《言语的力量(高效的商务呈现和谈话技巧)》是一本优秀的商业领袖、销售人员和想要立即提升沟通技能的人必须拥有的书。切实可行的建议配有卓越的案例。不仅告诉你如何做，而且给出一个如何成为更有效沟通者的示例。书中所有的方法都值得借鉴，建议你把本书放在桌子上以备快速参考。每章后的小结是一个很好的呈现检查列表，可以审查之前的演讲、会议和谈话是否按此进行和有效。本书由达琳·布雷斯著。

一个针对美国企业高管的调查显示：当今职场很受欢迎的技能是清晰、自信和准确的业务呈现能力。

当你展现出高效的业务呈现能力时，决策者会听从你、客户会买你的东西、老板会提升你。

《言语的力量(高效的商务呈现和谈话技巧)》将教给你用以提升业务呈现能力的有效方法。

书中所指业务呈现的形式包含正式的演讲、非正式的交谈、电话会议、网络会议和邮件。

书中的技巧和方法来自作者20年的企业高管辅导经验，配有实例。当你需要达成交易或获得资金时，《言语的力量(高效的商务呈现和谈话技巧)》将帮你取得成果。本书由达琳·布雷斯著。

第一篇 为成果奠定基础

第1章 最重要的元素

认识你的听众：了解决策者

关于听众的10个关键问题

如何收集听众信息

小结

第2章 如何说服决策者

决策者到底想知道什么

说服的4P理论

决策者对演讲者的最大抱怨

有效影响力：高效会谈的3C理论

亚里士多德的三个说服模型

小结

第3章 建立信任

直觉决定选择

直觉三因素

建立连接，而不是追求完美

小结

第二篇 设计有说服力的内容

第4章 设计演讲内容

组织具有较强说服力逻辑和结构的演讲内容

如何设计有效的开场、主体和结尾

重述要点

小结

第5章 设计吸引并让听众参与的内容

适应听众的三种学习方式

20个吸引听众和让听众参与的方法

引入幽默的技巧

讲故事的艺术

小结

第6章 设计并演示高效的幻灯片

你就是自己最好的视觉辅助工具

在使用或不使用幻灯片的情况下生存和发展

如何运用幻灯片提高演讲效果

幻灯片的最佳实践

小结

第三篇 塑造自信、灵活的演讲风格

第7章 为出色表现做准备

控制紧张和焦虑：从怯场到STAGE MIGHT

帮助提升演讲的排练技巧

10个建立良好第一印象的方法

小结

第8章 使用有效的肢体语言

有效的眼神交流

有效的面部表情

自然手势：看得见的标点符号

用有力的姿势表现领导力和权威

吸引听众的身体动作

小结

第9章 通过穿着和仪表展现专业形象

女性得体的商务着装

女性得体的打扮

男性得体的商务着装

男性得体的修饰

小结

第10章 发出权威的声音

用你的嗓音影响决策者

悦耳动听的说话声的6个品质

避免不当的说话习惯

小结

第11章 凭借有领导力的语言

多说“你”和“你的”，少提“我”和“我的”

行为动词和因果短语

应避免的言辞

小结

第12章 诚信且有技巧地回答提问

处理和回答问题的专业技巧

与难相处的决策者打交道和处理棘手问题

处理反对意见的技巧

小结

第四篇 抓住一切机会说服决策者

第13章 规划和开展有效对话

什么是有效对话

开展有效对话：四步流程

发起有效对话

小结

第14章 有效使用电子邮件

有效电子邮件的最佳实践

网络礼仪指导

小结

第15章 高效主持现场和电话会议

高效且富有成果的开会技巧

如何高效引导会议

电话会议和沟通的最佳实践

小结

第16章 举办成功的网络研讨会

计划、准备和排练

有效的演讲和引导

网络研讨会的后续追踪

小结

第17章 领导团队做呈现

与他人合作的呈现指南

小结

当你想象一个真正杰出的演讲家，某个你仰慕的、喜欢听他说话的人时，谁会出现在你的脑海里？或许是你的老板、同事或朋友，也可能是一个政治家或行业领袖。当你在脑海中勾勒这个演讲家的形象时，想象他征服听众时，试着用几个词语或短语描述他的风格。为什么你喜欢他？他做了或说了什么，从而鼓舞和激励了你？他是怎么做的？如果你愿意，花一点儿时间，简单写下那些让他成为如此成功的沟通者和演讲家的品质。

