能够在办公室里左右逢源，是每一个职场人士的愿望。

本书从一个全新的视角介绍办公族应该了解的各种办公准则、礼仪要求、沟通技巧等，为办公族树立将同事当顾客来服务的理念，以及在办公过程中应注意的各种细节事项，为工作注入一种全新的活力。

这里的办公室无障碍不是为所欲为，不是不遵守游戏规则，更不是所谓投机取巧的办公室政治，而是拥有提升个人竞争能力的秘笈，让你成为办公室里最受欢迎的人，让你在办公室里战无不胜！

本书从一个全新的视角——魅力、准则、沟通、交往、细节出发，介绍办公族应了解的各种办公礼仪形象、职场生存准则、沟通协调技巧、人际关系处理及办公室需注意的各种细节等，然后用办公室里发生的具体案例去直面问题，点击要点，通过不同的处理方式和结果，给办公族带去一些启发和提示。

看完这本书，相信你会得到一个满意的答案。让你随时跳开办公室里眼花缭乱的“地雷阵”，以使自己能在其间畅游自如、平步青云。

第一章 魅力：注重形象，增添筹码

 别让着装为自己减分

 养成微笑的职业习惯

 用热情感染和吸引同事

 幽默的人处处受欢迎

 保持谦虚谨慎

 让自己的魅力增添职场筹码

 洁身自好，品行端正

 自我测试：看看你的形象如何

第二章 准则：规矩方圆，游刃有余

 深入了解办公室环境

 主动适应新环境

 认清自己的职责范围

 摆正自己的位置

 别把情绪带进办公室

 掌握胜人一筹的求生法则

 自我测试：看看你的成功概率有多大

第三章 沟通：多思慎言，有章有法

 懂得倾听是财富

 善于倾听是智慧

 主动与上司沟通

 会说不如巧说

 管好自己的嘴

 说话一定要把握好分寸

 巧妙应对令人讨厌的交谈

 自我测试：看看自己是否会沟通

第四章 交往：洒脱从容，左右逢源

 见什么人出什么招

 和同事保持良好关系

 消除危机，化敌为友

 委婉拒绝同事的不合理要求

 男女相处得把握好尺度

 讨上司喜欢要有技巧

 莫忽视“二把手”

 不要得罪上司身边的“红人”

 自我测试：你是否有取悦他人的潜能

第五章 细节：见微知著，不可小觑

 让“早上好”开始美好一天

 提早5分钟开始工作

 不要把迟到看做小毛病

 确保办公桌整洁有序

 不要随便占公司的小便宜

 不要轻易向同事借钱

 独自吃午饭不利于团结

 千万别随意请假

 下班后不要马上离开

 自我测试：看看你关注细节的能力如何

参考书目

第一章 魅力：注重形象，增添筹码

别让着装为自己减分

成功的办公室人士，就是靠自己精心设计的着装，塑造良好形象，博得职场内外人士的认可甚至敬服，一步步攀上成功的顶峰。

而更有一些才能不俗的人士，却因在着装上漫不经心，以致形象失分，和成功失之交臂。

由此看来，着装对企盼成功的办公人士来说，的确是不容忽视的重要问题。中国有句谚语：“人靠衣服马靠鞍”，一个对衣着缺乏品位的人，在办公室战争中必然处于下风。因此，从现在起，立即要注重你的衣着。如果你觉得无从下手，那么以下几点简单实用的入门建议，可能会适合你。

一、了解办公室着装的基本原则

1．整洁、得体为第一要务

穿衣打扮最基本的原则就是干净、整洁、得体，让别人看了舒服，能留下良好的印象。当然，办公场所也不例外。

2．不要忽视不成文的规定

在很多组织机构里，其实都存在着一些不成文的穿着规例。比如，机构里的行政级人员，着装选择根本不多，就是组织规定的工装或职业装。所以没有人胆敢标新立异，令自己鹤立鸡群。一旦这样做，意味着这个人离群独处，肯定备受来自公司、上司甚至同事的压力。所以，千万不要自以为有型而令上司及同事觉得你漠视公司传统。

杨丽大学毕业后，应聘到一家广告公司做文案。那时，刚出道的她完全不懂得穿衣打扮之道，也不知道怎么修饰自己的外表，常常因为穿衣打扮太随便而被办公室那些外表精致、身着正装的女同事“耻笑”，甚至被孤立起来。杨丽为此一度焦虑，后来只得辞职了之。

随后，杨丽又跳槽到另外一家IT公司，她吸取前面的教训，常常穿着时尚前卫的衣着，化点淡妆。然而，情况还是不妙，这家公司的员工都不太讲究穿着装扮，个个都比较随意，而她出彩的妆容使她俨然一派“明星”架势。一些女同事看着很不顺眼，甚至议论：“每天打扮得这么时尚干吗？办公室又不是搞T台秀的地方。”杨丽再一次成为众矢之的。

为了不被同事排斥，杨丽只得又换回了原来的自己，从此，办公室的同事们也愿意接纳她了。

由此可见，身处办公室的你穿着打扮是不能随心所欲的。要遵循“上什么山头，唱什么歌”的原则。比如，如果你所处的是一个自由轻松的环境，则大可以选择漂亮又有新意的衣服，服饰式样过时，别人会认为你刻板守旧；然而，在比较庄重和保守的大环境下，打扮太超前会让人觉得轻率固执、我行我素，这两种情况都会让人得出“此人不好接近”的结论，从而会影响你的人缘。

