如何使企业的团队建设真正落到实处？团队管理究竟需要注意哪些细节？这是每个致力于组建高效能团队的管理者都迫切需要了解的。本书正是针对这种需要，从组建和管理团队的具体方法入手，全面系统地阐述了团队管理的关键因素和实战细节，并与当前的经济形势相挂钩，特别指出了金融危机下团队管理需要注意的细节，向读者多方位、多角度、多层次地提供实在、实用的操作性指导，指引读者如何以巧妙精细的策略与措施去构建高质量的团队，从而使企业得以持续性地成长和发展。

在现代商战中，团队决定着企业的兴衰成败。团队是创造组织绩效、提升组织核心竞争力的重要组织形式与实现手段。拥有一支优秀的团队，就等于拥有了成功。但团队建设和管理是一个系统工程，要想真正打造出一支高效能团队，就必须密切关注其中的每个微若沙砾的细节。否则，必将“失之毫厘，谬之千里”。

从现在开始，请您打开本书，在与本书轻松聊天的过程中分析团队精细化管理的要义，找到自己在团队管理中曾经忽视的细节，对于每一个管理者来说，打造一支高效能团队将变得轻松而简单。

第一章　组建团队前要认清的基本问题

　001 团队的概念、作用和特点

　002 团队精神的内涵和作用

　003 团队与群体的区别

　004 团队的构成要素

　005 团队的基本类型

　006 团队的发展阶段

　007 集体主义不同于团队精神

　008 搞清楚组建团队的具体步骤

第二章　从整体效能出发，精选团队成员

　009 选人是团队管理的起点

　010 让团队真正需要的人“人队”

　011 通过多种渠道，寻找目标人才

　012 关键人才不能轻易错过

　013 顶尖人才需要全方位考察

　014 不求最好，但求最合适

　015 “针尖对麦芒”，是内耗而不是力量

　016 不可忽视人才结构的互补性

　017 挑选不同角色类型的团队成员

　018 切实做到“招进来”与“请出去”

第三章　团队目标要从大处着眼，小处着手

　019 用共同目标把全体成员拧成一股绳

　020 把握“跳一跳，够得着”的原则

　021 制定清晰而具体的团队目标

　022 规划出实现目标的具体步骤

　023 把团队目标逐层分解，化整为零

　024 将长期目标与短期任务相结合

　025 跨越“目标置换”的障碍

　026 让团队成员共同制定团队目标

　027 团队目标要与个体利益相关联

第四章　用合理的规则，确保全员步调一致

　028 管理离不开制度，团队离不开规则

　029 铁的纪律是造就高效能团队的基础

　030 现代的团队，需要用法治代替人治

　031 建章立制要从“上层建筑”人手

　032 实施制度管理需要遵循的原则

　033 制度管理要做到具体而细致

　034 把制度管理引入团队的步骤

　035 制度管理不能流于形式

　036 对违反规则者绝不能留情

　037 做个守规则的“掌门人”

　038 制度管理也要讲究创新

第五章　于细微处入手，提高团队的执行力

　039 没有执行力，就没有竞争力

　040 战略要从细节中来，到细节中去

　041 让员工在了解的基础上执行战略

　042 让执行者参与战略计划的制定

　043 在管理层面上解决团队的执行问题

　044 更多地关注具体的执行问题

　045 有效的命令是执行的关键

　046 培养员工“不找借口”的习惯

　047 奖优罚劣，才能有效执行

　048 带动全体员工共同抓执行

第六章　团队合有赖于精细化的沟通

　049 有良好的沟通，则雄关可越

　050 营造自由交流信息的气氛

　051 真正实现一对一的沟通与交流

　052 与员工沟通要选准时机、注意步骤

　053 因人而异地选择沟通方式

　054 对沟通行为作出及时的反馈

　055 引导团队成员之间相互交流

　056 少给别人声音，多给别人耳朵

　057 尊重员工建议，就是为团队创利

　058 打开一条畅通的“抱怨”渠道

　059 沟通不能过度依赖于高科技手段

第七章　在一点一滴中体现对员工的关爱

　060 “浇树要浇根，带人要带心”

　061 关心员工就是关心团队的效益

　062 感情能诱导反对者变成赞成者

　063 以一颗“感恩”之心善待员工

　064 尊重员工是关爱员工的前提

　065 让人才为“情”“锁困”

　066 危难之时，伸出温暖的双手

　067 通过点滴小事，温暖员工的心

　068 给团队中的“短板”以足够的关心

　069 勿因一次过错就否定整个人

第八章　用各种途径强化员工的“一体感”

 070 相互团结是组建团队的前提

 071 强化团队成员的合作意识

 072 让员工与团队“荣辱与共”

 073 培养团队成员之间相互信任

 074 别让内部矛盾影响整体战斗力

 075 巧妙化解团队成员之间的冲突

 076 学会协调各部门之间的关系

 077 正确处理上下级之间的矛盾

 078 学会与“中间派”牵手与合作

 079 破除团队内部中的“宗派”关系

第九章　不断激励团队里的每一个成员

 080 薪酬是激励员工的最基本手段

 081 切实做到贡献与收入成正比

 082 薪酬用于激励是一把“双刃剑”

