本书将教你如何灵活地说话、办事，全面介绍得体说话的技巧、高效办事的经验、轻松为人的方法和潇洒处世的哲学，只有按照书中的原则和提示，为人处世才能左右逢源，无往不胜。

书本集聚了东西方传统和现代人经验及处世哲学，既有现实生活中的小例子，又有颇让人回味的典故，对变通做了形象而生动的阐述。读者能轻松地将变通运用到实际当中，成为生活和工作的强者。本书将帮助你提高说话的艺术，把握自己，开拓更加美好的明天!

从古至今，口若悬河、滔滔不绝、高谈阔论、能说会道都用来形容说话有艺术的人。当今社会，人们畅谈艺术、追求艺术、崇尚艺术，说话更是最迫切需求的一门艺术。在生活、工作中，怎么说话才更加有效?让你于同事、亲友之间赢得人人的崇敬?也许，只需一句话，你就得到了机会；同样，只差一句话，你就丧失佳机；在这里，本书帮助你掌握说话的艺术与原则，让你如鱼得水，左右逢源!

第一章 左右逢源，就要能说会道

1．每个人都有适合自己的尊严／3

2．逢人减岁，遇物加钱／5

3．当着他人面前说好话／12

4．借人口中言，传己腹中事／15

5．恭维别人的成功和得意之事／19

6．人生需要甜言蜜语／21

第二章 见什么人说什么话

1．烧香看神仙，说话看对象／31

2．学会察颜观色／36

3．合理把握说话的分寸／39

4．怎样说好奉承话／44

5．吃透对方心理，抓住“心”来谈心／48

6．给听众留下想像的空问／50

7．避开不利的言论／55

8．摒弃不文明的口头禅／58

9．“花言巧语”行之有道／61

第三章 把话说到别人心里

1．让人人知道你善解人意／67

2．不要玩弄诡辩之术／68

3．准确把握该闭嘴的时机／77

4．维护他人利益，保全他人面子／81

5．抓牢半分钟，敲响第一锤／85

6．攻心为上，改变对方的意志／90

7．如何用委婉的语言表明态度／93

第四章 巧脱困境的幽默变通口才

1．找个台阶好下台／103

2．自我解嘲避免尴尬／107

3．将错就错的变通之法／110

4．装糊涂示弱避开冲突／115

5．打圆场的技巧／118

第五章 妙语攻心的批评、拒绝艺术

1．善听弦外之音并巧加利用／127

2．捕捉对方的决定性瞬间／132

3．委婉拒绝，巧妙说“不”／134

4．不要当面指责他人的过错／138

5．让对方骑上虎背／140

第六章 练就铁齿铜牙的说服技巧

1．先发制人，镇住你再说／149

2．坚持你认为最有把握的东西／153

3．以利诱之，善于忠告／159

4．“改变”立场，消除成见／164

5．求同存异，消除反感／169

6．巧用人情，打开局面／172

7．说服的基本原则：说好，听好／178

第七章 能说会道，左右逢源的晋级训练

1．材料准备阶段：到什么地方去找你需要的信息／183

2．日常生活中积累丰富的语库／190

3．巧妙组织语言／200

4．克服怯场的几种心态／207

5．把握语言文字自身的魅力／210

6．语言文字之外的准备：灵活多变的讲话态度／227

7．手势语言助讲话一臂之力／238

8．身体语言给讲话增加砝码／245

遇物加钱

买东西是我们每个人日常生活中再平常不过的一种生活行为。人们普遍的购物心理是，自己能够用“廉价”购得“美物”，通常那些善于购物的人都具有这样的能力，那是精明人的一种象征。也许我们做不到精明人的精明，也不一定都是善于购物者，但我们还是希望我们的购物能力能够获得别人认可的。所以，当我们购买了一件物品后，要是自己花了50元，别人却认为只需30元时，我们往往会有一种失落感，觉得自己不会买东西。相反，当我们花了30元买了一样东西后，别人认为需要50元时，我们又往往会有一种兴奋感，感觉自己很会买东西。正是这种购物心态的存在，“遇物加钱”这种说话技巧便有了用武之地。

