科技新趋势是人们关注的焦点，罗伯特·斯考伯、谢尔·伊斯雷尔以著的《即将到来的场景时代》所写场景时代，揭示未来25年，影响每个人商业生活的科技趋势。大数据时代后，下一个科技趋势就是场景时代！科幻小说中的场景，逐渐成为现实！本书构建了用户场景是移动互联网时代的核心，产品经理、项目经理做产品研发、产品营销的出发点，结合移动设备、社交网络、数据处理、传感器、与定位系统这五个方向，让许多创意接地气，不再天马行空，并渐渐发现一些实用的创意。

互联网的炒作点一个一个不停出现，大数据、3D打印、O2O等，无不宣扬要颠覆商业模式。但是，互联网进入移动时代，接下来到底会发生什么?移动互联网时代真正带来哪些改变?这具体会怎样影响我们每一个人的生活?商业真的会被颠覆?目前为止，没有一本书给出答案。

《即将到来的场景时代》不是就一个炒作点大加谈论。作者罗伯特·斯考伯、谢尔·伊斯雷尔抽取场景时代的五种技术力量：大数据、移动设备、社交媒体、传感器和定位系统，关注它们的联动效应，并展示了未来25年互联网将进入的新时代一一场景时代。

在《即将到来的场景时代》里，作者以图景的方式将每一种可能的改变一一呈现在读者眼前，让每一个人有身临其境的感觉。他告诉我们：商业会怎样，大大小小的企业要如何应对改变；每个人的生活面临什么变化，作为消费者、患者、观众或旅行者，你都会面临哪些改变。

在未来25年，场景时代即将到来。

推荐序一 这个时代已经到来

推荐序二 在场景时代找到你的商业价值

推荐序三 拥抱场景感知的新时代

引言 风暴来了

 关于作者

 谷歌眼镜里的场景

 场景模块

 权衡取舍

 渡过难关

第1章 场景的五大技术力量

 移动设备

 社交媒体

 大数据

 传感器

 定位系统

第2章 透过谷歌眼镜，看！

 迫不及"戴"

