无论你是渴望突破的中层，还是期待提升中层领导力的高层领导者，甚至是希望被提拔的基层员工，都会在本书中找到属于自己的智慧力量。《怎样当好中层》由张京俊编著，能够帮助你全面地理解中层管理的内涵，由内而外地提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

本书从中层领导的角色定位入手，用典型的事例和生动的故事向读者传授了全面、实用、有效的领导方法和技巧，希望每一位读者都能从中找到提升自身领导力的金钥匙!

为什么会出现这种状况？这其中最重要的一点，就是中层领导没有改变自己的工作思维，没有彻底摒除工作上旧的行为模式。当你被提升为中层，不但权力增大了，职位升高了，你的责任也相应地加重了。当然，在角色的变化背后，随之而来的就是工作内容的变化。如果你不能及时地调整自己的思维方式和行事方式，就很难适应角色的变化。俗话说：“将帅无能，累死三军。”中层队伍过硬，高层才能更省心和更放心，基层的工作才能更易理顺和推进，组织的发展才能更健康、更有序。如果中层主管不能做到这些，就不能在下属面前树立起威信，那么整个部门的工作气氛就会变得懒散、敷衍了事，甚至绩效极其低下。

《怎样当好中层》由张京俊编著，最好的中层，不仅是忠臣，更是掌握了各种中层领导艺术的能臣。只有“忠”，而缺少“能”，就会使中层永远停留在一个层面上，既不能推动企业发展，也不能使自己脱颖而出。

