杰克·韦尔奇管理思想，以其实用性、系统性与前瞻性为世人所称道，本书以独特的视角加以分析，向青年管理者们展示了其管理思想的内涵，可以说集杰克·韦尔奇管理思想之大成，堪称青年管理者的无价之宝。

通过本书，可以使您在不知不觉中领略到管理的诀窍，并能抓住重点，灵活运用，使您在最短的时间内轻松取得最大的成功。

杰克·韦尔奇，一位曾经领导着世界上最有价值公司的首席执行官，其卓越的管理准则正在影响着每一位渴望成就辉煌的青年管理者。

杰克·韦尔奇无疑是世界上最受称道的CEO，担任GE董事长兼首席执行官长达17年之久，亲手为美国企业界的重组画下了一张极具价值的蓝图，其管理准则也正在影响着一代又一代的青年管理者。

每一位青年管理者都希望有朝一日像杰克·韦尔奇一样杰出。如果你仔细阅读并思考本书中杰克·韦尔奇给你的11条准则，那么你一定有接近他甚至超越他的可能。

第1条准则

管理者要讲诚信

1．诚信是最高的价值

2．要打好诚信这张牌

3．真诚地对待消费者

4．真诚地对待别人，别人也会真诚地回报你

5．对员工要以诚相待

6．以德立身是成功的基石

第2条准则

适当授权，管理会更有效

1．授权既是科学，又是艺术

2．根据每个人的长处授权

3．授权的关键是对人员进行合理安排

4．合适的人选是授权的前提

5．信任员工，并给予自由

6．授权后，让员工对自己负责

7．确立事业部制，实施分权管理

8．没有可控性的授权是弃权

9．建立完备的授权制度

第3条准则

重视企业文化的构建

1．企业制胜的关键——文化

2．确立超群的服务文化

3．重塑焕然一新的企业文化

4．建立富于创新的企业文化

5．建立结果导向的企业文化

6．把企业文化当做一种战略来经营

第4条准则

不要管理，而要去领导

1．不要管理，而要去领导

2．放弃管理，学会领导

3．“淘汰”管理者

4．转变你的“官”念

5．摒弃多余的管理层

6．重击官僚体制

7．简化组织形式，实施零管理层

8．将管理者变成领导者

第5条准则

以大求小，实现高效率

1．大公司和小公司并举

2．“像小公司一样精干，充满活力”

3．小公司成就大公司

4．实施简约化管理

5．实施“弹性工作制”

6．将复杂的问题简单化

7．借助互联网赢得工作的高效率

8．从小处人手，创造高效率的企业环境

第6条准则

“踢走”庸才，“拥抱”人才

1．留住人才，裁掉庸才

2．对进取心强的人才不惜做出让步

3．不拘一格，大胆提拔人才

4．保护略有瑕疵的优秀人才

5．是人才，就让他放出光来

6．留住才能大的跳槽者

7．留下人才就留住了希望

8．做好解雇前的准备工作

9．将不胜任工作的人淘汰出局

10．解雇时不能感情用事

11．该解雇时不留余地

第7条准则

不断变革，给企业减负

1．不要放弃任何一个变革的机会

2．克服变革中的抵制因素，及时变革

3．主动变革以适应发展的需要

4．进行全面彻底的变革使企业重现生机

5．技术革新是推进变革的重要力量

6．变革时，不能放弃优势

7．企业变革——永不结束的故事

第8条准则

重视企业的质量管理

1．6个希格玛帮助企业走向成功

2．质量是企业的生命线

3．时刻不忘敲响质量的警钟

4．质量，企业制胜的法宝

5．没有质量做保证的企业注定走不远

6．凝聚成一种精神——质量精神

第9条准则

以人为本，企业做大的法宝

1．注重以人为本的人文精神

2．要矢志不渝地坚持人本主义

3．善待自己的员工

4．对员工要倍加爱护

5．让员工感到自己重要

6．使员工真正成为公司的主人

7．培养员工的敬业精神

第10条准则

重教兴学

1．重教兴学

2．充分教育和发展员工的能力

3．对员工进行开放式的培训

4．注重员工的岗位培养

5．组建互动的学习型团队

6．培训，企业不可忽视的效益

7．实施全新的知识管理

第11条准则

塑造新的企业运营战略

1．数一数二的原则

2．“三环战略”

3．全球化战略

4．企业规模扩张战略

5．专一经营的优势和策略

6．运用创新的运营之道

青年管理者在对自己的员工讲诚信的同时，也要对自己的消费者讲诚信。对一个企业来说，靠欺骗消费者只能牟取一时的暴利，而不能长久生存。

有一家公司招聘员工，面试时主考官问了这样一道数学题：10减1等于多少?