 083 为员工搭建事业发展的平台

 084 用“正义激素”激发团队的爆发力

 085 让员工干他想干的和能干的事

 086 找几个队员作为“典范人物”

 087 管理者要成为下属的好榜样

 088 告诉你的员工：“你真棒！”

 089 制造危机感，改变员工的惰性

 090 用竞争机制，全面提高团队活力

 091 在竞争中不损和谐是理想境界

第十章　密切关注员工培训的各个环节

 092 培训是一种高回报率的投资

 093 培养内部人才比招聘更加划算

 094 占主导地位的团队素质培训方式

 095 新型的“体验式”团队训练

 096 实施团队培训的主要环节

 097 像“游隼”那样做员工的教练

 098 不要忽视后续关键人才的培养

 099 切实做好培训成果的转化工作

 100 教会员工自己对自己进行培训

 101 把团队打造成一支学习型团队

第十一章　把考评的每个环节都做细做透

 102 没有考评，就没有好的管理

 103 考察员工学识的方法

 104 考核员工实际能力的方法

 105 考察员工道德品质的方法

 106 考察员工工作态度的方法

 107 测试员工忠诚度的方法

 108 绩效考核的原则与方法

 109 考评要多角度、多渠道地进行

 110 正确对待现代流行的考核方法

第十二章　在提高团队的效率上多下工夫

 111 更高效而不是更辛苦地工作

 112 学会授权，让自己分身有术

 113 有效授权需要周密考虑、充分准备

 114 有效授权需要把握的8个原则

 115 节约时间也就等于提高了效率

 116 充分利用时间的12个细节

 117 对员工的时间“消费”进行评定

 118 适度的压力能够提高工作效率

 119 开会要致力于解决实际问题

 120 营造出高效率的办公“软环境

第十三章　用文化力量增强团队的“软实力”

 121 “软实力”是团队发展壮大的关键

 122 用团队文化将全体成员统一起来

 123 用正确的文化提升团队的战斗力

 124 将团队价值观融人每个成员的心灵

 125 团队文化建设的一般流程

 126 要有团队文化建设的领导班子

 127 把“柔性管理”作为团队文化的一部分

 128 培育敢于冒险、勇于创新的团队文化

 129 要敢于扬弃旧文化、发展新文化

第十四章　金融危机下团队管理的应对细节

 130 把降低成本作为一件大事来抓

 131 灵活把握节税的方法和艺术

 132 在财务管理水平上多下工夫

 133 让营销团队更具有“开源”能力

 134 从营销团队到“全员营销”

 135 通过创新，渡过难关、创造奇迹

 136 困难时期，要尽量与员工共渡难关

 137 不得不减薪裁员时，要把握好原则

 138 团结和信心比金钱更重要

主要参考文献

在今天，不论是哪行哪业，都在讲团队的合作、绩效与价值。团队已成为各类企业的核心。一个组织，包括企业，要想更具有竞争力，不但要求有完美的个人，更要求有完美的团队，这样企业才能够兴旺发达，基业常青。

那么，究竟什么是团队？

所谓团队，是指一群互助互利、团结一致，为统一目标和标准而坚毅奋斗到底的一群人。它是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理地利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，以达到共同的目标。

团队具有独特的作用，这也正是它之所以如此受到人们广泛重视的原因所在。

首先，可以使管理层有时间进行战略性思考。尤其是以自我管理工作的团队形式，使管理者能够得以脱身去做更多的战略规划。当工作以个体为基础设计时，管理者往往要花费大量的时间去监督他们的下属和解决下属在工作中出现的问题，他们成为了“救火队长”而不是有效的管理者。因此，很少有时间来进行战略思考。而运用工作团队，则能让管理者把主要精力集中在诸如中长期发展计划等重大的问题上来。

其次，加快决策速度。通常情况下，团队成员比高级管理层更了解与其工作有关的问题，而且这些问题对团队成员来说更有切身利益。因此，以团队方式作出各种决策的速度，要比将工作分派给各个人的方式快得多。把决策权直接下放给团队，可以使组织在迅速作出决策方面具有更大的灵活性。

第三，提高工作绩效。很多管理研究和实践结果表明，团队的工作绩效要明显高于单个个体的工作绩效。一些公司，如联邦捷运公司、克莱斯勒汽车公司、美国钢铁公司等都已发现，相比传统的以个体为中心的工作设计，工作团队方式可以减少浪费、减轻官僚主义作风、使员工的工作积极性提高并提高产品的产量。

第四，创造团结精神。团队的成员要求相互之间的帮助和支持，以团队的方式展开工作，能够促进成员之间的密切合作并提高员工的士气。我们还可以看到，团队规范在鼓励成员工作卓越的同时，还创造了一种增加工作满意度的氛围。

第五，更有创新力。由不同背景、不同经历的人员所组成的团队将会产生更多具有创新意义的设想，而且作出的决策要胜于仅仅是由个人所作出的决策。可以说，团队具有这样的潜能：能把各种技能、经验和专业知识有机地结合起来，保持企业的活力和创新，在竞争中求得生存和发展。