 即刻拥有

 回顾往事以展望未来

 超越帕洛阿尔托

 克服不定因素

 眼镜

 制胜法宝和罪犯抓捕

 超级私人助理

 大众市场潜力

 即将问世……或许吧

 发展空间巨大的纵向应用程序

 市场竞争

 眼镜也时尚

 暗中监视？算了吧

 到底是谁看谁

第3章 场景时代下的消费者

 场景球迷

 适时体验

 魔法山的魔法环

 以酒待客

 Uber体验

 关注沃尔玛顾客

 冰激凌激励策略

第4章 场景之路

 驾驶伙伴

 预防碰撞

 落水劫匪

 云汽车

 以手机为中枢

 个性化汽车

 宁舍汽车，不舍手机

 盲点

第5章 奇幻驾驶

 一言难尽

 无人驾驶和小心尝试

 制度障碍

第6章 新都市主义者

 新城市人

 云政府

 建模城市

 聪明的方法

 打造场景城市的新创公司

 未来创客

第7章 场景健康新时代

 药丸上的传感器

 为健康而穿戴

 量化自我

 社交健康网络

 贿赂、谎言和糖尿病

 患者的最佳助手

 择地而行

 地点是关键

 老年人的穿戴设备

 包治百病

 战胜癌症

 隐患

第8章 穿戴设备的重要性

 始于维加斯

 赌场的反击

 大市场也贴心

 连通人类

第9章 个人场景助手：你最好的新朋友

 草草收场

 更多的承诺要履行

 个人场景助理

 大量选择

 恐怖的媒人

 客服PCA

第10章 场景之家

 家用PCA

 场景电视

 人性化手势控制技术

 一键式送货

 连接万物

 家庭机器人助手

第11章 精确营销

 2%的好评率

 假场景

 意向经济

 一对一销售

 放到网上

 调整归零

 一对一新模式

 消除监视器

 谷歌眼镜无需广告

 微软之顿悟

 争取客户

 阴暗面

第12章 信任是新型货币

 沉默权

 通俗易懂

 人为撤销

 隐私是主观的

 信任是新型货币

后记 重聚2038

 前往丽嘉酒店

 离别赠言

构成场景的五种技术力量（原力）无处不在，我们称之为场景五力。当你触碰屏幕时，它们就在你的指尖。当你手持智能手机时，它们知晓你的位置以及前进方向。当你驾车距离某物体过近时它们便会发出警报。它们同样存在于交通信号灯、商店甚至药丸之中。

五种原力正在改变你作为消费者、患者、观众或在线旅行者的体验。它们同样改变着大大小小的企业。

这五种原力一一移动设备、社交媒体、大数据、传感器和定位系统一一恰逢经济上的黄金时代，并处于良性循环之中。它们的快速普及降低了价格，降价反过来又促成了更高的普及率，从而进一步促进了价格的下降。

这意味着每天都有越来越多的人掌握这五种原力，同时几乎所有的企业都会调整发展路线将场景纳入其策略。这正如他们面对其他能够产生巨变的原力（如个人电脑或互联网）时所做的一样。

有远见的商业领袖和技术传播者们已经开始利用这些原力来促进发展，同时为顾客和粉丝带来愉悦的感受。此外，技术人员正在以惊人的速度推出新的场景工具、玩具以及相关服务。

在《引言》部分我们已经简单介绍了这五种原力，你对它们已经有所了解，下面让我们进一步探讨这五种原力以便你理解它们的重要性。

移动设备

早在2012年，全球手机数量就已超过世界人口总数。到2012年底，全球平板电脑的数量已达1。2亿台。高德纳市场分析公司预测，2016年这一数字将达到6。65亿。

对这些数字的预测准确与否并不重要，关键在于移动设备的数量肯定会不断增长。通过简单的计算即可得知，在任何给定的时间内，移动设备在发达国家的人均拥有量将会超过一台。

移动设备的外形同样日新月异。谷歌眼镜已经不是什么新鲜玩意了，除此之外还有多款可穿戴移动设备。无论这些产品看起来有多新奇或与众不同，都会以惊人的速度被人们所接受。

朱尼普研究公司预测，2013年可穿戴电脑所创造的收入将达8亿美元，2014年这一数字会增至15亿美元。可穿戴设备的年销量将由2013年的1500万台增加到2017年的7000万台。就我们而言，这些预测数字显得过于保守，且让我们拭目以待。

可穿戴设备已被应用于诸多领域，包括娱乐、个人和商务应用、社交、改善安全、健身与健康等方面。我们认为，可穿戴设备将被用于更广泛的领域，其中一些领域是目前所想象不到的。

目前，笔记本电脑作为一款移动设备通常被人们所忽视。正是笔记本电脑使人们尝到了移动设备的甜头，并激发了对移动设备的渴望，将我们从台式机中解放出来。然而笔记本电脑本身并非真正的场景设备，因为它既不具备传感器，也不具备对于场景设备来说必不可少的能够运行移动应用程序的操作系统。与现在的其他移动设备相比，笔记本电脑显得不太灵便。事实上，笔记本电脑变成了新一代的台式机，大多被闲置在家里或办公室，人们外出时会选择更加便携的场景设备。此外，相关设备的成本也在不断下降，这主要是缘于庞大的市场竞争。由于受到来自新贵企业（如Macheen和ItsOn）以及行业巨头（如T－Mobile和Sprint）的挑战，即便是由昂贵数据计划所造成的壁垒也有所松动。对多数人来说，智能手机目前仍是主要的移动设备，大多数时候人们都依赖于它。当然，这都要归功于能够将个人电脑数据转移至云存储的数据大迁移。此外，对场景应用程序的兼容也稳固了智能手机的地位。