你的描述可能包括热情、可靠、真诚、自信、有益、风趣、愉悦、积极、见多识广、鼓舞人心、催人向上、准备充分、饶有兴致、以听众为中心、会讲故事等词语。你感觉与演讲者在某种程度上建立了连接——他吸引你，教会你不懂的事情，抓住你的注意力，激发你的好奇心，启迪你思考，以积极的方式鞭策你，帮助你以积极的方式看待未来。

现在，我将继续猜测哪些词语和句子不会出现在你的列表里：无可挑剔、在每个细节都表现得正确和准确，满足准确和精确的标准、符合特定的行为衡量标准、严格遵守特定的流程。这些词语和句子体现了“完美”的本质，但却让人觉得乏味。是不是因此可以推断有效演讲并不是苛求“完美”？正如刚才所描述的，它需要的是与听众建立连接。

但这里有一个陷阱，如果被问道：“你想发表一个完美的还是不完美的演讲呢？”我想所有人都会选择完美。不过事实上，完美的演讲或演讲者并不存在，而人们却渴望达到那个理想状态，坚持那个无法实现的、令人气馁的标准。

这让我想起希腊神话中的西绪福斯国王的故事。为了惩罚西绪福斯的罪行，他被判要将大石推上陡峭的高山。每次他都用尽全力，但当大石快要到顶时，都会从其手中滑脱滚下来，这迫使他又得重新推上去，他被置于永无休止的令人发狂的无用功和无尽的挫败中。因此，那些无用的和不可能的行为有时被描述为西绪福斯。

我与一些表现出接近西绪福斯症状的新客户一起工作了一周又一周。他们试图编写出完美的文案，并且要逐字逐句丝毫不差地背下来。他们花了大量时问和精力制作“完美的”幻灯片，期望每行都是无可挑剔的。他们设计了“完美的”的演讲日程，确保每秒都包含精心准备的内容。他们推着巨石向着山顶推呀推。在预演的时候，如果他们遗漏了一个单词，跳过了一个要点，或者以任何方式犯了一个错误，你几乎都能够听到巨石从山上坠落下来的声音。在对自身的气馁和沮丧中，他们又重新开始，一遍又一遍。我看着都很痛苦。

琳达，一家全球最大的投资银行的执行副总裁，就是以上我所说的客户之一，她要为两周后给潜在投资人的一个重要演讲做些准备。毫无疑问，她的演讲内容复杂难懂，包含资产管理、合并和收购、市场趋势，以及业务多样性等话题。从会议日程来看，她有1小时的时间来让听众相信选择她的公司是正确的。她得用满这60分钟的时间，讲完她的老板给她的52页幻灯片，敲定数百万美元的交易，这让人有点儿不知所措。

尽管如此，琳达还是开始了排练。盯着屏幕，努力回想事先准备好的演讲词，小心翼翼地唠叨着每个要点，唯恐遗漏；她时不时要停顿、回退、重复；她结结巴巴，常常失去自己的思路，然后又不得不重新开始。1小时的练习时间，过了20分钟后还没讲到第五张幻灯片。她越来越沮丧。这时候我关了摄像机，对她说：“没关系，琳达，这件事情不容易。我们休息一下，聊一会儿吧。既然我们要在一起工作一段时间，我很想更多地了解你。能和我聊聊你的家庭吗？早些时候你提到上个周末参加了你女儿蒂芙尼的芭蕾舞演出。我想听你多说说。”琳达并不知道我已经悄悄地把摄像机又打开，记录她说的每句话，她做的每个动作。当她跟我讲完故事之后，我对她说：“我有些东西想让你看看。”在显示器上，我首先让琳达看的是她演讲时的“表现”——向山顶推巨石——她竭力地想把业务内容完美地传达出去，试图不犯任何错误。琳达说：“哦，天哪！请把它关掉吧！”你可以想象，她身体僵硬，面无表情，声音单调，目光躲闪，双手紧握，说话吞吞吐吐。

之后我快速切换到琳达讲述她女儿芭蕾舞演出的视频。琳达被视频中自己的表现感动了。她看到自己由一个看起来死板单调的演讲者，变成一个活力四射、魅力十足的演讲者，泪水模糊了她的双眼。在描述她的“假小子蒂芙尼穿着芭蕾舞服装”时，她愉快地大笑；在描述孩子个性时，她的眼中放着光芒，她的身体放松，在模仿芭蕾舞动作时又非常有活力；她的声音充满激情，说话自然，滔滔不绝。又一次，她说：“哦，天哪！”但这次是不同的原因，“好大的差别！我怎么才能在演讲台上也变成这个人，而不是刚才那个？”