高效而出色的团队具有如下6方面的特点：

(1)清晰的目标。高效的团队对要达到的目标有清楚的理解，并坚信这一目标包含着重大的意义和价值。而且，这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到共同目标。在高效的团队中，成员愿意为其团队的共同目标作出承诺，清楚地知道希望他们做什么工作，以及他们怎样共同工作并实现目标。

(2)相关的技能。高效的团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现目标所必需的技术和能力，而且相互之间有良好合作的个人品质，从而能出色地完成任务。后者尤为重要，但却常常被人们所忽视。有精湛技术能力的人并不一定就有处理群体内关系的高超技巧，而高效团队的成员则往往兼而有之。

(3)关系融洽。团队成员之间互相支持，善于沟通，彼此之间坦诚相待，相互信任，并勇于表达自我。

(4)一致的承诺。高效的团队，其成员对团队表现出高度的忠诚和承诺，为了能使团队获得成功，他们愿意去做任何事情。据对成功团队的研究发现，团队成员对他们的群体具有认同感，他们把自己属于该团队的身份看作是自我的一个重要方面，愿意为实现团队目标而调动和发挥自己的最大潜能。

(5)良好的沟通。毋庸置疑，这是高效的团队一个必不可少的特点。团队成员通过畅通的渠道交流信息，包括各种言语和非言语性交流，此外，管理层与团队成员之间健康的信息反馈也是良好沟通的重要特征，它有助于管理者指导团队成员的行动，消除各种误解。

(6)恰当的领导。高效团队的领导者往往担任的是教练和后盾的角色，他们对团队提供指导和支持，但并不试图去控制它。这不仅适用于自我管理团队，当授权给小组成员时，也适用于任务小组、交叉职能型的团队。P2-4

世界经济形势的动荡，市场不确定因素的增加，使得企业管理层所面临的情况和环境极其复杂。在很多情况下，单靠个人能力已经很难完全处理各种错综复杂的情况并采取切实高效的行动，这就要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作，用团队的力量来解决错综复杂的各类问题。

这是一个团队的时代。高效能团队对于任何一个企业来说都是至关重要的，它可以将整个企业牢牢地捆在一起，更好地发挥整体的作战能力。正所谓“同心山成玉，协力土变金”。尤其是在世界性金融危机的背景下，一个企业要更好地生存和发展，就不能不依靠团队的力量来渡过难关、创造奇迹。因而，如何建设并管理好团队，对于各层级管理人员来说，比以前任何时候都显得紧迫。

可能会有一些管理者说：我已经读了很多关于团队方面的书了，可是效果是怎样的呢？放眼望去，我的团队并没有取得多少效能，公司里依然是各自为政，依然是一盘散沙。

这样的状况确实是令人头疼。但是，当你觉得那些书不适用于你、怀疑那些团队管理方法的有效性时，有没有反问过自己：我真的把团队管理的每一个环节都做细做透了吗？

团队的建设与管理，宏观上的大方向固然很重要，但微观上的具体细节也绝不可以忽略。宏观上关注的是方向的正确与否，而细节上关注的则是具体的策略与措施，两者相互结合，才能达成真正的目标。有些企业在团队管理的过程中，热衷于喊口号、唱大调，企业的团队庞大而虚弱、形聚而神散则是必然的结果。

团队建设和管理是一项系统工程，在精细化管理的时代已经到来的今天，要想真正打造出一支高效能团队，就必须密切关注其中的每个微若沙砾的细节。否则，必将“失之毫厘，谬之千里”。

如何使企业的团队建设真正落到实处？团队管理究竟需要注意哪些细节？这是每个致力于组建高效能团队的管理者都迫切需要了解的。本书正是针对这种需要，从组建和管理团队的具体方法入手，全面系统地阐述了团队管理的关键因素和实战细节，并与当前的经济形势相挂钩，特别指出了金融危机下团队管理需要注意的细节，向读者多方位、多角度、多层次地提供实在、实用的操作性指导，指引读者如何以巧妙精细的策略与措施去构建高质量的团队，从而使企业得以持续性地成长和发展。

从现在开始，请您打开本书，在与本书轻松聊天的过程中分析团队精细化管理的要义，找到自己在团队管理中曾经忽视的细节，对于每一个管理者来说，打造一支高效能团队将变得轻松而简单。

著者

大成功靠团队，小成功靠个人。

——微软公司缔造者 比尔·盖茨

我的成功，10％是靠我个人旺盛无比的进取心，而90％是依仗着我的那支强有力的团队。

——美国前通用电气公司总裁 杰克·书尔奇

最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔·乔丹也需要队友来一起打比赛。

——通用电话电子公司董事长 查尔斯·李

管理三要素：建班子、定战略、带队伍。

——联想集团董事长 柳传志

在现代工业社会，单枪匹马赤手空拳打天下的神话已不复存在，孤胆英雄越来越难以成功，即便是过去被认为主要是由单独的个体从事的领域，现在都变成一种团队合作的事业。

——美国钢铁公司总裁 本杰明·弗尔莱斯