我们认为，与下一代笔记本电脑的创新能力和能够解放双手的可穿戴设备的惊人性能相比，在未来的五到十年里，大多数人依旧会选择智能手机作为无线移动设备。

我们同时认为，对手机和平板电脑来说，消费者不再像以前那样在意品牌和操作系统。不同厂商的硬件外观变得相类似，所运行的功能也大同小异。这对于制造商来说可能不妙，但对于用户来说却是件好事。

当它们成为廉价商品后，人们会更多地使用这些设备。这意味着用于上传的数据流以及所消费的内容流量将会呈指数级增长。

P11－13

在场景时代找到你的商业价值

蔡学镛

中国平安集团首席互联网架构师

”你的老板在他的公寓被人杀害。你昨晚11点在哪里？”

“我一个在家里看电视。”

“有谁可以作证？”

“没有，我自己一个人……”

每次看到电视上出现这样的剧情，正在看电视的我就很担心哪天我会因为没有不在场证明而遭受冤狱。但随着我们渐渐进入“场景时代”，不久之后，我的最后一段话可能会变成：

“我的智能汽车可以证实我晚上10点就已经回家，我的智能家居系统可以证明我回家之后就没出门，我的智能眼镜、智能电视、智能手机都可以证明我待在客厅看电视，我愿意授权让警方调阅这些设备上传到云服务器上的数据。”我想这应该可以充分证实我的清白了吧！

收集了足够的数据，除了可以洗刷你的犯罪嫌疑，更重要的是，还可以分析出你的一切。我不禁想起三十年前的一个美国电视节目。

20世纪80年代，美国有个电视节目，致力于让民众了解名人真实的一面。节目组到名人家前的垃圾桶翻垃圾，通过这些垃圾进行分析，以了解名人的真实世界，例如他们的兴趣、收入、花费、性生活频率、健康状态、饮食习惯、生活品位，甚至可以通过垃圾是否整齐分类来判断人格特质……这是在IT时代之前的人肉大数据。

而如今，我们有了更智能且自动的收集器（各种联网设备与传感器）、更大的垃圾桶（云存储）与分析能力更强的节目组（云计算）。虽然我们不是名人，但在不知不觉中，我们每个人的数据都被收集与分析，我们的一切也变得更透明了。撇开隐私的顾虑，这些信息如果能被正面地使用，来为我们提供更便利的生活与商业用途，岂不美哉！

这就是“场景时代”的未来。“她”就像是一个贴身助理，对你知之甚详，对于外界的各种信息也无不知晓，可以帮你打理一切。场景时代和以往差异的地方在于“更加符合每个人当时的需求”；也就是说，服务是个性化的、是智能的，且会随着时间与地点而适当变化，使用越久，“她”就越了解你。这一切，碰巧在最近好莱坞电影《Her》（她）的情节中，已经充分展示了。

场景时代的大门已经开启，主要是因为所需要的前提要素已经渐渐齐备，这些要素主要有五个，包括移动设备、社交网络、数据处理、传感器与定位系统。移动设备、传感器、社交网络、定位系统这四者制造出许多数据，后台对于这些数据进行分析处理，再反馈回来给移动设备、传感器、社交网络、定位系统或者其他的人与系统，以提供你当下所需要的“服务”。

服务就是一种商业机会，未来每个产业都会受到场景时代的影响。我们现在就可以开始思索，我们所处的产业要如何因应场景时代，通过商业创新来驾驭这波潮流，而不是在潮流中灭顶。

以金融业来说，各种收单机具（例如POS机或移动终端）同时扮演感应器、定位系统的角色，手机或各种穿戴式设备就是移动设备，银行或者转接清算机构（例如银联）就负责后台数据的分析处理。金融机构的后台可以得知消费者的喜好、常出现的地点、生活习惯、收入支出，借以自动提供更适合的消费信息、借贷服务、理财服务。如果是互联网金融，更会融合社交网络的因素，提供更多元的服务。

