《高效沟通术(快速赢得人心的交际技巧)》编著者于鲲。

1.心理学和人际关系的结合是一个较普遍且经受住了市场考验的话题，在人际场上，到底该掌握哪些心理策略才能让自己的交际有效、成功呢？这是备受读者关注的话题。因此，一直以来此类图书具有广泛的受众基础。

2.近来关于攻心术、读心术、心理操控术等话题为时下图书市场上的热门话题，且其热度有增无减。《高效沟通术》不仅有受众优势，且有市场优势。

3.《高效沟通术》针对性强，实用性强，具有规模优势，可操作性强。

4.《高效沟通术》制作独具匠心。无论是内文排版、封面设计还是开本大小，都经过了精心安排，力求最贴近者们的喜好，真正满足读者们对此类图书内容、版式等各方面的要求。

5.《高效沟通术》致力于教读者掌握不同的赢得他人喜欢的心理策略，便于读者自己在人际场上取胜，赢得他人好感、喜爱、重视和关注，进而帮助他们因良好、非凡的人际关系而走向成功。

《高效沟通术(快速赢得人心的交际技巧)》编著者于鲲。

《高效沟通术(快速赢得人心的交际技巧)》内容提要：生活是张网，每个人都得与别人打交道。为何有的人就能在人际场上游刃有余，深得他人喜爱，而有的人却总是被人拒绝、忽略或冷落呢？因为得人喜爱的人深谙人际场上讨人喜欢的心理策略，而被人厌恶的人却不知或不注意。相信大家都想成为人际场上的交际能手，因为这是一个“人脉就是命脉”的社会。那就跟随本书去学习一下讨人喜欢的心理策略吧，做个能快速赢得人心的人。本书从形象、赞美、相知、人情、真诚、迎合、圆通、互惠、低调、糊涂、个性和诚信这12个角度出发，帮助大家享有和谐、良好和理想的人际关系。

第一章 形象原理：让对方因为你的形象喜欢你

 形象包装得好可以迅速赢得他人好感 

 要让别人觉得你的智慧和年龄相匹配 

 让别人对内外兼修的自己一见倾心 

 “著名”的标签会让人对你刮目相看  

 人人都爱微笑的脸庞  

 无论何时，都要让别人觉得你很认真  

第二章 赞美原理：让对方因为你的夸奖喜欢你

 学会赞美，让人喜欢你  

 赞美不真诚，攻心会失败  

 公开赞美可以化敌对为喜欢  

 赞美对方鲜为人知的优点  

 女人要哄，男人也要捧  

 水满则溢，赞美也要适度  

第三章 相知原理：让对方因为你懂他而喜欢你

 暗地里满足别人的虚荣心  

 让对方占点儿便宜，他会在心里喜欢你  

 站在对方的立场才能真正理解对方的心思  

 当着瘸子不说短话，失意人面前莫提得意事  

 有时候人们只是需要一个拥抱  

 别人有难，没有求你也要出手“相救”  

