第1讲妥协和管理
对做参谋工作的人来说，每天的工作就是无休止地计划、指导、检查和协调上级的命令与可行性之间的关系。
《远征欧陆》
美军的头两次海外战争完全是不备而战。1898年，美军和西班牙作战时，参战的是一支小规模的正规部队再加上由民兵、志愿者组成的补充力量。尽管他们在战争中表现英勇，但这支军队在前往古巴、波多黎各和菲律宾的过程中自行瓦解。1917年4月，美国参加一战时，仅仅只有一支由133000名官兵组成的职业军队。除了当时最小的参战国，美军的数量远远小于所有其他国家。1941年12月7日，日本同样在美军毫无防备的情况下偷袭了珍珠港，这就像是一个虚构的故事。自从希特勒在1939年9月侵占了波兰之后，总统罗斯福就开始让国家备战。首先他加大军用物资的生产并增加军费预算，接下来他在1940年9月16日签署了募兵法案。这是美国历史上第一个在和平时期拟定的军事法案。
1940年1月，艾森豪威尔在菲律宾长时间担任道格拉斯·麦克阿瑟的参谋长之后回到了美国。他接到赶赴华盛顿路易斯堡训练军队的任务。当时，募兵法案还未实施，军事装备和武器的建设也尚未展开。艾森豪威尔和当时其他的外勤人员一样，他所面临的情形是：训练一支人数不够，并且装备不足的军队，为一场确定会到来的战争做准备。这不是一件轻松的工作，但是，它在“协调上级的命令与可行性之间的关系”方面为领导和管理者提供了十分有价值的经验。
即便是在欧洲战事最激烈，即艾森豪威尔指挥百万盟军挺进法国的时候，他都发现这条基本法则依然奏效。因为在战争中从来就没有足够的士兵、装备和供给，命令总是不得不与实际情况加以必要的协调。
有关战争的真理同样适合每一种复杂且风险高的事业。妥协总是必需的。这是管理的真正本质和艺术，是期望与资源和结果之间的协调。经济学家们将它称为“稀缺原则之下的工作”。和艾森豪威尔一样优秀的军事领导们称之为现实，并且为自己就如何处理这种情况而受到的严格的训练感激涕零。
第2讲创造满意
我非常清楚，我的答案必须要简短、扼要，而且必须以我真实的想法为基础。
《远征欧陆》
在珍珠港事件发生后几天，陆军参谋长乔治·C.马歇尔将军在华盛顿的陆军总部召见了艾森豪威尔。他用20分钟向艾森豪威尔简单介绍了太平洋战场上发生的灾难，描述了当时毫无希望的局面。然后他停了下来，问了艾森豪威尔这样一个问题：“我们应该采取什么样的行动方针？”
艾森豪威尔保持着一脸严肃。他回答说：“请给我几个小时的时间去思考。”
“好。”马歇尔同意了。
艾森豪威尔带着问题回到了分配给他的一张在陆军作战部的办公桌旁。他最初的考虑是：“如果我能在陆军部为马歇尔将军工作的话，我必须取得他的信任。这就意味着我的这次，也是第一次回答问题的逻辑必须十分严密，而且答案必须迅速。”想到这些，一个很久以前的回忆帮助了他。
艾森豪威尔此时想到的是他深爱的老师——福克斯·康纳少将(Major General Fox Conner)。艾森豪威尔想起了一战后不久这位老师对他说过的话。当时的情形是，另外一场战争不可避免，美国参加这场战争时将会和盟国一起作战。康纳对艾森豪威尔说：“必须创建单一的指挥系统。我们必须坚持个人责任制。领导们要学会如何在战争中克服狭隘的‘国家主义’。能做到这一点的人就是马歇尔，他几乎就是天才。”
这番谈话让艾森豪威尔意识到：“无论给马歇尔什么答案，我的答案都必须简短、扼要，而且必须以我真实的想法为基础。”为什么呢？因为“没有任何讲演、花言巧语或者华而不实的概括能吸引一个被福克斯·康纳称为天才的人”。
在真正思考马歇尔提出的这个难题之前，艾森豪威尔想到的是这个问题的真正意义在哪里。它不仅是马歇尔对他的考验，同时也是一个关于军事行动的问题。他还考虑了什么样的回答能让马歇尔满意——也就是什么样的产品能让顾客满意的问题。他总结了一下他了解的有关马歇尔的最重要的信息，那就是他自己深深爱戴的一个人认为马歇尔是天才。为了通过马歇尔对他进行的测试，艾森豪威尔必须取得这位首长的信任，通过简短而扼要的回答去赢得他的信任。