以保险行业来说，汽车可以自动记录行车数据与影像。当车祸发生时，汽车会自动连线到警察单位报警，且和生命手环连线，判断驾驶人的受伤状态以决定是否要联系医院，并把所有的数据自动传送给保险公司进行理赔手续。

诸如上述的想象还有很多。不管你处于哪个行业，都应该开始发挥想象，思考下面的问题：

我们应该获取哪些数据？

我们应该如何获取这些数据？

我们应该如何分析这些数据以得到有用的信息？

我们应该如何保护这些数据与信息？

我们应该如何使用这些信息来提供更好的服务？

思考这五个问题的时候，我建议你能结合移动设备、社交网络、数据处理、传感器与定位系统这五个方向，许多创意就会接地气，不再天马行空，并渐渐发现一些实用的创意。

我也建议你先把这本《即将来到的场景时代》详细读过，让这本书开拓你的视野与想象空间。或许，未来某领域一个具有极大商业价值的场景应用，就是你所开创的。

重聚2038

我从不去想未来，因为它来得已经够快的了。

一一阿尔伯特·爱因斯坦

2038年9月16日早7点30分，一段柔和的声音传入罗伯特·斯考伯的脑海。他正幸福地睡在位于纳帕郡葡萄园附近的家中。这个舒适的二层小楼是他出版《场景时代》后25年内的唯一重大改变，该书轻而易举地成了畅销书，位居多个排行榜的榜首，有来自50多个国家的超过200万人阅读了此书。

如此大的销量使斯考伯和谢尔·伊斯雷尔拥有了未曾想象过的财富。但两人并没有什么太大改变，斯考伯继续环游世界采访挑战极限的技术人员，伊斯雷尔则继续写作和咨询工作。

他俩都拥有此前买不起的高性能清洁能源汽车。伊斯雷尔和他结婚41年的妻子保拉经常旅游，而斯考伯用写书所赚的大笔财富购买各种能够吸引他想象力的高科技产品。他俩都定期向有价值的事业捐款，他们最欣赏的非营利组织是Charity：water。

以斯考伯名字命名的酿酒厂每年只生产几百瓶红酒，用来作为假日礼物以及在晚餐上和朋友共饮。物美价廉的传感器和机器人使得照料葡萄变得轻而易举，每年10月斯考伯都会举行“庆丰收顿足爵士舞”大型派对。出席者大多都是年轻的专注于改变世界的创业者。

这天早上斯考伯梦回2013年，此书的问世使得人们和商家认识了场景新时代的前途，此书引发了一场关于隐私权和数据所有权的长达25年的论战。这个梦非常应景，因为今天是《场景时代》一书出版25周年纪念日。

“早安，罗伯特，”声音回响在他的脑海里，“今天是9月16日。后院的温度是71华氏度，预计下午3点时气温会升高至83华氏度。你今天有两个约会一一中午给谢尔·伊斯雷尔打电话以及在半月湾的丽嘉酒店和马克·贝尼奧夫在下午会面并共进晚餐。去往酒店的道路交通顺畅，除了经常会堵车的金门大桥。”

这声音就来自斯考伯的大脑。几周前他成了第一批测试谷歌Everywhere视觉电脑的使用者之一。这一微小的设备直接与他的视神经相连，使他通过脑电波而不是过时的手势或语音命令来进行交流。

回到2013年，salesforce。com的创始人兼首席执行官马克·贝尼奥夫在本书的前言部分谈到了脑电波技术。当年使用脑电波来控制机器尚处于试验阶段。麻省理工院的实验人员让机器人去取一杯咖啡；几位具有开拓精神的志愿者刚开始用与大脑互动的假肢进行有效的操作。几年后，技术人员意识到脑电波是与机器产生互动的最快方式，但最大的问题在于如何使人集中精力来发送精神指令。机器学习依旧在听从人类方面存在问题，注意力容易被手头的东西所分散。

