《人性的弱点》一书，汇集戴尔·卡耐基有关《人际关系学》著作的精髓之处。本书中的引例，大多来自商场经验，所以对于学习待人处事的技巧和职场商场成功的经验大有裨益。

由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯。通过他的传播和教导，让无数人明白了积极心态的意义，并由此改变了他们的命运。

《人性的弱点》是戴尔·卡耐基成功学教育第一书，世界上最畅销、最经典、最实用的为人处世参考书。本书凝聚卡耐基的思想精华，帮助你解决你所面临的最大问题：如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人；如何击败人类的生存之敌——忧虑，以创造一种幸福美好的人生。

前言

如何学好用好这本书

第一章 待人接物的三大原则

 第一节 要想采蜜，必先忍耐

 第二节 献出真实而诚恳的赞赏

 第三节 调整策略，随机应变

第二章 获得喜爱的十二大技巧

 第一节 避免无谓的争辩

 第二节 尊重他人意见

 第三节 亡羊补牢，为时不晚

 第四节 以友善的方式开始

 第五节 让对方大声地说“是”

 第六节 给对方说话的主动权

 第七节 用意念“迷惑”对方

 第八节 站在他人角度思考问题

 第九节 同情别人，成全自己

 第十节 激发高尚的动机

 第十一节 恰当地使用表演技巧

 第十二节 提出挑战，重唤欲望

第三章 赢得信任的六大法则

 第一节 时刻保持一颗好奇心

 第二节 微笑——最温柔的“武器”

 第三节 尽快熟悉身边人的姓名

 第四节 做一个善于倾听的人

 第五节 就别人的兴趣谈论

 第六节 重视他人的存在感

第四章 有效沟通的九大关键

 第一节 用赞美代替批评

 第二节 间接地指出他人的过错

 第三节 不妨先揭开自己的“伤疤”

 第四节 不要发号施令

 第五节 学会顾及对方的面子

 第六节 鼓励对方每一个细微的进步

 第七节 借美名成就他人

 第八节 不要把错误当成绊脚石

 第九节 让人们乐意去做你所建议的事

第五章 家庭幸福的七大方法

 第一节 喋喋不休是自掘婚姻的坟墓

 第二节 别尝试改变你的伴侣

 第三节 不做无用的批评

 第四节 多一些真诚的欣赏

 第五节 从细节 处关爱对方

 第六节 相敬如宾

 第七节 勿做“婚姻的文盲”

第一章待人接物的三大原则

第一节要想采蜜，必先忍耐

美国，在1931年的5月7日这天，纽约市民看到一桩从未有过的骇人听闻的围捕格斗！凶手是个不吸烟不喝酒，有双枪之称的克劳雷的罪犯。他被警察团团包围在西末大街——他情人的公寓里。

克劳雷被150名警方、治安人员包围在他公寓顶层的藏身处。警察在屋顶凿了个洞，试图用催泪毒气弹把凶手克劳雷逼出来。警方人员已把机枪和狙击手安置在附近的建筑物上，大概在一个多小时的时间里，这个纽约市里原本清静的住宅区，就一阵阵地响着像电影里惊心刺耳的枪战声。犯人克劳雷藏在一张堆满杂物的椅子背后，手上的两只手枪，接连的向警方人员射击。周边上万的人，怀着激动而兴奋的心情，观摩着这幕警匪枪战的场面。常住纽约的人都知道，从来没有发生过这样的枪战场面。

当克劳雷子弹打光被捕后，警察总监马罗南说道：这暴徒是纽约犯罪史上最危险的一个罪犯。警察总监马罗南又说：克劳雷杀人，就像砍瓜切菜一样，他会判处死刑的！

可是，罪犯双枪克劳雷认为他自己又是一个何等的人呢？当警方人员围击他藏身的公寓时，克劳雷写了一封公开的短信，写的过程中因伤口流血，使那张信纸上留下了他的血迹！克劳雷信的内容这样写着：在我衣服里面跳动着一颗疲惫的心——那是仁慈的，一颗不愿意伤害任何人的心。

在这件事没发生之前，克劳雷驾驶着汽车行走在长岛一条公路上，当他停车跟一个女伴调情时，这时候突然走来一个警察，来到他停着的汽车旁边说道：让我看看你的驾驶本。

克劳雷没说一句话，拔出他的手枪，对准那警察连开数枪，那警察当场倒地而死。接着克劳雷从汽车里迅速出来，捡起那警察手上的手枪，又朝地上这具尸体开了一枪。这就是克劳雷所说的：在我衣服里面，是一颗疲惫的心——是仁慈的，一颗不愿意伤害任何人的心。

