办事是一种生存智慧，属于社交中的一个环节。仅仅把一件事做好，称不上会办事，能够通过办事谋求更好的生存和发展才能称得上是会办事。

办事，与我们常说的“做事”是有很大差异的。办事更强调一种综合素质的应用。它是人际交往、思考能力、沟通能力、语言艺术、应酬公关、做事效率、个人形象等能力和素质的综合体现，是科学知识与社会经验的积淀，是一门实践性很强的艺术。

办事过程中涉及时机、分寸、变通及方圓之术的运用，这些都需要二十几岁的年轻人在实际工作和生活中不断揣摩、体会和实践，从学和用两方面入手，用阅读指导实践，在实践中提升办事效能，在职场中得到更好的发展。

本书主要从人脉、变通、言谈、公关、应酬、效能、情商等决定办事成败的重要因素人手，围绕如何提高办事效能作出了比较有针对性的阐释，并兼顾个人长短期发展的需要，从办事实战技能、个人素养提升两大方面讲述了如何提高办事效能，改善工作及生活质量。此外，本书还专门设立了“破局”、“无咎”两章，对办事过程中常见的误区和难题作了有针对性的阐释。

办事是一门艺术，运用之妙，存乎一心。真正提升办事能力，还需要二十几岁的年轻人在实际工作和生活中不断实践和磨炼。

希望本书对你能有切实的帮助，为你生活的美满和事业的成功尽一份绵薄之力。

形象篇 塑造好形象，打造办事金字招牌

 形象好一分，事情顺十分

 个人修养决定外在形象

 重视第一印象，别人才会重视你、

 言谈举止像个成功人士

 打造懂礼的办事形象

 微笑是办事的“万能钥匙”

 装饰心灵窗口，让你的眼神更动人

 举止娴雅，让你成为“万人迷”

 小小名片，长长的线

情商篇 自我升级，练好办事的内功

 宽以待人：宽容是你办事的润滑剂

 信心满满：挺起腰杆才能办好事

 控制自我：心平气和才能无往不利

 友善亲和：多多培养自己的亲和力

 谦恭有礼：放低架子才能赢得帮助

 忍者为赢：有时你需要的只是忍耐

 百折不挠：对待冷遇不要灰心

 自我升级：克服那些阻碍你的“心障”

人脉篇 高效打理人脉，提升办事资本

 圈子越大越好，交际圈提升办事力

 未雨绸缪，建立不断升值的人情账户

 像基金经理一样打理自己的“人脉基金”

 无事常登三宝殿，适时拜访少不得

 主动汲取优秀“圈子”的能量

 别让人脉“折旧”：学学日本寿险女王的人脉术

谋划篇 用脑办事，事半功倍

 开动脑力，思考力就是办事力

 实事求是，不犯“想当然”的错误

 信息就是力量，结识信息灵通的人

 找对关键人，把握关键点

 双赢思维，找到彼此的共同利益

 学点博弈，办事才能无往不利

时势篇 借机而行，顺势而为

 善于造势，提高办事的“势能”

 掌握火候，把握办事的时机

 巧用机遇，危机也能变转机

 寻求帮助，办事多点“借光思维”

方圆篇 方圆并济，通达无阻

变通篇 灵活机智，变通做事

交通篇 办事高手首先是做事高手

效能篇 办事高手首先是做事高手

言谈篇 滴水不漏，左右逢源

用情篇 情感攻势让一切水到渠成

求人篇 一开口就让人乐意办事

应酬篇 八面逢源，精通应酬之道

公关篇 用对人情，做好公关

破局篇 巧过难关，办好难办的事

无咎篇 立足长远，谨言慎行无失误

人们都有这样一种约定俗成的认识：大凡给对方留下了好印象的人都善于交往，善于合作，善于办事。人的第一印象一旦形成就很难改变，如果第一印象不好，要办的事情就可能失败。在办事过程中，良好的第一印象是一把在首次相见中能够打开机遇大门的钥匙。

英国伦敦大学一位系主任在谈到一位讲师时说：“从她一进门，我就感到她是我所渴望的人。她身上散发着某种精神，被她那庄重的外表衬托得愈发迷人。因为只有一个有高度素养、可信、正直、勤奋的人才有这样的光芒。30分钟之后，我就让她第二天来系里报到。她没有让我失望，至今她仍是最优秀的讲师。”就这样，这个角逐激烈的职位就由于一个迷人的第一印象而被这位中国女博士得到了。