例如，A买了一套样式挺不错的休闲装，B知道市场行情，这种衣服两三百元完全能够买得下来。于是B便在猜测价格时说：“这套衣服不错呀，至少得花四五百元吧?”A听后一定会非常高兴，往往会笑着说：“你没想到吧，我花200元就买下来了!” 、

这里B的说话方式是很有技巧性的。他在并不知道A花了多少钱买下这套衣服的情况下，故意说高衣服的价格，从而令对方产生成就感，当然会使对方感到高兴。

“遇物加钱”这个方法很能讨对方欢心，而操作起来又很简单，你只要对对方购买的东西的价格高估就可以了。当然“价格高估”也要注意，首先你要对商品的物价心里有底，其次是不能过于高估，否则收不到好的效果。

总之，我们这里所说的“逢人减岁，遇物加钱”，说白了就是投其所好。当然，我们的出发点是光明正大的，我们的这种“投其所好”，无论是对自己、对对方还是对社会，都是没有害处的，相反，这种说活的技巧往往能给埘方、给社会带来欢乐。对十这样的“美丽的错误”与“无害的阴谋”，我们多说一些又有何妨呢?

如果我们的话语里透着像玫瑰花一样的馨香，那么，这馨香无疑就能帮我们叩开他人的心房；如果我们的话语里回荡着像圆舞曲一样美妙的旋律，那么，在这美妙的旋律中他人就会向我们敞开自己的心扉；如果我们的话语里充满着像阳光一样的关爱和温暖，那么，这关爱和温暖的种子就能在他人的心灵里开出理解和感激的花朵。

在谈到说话的艺术方面，世界现代舞的创始人之一——邓肯，在她的自传里曾满怀深情地写了她的一个爱情故事：

邓肯先生是一个身材矮小的男人，也根本就算不上漂亮，可是，他却用自己的语言，赢得了世界上最美丽的女人——伊莎多拉·邓肯的欢心。一次，他同邓肯夫人到一片幽静的树林里散步，在树林的深处，春末的阳光在绿叶上闪耀，四周静的出奇，邓肯停住了脚步，深情地望着邓肯夫人叹息般地说：“啊，伊莎多拉，只有与你一起才能够单独地在大自然中倘佯。任何别的女人只会把景色败坏无遗，你就是这迷人的大自然的一部分，你就是这些树林，你就是这天空的一部分；噢，不!在我的心中，你就是这主宰着大自然的女神啊!”听了这样的语言，邓肯夫人不由得也从心里叹道：“任何一个女人哪里能抵挡住这样的景仰崇拜呢?哪个女人在这样的赞美中灵魂能不溶化呢?”

邓肯夫人在她的自传里还写道：任何一个钟情的男人，如果掌握了像邓肯这样赞美的艺术，能用语言让他喜欢的女人都觉得自己是某一领域中的女神，那么，他所爱恋的女人大都会在默然中悄悄地爱上他!语言，充满诗意的语言，是多么的让人感动啊!

是啊，当你的语言中充满着对对方真诚的欣赏和赞美之辞的时候，你的语言便已经像是润物细无声的春雨渗入到了他人的心灵深处，对方在悄然的感动中也会慢慢的接纳你。俗话说：你发掘了清泉，泉水也会反过来滋润你干涸的心田。

当然，我们想走进他人的心灵中，并非一定是要走进你所恋爱之人的心灵里，有时，我们更需要的是走进陌生人的心灵里。在这方面，王若飞的故事就非常的值得我们借鉴。

王若飞被捕入狱之后，敌人为了想杀杀他的“威风”，竟弄来一个江洋大盗与他来同囚于一室。此人，曾在旧军队里当过排长，自高自大，不惧生死，在监狱里横的很，自称“张排长”。

这天，张排长一进门，便把手一拱傲慢地对王若飞：“听他们说你厉害的狠，说要兄弟我来给你作个伴。俗话说：一山不容二虎。你说我们俩该怎样相处呢?”

王若飞看了一眼凶神恶煞般的张排长，微微一笑，充满自谦地说道：“哪里，哪里，我怎么敢称老虎呢。要比嘛，顶多也不过是头牛。”

张排长一听王若飞说自己顶多只是头牛，口气顿时软了下来，说：“你过谦了，过谦了，你不是只虎，他们能这么的怕你吗?”

“不，不”，王若飞摇着头说，“你是老虎，还是让我做头牛吧!”