 适时帮人解围，维护对方自尊心  

 学会相信别人，给别人足够的自信心  

第四章 人情原理：让对方因为你的付出喜欢你

 在没有利益关系时，也要进行感情投资  

 助人不作施舍状  

 老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼  

 别人会因你的宽容而喜欢你  

 求人莫勉强，要学会理解  

 人际互动原理：你能放人一马，他会感激你一生  

第五章 真诚原理：让对方因为你的真诚喜欢你

 真诚待人，就能打动别人  

 言行要一致，言出得必行  

 善用对方优点，也包容他的缺点  

 爱撒谎的人无人喜欢  

第六章 迎合原理：让对方因为你的迎合喜欢你

 不要自作聪明，有时候不妨“愚钝”一点儿  

 忠言未必要逆耳，顺耳说更受欢迎  

 想吃肉的给肉，爱吃草的给草  

 这条路走不通，换一条路走  

 懂得感恩，才能经营好人脉  

 每个人的心灵都渴望被触摸，要学会倾听  

第七章 圆通原理：让对方因为你的八面玲珑喜欢你

 做个人前吃得起亏的人  

 意见要积极给，但对方听不听由对方选择  

 做人不要偏心，平等友好地对待每一个人  

 批评别人点到但不点破，给对方留足面子  

第八章 互惠原理：让对方因为你的帮助喜欢你

 价值效应：人人都想结交对自己有用之人  

 想要别人关心，先学会关心别人  

 患难与共，有福同享  

 自己兜里装满了也要给别人装满  

 不要吝啬多给员工发奖金  

 贤能之士要举荐，帮人即是帮己  

 以柔克刚，施加“恩惠”给那些本不喜欢你的人  

第九章 低调原理：让对方因为你的谦虚喜欢你

 实力不可尽显，谦虚才能得人喜欢  

 人前多赞美别人，少夸奖自己  

 做人要懂得让步  

 别人还没捧高你时先承认自己的缺点  

 不要在自卑的人面前过于自信  

 低调行事，不能让上司感到威胁  

第十章 糊涂原理：让对方因为你的“愚笨”喜欢你

 “愚笨”者有时更让人喜欢  

 在夸夸其谈者面前要装糊涂  

 背后赞美他人报其在人前的诋毁  

 别人尴尬时要假装不知道  

第十一章 个性原理：让对方因为你的个性而喜欢你

 莱斯托夫效应：与众不同更让人欣赏  

 坚决做个有立场的人  

 学会拒绝，做有原则的自己  

 保持本色，做“原汁原味”的自己  

 外貌可以不漂亮，心灵一定要美丽  

第十二章 诚信原理：让对方因为你的讲信用而喜欢你

 做人不讲信用难得他人喜欢  

 千万别把别人当成傻子忽悠  

 不要总让员工“望梅止渴”  

 知过能改，更得人心  

 信誉出现问题要及时补救  

 参 考 文 献

要让别人觉得你的智慧和年龄相匹配

《老友记》里有这样一段对白——

“我今天的打扮怎么样？像不像18岁？”

“哦，是很像，非常年轻！只不过，你的眼睛泄露了太多的智慧。”

生活中，很多人早就过了18岁，却还是18的心智，18岁的打扮，18岁的行为。其实不想长大的心理谁都有，因为长大以后，我们的生活往往变得没有小时候那么有趣。有一首歌唱到：长大以后，我只能奔跑，一边失去，一边寻找。确实，长大后我们身上背负了很多的责任与义务，我们得到很多，也失去很多。因而心中会燃起一种抗拒感：我不想长大！

于是，女人们搬出了泡泡袖、粉红装、荷叶裙、小银饰、公主鞋、妹妹头……把自己打扮得粉粉嫩嫩，以为这样就真的永远18了。更有甚者，在某些港台影视剧、综艺节目主持人“港台腔”的影响下，还会拿腔拿调地说话，明明是自己的背包，非要说成“包包”；明明是一只猫，非要说成“猫猫”；就连吃饭也要说成“吃饭饭”……

而男人们则继续看着小时候看的奥特曼，玩着积木，说自己童心未泯，装扮上也越来越可爱，用时下流行的词儿来说，就是“卖萌”……

殊不知，诚如《老友记》的那段对白所说的一样，你的眼睛泄露了太多的智慧。要知道，你已经不再是不谙世事的小丫头、小男孩儿了。岁月、知识和阅历已把你打磨成了一个半成品，即使你不愿意承认，但这是有些许残酷的事实。即使你不想去面对很多现实，比如学习压力大、就业压力大、工作和生活压力都很大的事实，你也逃脱不了。即使你再怎样“童心未泯”，再怎么装嫩，该来的还是会来，该走的也会走，而该要面对和承受的也逃脱不了。

也许和朋友之间，相互装嫩、卖萌是缓解压力的好方式，也是增添生活情趣的良策，但在重要场合与人交际也以这样的形象示人的话，极有可能会遭致厌恶。

比如，作为助理陪同老板去参加重要的会议，大家都穿得很庄重，而你却穿得可爱无比，说话时也拿腔拿调，这不仅会损害你自己的交际，也会给老板脸上抹黑。

再如，初入社会去找工作，特别是去大公司应聘，人人都穿着正装，而你却穿得无比粉嫩、可爱，这对于要想迅速赢得面试官好感的你来说，无异于“搬起石头砸自己的脚”。

要想在人际场上因自己的形象而让对方喜欢自己，那就要明白一个道理：过去已过去，现在在进行，未来也在到来。因此，在形象上一定要让别人眼中自己的智慧和年龄想匹配。要知道，过去已经过去了，如果不能珍惜现在，活在当下，那么现在也会和过去一样过去，与其让将来的自己憾恨，何不做一个心智成熟的人，把握当下，做好现在的自己，为自己打造适合的形象呢？

著名演员赵雅芝曾说：“什么年龄的人做什么年龄的事。”确实，人来到这个世界上，每个年龄有每个年龄要做的和该做的事情。如果你现在20岁，却做着10岁做的事情，那么你那出现断点的20岁怎么能让你顺利走向30岁？因此，小女孩儿、小男孩儿的世界还是留给现在的小朋友们享受吧，你该带着成熟的心智去书写自己的人生了。

亲爱的姐妹们，不要再穿得粉嫩、所谓“卡哇伊”了，做女人就要有女人味儿。可以简单，但不能幼稚；可以是短发，但不能是蘑菇头；可以是平底鞋，但不要永远都是板鞋；可以是牛仔裤，但不能永远丢不开卡通图案……打理好你的秀发，穿上你的高跟鞋，露出洁白的牙齿，自信、端庄地走进职场、走入社会吧。