谷歌Everywhere是谷歌眼镜经过25年演变的尖端产物，谷歌眼镜现在已经是博物馆的展品了，当孩子们看到这个设计笨拙且功能过于简单的设备时都会感到好笑。

多年来，数字眼镜已经和普通眼镜融为一体，传感器也嵌于镜片之中。几年后，该设备成了一副隐形眼镜。很多不需要视觉矫正镜片的人也在使用该设备。现在，数字眼镜要比过去的智能手机流行得多，而且还便宜得多。世界上多数人都有某种类型的数字眼镜，老款的产品可以在亚马逊或易趣网站上以很便宜的价格买到。

即使到了2038年，多数人依旧反感把微型设备植入体内。伊斯雷尔也表示过，植入体内的视觉设备确实使他感到有些怪异。一些人还是有些守旧。伊斯雷尔目前在创作他的第11本书，他依旧使用老式的小型键盘通过Wi－Fi与外设眼镜相连。

几家大型公司所提供的数字眼镜不仅样式多样且价格细化，数字眼镜已发展成为多数人生活中的中央个人场景助理。它们与其他穿戴设备相连，通过衣物中的电池供电，也可以通过Wi－Fi自动充电。它们同样与腕带相连来检测所有的身体机能。

PCA还与家中的传感器保持密切联系来检测任何可能的环境因素一一从露台上招人厌烦的昆虫到过量的臭氧辐射。由于斯考伯的PCA直接与大脑相连，他可以随时监控所有可能的数据并在不需要的时候将其过滤。

但这里有个折中之处：此前的谷歌眼镜由于可以监控人们所看到的东西，因此成了隐私权问题的导火索。如今的谷歌Everywhere所能监控的则是人们的想法。谷歌眼镜可以比斯考伯的妻子还要了解他，但谷歌Everywhere比斯考伯自己还要了解他。

就在斯考伯起床前，他的视觉PCA开始在他的家中执行一系列指令；露天窗户已经开启让温暖的阳光照进房间同时过滤掉有害射线；洗澡水在他进入浴室前的四分钟开始加热；咖啡机所制作的咖啡正合他的口味……

当斯考伯走进浴室时，洗澡水自动开启，温度和水压都是他所习惯的。如果是妻子玛利亚姆来洗澡，那水温会升高三华氏度。如果斯考伯觉得水温过高，谷歌Everywhere会读懂他的想法并命令场景淋浴降低温度。

当他刷牙时，谷歌Everywhere会收到来自牙刷的提醒：是时候去洗牙了。在获得允许后，他的视觉设备会联系他的牙医办公室并比对时间表。在没有任何人工参与的情况下，便预约了一个合适的时间。

他的视觉PCA已经把他当天的日程和天气信息共享给智能壁橱门镜，为他的着装提供几个选择。他选择了一件常穿的蓝色衬衫。

衣服的款式看上去和25年前没什么区别，但实际上却大不相同。首先，它们使用纳米技术来进行自我清洁。织物的纹理会根据天气和斯考伯的体温而开合或关闭。

斯考伯今年74岁了，而伊斯雷尔刚刚度过了94岁的生日。和同龄人一样，两人的身体都很健康。医生预测多数人的寿命会达到120岁，但很少有人能活那么太岁数。很多人计划直到100岁才退休，其中包括斯考伯和伊斯雷尔。场景医学是从一个由科学家、技术人员、患者和医生所支持的草根运动发展而来，场景医学正设法根除在20l3年流行的大量疾病和环境公害。

多亏有了场景技术，越来越多的人能够比以前更加健康。佩戴假肢的人看起来和常人没什么区别。下身麻痹患者曾经使用过的笨拙的外骨骼已经被大大改善，现在已经和专门的衣服融为一体。

前往丽嘉酒店

贝尼奥夫在前言中抱怨如果酒店能采取场景技术的话就能够更好地为客人服务。碰巧的是，他和斯考伯在本书部分章节中所说的都一样，他表示位于半月湾附近的丽嘉酒店就是一个在追加销售方面错失商业机会的案例。