第一章 掌握中层管理智慧

——超越汗水型中层，做智慧型中层

1．挺直“腰杆”做最好的“中层” ／2

2．树立让人心悦诚服的威信，塑造自己的“品牌”魅力／5

3．对上要有“忠”心，对下要有“爱”心／8

4．诚信是立足之本——有诚信才能赢得他人信任／12

5．拍板决策有条不紊——先判断领导的决策意图，发现问题再拍板／15

6．会补上司的短，更要会扬下属的长——分配任务要与能力相适应／18

7．没有权力要会“借”——好风凭借力，送你上青云／21

8．成功驾驭不同的下属——因势利导折服“刺头” ／23

9．宽严相济最能折服人心——掌权立威既要懂宽容，又要有威严／27

第二章 摆正中层的位子

 ——演好双重角色，在“上”与“下”之间寻求最佳平衡点

1．认清自己的责任——定位在哪里就要对哪里负责／32

2．在授权范围内做事——认清自己的“一亩三分地” ／35

3．不搞“一言堂”——命令要“到位”，但不能“越位” ／38

4．凡事从领导的角度思考——要知道什么该做和什么不该做／40

5．“老好人”不是合格的管理者——对违反规则的行为坚决说不／44

6．与下属保持适当距离——接近员工但不能把自己等同于员工／48

7．端正自己的态度——给自身定位，正确领导自己和下属／51

8．领导是带领而不是代替，中层要做“平台”而不是“拐杖” ／54

9．确立自己的领导风格，找到主管和下属之间的黄金分割点／57

第三章 做好沟通的转换器

——当好领导的“代言人”。准确完整地传达指令

1．中层要做上下的“桥梁”，而不是中间的“墙” ／62

2．共赢永远高于对抗——让上级放心，让下属安心／65

3．读懂上司的命令——别猜测上司，不知道的事要追根究底／68

4．明确地布置工作——“婆婆妈妈”是做好中层的标志／72

5．不做压力的管道，而是压力的熔炉／75

6．做个善于倾听的大师——与下属架起一座“心桥” ／77

7．避免当众批评——对下属要当面开脱，背后教育／80

8．理顺下属的情绪——控制不良情绪的传染，避免“踢猫效应”／84

9．把话说得更动听——讲话有吸引力，下属才能更有动力／87

10．建立“内部客户关系”，同级之间沟通越艺术越好／90

第四章 打造高效执行的习惯

——好中层用工作挣未来，主动去创造条件而不是等条件

1．中层是动力枢纽——枢纽运转不灵，高效执行的大门就难以开启 ／94

2．别让命令打半点折扣——有条件要完成，没有条件创造条件也要完成／96

3．用纪律来管理你的下属——没有纪律就没有高效的执行力／99

4．让人人肩上都有担子——中层领导分派下属工作的规则／102

5．突破上司的要求——不仅要做到“物有所值”，更要做到“物超所值” ／105

6．有时效才能高效——注重时效才能避开“帕金森定律” ／108

7．运用标准的力量——找准“参照物”，学会用标准指导行动／111

8．把问题一次性解决——工作做到位很关键，做事“到位”才不会留后患／113

9．在行动中思考——当“变”则“变”，新问题要用新方法来解决／115

10．树立结果思维——做个实干家，把“不可能”变为“可能” ／118

第五章 做好团结人这门功课

——塑造自己的执行团队，带领下属共同前进

1．好中层不是独行侠——要最好的团队，而非最好的个人／124

2．凝聚力是领导的特质——捋顺员工思想，让劲都朝一处使／127

3．找到好搭档支持你——培养自己的伙伴，找出几个能干的左膀右臂／130

4．“领导力”来自于“亲和力”——先处理心情，后处理事情／132

5．感化胜于强制——让下属体会到你的人情味，用关心来赢得员工的忠诚／134

6．放低姿态做“导演”——多一点言传身教，少一点权势压人／137

7．用信任拴住下属——多一份信任，就多一份忠诚与干劲／141

8．树立成功的团队精神——注重人才的互补性，让每个人都成为栋梁／144

9．不独占团队成果——独占易起纷争，分享才能共利／146

第六章 “治微”胜过“救著”

——平淡中见惊奇，做好小事是中层办好大事的基础

1．细节决定成败——只有“举轻若重”，方能“举重若轻” ／150

2．认真地对待每一件事——不当“差不多先生”，发生问题“三不放过”／153

3．做“事前诸葛亮”——好中层事先提问题，而不是马后放炮／155

4．凡事先看方向对不对——不能光低头拉车，还要抬头看路／158

5．别做乱了头绪的主管——有计划不忙，有原则不乱／161

6．用心才能见微知著——找出关键点就能一箭中的／164

7．速度决定一切——快鱼吃慢鱼，谁快谁就会赢／167

8．简单就是硬道理——把事情简单化，将繁杂问题化整为零／170

9．固化良好的行为习惯——共同的习惯越多，团队越好管理／173

第七章 有效激励是关键

——用激励代替批评。能点燃下属的工作热情

1．激发下属的主人翁意识一把“家^意识”贯彻始终，让平凡人做出不平凡的事／178

2．强化下属的成就感——塑造下属的赢者心态，激发下属取胜的欲望／181

3．营造士气高昂的团队氛围——提升战斗力，“士气”比“武器”更重要／184

4．让自己“激情”起来——激情是一种能量，能使你的才华发挥到最大限度／187

5．给下属带来好心情——时刻关怀下属的感受，走进下属的心灵深处／189

6．让下属看到你的赞赏——给下属先戴一顶高帽，下属便会自己要求自己／192

7．让下属看到未来——设定团队的共同目标，用共同目标引领团队前进／196

8．危机可以转化为动力——制造“危机感”，能激发出员工巨大的潜力／199

9．你奖励什么就得到什么——奖励正确行为很重要，只奖励该奖励的／202

10．“群策群力”激发员工的使命感——让下属全身心投入到工作当中／205

第八章 好中层懂得授权

——该“勤奋"时“勤奋"，该“懒惰"时“懒惰”

1．事必躬亲成不了好主管——把手下的“鸡”变成更多的“鹰” ／210

2．给下属空间，发挥他们的天性——让下属独立自主才能独当一面／214

3．敢于使用比自己能力强的人——善谋大事者善借贤能之力／217

4．授权给正确的人——根据下属的能力放权，正确授权才能提高工作效率／220

5．教会下属自己怎么办——明确授权的目的，让受权者明白该达到的效果／224

6．培养有潜力的员工——用其所长，让下属在专长上大显身手／227

7．保留重要的权力——放权不等于放任，充分授权但不要过分授权／230

8．放权与制衡两手都要硬——对授权及时跟进，进行不定期的抽查，／234

9．坚持唯“才”是用的原则——授权要任“才”不任“亲”，更要任“才”不避“亲” ／237

第九章 补足团队的“短缺元素"

