美国成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论：“一个人的成功，15％可以归功于他个人的专业知识，85％却要归功于人脉关系。”能成就大业者，除了要具备一定的业务知识，更为关键的还是他要拥有广阔的人脉资源。现代社会的发展已经显示，在技术、资金、人力资源等生产力要素中，人的重要性越来越凸现，人脉资源的地位也越来越高。许多企业老总不惜花费巨资去名校上MBA，其主要目的就是为了培育更高层次的人脉，为自己的事业开拓更广阔的空间。

本书以人脉的价值为核心，系统探讨了如何与人结交朋友以及搭建、经营、拓展、善用人脉的各种技巧，帮助各位读者精心编织出一张高能量的人脉网络，创造成功人生。

人脉是一种宝贵的无形资产，一笔巨大的人生财富。不断扩大自己的人脉网络已经成为提高自身竞争力、开拓事业版图的一种重要手段，许多企业老总不惜花费巨资去名校上MBA，其主要目的就是为了培育更高层次的人脉。本书在充分阐述人脉的巨大价值的基础上，环环相扣详细探讨了如何克服自我内在的消极因素搭建人脉、修炼自我品质经营人脉、通过策略和口才拓展人脉，以及如何善用人脉为自己创造利益，并规避人脉中的各种陷阱，帮助读者有选择地构建适合自己风格和特色的高能量的人脉网络，不断积累人脉存折，赢得更多机遇，创造成功人生。

第一部分 走进人脉——你的人脉价值百万

第一章 人脉——你的生存之本

你储藏你的“人脉基金”了吗

人脉来了，机遇还会远吗

缔造人脉，时来运转的关键

搭建好人脉，生活更精彩

“千里难寻是朋友，朋友多了路好走”

人脉，离不开的护身符

人脉，施展你魅力的舞台

人脉，延伸你能力的法宝

第二章 人脉——你的发展之需

人脉，决定你成功的暗码

人脉，为你的人生镀金

赢家手中的秘密武器——人脉

挑战竞争，站稳脚跟

人脉，看不见的手，看不见的资产

人脉，一种可再生的资源

人脉，事业前进的推动器

人脉，事业发展的情报站

第三章 历史的见证——拜读人脉大师

“钢铁大王”卡内基：不靠上帝靠人脉

比尔·盖茨：善用人脉成就辉煌

胡雪岩：不落俗套的红顶商人

徐文荣：人才也是人脉

原一平：顾客才是你信奉的上帝

林绍良：巧遇贵人，开创一片天

柴田和子：靠人脉撑起半边天

泰森：有了伯乐才有“拳王”

亚力山卓·福特：细节决定成败

莫泊桑：贵人扶助成就声名

第二部分 初涉人脉——扫除人脉障碍

第四章 交际的心理障碍要消除

打开交际的黑匣子

社交恐惧症

克服自卑，

“1=250”定律

走出孤独

第五章 远离人脉误区

小肚鸡肠要不得

孤芳自赏要不得

形影不离要不得

单枪匹马要不得

一视同仁要不得

夜郎自大要不得

随心所欲要不得

第三部分 构筑人脉——搭建美好的人脉舞台

第六章 赢在第一印象

给人微笑，传递美好

好的开场白，好的后续

幽默，打通人脉的灵丹妙药

时刻敬人三分，所得必是人敬三分

赞美，天下最美的语言

要一点含蓄，要一点谦逊

把自信“写”在脸上

怀有一颗热忱友善的心

主动，便赢得了成功人脉的一半

第七章 赢在第一策略

三杯酒量，不熟也能混熟

小小的名片，长长的线

留下电话，保持联系

适时适地适话题

人脉的“性效应”

人与人之间的“弹性原则”

第四部分 经营人脉——你的人脉需要精心呵护

第八章 经营人脉需要修炼品质

宽容和谦让

充满自信，赢得信任

做人为人要诚实守信

有时候，沉默也很重要

倾听，无声胜有声

助人终助己

甩掉自负

心急吃不上热豆腐

大智若愚，该糊涂时就糊涂

心平气和，少惹是非

善待他人

该说“不”时就说“不”

