他是人类历史上最伟大的励志作家，他的当众演讲感动过千百万听众，他是美国成人教育之父，他被誉为“人类最伟大的心灵导师”，他就是戴尔·卡耐基。本书是卡耐基最具影响力的作品。

本书汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容，帮助你解决你所面临的最大问题。自1937年问世以来，本书销量达1.5亿余册，被译成58种语言文字，成为西方最持久的畅销书之一，稳居成功励志类图书榜首。

《人性的弱点》在世界各地至少已译成五十八种文字，全球总销售量已达九千余万册，拥有四亿读者，在出版史上除《圣经》及《论语》之外，无出其右者。此书畅销不衰的原因，就在于卡耐基先生对人性的深刻洞见，以及他为根除人性的弱点所开出的有效良方。正如卡耐基所言：“一个人的成功，只有15％归结于他的专业知识，而85％归结于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”

Part One Fundamental Techniques in Handling People

待人的基本技巧

“If You Want to Gather Honey，Don’t Kick over the Beehive”／2

“你要想采蜜，就不要踢倒蜂箱”／3

The Big Secret of Dealing with People／24

和人交往的一大秘诀／25

“He Who Can Do This Has the Whole World with Him．He Who Cannot，Walks a Lonely Way”／44

“能这样做的人全世界会和他同行，不能这样做的人会孤独而行”／45

Part Two Six Ways to Make People Like You

让人喜欢你的六种方法

Do This and You’11 Be Welcome Anywhere／74

如果这样做，你会到处受欢迎／75

A Simple Way to Make a Good First Impression／94

留下第一良好印象的简单方法／95

If You Don’t Do This，You Are Headed for Trouble／106

如果不这样做，你就会发生麻烦／107

An Easy Way to Become a Good Conversationalist／120

成为出色健谈者的捷径／121

How to Interest People／134

如何让人感兴趣／135

How to Make People Like You Instantly／140

如何让人马上喜欢你／141

Part Three Twelve Ways to Win People to Your Way of Thinking

如何赢得人们对你的思维方式的认同

You Can’t Win an Argument／160

你不可能赢得争论／161

A Sure Way of Making Enemies--and How to Avoid It／170

树敌避敌的可靠方法／171

If You’re Wrong。Admit It／188

错了就要承认／189

A Drop of Honey／200

一滴蜂蜜／201

The Secret of Socrates／214

苏格拉底的秘诀／215

The Safety Valve in Handling Complaints／224

处理投诉的安全阀／225

How to Get Cooperation／232

如何赢得合作／233

A Formula That WiU Work Wonders for You／240

一个为你创造奇迹的方案／241

What Everybody Wants／248

每个人都想要的／249

An Appeal That Everybody Likes／260

人人都喜欢的吸引力／261

The Movies Do It．TV Does It．Why Don’t You Do It？／268

电影这样做。电视这样做。你为什么不这样做呢？／269

When Nothing Else Works，Try This／276

当别的都不管用时，试试这个／277

Part Four Be a Leader：How to Change People Without Giving Offence or Arousing Resentment

