本书旨在解决企业管理整体规范和执行细节问题，将市场营销管理完全规范化和精细化，书中内容包括营销部工作范围与职责、市场营销组织管理、营销战略与计划管理、市场调研与开发管理、市场分析与预测、市场定位与细分、产品管理、定价管理、订货、发货与退货管理、账款回收管理、客户关系管理、售后服务管理、促销管理等。

本书适合于市场或销售从业人员、企业中高层管理人员、咨询培训企业人员以及从事市场营销专业的研究者、学生使用。

工作要点、工作流程、制度模板、实用表单、执行标准的系统整合是本书最突出的五大特点。

本书旨在解决企业管理整体规范和执行细节问题，将市场营销管理完全规范化和精细化，为市场营销工作者提供规范的制度模板、实用的工具表单、标准的工作流程。

本书内容包括营销部工作范围与职责、市场营销组织管理、营销战略与计划管理、市场调研与开发管理、市场分析与预测、市场定位与细分、产品管理、定价管理、订货、发货与退货管理、账款回收管理、客户关系管理、售后服务管理、促销管理、销售团队管理、销售渠道管理、品牌管理、特许店营销管理、连锁店营销管理、物流管理、营销合同范本大全。本书适合于市场或销售从业人员、企业中高层管理人员、咨询培训企业人员以及从事市场营销专业的研究者、学生使用。

第一章 营销部工作范围与职责

第二章 市场营销组织管理

第三章 营销战略与计划管理

第四章 市场调研与开发管理

第五章 市场分析与预测

第六章 市场定位与细分

第七章 产品管理

第八章 定价管理

第九章 订货、发货与退货管理

第十章 账款回收管理

第十一章 客户关系管理

第十二章 售后服务管理

第十三章 促销管理

第十四章 销售团队管理

第十五章 销售渠道管理

第十六章 品牌管理

第十七章 特许店营销管理

第十八章 连锁店营销管理

第十九章 物流管理

第二十章 营销合同范本大全