二、办公室男士着装最好以公司高层为标准

在办公室里，男性职员在穿衣策略上最好以公司高层人士的喜好作为参考标准，以他们为榜样则大抵不会出错。同时注意以下要点就可以了。

1．上装

对于男士而言，首先，自己起码需拥有4～5套西装——其中包括浅蓝色及浅灰色各一，黑色也不错，这样，才能令自己显得更具权威。蓝色或灰色细条子也很理想，但切勿穿着宽条子的西装，这令你看来像黑帮头子或摇滚乐手。另外，对于西装服装的质地，未必要过于高贵，只要能达到整洁、笔挺的效果，也就可以了。同时，要按规矩着衬衫。衬衫的颜色最好是以白色、浅蓝色为主，但千万不可穿着太炫目、太俗气的颜色。衬衫的领口和袖口要保持洁净，外衣也是这样，不要有油渍污迹。

另外，打领带或系领结，领带要系端正，不可松懈和歪斜，领带的颜色不要太花，以庄重为宜。

2．下装

裤子要熨烫，要现出裤缝。下装的口袋内最好不要放东西，以免显得臃肿，否则影响形象，另外，无论天气怎样炎热，不要挽裤腿，也不要穿短裤去上班。

3．脚部

在办公室里，最好穿着皮鞋，皮鞋的颜色和式样要同衣服协调，不要太怪异。皮鞋要每日擦拭，保持光亮；不要穿着带有划痕的皮鞋，鞋带要系好，不要松开，如果自己拖着鞋带在办公室上班是很不雅观的，也会让人认为你办事拖拉。另外，袜子的颜色以黑、白、蓝、灰、棕色为好，忌着花色袜子，同时袜子应经常换洗，以免产生异味。

男士在着装上，除了注意以上事项外，以下的细节也是不容忽视的。

第一，头部。

俗话说“首当其冲”，所以，办公室男士的头发一定要经常修剪，并保持其整洁，不要有头皮屑，更不要蓄披肩发和其他怪发型。要通过自己的头发，给人以干练、庄重、蓬勃向上的印象。有些企业讲究“团队精神”，那么你更要注意使自己的发型发式与大家保持一致，千万不可自以为是地标新立异，以免产生“格格不入”的感觉。

第二，面部。

除非有特殊需要，如录影、录像等，否则，办公室男性不要化妆，更不要使用女性化妆品和护肤品，否则，给人一种不成熟不可靠的印象。但是，要把面部洗干净，可以用一些香气淡雅的香皂和护肤品。洗脸时特别要注意清除眼角、鼻窝、耳根、脖颈等处的污垢，目眵(眼屎)、耵聍(耳屎)和鼻涕一定要彻底弄干净。鼻毛要定期修剪，千万勿使外露。现代中国人大部分没有蓄须的习惯，因此办公室一族一般也不要蓄须，不要给人老气横秋的感觉。特别是有人喜欢留一部大胡子，而又不善修饰，乱蓬蓬地任其自由生长，就像荒田里丛生的杂草，让人一看就觉得此人粗俗、不修边幅，不要把艺术家的标准用到办公室来，办公室一族毕竟不是艺术家。近视、远视和其他眼疾的患者，除了眼镜之外，男士切忌在面部佩戴其他饰物。口腔卫生要特别注意，每日刷牙之外，上班前最好不要食用气味不佳的食物如生葱、生蒜等，如果食用了一定记着用漱口液之类的产品消除口中异味。

P2-5

对于很多人来说，一生的大部分时间都是在办公室里度过的。办公室不仅是安身立命之所，更是一个有利益冲突及人际是非滋生之地。我们常常会听到不少人抱怨：对办公室有一种恐惧感，对办公室里的人际关系处理感到棘手，不知道如何才能获取上司和同事的帮助，不知道如何去解决上司的误解、同事的猜疑……

职场竞争越来越激烈，如何克服上班恐惧，如何在每日八个小时的上班时间里高效地工作并快乐着，以迅速实现自己的人生目标，已成为许多办公室一族亟待解决的问题。

本书即从一个全新的视角——魅力、准则、沟通、交往、细节出发，介绍办公族应了解的各种办公礼仪形象、职场生存准则、沟通协调技巧、人际关系处理及办公室需注意的各种细节等，然后用办公室里发生的具体案例去直面问题，点击要点，通过不同的处理方式和结果，给办公族带去一些启发和提示。

看完这本书，相信你会得到一个满意的答案。让你随时跳开办公室里眼花缭乱的“地雷阵”，以使自己能在其间畅游自如、平步青云。

本书由宁小军主编。同时参与撰稿插图整理的还有：章学成、尹全、高淑芬、秦斌、黄根艺、郑明、李华、姜艳华、皮铁兵、邓晓东、李宝芹、段丽荣、高琨、赵辉、刘婷、邝明、张昕、张清池、栾川、吴志军，在此一并表示感谢！

如果有哪一种品质是成功者共有的，那就是他们比其他人更在乎工作。没有色好呢么细节因细小而不值得去挥汗，也没有什么大到不可能办到的事。

——杰克·韦尔奇

生活中不会宽容别人的人，是不配受到别人的宽容的。

——屠格涅夫

我相信每一个人应该对自己多一点自知之明，少一点斤斤计较，不要把所有焦点放在自己身上，能设身处地的为比人着想，就比较不会忧郁了。

——吴若权

如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这样比为自己争辩有效和有趣得多。

——卡耐基