不要随随便便生气

做到善解人意

主动承认错误

软硬兼施

饰外修内，毋虚有其表

第九章 主动靠近人脉

为感情多开几个账户

天涯海角常联络

酒席宴上无远近

登门拜访，叙旧迎新

礼尚往来

“鸿雁传书”

第五部分 拓展人脉——不断向你的人脉账户存款

第十章 帮你拓展人脉的小技巧

人脉中的“鲑鱼法则”

人脉也需要互动

抓住时机、抓住场合沟通

距离产生美

软磨硬泡

化干戈为玉帛，让别人为你添砖加瓦

不怕欠人情，只怕忘恩情

拔掉人脉中的杂草

左右逢源，别吊死在一棵树上

为你的人脉投一笔“感情投资”

拓展人脉的七大战略

第十一章 好的口才营造好的人脉

坦诚、亲和，打开友谊之门的钥匙

动之以情，晓之以理

多说美言少泼“冷水”

投其所好，寻找“共鸣”

巧言辩说征服对方

巧打圆场

让你的舌头跳跳桑巴舞

逢人只说三分话，口不择言必遭殃

见什么人说什么话

三寸不烂舌

感谢的话不要一拖再拖

委婉也是门艺术

非语言沟通

第十二章 千万别把自己“圈”起来

远离“舒适圈”，呼吸新鲜空气

社交馈赠也需要窍门

第六部分 善用人脉——用人脉创造更大“利润”

第十三章 运筹帷幄，驰骋职场

众人拾柴火焰高

王者风范

以德服人，笼络人心绘奇迹

端平一碗水

同舟共济

把“双赢牌”蛋糕越做越大

与下属相处的九个禁忌

获得老板器重的秘诀

适当恭维，领导舒服，你也舒服

博取老板的赏识，做老板的心腹

上班是领导，下班是朋友

下属与领导相处的三点禁忌

欣赏别人，也就提高了自己

感情投资，一本万利

彼此帮助，双赢互惠

与同事相处的六个“不要”

第十四章 朋友——患难与共的帮手

多一个朋友，多一条路

快乐你我他

该出手就出手

梯形的交往

与朋友相处的五点“注意”

第十五章 亲情血浓于水

一生的相守

消除代沟，完美亲情

婆媳同是一家人

亲戚，越走越亲

与亲戚相处的禁忌

第七部分 相处人脉——克服人脉难题

第十六章 寻找贵人，送你上青云

山重水复疑无路，贵人相助又一村

谁是你的良师益友

第十七章 谨防小人，绕过人脉陷阱

知人知面要知心

小不忍则乱大谋，退一步则海阔天空

以其人之道还治其人之身

含而不露，喜怒不形于色

出淤泥而不染，同其流而不合污

三思而后行

打不过就躲

以爱融化心灵的坚冰

第八部分 e时代人脉——把握时尚的人脉

第十八章 一网在手，行遍天下都不怕

网络，时尚流行的公关

E-mail，争分夺秒的快递

手机，搜寻你我他的链接器

第十九章 你聊，我聊，大家聊

QQ，断不了的话题

MSN，面对面的亲密接触

BBS，思想自由的海洋

人脉，离不开的护身符

天有不测风云，谁能肯定自己的路就一定畅通无阻，谁能防患未然?恐怕这个答案就连神仙也难以肯定地回答，更何况无法独立生存的人类呢?

俗话说：“在家靠父母，出外靠朋友。”每个人生活在社会上，都离不开朋友，离不开朋友的帮助。自古以来，社会上已形成了平时礼尚往来、相见甚欢的风俗，这样身边的朋友也像滚雪球越来越大。其实你在交朋友的时候，已经给自己又投了一份人身保险，同时也就给你的生命多了份保证，你的人际网络就像你的救生圈，让你自由大胆地在水面上尽情地展现自己的风采，尽情地享受海水的滋润；当然，人脉是你离不开的护身符。现代人生活、工作两点一线，没有过多的时间和朋友联络，日子一长，许多原本牢靠的关系就会变得松懈，朋友之间逐渐互相淡漠，友谊也慢慢褪了色。这真是得不偿失啊!友谊、朋友绝不能和金钱相提并论的，它和时间一样一去不复返，这种缘分大家一定要珍惜，因为它真的难能可贵，就算工作再忙，生活再累，也别忘了常联络朋友，沟通沟通感情，交流交流思想。

你有没有这样的经历：当你遇到了困难，你认为某人可以帮你解决，你本想马上向他发出求救信号，但后来想一想，过去有许多时候本来应该去看他的，结果都没有去，现在有求于人就去找他，会不会冒昧了?甚至因为太唐突而遭到他的拒绝或者给自己脸色看?