作为领导：如何改变他人而又不得罪对方或引起怨恨

If You Must Find Fault，This Is the Way to Begin／284

如果你必须挑毛病，这就是开始的方法／285

How to Criticize--and Not Be Hated for It／294

如何批评才能不让人讨厌／295

Talk about Your Own Mistakes First／300

先谈你自己的错误／301

No One Likes to Take Orders／308

没有人喜欢接受命令／309

Let the Other Person Save Face／312

让对方保全面子／313

How to Spur People on to Success／318

如何激励人们走向成功／319

Give a Dog a Good Name／326

给人一个好名声／327

Make the Fault Seem Easy to Correct／334

让错误看起来容易纠正／335

Making People Glad to Do What You Want／340

使人们乐意做你想要做的事情／341

Part Five Seven Rules for Making Your Home Life Happier

让你的家庭生活更加幸福的七个原则

HoW to Dig Your Marital Grave in the Quickest Possible Way／348

如何以可能最快的方式挖掘婚姻的坟墓／349

Love and Let Live／358

爱，就要让享受人生／359

Do This and You’11 Be Looking up the Time-Tables to Reno／362

如果这样做，你就快要离婚了／363

A Quick Way to Make Everybody Happy／364

让人人快乐的一条捷径／365

They Mean So Much to a Woman／368

鲜花对女人意义重大／369

If you Want to be Happy，Don’t Neglect This One／372

如果你想快乐，就不要忽略这一点／373

Don’t Be a“Marriage Illiterate”／378

不要做“婚姻的文盲”／379

1931年5月7日，纽约市闻所未闻、惊心动魄的搜捕行动达到了高潮。遭到几周搜查之后，烟酒不沾的“双枪”杀人犯克劳雷走投无路，被困在了西区大街情人的公寓里。

150名警察和侦探包围了他在顶层的藏身处，在屋顶开了几个洞，想设法用催泪瓦斯把“杀害警察的凶手”克劳雷熏出来，随后又在四周建筑上架起了机枪。纽约市优雅的住宅区之一，就响起了一个多小时啪啪啪的手枪声和哒哒哒的机枪声。克劳雷蹲伏在一把加有厚垫的椅子后面，不停地向警察射击。上万人情绪激动，目睹了这场枪战。纽约市的人行道上以前从来没有见过这样的枪战。

克劳雷被捉拿归案后，警察局长E·P·马尔罗尼宣称，这个双枪亡命徒是纽约历史上最危险的罪犯之一。马尔罗尼局长说：“一有风吹草动，他就会杀人。”

但是，“双枪手”克劳雷是怎样看待自己的呢？这我们知道，因为警察在向克劳雷的住处开火时，他写了一封公开信，而且写信时，伤口流出的血在纸上留下了一道殷红的血迹。克劳雷在信中说：“我的衣服下面是一颗疲惫的心，但那是一颗善良的心——是一颗不愿伤害任何人的心。”

此前不久，克劳雷一直在长岛的一条乡路上和女朋友卿卿我我。突然，一名警察走到他们的车边，说：“让我看看你的驾照。”

克劳雷二话没说，拔出手枪，就朝警察连开了几枪。警察倒地身亡。克劳雷纵身跃出汽车，一把抓起警察的手枪，又朝俯卧在地的尸体开了一枪。这就是那个杀人犯，他口口声声说：“我的衣服下面是一颗疲惫的心，但那是一颗善良的心——是一颗不愿伤害任何人的心。”

克劳雷被判电刑。他走进新新监狱死刑室时说过“这就是我杀人的下场”吗？没有，他说的是：“这就是我自卫的结果。”

这个故事的要点是：“双枪手”克劳雷没有任何自责。

这是罪犯中一种与众不同的态度吗？你要这样认为，就听听这段话：

“我把一生中最美好的岁月都献给了人们，使他们更加轻松愉快，帮助他们过得开心，而我得到的却是辱骂，像被猎捕的人一样活着。”

这就是奥尔·卡邦说的话。是的，他是美国最臭名远扬的公敌，是曾经横行在芝加哥的最穷凶极恶的匪首。卡邦没有自责过。事实上，他认为自己是大家的恩人——是一个不被领情、被人误会的大恩人。

达奇·舒尔茨在纽瓦克被匪帮枪杀之前，也是这样。达奇·舒尔茨是纽约最臭名昭著的罪犯之一。他在接受一家报纸采访时说，他是大家的恩人。而且他相信这一点。

我就这个话题和刘易斯·劳斯有过一些有趣的通信。他曾经担任纽约声名狼藉的新新监狱的监狱长多年。他说：“新新监狱的犯人认为自己是坏人的寥寥无几，他们和你我一样都是人。所以，他们总是找借口解释说明。他们能够告诉你说，他们为什么要撬开保险箱，为什么要性急开枪杀人。他们大多数都以一种不合逻辑或合乎逻辑的推理，来设法为自己反社会、甚至有悖于自身的行为辩护，因此就顽固坚持，绝不应该把他们关进监狱。”

如果奥尔·卡邦、“双枪手”克劳雷、达奇·舒尔茨和监狱里的那些亡命徒都毫无自责，那你我接触的那些人又怎样呢？

华纳梅克商店创始人约翰·华纳梅克有一次承认说：“我30年前就明白，大声斥责是愚蠢的。即使我不为上帝分配智能不均发愁，也对克服自己的缺陷力不从心。”

