马福荣编著的《方法总比问题多》就是告诉我们如何在问题来临时，抓住这千载难逢的成长机会，打开创新思路，激发潜藏力量，唤醒沉睡智慧，勇敢地迎接问题，沉着地挑战问题，顺利地解决问题，踩着问题的阶梯，一路向前，成为最善于为企业解决问题的中坚力量，进而成为企业最需要的人。

马福荣编著的《方法总比问题多》通过大量实例，运用心理学及社会学新的研究成果，较为系统地讲述了如何在困难面前，以积极的心态，抓住机遇，打开思路，挖掘潜能，迎接挑战，帮助读者成为善于解决问题的人。

第一章 用心思考，没有解决不了的问题

 第一节 没有解决不了的问题，只有找不到方法的人

工作太难不是借口

准确界定问题，就等于解决一半

不钻“牛角尖”

“此路不通”就换条路

不“老脑筋”办事

失败并非坏事

 第二节 发现是一种能力，发现问题比解决问题更重要．

勤于思考，不断提出问题

发现问题才能解决问题

糊弄工作就是糊弄自己

不用心迟早会出大问题

让思考成为一种习惯

第二章 树立信心，方法总比问题多

 第一节 带着思想工作，改变心中的“不可能”

打倒我们的不是问题，是恐惧

勇敢面对，让恐惧烟消云散

最大的敌人往往是自己

只有想不到，没有做不到

是不能干，还是不愿干

是简单干，还是用心干

马上行动

 第二节 只要精神不滑坡，方法总比问题多

一定要有冒险精神

解决问题是对责任的考验

摆脱对成长的恐惧

优秀的人重视找方法

有问题绝不上交

冷静才会想出好办法

第三章 改变观念，思路决定出路

 第一节 观念决定一切，不换头脑就换人

不管什么岗位都能做出成绩

不断学习提高技能

圆满漂亮地解决突发问题

机会来的时候就要抓住

心动不如行动

 第二节 不能改变手中的牌，就改变出牌的方式

先找准问题的“靶心”

抓住问题的关键点

解决问题的方法要多样

分解问题，逐个解决

善于提建议

第四章 多担责任，责任比能力更重要

 第一节 把忠诚敬业当成一种习惯

问自己能给公司做什么

忠诚的人值得委以重任

忠诚的人自觉解决问题

忠诚胜于能力

有荣誉感的人更忠诚

敬业所以成为专家

敬业是一种踏实的人生态度

敬业比能力更重要

让忠诚敬业成为习惯

 第二节 若一件事值得做，就一定值得做好

把每个问题都看作是机会

有责任让你发现问题

公司最需要能及时解决问题的人

明确自己的责任

自动自发是解决问题的保证

用业绩证明自己

培养高度的责任感

一切重在落实

解决问题不为赚薪水

第五章 抓住机遇，把问题变成机会

 第一节 问题也能变机会，成功一定有方法

绝不能跟错人

把强大的对手当作目标

挫折是一种历练

成长比成功更重要

 第二节 公司是老板的，舞台是自己的

上司对你有期望

主动配合上司解决问题

站在上司的角度思考问题

上司是在培养和锻炼你

感谢上司出难题

第六章 不断创新，没有做不到只有想不到

 第一节 只有创新最能带来成长与活力

创新帮你解决棘手难题

创新也是生产力

创新的前提是模仿

敢于标新立异

创新良机处处有

工作要有创新性

 第二节 工作不是缺乏创意，而是缺乏想象

想象力比知识更重要

给观念来一场革命

循规蹈矩被淘汰

不按常理出牌

创意无处不在

创新人才的素质

思维高度决定业绩高度

遇到问题积极思考

第七章 精诚合作，集体的智慧是无穷的

 第一节 学会共赢，大家赢才是真的赢

大家一起解决问题

树立全局和团队意识

帮别人就是帮自己

懂得合作更出色

 第二节 修建人脉，让更多的人帮你成功

走好第一步

让更多的人帮你成功

借助他人的智慧与经验

同事问需要尊重

主动伸出援手

让人脉网助你成功

第八章 全力以赴，没有什么问题不能解决

 第一节 只为卓越找方法，不为平庸找借口

解决问题最需要态度

成功取决于态度

热爱是最好的老师

激情提升工作品质

把工作做到无可挑剔

把失误和缺陷降到零

 第二节 尽一切努力超越平庸，用方法达到卓越

以全力以赴的心态工作

遇到问题不轻易放弃

让上司看到你的才干

心中有目标

激情可以把一座山推倒

培养工作的乐趣和激情

成为解决问题的行家里手

挫折和失败并不可怕

今天是解决问题的最好时机

“很好，”这个清洁工神秘地笑笑：“那么，我们有没有想过，为什么这里会有如此众多的飞蛾呢?”

“哦，这个我倒从来没想过，应该是……是黄昏时纪念堂的灯光吧!”

领导豁然开朗，他立即命令推迟纪念堂的开灯时间。没有了灯光，飞蛾就不会光顾；飞蛾少了，蜘蛛也渐渐消失了，鸽子也就很少来了……

一个困扰了人们多年的难题，就这样被轻而易举解决了。

世界上有两种人：一种人把简单的事情搞复杂，另一种人把复杂的问题搞简单。第一种人是越做越忙，越忙越乱，最后连自己忙在何处都不得而知了；第二种人则越做越轻松，越做越成功。

两者的区别在于，能否抓住问题的关键，进而一举中的。

对于20几岁的我们来说，生活就是问题叠着问题。面对世事纷扰，我们有没有一种一针见血的洞察力，能不能在第一时间抓住事务的本质，将直接决定我们事业的成败。

在20世纪初的日本，脚踏车的照明灯有三种：蜡烛灯最流行，但亮度不够，极易灭掉；进口瓦斯灯亮度足，不受外界影响，价格又太贵；电池灯亮度适中，不受外界影响，但有一个致命弱点：电池的寿命只有两三个小时。

经过对三种车灯进行分析，刚刚创业的松下幸之助生产出一种新型的电池灯泡。这种经过精心改良的灯泡，可以连续发光50个小时以上，相当于原来持续时间的25倍多!因为它的外形像炮弹，所以被人们戏称为“炮弹灯”。

望着第一批下线的电池灯，松下欣喜若狂。在全日本还能找到比这更好的电池灯吗?他对这种灯的销售前景信心十足：一定可以卖得很火!