此时，他所面临的问题是制定一个可行的计划，尽管当时可行的事情不多。因为战场上的盟军很可能已经丧失希望，从而牺牲掉他们自己和美国军队，但艾森豪威尔清楚地认识到：“他们可能会原谅失败，但绝对不会原谅轻率的放弃。”
当艾森豪威尔回答完之后，马歇尔说道：“我同意你的观点，尽你所能去拯救他们。”
乔治·马歇尔以言简意赅的风格著称。 他是一个话不多而且很少表扬别人的人。但是，在这次交流中(一个难以解决的问题换来了一个简单、缜密而且可行的回答)，艾森豪威尔取得了马歇尔的信任。不久之后，马歇尔就任命艾森豪威尔为美军在北非和欧洲战场的统帅，后来又任命他为诺曼底登陆的总指挥以及盟军在欧洲战场的最高统帅。
一个问题的正确答案往往是能满足提问者急切需要的答案。P4-P8
艾伦·亚瑟罗德是一位多产的作家，他撰写过包括畅销书《巴顿的领导力》和《伊丽莎白一世的领导力》在内的多部著作。同时，他也是一位出色的演讲家，曾经在不同的场合就领导力和管理专题发表过演讲。现在是FORTUNE，BUSINESSWEEK和Inc.的特约记者。
哇哈！艾伦·亚瑟罗德已经十分透彻地研究了艾森豪威尔的领导艺术，他成功地揭示了艾森豪威尔如何智慧地指挥了来自不同国度的盟军，激发起人们的激情并成功地击败了希特勒和墨索里尼。今天的企业管理者们同样必须完成任务，作到最好，在竞争激烈的环境下与客户保持持久的关系。艾森豪威尔已经为管理者提供了如何克服当前组织问题的种种答案。
——《勇气：领导力的支柱》一书的作者Gus Lee
比艾森豪威尔的辉煌成就更重要的是他在塑造军队领导原则时的影响力。毫无疑问，在安抚、诱导，最终成功地率领由邱吉尔、蒙哥马利、戴高乐、达尔朗上将、巴多利奥元帅、布莱德雷、阿诺德、巴顿等组成的盟军方面，很少有人能与其媲美。他了解怎样做才能带好兵并建立有凝聚力的团队。在领导力的改革发展方面他永远充满激情。
——美国退役中将Daniel Christman
艾伦·亚瑟罗德是领导力领域的权威人士，前后创作了很多优秀作品。艾森豪威尔与艾伦将历史上的伟大力量带给我们现代人。艾森豪威尔是20世纪最重要也是最令人惊讶的领导者，艾伦准确地提炼了他伟大的领导力原则。这些原则帮助艾森豪威尔从麦克阿瑟的参谋长晋升到盟军最高司令。他曾与邱吉尔、巴顿共事，最终超越了麦克阿瑟的神话。
——《罗斯福的领导力》一书的作者James Strock
艾森豪威尔将美国军事学院领导力专业的功能和目的描述为：“让大多数成员认识到，要在人性的基础上解决人的问题。”他告诉我们：“要经常打电话向在工业领域和经济领域作出卓越贡献的专家们咨询。”艾伦的书是对艾森豪威尔领导才能的充分展示。
——美国军事学院行为科学及领导力部主任，博士Colonel Thomas.Kolditz
近200年来，100号公寓一直是美国西点军校校长的住所。我们经常在那里的餐厅聚会，探讨历史、政治、领导艺术以及军校学生生活。大家都情绪高昂，讨论气氛却很放松。20世纪90年代末，我任西点军校校长时，很珍视这样的交流。那一时期，我们吸引了一批杰出人才，后来都成为我国最优秀的思想家，对领导艺术、战略、历史等方面颇有造诣的作家。晚餐席上的交谈反映了每位参与者都激情饱满。当时，大家常提到的一个简单问题是：“克里斯特曼将军，你认为西点毕业生中谁最优秀？”