男孩儿们，也不要继续不修边幅了，学会打扮自己吧，胡子要定期修理，头也要勤洗，衣服要勤换，要知道，一个男人永远长不大是可悲的。不要永远都只穿牛仔裤和简单的长袖短袖，脱下你的稚嫩，换上衬衣、西装，打好领带，穿上皮鞋，稳重、自如地去开启自己的人生、与人交际吧。

这样的你，就好比脱胎换骨了一般，眼中有智慧，形象中同样也饱含着智慧。如此一来，还怕你的形象打动不了人吗？

人际场上，攻心为上，必须要清楚的一个交际心理是：人们都喜欢表里如一的人，喜欢心智成熟的人。世上除了父母以外，没有谁会心甘情愿地让你站在他们的肩膀上成长。比如谈恋爱，如果你喜欢上了一个心智成熟的女孩儿，而自己却依然是一个小男孩儿，外表装扮如此，内心心智也如此，那么这段感情是难以善始善终的。

因此，想在人际场上要别人因为你的形象而喜欢你的话，那就做一个表里如一、心智成熟的人。在打扮上如此，内心也要如此，这样才能给人留下好印象，才能讨人喜欢，不然就只能成为一个被淘汰者。P5-P7

有人解读“生活”一词时说：“生活，就是生下来，活下去。”从降落到人世间的那一刻起，我们的生活就离不开与他人的联系，即所谓的打交道、与人相处。随着年龄的增长，我们渐渐扮演着不同的角色，因而与各种各样的人打着交道、相处着。

然而，同样是与人打交道、与人相处，同样是在人际场上，有人人见人爱，有人却永远形单影只，无人理睬。导致这种差距产生的原因有许多，其中一个非常重要的因素就是后者不懂人际场上讨人喜欢的心理策略，不懂迅速赢得人心的交际技巧。

对此，有人可能会觉得无所谓，他们会说，别人喜不喜欢我那是别人的事，跟我有什么关系。的确，很多时候可以这么认为，比如，别人恶意中伤、诋毁你，故意激怒你，进而刺激你做出冲动的举动来，难道你就真的要“上钩”吗？不言而喻，聪明的人会选择漠然视之。

然而，也有很多时候我们不能这么认为，比如在求人帮忙的时候。试想，如果你要求人办事，却还一副完全不在意，甚至很冷漠的样子，不能讨别人喜欢，无法赢取人心，那别人怎么会愿意帮你呢？

况且，我们要了解的一点是：人生中，个人的成功在一定程度上取决于个人人脉的好坏。美国斯坦福研究中心相关研究就曾指出：一个人所能拥有财富的多少，12．5％取决于知识，87．5％则取决于人脉。其实何止财富上的收获是如此，人生中其他方面又何尝不是这样？诚如美国前总统西奥多·罗斯福所说的：“懂得如何建立良好的人脉是成功的第一要素。”

正因为如此，所以生活中与人相处、与人打交道是一门大学问。很多人为了学好这门学问在所不惜。美国石油大王约翰·D·洛克菲勒就是这样一个人，他说：“为了获取与人相处的本领，我愿意付出比获得其他本领更大的代价。”

其实，能否与人相处好，个人人脉的好坏在很大程度上取决于人际场上是否讨人喜欢，能否赢得人心。有的人在人际场上深得他人喜欢，因而处处受照顾、帮助、宠爱和支持，而有的人却不得人心，所以总是被排斥、挤兑，甚至被陷害。

那么，你是愿意成为那个不得人心的人，还是愿意成为一个能讨人喜欢的人呢？显然，人际场上讨人喜欢才是更为明智的选择。

当然，我们说要让自己在与人相处、打交道的过程中讨人喜欢，并不是说要费尽心机地去讨好、贿赂别人，而是要懂得人际场上讨人喜欢的心理策略。

例如，和同一家大客户合作，为什么那个看似糊涂总是吃亏的公司却能和它保持良好的合作关系，实现长期共赢，而自己的公司却不能呢？这是因为前者深谙人际场上讨人喜欢的心理策略，它懂得吃亏是福的道理，因而会大方地让对方占点儿便宜，进而让对方打心眼儿里喜欢自己，如此一来，不就能实现长期合作与共赢了吗？

可见，与人相处、打交道，若能准确地把握对方的心理，并选择恰当的方式攻破对方的心防、撬开对方的心门，定能赢得对方的喜欢，这样一来，不仅能让你的人际关系更加和谐，而且能为你的人生助一臂之力。既然如此，何不做一个人际场上懂得讨人喜欢的心理策略的人呢？

本书将从形象、赞美、相知、人情、真诚、迎合、圆通、互惠、低调、糊涂、个性和诚信这12个角度出发，教给读者掌握人际场上各种讨人喜欢的心理策略，进而帮助读者掌握为自己的人生打造良好人脉的交际技巧。通过阅读本书，希望亲爱的读者朋友们能从中获得启示，从而赢得更多人的喜欢，让自己处处得人心，早日收获成功。