、——不断提升自我，时刻关注下属成长

1．学习力就是竞争力——不进步就要让步，领先半步就有契机／242

2．勇当下属学习的标杆——提升自己也要提升下属／245

3．扮演好教练的角色——打造学习型团队／249

4．让创造性思维开花结果——创新是进步的核心动力，学习是创新的源泉／252

5．吃别人的堑，长自己的智——从别人的失败中学习智慧／256

6．追求过程的卓越——按流程做事，让规范成为习惯／259

7．塑造职业化的心态——塑造职业化员工，打造团队基业长青的基石／262

8．有大境界才有大发展——与上司保持步调一致，相互搭台才能共同起跳／265

9．将尽善尽美做目标——简单的招式练到极致就是绝招／267

第十章 给晋升找个理由

——掌握晋升规则，才能一步步迈入组织的塔尖

1．胜任才是“硬道理”——持续不断地“充电”，始终比他人领先一步／272

2．做个管理上的多面手——培养自己多方面的才能，使自己胜任多种角色／275

3．坐不出胆量，喊不出绩效——坐而论道不如起而行／279

4．让业绩证明你的能力——关键时刻露一手，让老板觉得你“物超所值” ／281

5．关键时刻要主动出击——在组织需要的时候，不妨主动向老板毛遂自荐／285

6．打造自身独特的“卖点”——商品有品牌，领导做事更要树立品牌／288

7．辩解只会越抹越黑——只有讲效益的人情，没有讲人情的效益／291

8．意见相左要懂得迂回——避免正面冲突，不犯抗上的低级错误／294

9．让自己变得不可替代——正确把握自己的职责，做团队里的“懒蚂蚁” ／297

参考文献／301

中层领导是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉。

大量的案例和事实证明：一家企业的成功不仅取决于总经理，中层领导更是起到了80％的作用！

对企业来说，中层不同于一般员工，在企业中往往起着中流砥柱的作用，甚至还会关系到整个企业发展的成败。

比如IBM公司，其业务从1985年开始下滑，直到1994年初终于延揽到郭士纳为公司新的负责人，并经过郭士纳实施了一系列的变革和创新措施，才使公司得以东山再起。这其中，郭士纳最成功的地方就是他有效地调动了中层领导的积极性。

再比如，日本超级干啤就是由一名中层领导研发的，这个创新的产品使得日本啤酒制造商“朝日”获得了更多新的市场份额，为其扭亏为盈奠定了坚实的基础。

据美国《管理者》杂志对企业员工的调查显示：超过40％的企业总裁认为，在自己公司里最能干的精英都集中在中间层；有73％的员工认为，自己部门的主管——而非公司总裁，将直接决定公司整体目标的实现与否。可见，中层领导在公司发展中的作用是多么大。

无论是在生产、质量、技术、财务岗位，还是在行政、公关、人力资源部门，如果一名员工能够晋升为中层管理者，比如总监、经理、主任、处长、部长、科长、主管等，都证明他工作比较勤奋，能力比较出众。可以肯定地说，中层领导永远都是组织发展的中坚力量，是支撑组织大厦的四梁八柱，是组织独当一面的战将。

与高层管理相比，中层领导在组织中处于一个独特的位置，他们与公司的日常营运、客户及一线员工更为接近，因此他们更明白问题出在哪里。同时，他们和一线工作保持了相当的距离，可以看得更远，因此他们能够发现解决问题和促进增长的新机会。

在我们身边的中国企业中，万科曾与美国富兰克林铸币有限公司合办一个加工厂，这是万科发展项目中的重中之重。为了建造工厂，万科购置了一个工业厂房。当厂房开始装修时，一个让万科老总王石头痛的问题出现了。

原来，在合同中规定：万科要负责在工业区附近提供1200个工人的宿舍。但是，在工业区的工人宿舍早已人满为患，哪里还能挤出1200个床位呢？眼看着行进中的项目巨轮要搁浅在这个小小的“床位”浅滩上，这怎么办呢？

