方法创新

 【本章小结】

 【思考题目】

第8章 市场营销组织与人才

 8.1　市场营销组织

8.1.1　市场营销组织内涵

8.1.2　市场营销组织的演变

8.1.3　市场营销部门与其他部门的关系

8.1.4　市场营销组织的职能

8.1.5　市场营销组织的类型

8.1.6　市场营销组织创新

 8.2　市场营销人才

8.2.1 中国市场营销人才需求现状

8.2.2　市场营销人才的素质要求

8.2.3　市场营销人才培养

 【本章小结】

 【思考题目】

第9章　市场营销管理意识

 9.1　客户意识

9.1.1　客户意识的本质

9.1.2　客户需求模式

9.1.3 中国企业客观意识存在状态

 9.2　信息意识

9.2.1　营销信息内涵

9.2.2　营销信息来源

9.2.3　营销信息的索取过程

9.2.4　企业营销信息工作要领

 9.3　机会意识

9.3.1　营销机会的基本属性

9.3.2　营销机会的关键环节

9.3.3　营销机会的获取方式

 9.4　竞争意识

9.4.1　市场竞争综述

9.4.2　市场竞争位置

9.4.3　市场竞争战略

9.4.4　市场竞争动机与行为

 9.5　创新意识

9.5.1　模仿的艺术

9.5.2　创新的策略

9.5.3　模仿营销与创新营销的辩证关系

 9.6　挫折意识

9.6.1　挫折的形成

9.6.2　营销挫折的根源

9.6.3　提高挫折容忍力

 【本章小结】

 【思考题目】

参考文献

本书是市场营销系列教材之一，是市场营销专业知识学习的基础教程。作为系列教材的开篇之作，本书共分为9章，分别介绍了与市场营销相关的基本概念，阐述了市场营销理论基础和发展沿革，明确了市场营销环境和组织、人才等市场营销要素的理论与相互关系，为市场营销知识的学习提供了知识背景与基础。

本书结构清晰、严谨，围绕导入营销知识这一核心目标，注重引导读者思考，鼓励读者从本书知识中了解市场营销的基础理论和知识概况。在撰写过程中关注社会的最新动态，并将学科发展的前沿理论与传统理论有机结合起来，形成了自己的特色，拥有很多创新之处。

本书针对市场营销专业教材的需要编纂，适合营销专业的本科生使用，并可作为营销业界人士的参考书籍。

本书配有教学课件，请发送邮件至bhkejian@126.com或致电010-82317027申请索取。

本书在编写中力求结构清晰、严谨，注重引导读者思考，使读者了解营销的基础理论和知识概况；关注社会的最新动态，并将学科发展的前沿理论与传统理论有机结合起来，形成自己的特色，拥有创新之处。全书共分为9章，分别介绍了与市场营销相关的基本概念，阐述了市场营销理论基础和发展沿革，明确了市场营销环境和组织、人才等市场营销要素的理论与相互关系，为市场营销知识的学习提供了知识背景与基础。

本书针对市场营销专业教材需要编纂，适合于市场营销专业的本科生使用，并可作为营销业界人士的参考书。