在本书出版后，三人成了朋友。当2014年伊斯雷尔和斯考伯决定庆祝本书出版一周年时，他俩邀请了贝尼奥夫。斯考伯马上提议地点设在半月湾的丽嘉酒店。从此他们每年都会到该酒店举行周年日纪念活动。

2038年的重聚是第一次有人缺席的聚会。伊斯雷尔正在访问第一个火星殖民地Armstrongville，这是由第一个登上火星的地球人的名字所命名的。之所以殖民火星成为可能，是因为NASA火星车“好奇者二号”的传感器发现了这个红色星球上的蒸汽裂口，其中存在着大量足以维持生命的地下淡水水源。当2025年智能城市被建立起来时，这个半球状的基地居住着很多科学家和工程师，NASA选派了3000名志愿者移居火星。有超过10万人报名。每月的商业航班在斯考伯出发前半年才刚刚开通。长达5天的航班不仅价格昂贵而且使人精疲力竭。

富有冒险精神的旅客需要提前一年报名，然后被指派出发的时间段。伊斯雷尔被迫错过了这次重聚，作为一名记者他不得不接受所指定的航班，要不然他就要等很久才能得到下一个机会。这一旅行满足了他的人生梦想。他对科学技术的热爱起源于上学时读过的一本书一一《火星纪事》。

斯考伯喝完咖啡，通过思想信号命令他的机器人女佣来清洗餐具。他满意地看了一眼成熟的葡萄并想：”特斯拉，来接我吧。”

75英尺外，车库的门自动卷起，一辆银色的特斯拉ModelXGen17出现在他的前门。车子认出了主人后自动解锁车门并调整座椅。

他坐上座椅。“特斯拉，带我去丽嘉酒店。”他想到。引擎发出轰鸣声，汽车在乡村小路行驶了几英里后向南行驶上了29号高速公路。当到达37号高速公路时，特斯拉向西行驶。

车辆以准确的最高限速行驶，斯考伯有时间来进行思考。最近，他不再像年轻时那样频繁地登录社交网站，尽管依旧有数十亿的年轻人经常这样做。他告诉Everywhere他想听点轻爵士乐，特斯拉便用它的16声道环绕立体声音晌播放音乐。多年来，斯考伯逐渐认同了伊斯雷尔时常重复的观点：“有时，一直在线有些过。”

几英里外的贝尼奥夫也享受着美好的上午。他同样坐着一辆自动驾驶汽车前往半月湾。

按照约定时间，三人进行了全息电话会议。每个人都看到另外两人的图像展现在眼前。他们叙了叙旧又聊了聊太空，接着又谈到了子孙后代和宠物。考虑到他们之间有3500万英里的空间距离，通信信号还算不错。

没多久，两辆车几乎同时抵达了酒店，车辆把乘客送到了酒店门口，然后自动停在了停车场。当两个朋友进入酒店大堂，他们互相问候并衷心地祝贺了本书出版的周年纪念。

他俩走入了Navio餐厅，坐在了老位子上，桌上放着两杯25年的Oban威士忌。

他们为本书干杯，他们为彼此干杯，他们为伊斯雷尔干杯，他们也为丽嘉酒店最终采纳了场景技术干杯。

离别赠言

本章的描述多少有些异想天开。很多预测可能并不会发生，但有很多也会实现。我们只是不知道哪些会真正实现。

在创作《场景时代》一书时我们喜忧参半。高兴的是场景技术可以解决很多全球问题。担心的是技术滥用所造成的破坏。

总而言之，技术从来并永远都是一种工具，无论是加以利用还是滥用都是由使用者所决定的。我们可以滔滔不绝地赞美它，也可以对其带来的危害感到极度痛苦。

总之，场景时代在未来25年的发展完全掌握在我们手中。

场景时代的大门已经开启，未来每个产业都会受到场景时代的影响……许多创意就会接地气，不再天马行空，并渐渐发现一些实用的创意。

一一蔡学镛