西点的优秀毕业生不胜枚举：格兰特(Grant)，李(Lee)，麦克阿瑟(Macarthur)，戈瑟尔斯(Goethals)，戈鲁斯(Groves)，珀欣(Pershing)，布莱德雷(Bradley)，巴顿(Patton)，艾森豪威尔(Eisenhower)等等。其实，纪念这些毕业生的雕像与纪念碑就矗立在校长公寓的窗外。尽管以上列举的各位将军都很令人敬佩，但大家似乎总是一致同意一位毕业生：1915级美国西点军校学生德怀特·艾森豪威尔。大家赞同的理由很多，但有一点似乎胜过了其他口头的评价：第二次世界大战期间，艾森豪威尔在欧洲战场指挥盟军时的卓越表现。与其他军官相比，艾森豪威尔的突出贡献，是制定了联合作战中成功的最高指挥的标准；在今天同样复杂的地理政治环境中，他于20世纪40年代制定并融人了个人特色的标准，依然对高级军事指挥起着指导作用。
但是，在我看来，艾森豪威尔作为联合指挥官的卓越表现固然是大家推举他的原因之一，但更重要的是，在他的影响之下，形成了民主国家军队将领的现代领导原则。毋庸置疑，艾森豪威尔能够安抚、哄骗，最终让联军中棘手的人物心服口服，比如邱吉尔、蒙哥马利、戴高乐、海军上将达尔朗(Admiral Darlan)、意大利元帅巴多格里奥(Marshall Badoglio)，更不必说桀骜不驯的巴顿了。毋庸置疑，艾森豪威尔这种能力是无人能及的。他的确是完美的最高统帅。然而，他也清楚如何才能在战术上领导士兵，让整个军队团结一心；他对领导艺术及培养领袖抱有极大的热情。二战刚刚结束不久，艾森豪威尔就给军队领袖提出了一些建议。他的建议不仅让美国西点军校正式成立了领导艺术专业，还影响着1945年之后入伍的年青一代军官的领导原则。
在最高指挥与军官的领导艺术这两方面，艾森豪威尔都是改革家。在他之前，从未有任何一位指挥官被委以联合指挥的重任。第一次世界大战中，珀欣将军曾担任美国远征军司令，竭力维护美军团结作战，但他当时也要听命于法军总司令。自1942年秋至战争结束，艾森豪威尔一直担任盟军总指挥，麾下共有来自5个国家的400多万名将士。他在指挥英美盟军时的细致入微与他个人特色的领导艺术，使他练达的联军领袖形象更加伟大，直到本世纪还一直被最高指挥官们奉为楷模。
“统一指挥”是艾森豪威尔的简单组织原则，但是他知道，只派一个人负责不足以保证全军团众志成城。艾森豪威尔自己强调说，只有最高指挥官“在处理一切事务时，尤其是当涉及其他民族的人的情况下，要有耐心、宽容、坦诚和绝对的诚实”，赢得“大家真诚的合作”，才能达到全军的众志成城。20世纪90年代，北大西洋公约组织的两名联军最高指挥官，波斯尼亚的乔治·舟尔万将军(General George Joulwan)和科索沃的韦斯利·克拉克将军(General Wesley Clark)，恪守了艾森豪威尔的原则，尽管盟军内部矛盾不断，但他们的联合指挥还是非常成功。最棘手的问题是，1996年北大西洋公约组织在波斯尼亚的维持和平任务中，舟尔万将军面临着一个大难题，即让苏军听从北大西洋公约组织的指挥与控制。舟尔万坚持自己的原则，保证统一指挥，设法让苏军妥协，使得欧洲地区的最高指挥官如愿以偿：即在欧洲范围内对所有军队的直接统帅权。假若舟尔万没有以“耐心、宽容和绝对的坦诚”对待合作伙伴苏军，他永远都不会达到让苏军妥协的目的。 同样，德怀特·艾森豪威尔这些开拓性的联合指挥经验也让美军中央司令部的两位作战司令，诺曼·施瓦茨科普夫将军(General Schwarzkopf)和约翰·阿比扎伊德将军(GeneralJohn Abizaid)受益匪浅。施瓦茨科普夫将军虽身为美军司令，但由于偶尔大发雷霆而被称为“雷霆诺曼”。但是他在沙漠风暴行动中熟练灵活地与30多位将军联合指挥，充分体现了他深谙联盟政治，颇具联盟敏感。他对统一指挥这一概念理解得非常透彻。但是他知道，只有获得他所领导的人的同意，尤其是以沙特阿拉伯人为首的阿拉伯将军们的同意，才能取得有效的统一指挥。这里又一次证明，艾森豪威尔的联合领导原则能够起到决定性作用，而且经久不衰。这些领导原则于2005年在伊拉克通过阿比扎伊德将军再一次得到了体现。阿比扎伊德将军正在学习领导艺术，特别是要学习艾森豪威尔的领导艺术。