这时，你不免有些后悔“闲时不烧香”了。

“平时多烧香，急时有人帮”，这话是不假，而且帮的还理所当然。而平时就自己和自己相处，遇到困难，甚至在你生命危险的时候，就算你是七十二变的孙悟空，你一个人也没办法真正解救自己，这时朋友就是你的护身符了。

尽管现实生活中的人际关系要复杂许多，但说到底，人生的幸运与厄运，不正是人际关系的良好或恶化而造成的吗?

是的，现实生活中的许多厄运，除了天灾外，大都是由人格缺陷和人际关系恶化造成的。即使在抗灾抢险的危急时刻，人际关系的影响也是不可忽视的。

唐山交通大学对面的居民院落里有居民33户，共有106口人，地震中遇难者就达54人，死亡率超过了50％。院中有一位爱占小便宜、不讲道理的人，他在单位和居民中声名狼藉。地震后，他全家被压在废墟下，他自己却奇迹般地爬了出来。他看见废墟前站着几位邻居，本想着自己和家人有救了，可一想起自己平时的所作所为，自己都觉得不好意思开口求助了。可危急关头，不求人又怎么行呢?他犹豫了半天，终于厚着脸皮走向前去，强作欢颜而且很客气地向各位邻居求救，可是等来的却是邻居们的袖手旁观。他像被当头敲了一棒，绝望地颓然倒在一块水泥框架上。就这样，他的家人除小女儿被当即砸死外，妻子和大女儿都因长时间无人扒救活活窒息而死。  ，

还有一户姓王的人家，男人脾气暴，经常与人发生争执，一副专横跋扈的样子；女人更是泼妇气盛，经常恶语伤人。地震发生后，这对极为霸道的夫妇和两个儿女都被压在废墟下，他们拼命向四邻呼救。一位好心的老爷爷令自己的两个儿孙去救，但他们扒出了孩子便停了手。这一对夫妇因无人搭救终于丧命。

其实，这怨不得邻居，平时就没积德，经常干些落井下石、趁火打劫、让人生恨的事情，等大难临头了才想起抱佛脚——为时已晚了。早知今日何必当初呢?这些人是罪有应得!如果从一开始就把你周围的人脉经营好，怎么会命归黄泉呢?这种人就知道以自己为中心，认为别人就是为自己服务的，从来没想过怎么为别人服务，怎么让别人喜欢自己。这种人是世界上最贪、最笨的人，因为不懂得经营人脉的人，同样不懂得珍惜自己的生命。

有的人很懂得怎么去经营人脉，怎么去帮助别人，这是好事，可是不能把你对别人的帮助当作“口头禅”，随口拈来，让别人听了总以为是他欠你的。其实，朋友之间是没有欠与不欠的，只有帮忙之说，所以帮忙完后不要急着找后账。对于知恩图报的朋友，如果不给他机会，他会觉得欠你的人情，有可能还会因此而失去一份真挚的友谊；对于那些本身就认为帮忙属应当的人也不必去提什么回报，你提了反而会使自己被别人误以为是小人，帮忙是有目的的，闹不好还会戴上一顶“目光短浅”的帽子。

帮忙归帮忙，也要注意量力而行，不要打肿脸充胖子，为了某些面子而应承下来，有时不但帮不了忙，还会越帮越乱，最后落得个埋怨。对于力所能及的朋友之间的帮忙当然义不容辞，可对于自己不敢保证的事是没有必要再承担这个责任的。经营人脉，要有策略，你可以帮他牵个线或者别的，但真的不能时，要勇敢地拒绝。