克劳雷被判了死刑，临刑坐电椅，当他走进受刑室时，他说道：我这样做是因为要保卫我自己。

这段故事所说的含义是双枪克劳雷对自己的犯罪没有一丝的愧疚。

那是罪犯中一种常见的态度吗？如果你是这样的想法，再听听下面这一段话：

我将一生中最好的岁月给了人们，使他们获得幸福愉快，过着舒服的日子，而我所得到的只是侮辱，一个遭人搜捕的人。

那是卡邦所说的话，他是当时美国的第一号公敌，活动在芝加哥一带，是出了名的凶恶的匪首。可是，他也是个被人误会的人，一个没有受到赞许，而且他认为自己是一个有益于群众的人。

我曾经和星星监狱负责人华赖·劳斯有过一次有趣的通话。他说：在星星监狱在押犯中，很少有罪犯承认自己是罪人，他们的人性就跟平常人一样，他们有这样的见解和解释。他们会这样告诉你，接连的放枪伤害人，或是要撬开保险箱，甚至为他们自己辩护反社会现实的一些行为，因此不应该坚持把他们这些行为的人囚禁起来。

如果卡邦、双枪克劳雷和在关押监狱中的暴徒，完全不觉自己犯罪，不归咎在自己身上，那你我所接触的正常人又如何呢？

已故的华纳梅格，这样说过：30年前我就知道了，责备人是最愚蠢的事，我即使不去抱怨上帝，没有将智商均匀地分配，可是我对克制自己的缺陷能力已感到非常吃力了。

华纳梅格很早就学到这一课，可我自己在这世界上盲目地行走了30多年，然后才豁然领悟。原来100次中有99次，没有人会为了任何一桩事情来批评他自己，无论错误到如何的程度。

批评是没有用的，因它使人增加一层防御，而且竭力替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个人的自尊和自重的感觉，并激起他的反抗。

在我们日常生活中，有很多爱批评的人，比如嘀咕埋怨的父母，喋喋不休的妻子，斥责怒骂的老板和那些吹毛求疵，令人讨厌的人。

从上千年的历史中，你可以找出很多很多证实批评毫无效果的例子。罗斯福和塔夫特总统那场著名的争论：这场争论分裂了共和党，而使威尔逊进了白宫，使他在世界大战中，留下了勇敢、光荣的史迹，而且还改变了历史的趋势。P3－5

这是人类出版史上位居第三的畅销书，它必将成为你一生中最重要的一本书。

《人性的弱点》在世界各地已经译成了五十八种文字，在全球的总销售量已超过九千万册，拥有四亿多读者。除了《圣经》及《论语》之外，没有任何一本书可以与其媲美。

原著者戴尔·卡耐基，以人性的各种弱点为基础，提出了一套崭新的，令我们为之怦然心跳的人际关系学，这套人际关系学不仅适用于青年企业家、业务员，也适用于家庭主妇、学生，还适用于热恋中的情侣。这是一本值得阅读的好书，是一本值得一生铭记的好书。

这本《人性的弱点》，是汇集戴尔·卡耐基有关《人际关系学》著作的精髓之处。本书中的引例，大多来自商场经验，所以对于学习为人处世的技巧和职场商场成功的经验大有裨益。

卡耐基生长在一个距离铁路十里远的乡村里，在他十二岁以前，没有见过一辆电车，而就是这个乡下孩子，从捡杨梅、割野草，每小时赚五分钱，到后来组织研究会、讲习班，训练大公司高级职员表达自己的见解。卡耐基年轻的时候，曾经在乡下的农场里，辛苦劳作，颠沛流离，他养的猪，曾经遭受瘟疫而病死，而他种植的粮食作物，则被洪水冲走。最后，卡耐基失望至极，病倒在床。为了生存，家人甚至不得不把家里的田产变卖，在另一个地方重新购置一个农场。为了生活下去，卡耐基经常忙碌到子夜。当时，他父亲饲养了一种极为珍贵的小猪，为了避免小猪在寒冷的冬夜被冻死，卡耐基要把小猪们放在篮子里，再用麻袋盖上，放在厨房炉灶的后面。然后每天凌晨三点钟，这些小猪要吃奶，卡耐基就得在凌晨三点爬起来，把放小猪的篮子从炉灶后面提出来，带到猪圈里，让老猪来给小猪喂奶，等小猪们吃完奶，再把小猪们带回厨房炉灶边温暖的地方。

生活的艰辛让卡耐基无比自卑，也让他愈发努力。农场的附近有一所学校，他发现，在学校里有一种有趣的活动，可以让他快速获得别人的尊重，那就是演讲。于是他决意要参加学校举办的演讲公开赛并且要取得第一名。卡耐基花了几个月的时间准备这个比赛，当他挤牛奶的时候，当他爬上稻草堆上时，他都大声地演讲。有一次，他在谷仓大声的练习演讲时，把一群鸽子都给吓跑了。