就在这个时候，负责这个项目的经理赵晓峰将一筹莫展的王石带到了工业园东侧的一条马路边上。赵晓峰指着路对面一排排随地势起伏的单层养鸡棚，兴奋地对王石说：“和养鸡公司谈妥了，把鸡场租下来、把鸡粪清走，消毒防疫，打上水泥，换一下门窗，铺上排水系统，建锅炉房、澡堂、食堂，保证三个月内能让1200人住进去！”

P2-3

什么叫管理？

管理就是通过对企业资源进行计划、组织和领导，并以高效的方式实现

目标的能力。作为中层领导，不要以为只要利用自己的职权，多给下属压力

就能调动员工的积极性。

在一些企业里，当领导者一提到中层的现状，往往都是用“忙、乱、累、烦”来形容。对于中层自己来说，也是常常感到疲惫不堪，内心一直存在着这样的迷惑：

为什么我每天都陷身于具体的事务而忙累不堪？

为什么我的下属总是不能胜任自己的工作？

为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？

为什么我投入了那么多的时间．仍然达不到预期的绩效目标？

为什么……

为什么会出现这种状况？这其中最重要的一点，就是中层领导没有改变

自己的工作思维，没有彻底摒除工作上旧的行为模式。

当你被提升为中层，不但权力增大了，职位升高了，你的责任也相应地加重了。当然，在角色的变化背后，随之而来的就是工作内容的变化。如果你不能及时地调整自己的思维方式和行事方式，就很难适应角色的变化。

俗话说：“将帅无能，累死三军。”中层队伍过硬，高层才能更省心和更放心，基层的工作才能更易理顺和推进，组织的发展才能更健康、更有序。如果中层主管不能做到这些，就不能在下属面前树立起威信，那么整个部门的工作气氛就会变得懒散、敷衍了事，甚至绩效极其低下。

作为中层。你必须为自己设定具体可行的规划，在个人形象、管理技能和上下级关系上，都应该有一套完整的管理路数，明白自己是谁，该做什么，做到什么程度。在一个团队组织中，你必须担负起三大职责：承上启下、承前启后、承点启面。否则，你就是不称职的中层。

管理是一项工作，更是一种过程、一种方法、一种艺术。作为一名中层领导，如果一点都不懂管理理论，在工作中不尊重规律，不按照管理的基本原则和基本方法办事，就必然要走弯路，要出问题。

中层既是执行者，又是领导者。一个出色的中层领导，就是一个“经营者的替身”。无论是企业还是机关，可以说中层都是团队的中流砥柱、组织的脊梁，是组织的核心人才库，是组织得以生生不息的创新源泉。

二十一世纪是一个团队至上的时代，所有的事业都将是团队的事业。“团结就是力量”，只有拥有了一支具有超强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有一批彼此相互鼓励、支持、学习、合作的成员，团队才会不断地前进、壮大，才能不断地创造辉煌。否则，团队就会萎靡不前，前途更无从谈起。

管理大师杜拉克说：“组织的目的，在于促使平凡的人，可以做出不平凡的事。”相对于团队组织的发展，有30％是依赖于管理制度来取得进步，更多的70％则要依赖于团队成员之间的相互协作，而中层恰恰就是这个团队的队长。培养出整体出色的团队，就是中层不可推卸的责任。一个好的中层领导，应该做到立足全局，摆正位置，讲究策略，妥善处事。在照顾好自己上司的同时，也应该学会充分地驾驭自己的下属。

本书的目的就是把中层打造成上下级之间合格的“二传手”，教给中层领导与“一把手”密切配合的基本方法，使中层不但成为高层联系基层的一座桥梁，更是有效执行的放大镜。全书将中层领导必须掌握的管理技能进行生动详尽的引证和阐述，可以有效帮助中层认清自身管理上的不足，快速提升领导力，更好地激发团队的工作热情，实现下属、自身、。企业的多赢！

无论你是渴望突破的中层，还是期待提升中层领导力的高层领导者，甚至是希望被提拔的基层员工，都会在本书中找到属于自己的智慧力量。本书能够帮助你全面地理解中层管理的内涵，由内而外地提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

本书从中层领导的角色定位入手，用典型的事例和生动的故事向读者传授了全面、实用、有效的领导方法和技巧，希望每一位读者都能从中找到提升自身领导力的金钥匙！

编者