本书是关于介绍“涉外文明礼仪”的工具书，具体包括了：涉外人员基本素质、涉外文明礼仪知识、日常生活礼仪、名片使用、宴会餐饮礼仪、涉外事件的处理办法等方面的内容。

本书适合从事外交事务或是外商事务的人员参考、使用。

前 言

第一编 涉外人员基本素质

 一、维护民族尊严

 二、树立公民形象

 三、遵守政策法规

 四、坚持内外有别

 五、服务全局工作

第二编 涉外文明礼仪知识

 一、交际基本礼仪

介绍 称呼 握手 拥抱

鞠躬 亲吻 吻手 致意

合十 问候 交谈 女士优先

名片使用

 二、日常生活礼仪

公共场所通信 接打电话

吸烟 馈赠礼品 借物

乘车 行路 酒店入住

交际舞会 支付小费 家庭庆贺

参加婚礼 探望病人 葬礼与吊慰

商场购物 洗手间使用

 三 、接待出访礼仪

迎送 国旗的悬挂与摆放 办公室接待

接待室布置 宾馆接待 出国访问

会见与会谈 交谈方式 商务谈判

签字仪式

 四、宴会餐饮礼仪

宴请分类宴请赴宴 工作餐

用中餐用西餐饮酒茶会

饮咖啡 酒吧 告辞致谢

 五、仪表服饰礼仪

卫生 美容美发神态

服饰服装色彩服装款式

饰品佩戴 男士服饰 女士服饰

不同场合的服装

第三编 主要国家、地区礼俗

 一、亚洲国家和地区

基本概况 日本 韩国和朝鲜

新加坡 马来西亚 菲律宾

印度尼西亚 泰国 印度

巴基斯坦 海湾国家 伊朗

伊拉克 约旦黎巴嫩

沙特阿拉伯 叙利亚 土耳其

以色列

 二、大洋洲国家和地区

基本概况 澳大利亚 新西兰

汤加 斐济 巴布亚 新吉内亚

 三、欧洲国家和地区

基本概况 英国 法国

爱尔兰冰岛 丹麦和瑞典

挪威芬兰 意大利

希腊德国 奥地利

比利时和卢森堡 瑞士荷兰

西班牙 葡萄牙俄罗斯

乌克兰 波兰 匈牙利

保加利亚 捷克和斯洛伐克

罗马尼亚 塞尔维亚

 四、美洲国家和地区。

基本概况 美国加拿大

阿根廷 玻利维亚 巴西

智利 哥伦比亚 厄瓜多尔

萨尔瓦多 危地马拉 洪都拉斯

墨西哥 尼加拉瓜 巴拿马

巴拉圭秘鲁 乌拉圭

委内瑞拉 海地 波多黎各

古巴

 五、非洲国家和地区

基本概况 阿尔及利亚 埃及

加纳 象牙海岸 肯尼亚

利比亚 摩洛哥 莫桑比克

尼日利亚 塞内加尔 南非

坦桑尼亚 乌干达 赞比亚

附录1 中国国情、山东省省情

附录2 部分涉外事件的处理办法

后记