琳达面临的问题是如何找到有效演讲的核心。无论面对内在还是外在压力，目标是做你自己，让自己处于最佳状态：自然的、富于表现力的、自发的、热情的。无论何时，如果与他人沟通变成追求完美，即力求达到期望、卖力表演、刻意留下好印象，而不与他人建立连接，就很少能够进展顺利。正如发生在西绪福斯身上的，巨石最终从山上滚下来。在苛求完美的过程中人们时常被挫败。P31-33

你有一些重要的话要说——它很重要、很有价值，其他人需要听到：即便你所在组织里有人谈过同样的话题，介绍过同样的产品，使用过同样的视觉材料．但是你，却能以一种独一无二的方式来推销你的想法。你的个人风格、经验、观察、试验、成就和故事，都在以一种无人可及的方式来吸引和影响听众。如同安娜·埃莉诺·罗斯福提醒人们的那样：“如果你的想法能使他人受益，那么你不仅有权利说，而且有义务说。”

人们很容易逃避这一挑战。实际上，很多人如此。使用一些当今流行的沟通和演讲技术，你可能很容易脱离你的听众和你要表达的想法，而让那些多姿多彩的幻灯片、华而不实的图表及毫无人情味的视频来替你说话。请别误会．虽然视觉辅助是有效演讲的一个重要元素，但是你要记住：你自己才是最好的视觉辅助工具。你就是信息，你推销的也是信息。

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随着你的事业的发展，你将有越来越多的机会站在一群决策者面前做报告，说服他们，影响他们的决定。无论你面对的是围坐在一张桌子边的5个人、一间会议室里的20位领导，还是会议中心的500名听众，你都必须要能够精通和熟练地使用一些有效的呈现技巧——这些技巧使你风度翩翩、自信满满、推心置腹和循序善诱地成功完成报告；这些技巧使你被注意到、被记住、被提升，更重要的是，这些技巧使你成为那个与生俱来、独一无二的最好的你。

与你一样，本书也是独特的，它所提供的方法与那些千篇一律的方法大不相同。你将学习到一些基于作者20年与全球数千名听众的面对面交谈、集千锤百炼的经验而成的原则和技巧。你将发现哪些对你是有用的；当然，也有一些对你并不起作用。你将学会如何通过做你自己，那个与生俱来的、独一无二的你，来影响他人投资于你、你的产品或你的公司。当你与他们在人性的层面交流时，当你不仅是分享你的产品和你的方案时，而且尤其重要的是，当你分享的是你自己时，你与他们产生了共鸣，让他们感觉到自己的重要。如果说我只懂得一点，那就是人们喜欢与自己欣赏的人做生意。

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为什么业务呈现和沟通能力如此重要？这是因为信息和技术不能自己推销自己，而只能靠人。在如今这个高科技自动化日益发达的世界，对于所谓的“高感触”的要求比以往任何时候都要高。对“面对面影响”的需要没有下降，反而在上升。实际上，一个针对美国企业高管的调查显示：当今职场最受欢迎的技能是清晰、自信和准确的业务呈现能力。当你展现出高效的业务呈现能力时，决策者们会听从你、客户会买你的东西、老板会提升你。本书将教给你用以提升业务呈现能力的有效方法。

本书将帮助你建立自信  演讲者的自信是一场成功演讲或有效对话的基石，使用本书介绍的经过实践检验的技巧、练习、指南和检查表，你将克服在公共场合说话之初必然伴随的焦虑，你将能够以清晰易懂、开诚布公和胸有成竹的方式，轻松自然，甚至热情澎湃地来呈现你自己和你的想法。

这是一本优秀的商业领袖、销售人员和想要立即提升沟通技能的人必须拥有的书。切实可行的建议配有卓越的案例。不仅告诉你如何做，而且给出一个如何成为更有效沟通者的示例。书中所有的方法都值得借鉴，建议你把本书放在桌子上以备快速参考。每章后的小结是一个很好的呈现检查列表，可以审查之前的演讲、会议和谈话是否按此进行和有效。感谢达琳能贡献出她的沟通经验，我想这是任何一个想要最大化自己潜力的人必须学习的，不管他拥有什么头衔和职位。

——亚马逊读者