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书名 销售就是做细节(全集精华版)
分类 经济金融-经济-贸易
作者 任福和
出版社 中国文史出版社
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简介
试读章节

从上述事例可以看出,世界上有些看似风马牛不相及甚至不起眼的现象,往往隐含着某种市场信息。经营者只要处处留心,就可以依据这些信息开发出为商家带来滚滚财源的新产品。哪怕是一条小消息、一件小事情,由此及彼,就有可能“地上捡根草绳,牵出一头黄牛”,发现尚未被人发现并占领潜在的市场。对于那些慨叹市场难觅的人来说,不是缺少市场.而是缺少留心和发现。即使市场就在眼皮底下,也会与其失之交臂。因此。经营者要勤观察、善思考,善于从平凡的事物和被人忽视的现象中觅得市场。这样,定会赢得市场,获得经济效益和成功。

有一段时间,销售领域内流传着一个烧饼制造的财富传奇:小小的店面、简单的装潢、三两名员工、牛皮纸袋子、土家族字样、购买的队伍,这些构成了风靡大江南北的土家族烧饼——掉渣烧饼。它不仅短时间内火爆全国,在海外也颇有名气。蹿红速度之快、范围之广,影视明星恐怕都得逊色三分。

晏琳是位27岁的土家族美女,毕业于湖北工业大学,并被人冠以“烧饼西施”、“烧饼皇后”的称号,就是她将土家烧饼带出原产地恩施。她从一家20平方米的铺子起家,将土家烧饼发展成一种在国内几乎人人皆知的品牌。独特的风味使掉渣烧饼在武汉的星星之火迅速燎原,于是也就有了“中式比萨”的美誉。

晏琳所以能够取得成功,就是因为她身上具有可贵的发展市场的眼光。可以说,土家族烧饼最初是以地方特产的形式存在。在狭小的地域范围之内,它的市场是非常有限的,而晏琳将土家烧饼进行市场化的推广和运营,最终创造了轰动的巨大效应。

对于现在的销售行业来说,新市场的开发是每家公司、每名营销人员都必须面临和解决的现实问题。这是因为,新市场开发的成效和质量的好坏,对一家企业的成长和推销人员的个人提升至关重要。对于一些成长中的企业来说,新市场开发的多寡和好坏是衡量推销人员个人能力的唯一标准,由此可见新市场开发的重要性。成功开发新市场是推销人员的天职。那么,作为一名推销人员,应该如何去开发新市场呢?

让我们再来看一个“将梳子成功推销给和尚”的事例。

某公司成立之初,为了选拔真正有才能的人才,要求每位真正应聘者必须通过测试:以比赛的方式推销100把普通的梳子,并且把这些梳子卖给一个特别指定的人群——和尚。

几乎所有的人都表示怀疑:将梳子卖给和尚?这怎么可能呢?

许多人都打了退堂鼓,但还是有甲、乙、丙三个人勇敢地报名,接受了挑战。一周的期限期满后,三个人回到公司汇报了各自的销售实战成果:甲先生仅仅卖出去1把梳子,乙先生卖出去10把梳子,丙先生居然卖出去1 000把梳子。

同样的条件,为什么结果却有如此大的差异呢?公司请他们三个谈谈各自的销售经过。

甲先生说,他跑了三座寺院,受到无数次和尚的臭骂和挨打,但仍然不屈不挠,终于用自己的真诚感动了一个小和尚,买了一把梳子。

乙先生去了一座名山古寺,由于山高风大,把前来烧香的善男信女们的头发都吹乱了。乙先生找到住持,对他说:“蓬头垢面对佛是不尊敬的,应当在每座香案前放置把木梳,供善男信女们梳头使用。”这位住持认为乙先生说得很有道理。因为寺庙总共有10座香案,于是住持买下了10把梳子。

丙先生来到一座颇富盛名、香火极旺的深山宝刹,对方丈说:“凡来此进香者,多有一颗虔诚之心,宝刹应有赠品回赠,保佑平安吉祥,鼓励进香者多行善事。我有一批梳子,您的书法超群,可刻上‘积善梳’三字.然后作为赠品。”方丈听罢大喜,立刻买下1 000把梳子。

更令人振奋的是,丙先生的“积善梳”一出,一传十,十传百,朝拜者更多,香火更旺。于是,方丈再次向丙先生订货。这样,丙先生不但一次卖出1 000把梳子,而且获得了长期订货。

P5-6

目录

第一章 赢在起点,学会用脑

 为自己的职业而自豪

 只要你留心,处处皆市场

 魔力销售,情感导人

 情商比智商更有分量

 如何运用启发式销售

 好口碑换来大订单

 销售中二八定律的运用

 做最精致的名片去“俘虏“客户

第二章 擦亮眼睛寻找客户

 潜在客户就在我们的身边

 用多方外在媒介来撒网捕鱼

 新销售员接近客户的方法

 看穿客户的购买动机

 用恰当的方式迷住你的顾客

 抓住任何细小的线索

 放眼长远方能钓到大鱼

 留下悬念钓客户

第三章 人脉是机会的源泉

 打通人脉等于打通钱脉

 带上“礼”貌更易办事

 利用关系找“猎物”