华纳梅克早就悟到了这一课，但我自己却在这古老世界中跌跌撞撞走了30多年，才开始幡然醒悟：人们无论可能做错了什么事，100次有99次都绝不会批评自己。

批评无济于事，因为它会使人进行防御，常常使他竭力为自己辩护。批评也具有危险性，因为它会伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，引起他的不满。

世界著名心理学家B·F·斯金纳通过实验证明，一只因行为良好而得到奖赏的动物，会比一只因行为糟糕而得到惩罚的动物学得快得多，记住所学的东西也有效得多。后来的研究表明，这同样适用于人类。通过批评，我们无法产生永久的改变，还经常导致怨恨。

另一名伟大的心理学家汉斯·塞尔叶说：“我们总是渴望赞许，同样也害怕指责。”

批评引起的怨恨会使员工、家人和朋友士气低落，而且仍然无法纠正受到指责的那种情况。

俄克拉荷马州伊尼德市的乔治·B·约翰斯顿是一家工程公司的安全调度员。他的其中一个职责就是检查工人在野外工作时戴不戴安全帽。他报告说，只要他看到工人们不戴安全帽，就会拿规章制度的种种权威告诉他们，必须遵守。结果，工人们常常闷闷不乐，等他一离开，他们就常常摘掉安全帽。

他决定尝试另一种方式。他再次看到有些工人不戴安全帽，就问安全帽是不是不舒服，或者是不是大小不合适。随后，他就以一种愉快的口气提醒那些工人，安全帽是用来保护他们不受伤害，建议他们工作时总要戴上去。结果遵守规章制度的工人大大增加，从来没有引起怨十艮和心烦意乱。

批评无济于事，你会发现历史上这样的例子比比皆是。比如，西奥多·罗斯福和塔夫脱总统之间的那场著名争论——那是一场分裂共和党的争论，使伍德罗·威尔逊入主白宫，在第一次世界大战中写下了勇敢、辉煌的一页，改变了历史进程。让我们很快回顾一下当时的情形。1908年，罗斯福走出白宫后，力挺当选总统塔夫脱。随后，西奥多·罗斯福就到非洲猎狮去了。他回来后，勃然大怒，谴责塔夫脱因循守旧，试图第三次担任总统，组建了公糜党，而这几乎推翻了共和党。在接下来的选举中，威廉·霍华德·塔夫脱与共和党只赢得了佛蒙特州和犹他州这两个州的支持。这是共和党历史上最大的一次惨败。

P3-7

戴尔·卡耐基(1888－1955)，美国著名的教育家和演讲口才艺术家，是20世纪最伟大的成功学大师，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师。

卡耐基一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点进行探索和分折，开创并发展出一套独特的融演讲、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。卡耐基的思想和观点影响着美国人，甚至改变着世界。

卡耐基被誉为“成人教育之父”。当经济不景气、不平等、战争等恶魔磨灭人类追求美好生活的心灵时，他利用大量普通人不断努力取得成功的故事，唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励他们取得辉煌的成功。卡耐基的精神和思想，成了人们走出迷茫和困顿的最有力的支撑。

即使在现代社会，卡耐基对人性的洞见，仍然指导着千百万人改变思想，完善行为，走上成功之路。他从生活常理中提炼出来的处世哲理，在帮助人们学习如何为人处世，如何获得自尊自重、获得勇气和信心，以及克服人性的弱点、发挥人性的优点，从而获得事业的成功和人生的快乐等方面，起着更伟大的作用。

卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作，是20世纪最畅销的成功励志经典。其代表作《人性的弱点》、《人性的优点》、《沟通的艺术》、《快乐的人生》、《人性的光辉》等一经出版，立即风靡全球，先后被译成几十种文字，被誉为“人类出版史上的奇迹。”

你真想将自己的生活变得更好吗？如果是，那么本书可能是你碰到的最好的书之一。阅读它，再阅读它。然后开始行动。

在出版史上，没有任何一本书能像卡内基的著作那样深入人心。也惟有卡耐基的书，才能在他辞世后，还能占据我们的排行榜。

——《纽约时报》

你真想将自己的生活变得更好吗？如果是，那么本书可能是你碰到的最好的书之一。阅读它，再阅读它。然后开始行动。

——奥格·曼狄诺(《世界上最伟大的推销员》作者)

卡耐基留给我们的不仅仅是几本书或一所学校，其真正的价值是：他把个人成功的技巧传授给了每一个想出人头地的青年。

——肯尼迪(美国总统)