好的第一印象可以帮助人们取得成功。反之，糟糕的第一印象也可能使本来顺利进展的事情办砸。

李先生在国外某大型企业工作。2000年，他被委派回国寻找合作伙伴。经人介绍，他与中国某部下属的刘总首次会面。李先生被引进刘总办公室时，看见一个中年男人坐在办公桌后打电话。他穿着灰棕色人造纤维的格子西服，一奈花亮的领带露在v领毛衣外面，鼻子里的黑毛像茂盛的草丛，肆无忌惮地伸出鼻孔。他张口讲话时，一口黑黄的牙齿暴露无遗。电话中，他大声训斥着对方，然后毫不客气地猛然摔下电话。

“噢！上帝啊，这就是公司的老总？”李先生心中非常失望。接下来，刘总与李先生象征性地握了握手——“冷酷的、拒人千里之外的死鱼式的握手。”李先生心中的失望又增加了一分。刘总邀请李先生共进午餐，在座的还有李先生的那位身材略胖的同事以及刘总的两位副手。就餐时无意间谈及饮食与肥胖的关系，刘总旁若无人地指责胖人没有节制饮食。李先生的胖同事低头不语，敏感的李先生举杯转移话题：“好酒，中国的红酒比国外的酒还有味道。”刘总喝完了酒，再度拾起肥胖的话题，强烈抨击胖人之所以胖是由于懒惰。

最终，他们之间没有结成商业同盟。李先生谈到这段经历时说：“他留给我一个永不磨灭的可怕的恶劣印象。他那张冷酷不带微笑的脸和那双死鱼般的手，都在告诉我这是一个冷酷的、没有修养的人。在餐桌上的表现更进一步证明了我对他的第一印象。他不但没有修养，简直是没有教养，不懂得一点点为人的基本礼貌。我无法想像与这种人合作经营会有什么样的后果！我更无法理解他为什么可以坐在公司老总的位置上？他早就应该在大浪淘沙中被时代淘汰。”

如果你想成为一个成功的人，平时就要以成功人士的标准来要求自己。不要认为现在不是正规场合就随随便便，或者认为大家都是熟人，随便一点没关系。其实你平时的不注意，别人都看在眼里，心里都有一本账。到有机会的时候，或需要用人的时候，他不一定会考虑你，尽管你们平时很熟。因为别人对你的印象已经定了格，很多机会就会与你擦肩而过。

P8-9

所谓“上山擒虎易，开口求人难”。只要求人办事就可能碰到种种的难处。以前，杭州城内有位科场失意多年的秀才，在又一次名落孙山后，特地登上钱塘江畔的六和塔，于塔壁书一对联，以泄求人无门的悲观失望之情。

上联：望天空，空望天，天天有空望空天；下联：求人难，难求人，人人逢难求人难。这副对联形象地说出了求人之难。

人生在世，谁愿求人？人生在世，谁又能不有求于人？任何一个人要在社会中生存，就不能不遇到求人办事的问题。

一位著名的成功学家曾说过：“长期的经验告诉我，世上的好事都是留给那些精通办事技巧的智者。”想要更好地生存下去并谋求发展，想要事业工作左右逢源，我们就不能不好好学学办事之道。

那么，究竟什么叫办事呢？一提起办事，大家会很自然地想到每天不停地做事。其实，办事与做事是有很大差异的。和做事相比，办事更强调一种综合素质的应用。它是科学知识与社会经验的积淀，是一门实践性很强的艺术，是一种综合性的生存智慧。

办事是一门艺术。办事中有很多时机、分寸、变通及方圆之术，这些都需要我们在实践中不断揣摩才能体会和精妙运用，仅仅看一些案例和文字是远远不够的。办事是一门实践性艺术，因此要办好事，我们就要从学和用两方面人手，用阅读指导实践，在实践中提升办事效能。

办事是一门生存智慧。办事是社交中的一环，是现代人的一种生存方式。仅仅把一件事做好，并不就是会办事，能够通过办事谋求更好的生存和发展机会才能称得上是会办事。办事更是一种综合性的智慧，涉及思考能力、沟通能力、口才、情商、个人素养、外部形象等诸多方面。只有这些方面综合运用，才能够提升办事能力。

本书主要从人脉、变通、机遇、言谈、公关、应酬、效能、情商等决定办事成败的重要因素人手，围绕如何提高办事效能作出了比较有针对性的阐释，兼顾个人长短期发展的需要，从办事实战技能、个人素养提升两大方面讲述了如何提高办事效能，改善工作及生活质量。此外，本书还专门设立了破局、无咎两章，对办事过程中常见的误区和难题作了有针对性的解决和阐释。

办事是一门艺术，运用之妙，存乎一心。真正提升办事能力，还需要我们在实际的工作生活中不断磨砺和实践。希望本书对你能有一些切实的帮助，为你生活的美满和事业的成功尽一份绵薄之力。