俗话说，患难见真情。引申而言，患难见人脉之威力。这话说得一点不夸张，因为有真人真事见证。

两个登山爱好者贺兵兵和田力暑假里决定一起徒步旅游，同时也可以增进彼此间的友谊。当贺兵兵和田力终于攀上了山顶，兴奋地站在山顶四处眺望，一幅美丽绝伦的画映入眼帘：蓝天、白云、耸入云海的楼群、随风起舞的绿色精灵，这种诗情画意的感觉是在城市里终年都感觉不到的。对于终日忙碌的他俩，这真是一次难得的旅游和享受。两个人手舞足蹈，高兴得像小孩子。

悲剧正是从这个时候开始的。田力不小心一脚踩空，高大的身躯打了个趔趄，随即向山谷滑去，周围是陡峭的山石，没有可以手抓的地方。短短一瞬，贺兵兵就明白发生了什么事情。他下意识地一口咬住了田力的上衣，但同时他也被惯性快速地带向岩边，仓促之间，贺兵兵抱住了一棵树。

田力悬在空中，贺兵兵牙关紧咬，他们艰难地定格在蓝天白云大山悬崖之间。

一个小时以后，过往的游客救了他们，由于贺兵兵长时间咬着牙，牙齿和嘴唇早被鲜血染得鲜红。事后，有人问贺兵兵怎么会只用牙齿就能咬住一个人而且能坚持那么长时间，贺兵兵回答道：“当时，我头脑里只有一个念头：我一松口，田力肯定会死。”

一个朋友救了田力，这不能说是奇迹，但其中贺兵兵的所作所为是大家难以想象的。在那种危急关头，什么样的可能都会发生，说不定田力就把贺兵兵拽下去了，而且这种可能极有机会发生。可为什么只用牙就能救了他人的性命呢?深究其因，用最通俗的一句话说：“他们关系太铁了!”难道不是吗?

所以说，经营好人脉，就给自己的生命多了层保障，多了份保险，多了个护身符。(P15-P18)

很多人只知道比尔·盖茨今天成为世界首富的原因，是因为他顺应了世界知识经济发展的大趋势，还有他在电脑科技方面超人的智慧和执著，但是还有一个关键的因素，就是比尔·盖茨拥有相当丰富的人脉资源。比尔·盖茨创立微软公司的时候还是一个年轻的大学生，他在20岁的时候就与商业巨头IBM公司签到了一份大单。他怎能钓到如此大的“鲸鱼”?原来比尔·盖茨的母亲曾是IBM的董事会董事，妈妈介绍儿子认识董事长是理所当然的事，这就是人脉带来的效益。

美国成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论：“一个人的成功，15％可以归功于他的专业知识，85％却要归功于人脉关系。”这绝非夸大其词，因为人的本质就是社会关系的总和。所以你的人脉关系越丰富，你的能量也就越大。能成就大业者，除了要有一定的业务知识，更为关键的还是他拥有广阔的人脉资源。现代社会的发展已经显示，在技术、资金、人力资源等生产力要素中，人的重要性越来越凸现，人脉资源的地位也越来越高。无怪乎美国石油大王洛克菲勒说：“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。”

谁拥有人脉，谁就能赢得胜机。善用人脉关系，已经成为社会的一种“潜规则”。对于人们来说，不断扩大自己的人脉网络已经成为提高自身竞争力、开拓事业版图的一种重要手段。如果处理不好人脉关系，则会给你的人生带来很大的障碍，甚至造成很大的损失。所以，人脉就像一把双刃剑。人脉关系是一个人一生应该好好“维护”的，也是一个人一生中最应该好好“利用”的。

本书在充分阐述人脉的巨大价值的基础上，环环相扣详细探讨了如何克服自我内在的消极因素搭建人脉，修炼自我品质经营人脉，通过策略和口才拓展人脉，以及如何善用人脉为自己创造利益，并规避人脉中的各种陷阱，帮助读者有选择地构建适合自己风格和特色的高能量的人脉网络，不断积累人脉存折，赢得更多机遇，创造成功人生。

著者

2007年3月