“你想让它等于几，它就等于几。”第一位应聘者答道。

他没有被录取。

“10减1等于9，这是消费；”第二位应聘者别出心裁地说，“10减1等于12，这是经营；10减1等于15，这是贸易；10减1等于20，这是金融；10减1等于100，这是贿赂。”

他的回答很精彩，但他依然没有被录取。

“等于……9。”第三个应聘者犹豫不决地说。

“你为什么犹豫不决呢?”考官问他。

“我怕照实说了，会显得自己智商低。对获得一个好工作来说，诚实可能是这个世界上最没有用的武器。”应聘者说。

结果，第三个应聘者被录取了。

因为诚实。

在现代的企业管理中，“诚”字在任何时候都是非常重要的。

美国亨利食品加工工业公司总经理亨利·霍金士先生很偶然地在化验鉴定报告单上发现，他们生产的食品配方中起保鲜作用的添加剂有毒，虽然毒性不大，但长期服用会对身体有害。

如果将添加剂悄悄地从配方中删除，食品的新鲜度就会受影响；如果将这件事情公布于众，又必然会引起同行们的强烈反对。

亨利·霍金士先生一筹莫展，他召集公司高层管理人员进行讨论。

“如果公开了，食品界的同行一定会全力攻击我们，公司发展到现在不容易，我们冒不起这个险。”

“可是，如果现在不公开，迟早会被人发现，到时就难以收拾了，很可能会引起一场信任危机。”

权衡利弊，最后亨利公司毅然向社会宣布：添加剂有毒，对身体有害，以后本公司的食品都不再用这种添加剂了。

这一举动，立即引起整个行业的反感，所有食品制作的老板都联合起来，用尽一切手段攻击亨利公司，指责他们别有用心，打击别人抬高自己，他们还联合起来抵制亨利公司的产品，亨利公司濒临倒闭。

但是，亨利公司真诚对待消费者、重视消费者健康的行为，得到了顾客的大力支持。这一场关于添加剂的行业争论持续了4年，亨利公司在近乎倾家荡产的时候却名声大振。

最终，亨利公司得到了政府和民众的支持，公司的产品也成为人们放心的热门货。公司在很短的时间里不仅恢复了生机，规模还扩大了两倍。

竖诚信大旗，揭产品之家丑，企业在短期内可能会受到冲击。但此举却打消了顾客的不信任感，赢得了顾客对企业和产品的信赖。企业从而扩大了知名度，增加了销售量，效益提高也就不在话下了。作为一名青年管理者要牢记：一定要讲究诚信，站在消费者的立场考虑问题。

P6-7

杰克·韦尔奇，刚刚卸任的美国通用电气公司(GE)第八任总裁，1935年11月19日出生于马萨诸塞州，1960年于伊利诸斯州大学毕业，并获得了化学专业的博士学位。毕业后，即进入通用的塑胶事业部。1971年年底，韦尔奇成为通用电气化学与冶金事业部的总经理，并不断得到提升，1979年8月成为通用电气的副董事长，1981年4月，年仅45岁的杰克·韦尔奇成为GE历史上最年轻的董事长兼首席执行官(CEO)。

在他任职期间，GE的收益从25亿美元增加到1005亿美元，净利润从15亿美元上升为93亿美元，该公司的股价也从最初的大约94美分上升到40美元。凭此惊人的业绩和他创立的崭新的经营理念与不凡的人格魅力，被誉为“全美头号经理”、“全球第一CEO”。

杰克·韦尔奇何以获得如此傲人的成绩?其成功管理的奥秘在哪里?本书从不同的角度揭示了值得青年管理者们借鉴的11条准则，解决了青年管理者们最为头疼的问题——管理。如今是一个“管理的时代”，钻研成功管理之道已经成为每一个管理者的第一要务。因此，很多的管理者在成功管理上动脑筋，试图改变人力资源结构，把工作程序合理化，同时希望充分调动每一位员工的积极性，最终使公司的利润指数呈直线上升。这种良好的愿望，无可非议。但关键是要看青年管理者能否把握好管理的准则，从而经营好自己的公司。

杰克·韦尔奇管理思想，以其实用性、系统性与前瞻性为世人所称道，本书以独特的视角加以分析，向青年管理者们展示了其管理思想的内涵，可以说集杰克·韦尔奇管理思想之大成，堪称青年管理者的无价之宝。

通过本书，可以使您在不知不觉中领略到管理的诀窍，并能抓住重点，灵活运用，使您在最短的时间内轻松取得最大的成功。

                  编者

                  2007.4