办事的艺术与分寸,说起来容易做起来难。为了帮助你尽快掌握办事的艺术,本书从办事的理论、方法说起,并配以深入浅出的案例,使你能够从轻松的阅读中体会办事的艺术,掌握办事的方法、技巧、手段,你就一定能够提高你的办事水平,就一定会使你在社会上找到立足点,在经济上找到财富,在事业上找到成功,在爱情上找到甜蜜,在人生中找到幸福。
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书名 | 办事的艺术 |
分类 | 经济金融-管理-公共关系 |
作者 | 王伟峰 |
出版社 | 重庆出版社 |
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简介 | 编辑推荐 办事的艺术与分寸,说起来容易做起来难。为了帮助你尽快掌握办事的艺术,本书从办事的理论、方法说起,并配以深入浅出的案例,使你能够从轻松的阅读中体会办事的艺术,掌握办事的方法、技巧、手段,你就一定能够提高你的办事水平,就一定会使你在社会上找到立足点,在经济上找到财富,在事业上找到成功,在爱情上找到甜蜜,在人生中找到幸福。 内容推荐 办事是一门学问,更是一门艺术。在现今纷繁复杂的社会上,办事儿可不像一般人想象的那么简单。没有掌握办事的艺术,即使是最简单的事情,也往往会以失败而告终。即使是最为优秀的计划,也不会变成实际中的成功。 研究、掌握和运用办事的艺术,是现代社会生存的需要。是谋事的需要,是达到目的的需要。也是实现自己理想的需要。懂得了办事的艺术,你的办事水平就会大大提高。这就是走向实现自我的成功之路。 目录 第一章 办事要从良好的印象开始 用良好的形象为自己加分/2 塑造一个利索能干的形象/5 微笑的价值/8 有礼貌的人到处都受欢迎/11 不卑不亢才能够得到尊重/14 让人感觉到你的热情/17 第一印象很重要/20 举止得体好办事/23 眼神使你所向披靡/26 善于包装自己/29 第二章 好人缘是办事成功的基础 关心他人会拥有更多人缘/34 向冷庙烧香会有意外的回报/37 多交朋友好办事/40 顺境之中莫忘广结善缘/43 和同事搞好关系最重要/46 善于利用关系才能办好事/50 建立好人缘要有长远的眼光/53 编织好自己的“关系网”/56 善于借助他人的力量/59 第三章 用感情敲开成功的大门 攻心是最好的办事手段/64 处处让人感到有面子/67 不要疏远落魄的朋友/70 人情投资,一本万利/73 巧妙利用人情,将他人拉到自己的身边/76 和他人建立起共同的“爱好”/79 用亲情让对方动心/82 用自己的柔弱打动对方/84 欲钓大鱼,先洒香饵/87 闲时烧香才能起到好效果/90 办好小事也能落个大人情/93 第四章 会说话才能将事情办好 见什么人说什么话/96 赞美是最有效的沟通手段/100 “硬话软说”才最有威力/104 幽默是一种很好的“润滑剂”/107 说话不能戳到对方的痛处/111 毫无意义的争论最为得不偿失/114 把话说到点子上/117 说好第一句话/120 让谈话在意味深长中结束/123 及时弥补失言错误/126 说话的另一半是聆听/129 巧妙运用模糊语言/132 第五章 善于应酬会使事情变得简单 礼多人不怪/136 送礼时要琢磨一下对方的心理/139 请客是成功办事的敲门砖/142 进退自如才能够游刃有余/145 善辨风向才能掌好舵/147 察言观色的本领不可少/149 善于听取弦外之音/153 合适的地点会起到锦上添花的效果/156 从细节揣摩透对方的心/159 在交际场合不可厚此薄彼/161 分寸失当会把事情搞砸/163 第六章 办事一定要有心计 多角度、多方位考虑才能够办好事/168 巧用激将法/172 曲径通幽才能达到最好的效果/175 长远眼光才能够办大事/178 好事多磨,能人善磨/181 能办的事也会因为拖延而失败/184 后退并不是为了放弃/188 不留后路,就会处处被动/192 不放过任何细节/195 求人办事要敢做“厚脸皮”/198 第七章 让人信赖你事情就成功了一半 真诚是拉近心灵的钥匙/202 信誉是办事的资本/205 