 人脉并不等同于一切

 借力给力,帮人实则帮己

 向成功者靠拢,你的前途更加光明

第四章 综合能力值百万

 用过硬的专业知识武装自己

 时刻充电学习,方能弥补不足

 热情是最好的老师

 第一印象的记忆魅力

 拼好心态是关键

 掌握幽默的语言风格

 做销售需要愚公移山的精神

 在逆境中求上进

 别轻易作出承诺

第五章 产品展示要到位

 力争上游,提升产品知名度

 产品创新需要潜入顾客大脑

 充分了解你销售的产品

 如何介绍更能使你的产品增值

 相信自己产品的实力

 让产品铭刻在客户的心中

 一定要对你的价格充满自信

 销售报价的窍门

第六章 认清你的合作伙伴

 知己知彼,百战不殆

 探询客户的真正需求

 了解客户的忠诚度

 进攻客户的软肋

 接待不同类型客户的技巧

 如何再次访问拒绝过你的客户

 针对客户各种借口的应对方法

 解决客户的隐忧和担心

 给客户腾出时间去思考

第七章 用心理战术牵着客户走

 从客户的兴奋点出发

 引导客户在潜移默化中作决定

 不要等待机会,学会创造机会

 主动权掌握在你的手中

 教你妙招,摆平客户

 签单不能急于求成

第八章 交易砝码要均衡

 换位思考,想顾客之所想

 运用“暗盘优惠”策略

 用发展的服光为客户创造需求

 针对不同的客户,要介绍产品不同的利益

 客户利益至上,重于泰山

 双赢的谈判才算成功

 莫忽视小礼物的作用

第九章 自我激励,将销售进行到底

 了解客户拒绝的真正意图

 恐惧源于自己,不是客户

 与客户常联系,情感就会升温

 有目标才有动力

 美言一句三冬暖,学会赞美客户

 投资时间,做时间的主人

 三分天注定,七分靠主动出击

 坚持到底,你就是胜利者

第十章 销售人员切记要领

 推销是一个双赢的过程

 担心“底气不足”的心理障碍

 找到真正“当家做主”的客户

 勿“倚仗”专业性术语

 对客户要一视同仁,不能有势利心理

 做销售要打破常规、独辟蹊径

第十一章 客户决定你的腰包

 让节日促销锦上添花

 堵住流,失的缺口

 发现购买的眼光

 为客户做主,该出手时就出手

 见缝插针,促成订单

 做好催账,莫让账款覆水难收

第十二章 赢在售后,再战舞台

 成交不是销售的结局

 客户回头率要把关

 对客户负责到底

 不放弃、不抛弃未成交客户

 做好售后服务的基本要求

 处理客户投诉的技巧

 如何应对不同投诉类型的客户

 结识新客户,不忘老客户

 滚滚雪球,建立客户网

 学会在创新中求万变

序言

当你意气风发地敲开客户的房门推销产品时,客户却对你充满着疑惑的眼神,甚至对你置之不理,此时你的心灵是否受到了打击?

当你正满心欢喜地拿着订单与客户签约时,你的一个细微漏洞惹恼了客户,结果,竹篮子打水一场空,一个订单就这样泡汤了。

大家都知道,销售是一项极具挑战性的职业。销售人员总是在拒绝与接受中挑战自我。对于销售人员来说,昨天是残酷的过去,今天是残酷的现实,明天将有着美好的希望。但是,大部分人都倒在了今天残酷现实的血泊之中。

其实,销售并没有你想象中的那么复杂。你要想推销出一件产品,需要的是你的各种综合素质,更需要的是技巧,而非鲁莽;销售需要的是一份平和的心态,而非浮躁的心情。销售是一门韵味很深的课程,它更是一种时间的积累、专业知识的积累、实战经验的积累、行业人脉的积累。

在销售界有这样一句很经典的话:“能攻下堡垒的不是牙齿,而是你的舌头,更是你那充满智慧的大脑。”

做过销售工作的人可能都知道,要想成功地将一件商品推销出去,最重要的是如何快速地刺激客户的购买心理,有效地调动客户的购买需求,从而在心理需求、情感欲望上最大程度地激发客户的购买欲望。所以,作为一名优秀的推销员,只有学会用脑来武装自己,掌握一定的销售技巧,善于洞察客户的心理,化解客户的心理抵触,使交易自然达成,你才能拿到人生最重要的一桶金。

著名美国心理学家马克斯韦尔·马尔茨曾说:“每个人都是为成功而来到这个世界上的,但是有的人成功了,有的人却没有,那是因为每个人使用大脑的程度不同。”道理很简单,成功者是实实在在用心、用脑去做事业,而失败者只是敷衍了事。

本书正是从如何使用大脑来营销、如何能够更好地应对客户的拒绝、怎样可以更好地去销售自己、拿到订单后如何去做等多方面入手,内容涵盖销售心理修炼、销售技巧以及实战说话术中的各种策略,为正准备致力于从事销售工作和正在与客户打交道的销售员,提供准确、实用、全方位的指导。通过对本书的阅读,希望销售人员可以在困难重重的工作中变得游刃有余,在与客户的身经百战中,可以巧夺订单。

真诚地希望读者朋友在阅读本书后,可以不断地在销售领域开拓自己的事业,取得辉煌的战绩。

内容推荐

任福和编著的《销售就是做细节(全集精华版)》以案例、实用工具和方法技巧为主,面向的是那些身为营销、分销、销售以及向其他供应商提供产品和服务的人员。为营销和分销领域的各方提供基于实践的真知灼见。并帮助他们发现新的机遇,并在市场营销中获得更大的收益。

编辑推荐

成功者总是千方百计想办法,失败者总是千方百计找借口。我们在营销道路上要想获得成功,首先要成为一名寻求办法的高手。只有你掌握了经验和技巧,你才能做到事半功倍。任福和编著的《销售就是做细节(全集精华版)》既可以作为销售人员提升业绩的指南针,也可以用来作为销售公司培训员工综合素质的经典教程。

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更新时间:2025/4/2 15:57:29