然而，很多四星以上的上将也得益于艾森豪威尔的领导艺术。艾森豪威尔除了就最高层统帅的联合领导艺术进行了改革，还对下级军官的基本领导方法颇感兴趣。他在欧洲战场观察到许多美军军官的不当行为，让他颇感不安。令艾森豪威尔更为震惊的是，竟有一些下级军官把对下属大呼小叫、甚至偶尔武力相加视作积极的领导方法。艾森豪威尔有一句经常被别人引用的话反映了他的这一担心：“给人当头一棒，你并不能领导他；那只是侮辱，不是领导。”
第二次世界大战刚刚结束不久，艾森豪威尔就针对军官领导方法中的缺点致信西点军校校长麦克斯韦·泰勒将军(General Maxwell D.Taylor)。艾森豪威尔告诉泰勒，他认为领导方法的问题“校长及学术委员会中校长助理们应该经常关注”“并给予足够的重视”。艾森豪威尔认为，学校的课程应该包括他称为“实用与应用心理学”这门课。他感觉“让大多数军官学校学生意识到以人性化方式处理人的问题的必要性”，进而提高整个军队的整体领导水平，这一点非常重要。
艾森豪威尔提出这项建议不久，西点军校就成立了军事心理学与领导艺术系，并一直持续了50多年，虽然现在名称已经改为行为科学与领导艺术，但这个专业给西点军校带来的影响很大。它向学生传授了小规模部队的领导原则，这是西点军校200年的历史上最重要的一大进步。在艾森豪威尔致信泰勒将军之前，西点军校没有正式教授领导艺术，只是让学生在实际操作中慢慢领悟。现在，培养领袖是西点军校的核心任务。培养的重点是价值观、灵感、想象力。艾森豪威尔清楚，教师机械的传授、死记硬背、完全与每个战士的“人”的问题脱节，是不能培养学生的价值观、灵感、想象力的。艾森豪威尔与儿子约翰分享了自已有关领导艺术的观点。在艾森豪威尔任最高指挥官时，他的儿子约翰正在军官学校就读；在与同事讨论时，他谈到在战场上观察到的领导方法令他颇感不安；他还与泰勒将军谈起了对20世纪领导艺术的设想，睿智的泰勒能够就艾森豪威尔的建议采取相应的措施。艾森豪威尔对培养领袖的革新思想，使得美国军官团被公认为世界上最专业的军官团。
1965年，艾森豪威尔回到西点军校参加了第15次同学聚会。当时正值我从西点军校毕业，我有幸见到了艾森豪威尔，在午饭前与他聊了一会儿。直到今天我依然很珍视那一时刻。这位与军队保持密切联系、制定了我们这一代的领导道德原则的最高统帅非常健谈，聊起天来谈笑风生。这正是我从电影里、从历史中所了解的艾森豪威尔；百忙之中抽时间给战士家长写信的最高统帅；欧洲登陆日前夕，为第一○一空降师加油鼓劲的最高统帅；指挥百万雄师的同时还制定了领导原则的最高统帅。简而言之，他能够激励战士，鼓舞人心，将各位将领联系在一起统领民主国家的军队。信任，被他赋予了个人特色。战士们信任他，因为他最重视正直与尊重的价值观，这些现在依然是我军领导原则的核心。
对于艾森豪威尔的去世，我最难忘的记忆是比尔·莫尔丁(Bill Mauldin)于1969年艾森豪威尔刚刚去世后不久出版的漫画。漫画中画的是一个美军公墓，背景勾勒出了数百个星星与十字架，前景是简单的几个字：“这就是艾森豪威尔本人，一个传说！”二战期间令美国普通士兵家喻户晓的艺术家莫尔丁作了这幅漫画，其中包含了对领导艺术、对伟大、对西点军校最优秀毕业生的赞颂。
智慧可以理解为明察秋毫的能力。艾伦·亚瑟罗德(Alan Axelrod)回顾了德怀特·戴维·艾森豪威尔(Dwight David Eisenhower)准备和从事军事斗争期间卓越、非凡的领导能力，并巧妙地将这些能力与商业领域联系起来。