获取他人信任才好办事/208 诺言不要轻易说出口/212 见微知著:别让成功败在小事上/215 让对方心服口服更易成事/217 失信于人是最不可取的事情/220 不要做口是心非的人/222 第八章 办事要懂点圆融之道 以德报怨,用好心来化解恶意/226 有时候不妨装装糊涂卖卖傻/229 顶牛使气只能使事情变糟/232 掌握适当的时机才能够办好事/235 用宽容的心赢得对方的认可/238 学会看对方的身份下菜碟/241 拒绝是一门学问/244 顺其自然简单办事/247 软磨硬泡,让对方无可奈何/249 试读章节 微笑的价值 大多数人办事时都很重视自己的服饰仪容,临行前他们总是要对照镜子刻意打扮一番,看领带是否正常,头发是否乱了,唯恐因衣着粗俗而令人看不起。但是他们很少注意到自己的面部表情,很少意识到自己的微笑将会对办事产生的影响。其实,有时候,微笑比仪容更重要。 中国有名古话:“人不会笑莫开店。”外国人说得更直接:“微笑亲近财富,没有微笑,财富将远离你。”一位商人如此赞叹:“微笑不用花钱,却永远价值连城。”真诚的微笑往往能带来意想不到的结果。 位于法国巴黎的科尼克亚购物中心在装修开业前夕,经理却为售货员的工作制服没有确定而十分苦恼。他望着好几家服装公司送来的竞标样品,尽管都设计得简洁、美观而富有特色,但他总觉得缺少了点什么,只好向世界著名时装设计大师丹诺·、布鲁尔征求意见。这位83岁的时装设计师听明白经理朋友的意思后,忠告说:“其实员工穿什么衣服并不重要,只要他们面带微笑。”现在,科尼克亚已发展成巴黎最大的购物中心之一,并以销售法国纯正葡萄酒而享誉全世界。同时,它也是巴黎少有的几家没有统一的员工制服的购物中心,但是它的服务和微笑被公认是世界一流的。 由此可见微笑的威力,所以许多成功人士都很重视自己的微笑。有一次,一位实习记者去见某部长,约会时间到了,首先来的却是部长秘书:“对不起,请您再等几分钟好吗?”记者以为部长的会议还没有开完,便又耐心地等了一会儿。 几分钟之后,这位部长满面春风地走出来与他握手寒暄,并带着歉意说:“刚才,我在主持一个很重要的会议,表情很紧张也很严肃,散会后带着这样一副表情来见一位不是很熟的人,担心会给你留下一个不好接近的印象,而且也有失礼貌。所以,我又对着镜子休整了片刻,等心情和面孔都恢复正常了,才出来和你见面,实在对不起,让你久等了。” 现在的社会,竞争愈来愈激烈,生活节奏越来越快,人们只顾忙乎自己的事,已经很少关心别人了。这种情况下人们的内心深处更需要他人的理解和关怀。此时,给他们一声真诚的问候和关心,既满足了他们情感的空缺,也会有一份真情回报于你! 成功的人士总是脸上带着微笑,因为他们知道微笑的力量。一个表情不友好的人会让别人退避三舍,反之,一个脸上经常带着微笑的人,就会使人感受到一种亲近的感觉,使人忍不住和你亲近,这样的人办事哪有不成功的道理呢? 曾经看过一部战争题材的电视剧,剧中有一个很是令人回味的情节:一位普通军官不幸被俘,被投进了森冷的单间监牢。就在将要被处死的前夜,军官摸遍自己的全身,竟然意外地发现了半截皱巴巴的香烟。军官心里高兴极了,很想吸上两口,以便缓解一下面对死亡时的恐惧。 可他没有火柴,唯一的办法就是求助于窗外的卫兵了。再三请求之下,铁窗外那个木偶似的士兵总算毫无表情地掏出火柴,划着火,给这位军官点上了烟。当四目相撞时,军官不由得向士兵送上了一丝微笑。令人惊奇的是,那士兵在几秒钟的发愣后,嘴角不太自然地上翘,最后竞也露出了微笑。以此为契机,两人开始了交谈,谈到了各自的故乡,谈到了各自的妻子和孩子,甚至还相互传看了珍藏的与家人的合影。谈到高兴处,两人都会心地笑了起来,谈到伤心处,两个人都落下了眼泪。当天快要亮时,这位军官离死亡也越来越近了。当军官苦泪纵横的时候,意想不到的事情发生了——那位士兵竟然悄悄地放走了他! 一个平凡的人,就这样用一丝微笑叩开了生命之门。可见微笑是办事的绝好保证,谁又能够对天使般的微笑无动于衷呢?只要时刻保持微笑,就会在办事的时候拥有一张永久的通行证。 微笑,沟通了两颗心灵,挽救了一条生命。微笑可以挽救生命,在办事时更可以创造种种奇迹,可见微笑的力量真的是举足轻重、不容忽视。 