张排长疑惑地说：“你们共产党人都是好样的，听朋友说打仗冲锋陷阵，个个都像是下山的猛虎，怎能是牛呢?”

王若飞解释说：“对敌人，我们的确是猛虎，可是我们共产党人的目的是为人民服务。对人民来说，我们就是一头牛，驯服的、老实勤恳做事的、不讲价钱的牛啊!”

张排长说：“你说的在理啊!兄弟不才，也是照你们的道理办事。可他们却说我是打家劫舍，其实，我是杀富济贫啊!这和你们打土豪、分田地不也是一个理吗?”

王若飞说：“你这样说，说明你对我们共产党人的了解还不够啊。我们可不是为了几户、几十户的穷人，而是要把这个欺压人的社会整个儿连根拔掉，解放所有的穷苦百姓，让他们都过上好日子。我们也不是只为了眼前的一两顿饱饭，而是为了子孙万代的幸福着想啊。”

张排长恍然大悟，起身拱着手充满敬佩地说：“我虽是个粗人，但我服你的这个理。如果你们将来有用得着我的地方，我愿为你效劳。你若不弃，我愿和你交个朋友，如何?”

就这样，一个又蛮又横的草莽英雄变成了甘愿为王若飞效力的朋友。张排长来前所了解的王若飞的厉害和见面时王若飞的自谦，肯定让张排长的心灵有点震动，王若飞随后又讲出自己之所以自谦为牛的深层次的原因，从而一步步地打动了张排长的心。

其实，只要是人，他的内心深处都有一个共同点：那就是他们都比较愿意接近比自己弱的人，而下意识地排斥比自己强的人。如果一开始，王若飞就拿出一副盛气逼人、藐视这个江洋大盗的架式，那么，其结果也是可想而知的。自谦，也不失为一块叩响他人心灵之门的好“石头”。

最需要掌握走进他人心灵说话艺术的，莫过于教师和孩子的家长了，如果一个老师被自己的学生、一个家长被自己的孩子，排斥在心灵之外，那么，其对学生或孩子的教育以及影响的效果也就值得考虑了。

成功学家拿破仑·希尔在回忆自己的童年时曾写道：由于父亲忙于养家糊口，母亲有病缠身，便没有人对这个调皮的孩子进行管束，以致成了小镇上人人讨厌的到处捣蛋的坏孩子。母亲死后，父亲娶了曾当过小学教师的玛莎做希尔的继母。那时，希尔都已经十来岁了。

玛莎进门的那天，父亲指着希尔介绍说：“这就是全镇最有名最不可救药的坏孩子希尔。”听了介绍，希尔抱着膀一副傲慢样子不屑地看着玛莎，谁知玛莎却走过来，抚摸着小希尔的头亲切地说：“亲爱的希尔，其实全镇的人，包括你的父亲，都误解了你，因为他们不知道，你是全镇最聪明、最活跃、生命力最旺盛的孩子，我做教师的时候就最喜欢这样的孩子了，因为只有这样的孩子在将来才会最有出息。”说着，她还亲切地把希尔搂在怀里。就是从这一天起，玛莎成了希尔最好的朋友，因为在他幼小的心灵里，只有玛莎才是他的知音和知己。事实也证明了玛莎是一个伟大的女性，正是在她的激励之下，一个不可救药的“坏孩子”，才在岁月里把自己铸就成了一个世界著名的成功学家。

在人际交往中，不管我们遇到的是亲人还是朋友，不管是熟人还是陌生人，也不管是同事还是领导，只有在自己走进了他人的心灵里，我们才能收获到自己渴望得到的果实；办事或相处，也才能收到预期的效果。所以，能否掌握让自己走进他人心灵里的说话艺术，可以说是我们必修的相当重要的人生一课。有时，一项事业的成败，一个人是成为敌或友，一个孩子是成为卓越的追求者或成为堕落者，一个你深爱着的人是成为你的恋人还是对你不屑一顾，往往正是取定于你的这种说话的艺术啊!

一个演讲艺术家曾说过这样的话：“有的语言说出口后就像落叶一样飘逝了，可有的语言，说出口后却像鲜花一样让人能感受到它诗意的美丽，并且这美丽的语言之花还将在人们的心灵罩孕育出温馨的果实。”

P6-11