令人惊叹的是，艾森豪威尔是一位超越时代的“管理者”。他的管理能力和风格与21世纪十分吻合。未来世界，商业将面对21世纪包括全球竞争和供给过剩在内的巨大挑战。因特网的使用将会使企业的数量迅猛飞涨，生产的商品越来越多，但是消费者却越来越少。因此，商业会面临激烈的价格竞争，大大小小的公司濒临破产的概率也会增加。
在这种残酷的经济环境下，艾森豪威尔的领导才能熠熠生辉。面临这种危机的企业迫切需要意义明确、缜密严谨的领导策略。每一位企业的员工都必须做出积极贡献，全力为顾客和消费者服务。私人利益应该得到满足，但是要适当加以控制；个人行为应该服从企业的大局利益。这就是艾伦·亚瑟罗德的著作《艾森豪威尔的领导力课程》(Eisenhower On Leadership)意义深远、意见中肯的原因。完成人类历史上最伟大的军事征服所需的领导技巧，在21世纪的商业技巧中均有所体现。明确的策略，机动的灵活性，果敢的行为，对目标的执着，自我管理等。这些品质和技巧，加上其他一些品质使得艾森豪威尔成为那个时代杰出的领导。同时，尽管艾森豪威尔位高权重，为人却十分低调。他知道“我们”的力量，因此在用词上，他诚心诚意并巧妙地用“我们”代替“我”。本书立足于现代最辉煌、最备受关注的战争历史，围绕能力和智慧做了精彩讲述。每一页都引人人胜。
命运使我能够欣赏艾森豪威尔鲜为人知的另一面：富有同情心。二战后期，战事反复无常，父母和我们兄弟俩被迫分开。我父母是罗马尼亚人。1947年，他们来到美国参观父亲任职的公司在纽约的总部办公室。当时我父亲刚刚获释，负责经营埃索跨国公司(ESSO International)下设的洛耶什蒂油田(Ploesti oil field)。在战争期间，他曾因捍卫罗马尼亚主权而遭到纳粹党的监禁。然而，1947年，铁幕已经落下。共产主义者在苏联的支持下成为罗马尼亚的领导力量。我父亲被扣上资本主义者和帝国主义者的帽子，并被判定为患有精神失常，后移居美国。我远在罗马尼亚的祖父，一位80岁的资深政治家，也被捕了，最后，在古拉格的一个集中营被杀害。我哥哥和我被关押在集中营，被迫从事艰苦的劳动。我们每天工作10小时，一周工作6天，不能上学。当可怕的生活开始时，我才9岁。
然后，奇怪的事发生了。苏联人来纽约找到我父亲，说他的儿子们可以活命，条件是要他为苏联作间谍。当晚，父亲彻夜难眠，后来在联邦调查局的帮助下，父母拒绝作间谍，并因此事引起了公众关注。这一丑闻在全球范围引起轰动。现在，我父亲已是一名美国公民，苏联勒索事件成为一桩著名的政治案件。在国会女议员弗朗西斯·帕伊内·鲍尔顿(Francis Payne Bolton)的帮助下，艾森豪威尔亲自介入此事。他同意释放几个俄国间谍来交换哥哥和我，那时我15岁。
艾森豪威尔在我的生命里具有非常特殊的意义。
艾森豪威尔的任务不是带兵打仗，而是领导带兵打仗的将军。从北非战场的凯旋到欧洲战场的胜利，这位最高统帅带给我们的不仅是胜利与和平的喜悦，更有卓越的领导力之道。为了实现战争目的，他要对一群充满智慧、拥有性格魅力，甚至相互冲突、桀骜不驯的著名将领进行协调与平衡，区分轻重缓急，作出战略、战役决策，直至连哄带骗——这些充分展示了他高超的领导艺术。同样，这也是今天的CEO们，在领导庞大而复杂的机构时所必备的技能。
通过搜集大量历史资料，包括最新的档案图片和私人信件，作者为读者展示了这位人称“将领CEO”的伟大统帅的领导风格与魅力。通过对精彩细节的捕捉，作者使我们能够了解到这位五星上将是一位理想的领导者和卓越的执行者。
艾森豪威尔的任务不是带兵打仗，而是领导带兵打仗的将军。本书为读者展示了这位人称“将领CEO”的艾森豪威尔将军的领导魅力和领导方法。他所掌握的应对战场决策和人员管理的技能，同样也是今天的CEO们领导庞大而复杂的机构所必备的技能。这位最高统帅带给我们的不仅仅是胜利与和平的喜悦，更有卓越的领导力之道。