一个人如果整天带着一张好像背负着全世界所有不幸的脸,就会让周围的人也不愉快。即使身上穿的是名牌、时髦的服饰,也无法掩饰脸上悲苦的表情。相反的,如果穿着整洁的服装,面带微笑,就会让周围的人感染到你的快乐、温暖。在办事的过程中,微笑可以缩短双方的距离。微笑是好感的象征,是人与人之间的润滑剂。 有了真诚灿烂的微笑,就能够打动每一个人,别人从我们的微笑中看到了真诚和信赖,那还有什么是办不成功的呢?微笑就像朗朗的晴天一般,给人以温暖,也是我们办事成功的秘诀。 所以要时刻注意自己的微笑,用微笑来为自己树立一个良好的形象。 (1)根据自己的笑容特点来改变和调整自己的表情 经常照照镜子,观察一下自己微笑时的神态,看看自己微笑时的关键部位,包括眼角是否下垂,口型是否好看,是半张好还是抿合着好,牙齿露出多少适度,找出最适合自己特点的微笑,勤加练习,就会收到理想的效果。 (2)展露自己真诚的笑容。才会获得别人的真心喜欢 真心的笑容是最美丽的。当你被快乐、感激和幸福包围着时,流露出的笑容是自然的,而当心中有温和、体贴、慈爱等感情时,眼睛就会露出微笑,给人以诚心诚意的感觉。这样的笑容和这样美好的心境便能够增强你办事的效果。 (3)笑容要能够收放自如 微笑也是要讲究技巧的,有节制的微笑才更能够表现你的魅力。有的人笑起来就一发不可收拾,搞得别人莫名其妙,这样就会使自己的形象大打折扣。办事毕竟是一件严肃的事情,没有节制的笑肯定会影响办事的效果。办事时,如果遇到令人发笑的事情,要适宜地露出自己的笑容,要笑得既不张狂也不做作,还要能够表现出倾听的热情,这样就能够为自己的形象加分。 当然,有时候听到对方过于直接的指责,不妨用微笑活跃一下气氛,为自己的办事过程营造一种轻松愉快的气氛,会起到很好的效果。 P8-10 序言 一个人身处社会中,就需要处理各种各样的问题,面对各种各样的人。能不能在社会上站得住、吃得开,重要的一点就是看会不会办事儿,即使你是一个手眼通天的人也毫不例外。 办事是一门学问,更是一门艺术。在这个纷繁复杂的社会上办事儿可不像一般人想象的那么简单。有些人对此有着深刻的体会。他们在办事时得到的结果常常是要么被一口回绝,或者来个不理睬,让自己下不了台。因此,许多人为了避免办事不成自讨没趣的结局,宁可不办事。 纵使那些已经得到过“会办事儿”和“能办事儿”评价的人,谁又敢说每一件事都是水到渠成或者说是一帆风顺的呢?显然谁也不能够保证。回想一下有多少件事曾经在自己的手中遭受到挫折,有多少件事功亏一篑,又有多少件事虽说已经办成,但其效果却大打折扣,留下了许多遗憾,令人有口难言,无可奈何? 个中原因,就在于没有掌握办事的艺术。 没有掌握办事的艺术,即使是最简单的事情,也往往会以失败而告终,即使是最为优秀的计划,也不会变成实际中的成功。 所以说,研究和运用办事的艺术,是生存的需要,谋事的需要,达到目的的需要,也是实现自己理想的需要。懂得了办事的艺术,你的办事水平就会大大提高,这常常是走向实现自我的开始。 将办事上升为一种艺术,已经成为社会生活中每一个人的需要。如果我们掌握了办事的艺术,就能有效地利用更多的资源来为自己服务,就可以使自己的事业处处顺风顺水了。纵观古今中外,凡成大事者,他们都能够恰当、巧妙地运用办事的艺术,达到事半功倍的奇效。 无论你身处仕途官场,还是在商海沉浮或是处于公关要职,只要用心研究办事的艺术,善于打动他人、调动他人,让其心甘情愿地为自己出力做事,用他人的权威为自己撑腰,借他人的资源为自己的事业扬帆,借用他人之关系为自己拓展市场。那么,你就成了一位办事的高人。 办事的艺术与分寸,说起来容易做起来难。为了帮助你尽快掌握办事的艺术,本书从办事的理论、方法说起,并配以深入浅出的案例,使你能够从轻松的阅读中体会办事的艺术,掌握办事的方法、技巧、手段,你就一定能够提高你的办事水平,就一定会使你在社会上找到立足点,在经济上找到财富,在事业上找到成功,在爱情上找到甜蜜,在人生中找到幸福。 我们真诚地希望本书能够成为你人生的得力助手和好参谋! |
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