当然，第一次演讲比赛，卡耐基失败了，接下来，他失败了很多次，直到他几乎丧失勇气，然而最终他还是成功了。后来学生们来请他指导、训练，在卡耐基的帮助下，学生们也获得了成功！后来，卡耐基开始向尼白雷斯加西部和华敏东部的沙山中的农牧者出售自己的演讲函授课程。

卡耐基付出了无限的精力和热忱，可却没有人买他的函授课程，他的事业没有任何进展，他失望至极。有一天，他躺在尼白雷斯加一家旅馆的床上，由于失望而失声痛哭。他想要摆脱艰难的生活，可是他却不能。最后，他决意到奥玛哈去找其他的工作，可身上连买车票的钱都没有，他不得已，只有搭乘货车，以在路上喂养货车上的两车马为交换，搭车去奥玛哈。

卡耐基到了奥玛哈南部后，找到了一项工作，替一家公司兜售成肉、肥皂和脂油。他负责的地区，是达柯脱的西南部，那是在印第安人村落之间的畜牧地。卡耐基在这地区往返工作，搭乘载货火车、长途马车，或是骑着马往返。夜晚就住在简陋的小旅馆里，旅馆里所谓的房间，只是用一块块布隔起来的小房间。

为了做好工作，卡耐基开始研究推销技巧，他骑着小马，跟当地土人玩扑克牌，学习如何收账。

两年里，卡耐基终于有了极大的进步，公司要为他升职加薪，可他却辞职了。卡耐基辞职后奔赴纽约，在美国戏剧艺术学院进修了一段时间，接着又周游全国各地，还参与了一些舞台剧的演出。最后，卡耐基又重新找了一份推销工作，他为展克特汽车公司推销卡车。

经历了太多太多的挫折之后，卡耐基终于决定去夜校教书，以此来维持生活。他决定教人演讲，他劝说纽约青年会学校给他一个机会，让他替社会各界人士，开设一门演讲讲习班课程。

尽管纽约青年会学校拒绝了卡耐基的报酬要求，拒绝每个晚上支付他两块钱的酬劳，而是采取佣金的方式支付，也就是说，如果讲习班有收入，才支付卡耐基佣金，就这样，卡耐基开办了自己的演讲讲习班。

卡耐基的研究会讲习班就这样渐渐发展开来了。后来，别处的青年会和其他城市的青年会也来聘请卡耐基做讲师，于是卡耐基就成了一位光荣的游行讲师。他往返于纽约、费城、白地玛等地，后来又去了伦敦、巴黎。接着他写了一部书，叫做《演讲术及如何影响商界人士》。卡耐基所完成的这部书，现在是所有青年会，美国银行公会和全国信用人协会的正式教本。

现在每季去听卡耐基演讲课程的人，甚至比纽约市里二十二个学院以及大学所附设的演讲术课程的学生总数还多。

卡耐基认为，口才是个相对的词，任何一个人在情绪激动的时候，都能说出话来。卡耐基认为，任何一个人，只要有充分的自信，心中有热切的意念，都能在群众前做动听的演讲。

于是，卡耐基从培善学生的自信开始，每天在上课时，强迫每一个听课的学生说话。不断的训练，使学生们拥有了勇气、自信和热忱，并且逐渐将演讲的能力扩散到日常生活中。

卡耐基最终教授的，是一种特殊的训练课程——那是一种演讲术、推销法，人与人之间的关系和实用心理学的惊人组合。

卡耐基所设立的学习班，不受刻板的规则所拘束，非常实用有趣。每当一期课程结束时，班里的学生们就自己组织起一个俱乐部，每隔一星期集会一次。费城有一期人数为十九个人的学习班，在毕业后，每年聚会两次，至今已有十七年的历史。一些人为了学习卡耐基的课程，驾着汽车从一百里外赶去听课，还有的学生每周从芝加哥赶到纽约去听课。

哈佛大学的教授威利姆·贾姆士说，普通人只运用了自己潜能的十分之一，而卡耐基帮助社会各界的男女，启发了他们该有的能力，在成人教育中，创造了一次极重要的运动。

《人性的弱点》一书，汇集戴尔·卡耐基有关《人际关系学》著作的精髓之处。本书中的引例，大多来自商场经验，所以对于学习待人处事的技巧和职场商场成功的经验大有裨益。

由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯。通过他的传播和教导，让无数人明白了积极心态的意义，并由此改变了他们的命运。

——约翰·肯尼迪（美国前总统）

成功其实很简单，只要你遵循卡耐基先生这些简单而适用的人际关系准则。你就能获得成功。

——马克·维克多·汉森（畅销书《心灵鸡汤》作者）

卡耐基作品的唯一目的就是帮助你解决你所面临的最大问题：如何在日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人；如何克服忧虑，创造幸福美好的人生。当你解决这些问题之后，其他问题也就迎刃而解了。

——拿破仑·希尔（成功学专家、畅销书作者）