但是，现实却无情地泼了松下一头凉水。

松下一连跑了几家商店，那些店主却并不相信他：“电池灯名声太坏了，以前不知道有多少人上了当，谁还敢再买?你别在这里骗人了!还是到别处去吧!……”

数周内，松下走遍了大阪所有的商店，竞没有一家愿意进他的货。松下郁闷极了：这么好的产品怎么会卖不出去呢?

一个多月过去了，电池灯依然没有销不出去一个，上游的材料商已经开始催款。松下心急如焚——如此下去，要不了几天，工厂就要倒闭了!

一天走在路上，就连小时的伙伴也开始拿他开涮：“松下君，你的炮弹灯什么时候炸响呀?我们已经等不及了!”松下本来就不善言笑，面对这样的诘问，更是难堪至极，无地自容。

松下的几个手下纷纷主张降价促销，把价格压到比改良前的电池灯还低，借此回收一部分资金，以解燃眉之急。但是，松下坚决反对这样做。因为问题的关键是以前的电池灯厂家已经把市场做坏了，人们根本就不相信自己的产品，跟价格高低并不相干。事实上，自己产品的质量绝对没有问题，人们内心里拒绝的也并不是自己的产品，而是劣质的产品。只有让人们亲自看到产品的质量，才能从根本上打开局面。

于是，松下决定采用以试促销的方法。他在每一家店里都放几个电池灯，点亮其中一个，叮嘱店主一定要让灯一直点下去，看它能坚持多久。如果持续时间太短，可以不付钱。如果能够超过30个小时，那就表明产品的质量过硬。如果顾客要买，你们可以把剩下的卖给他。

这一招果然灵验。不过三天，所有的老板都一片声地叫好：“你们的灯还真不错，亮得时间比说明书上说的还要长，这样的灯从来没有见过。这是货款，希望下次再送货过来!”

就这样，炮弹灯一炮炸响。不到一个月，库存的6000个电池灯就销售一空了。此后，电池灯在日本持续热销。这不仅为松下带来了滚滚财源，松下电器也因此在业界声名鹊起。

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生活中，我们每个人都会遇到各种各样的问题，职场亦然，所不同的是我们面对问题时所选择的应对方式。有的人选择退缩逃避，有的人选择积极面对，不同的选择产生了不同的结果。

有些身在职场的人已经厌倦了每天的朝九晚五，厌倦了每天近乎雷同的工作程序。刚毕业时的那股燃烧的激情火焰慢慢变成了奄奄一息的灰烬。不再觉得向比尔·盖茨学习有什么具体的意义，只要能不出差错地完成老板交代的任务，每个月能领到养家糊口的薪水就不错了，至于工作中存在的各种问题，谁在乎呢?

是的，如果问题不是那么急迫，不是那么重要，而且似乎与自己目前的薪水也没有什么直接关系，那么相信大多数人都会选择回避或者视而不见。更多的情况下，他们会选择抱怨，抱怨老板不开明，抱怨公司条件不具备，抱怨同事不合作，抱怨客户太挑剔，总之一切都是老板的问题，公司的问题，同事的问题，客户的问题。

的确，问题可能出在别人身上，但是当你发现了这个问题，或者遇到了这个问题，你就应该想办法去解决，而不是推脱责任。对于那些主动解决问题的人来说，问题就是提升自己、发展自己的机会；对于那些逃避问题的人来说，问题就是职业生涯道路上的障碍和陷阱。

可以这样说，每个人的工作就是自己的一块田地，有的人经营出累累硕果，而有的人只是维持着自给自足的平淡，是什么造成了完全不同的结果呢?

有收获的人认为工作的本职就是解决问题，有问题才会有进步，问题解决了就是机会，他们有了问题不抱怨，不逃避，积极地寻找方法去解决；没收获的人则觉得问题就是洪水猛兽，是一种负担，自己有能力也是无力回天，所以不必全力以赴，只要差不多就行了。

可以说，对问题的态度，决定了一个人是否能够健康成长。问题与成长总是相辅相成，相依相伴的。没有问题就没有成长，有了问题才可能成长。解决小问题就有小成长，解决大问题就有大成长。解决的问题越多，成长速度就越快，解决的问题越难，成长的高度就越高。

所以．我们一定要摆正对问题的态度，要知道问题带来的不仅仅是麻烦，更多的时候会带来重要的成长机会，特别是对涉世不深，经验不足的青年。问题对我们的成长是一个契机，问题让我们利用解决的机会学习到了新的知识，积累了新的经验，熟悉了新的事物，问题让我们利用解决的机会暴露了自身的缺点，吸取教训改正缺点，为以后的成功扫平了一个障碍。可以说，越是积极解决问题的人，成长得越快。

本书就是告诉我们如何在问题来临时，抓住这千载难逢的成长机会，打开创新思路，激发潜藏力量，唤醒沉睡智慧，勇敢地迎接问题，沉着地挑战问题，顺利地解决问题，踩着问题的阶梯，一路向前，成为最善于为企业解决问题的中坚力量，进而成为企业最需要的人。