办事情是要讲方法和技巧的。只要我们仔细观察一下那些在社会上左右逢源的人，就会发现他们并非个个都是天资聪颖或命运奇佳，有些人甚至资质平平。但他们都有一个共同的地方，那就是他们都掌握了巧妙的办事方法和技巧。本书借鉴和摄取了中外许多前人和今人的智慧精华，紧扣当前的社会现实，总结出12种求人办事的方法和技巧，为读者提供了一套实用高效便捷的办事妙略。

求人办事，是行走于社会所必需的经历，然而很多常常对此束手无策。这其中的原因有很多，但关键还是在理念上缺乏正确的认识，行为上缺少灵活的方法。本书借鉴和摄取了中外许多前人和今人的智慧精华，紧扣当前的社会现实，总结出12种求人办事的方法和技巧，为读者提供了一套实用高效便捷的办事妙略。渴望成功又不得其门而入的朋友，可以通过阅读本书找到巧办难事的门径。

一眼光独到：摸透情况才能找准方法

办事需要察言观色

摸清性格再行动

诱导能把事办得更好

劝将不如激将

从对方的爱好下手

身份地位不可忽略

求人还需旁敲侧击

二广积人缘：编织通达关系网络

多交朋友多受益

建立自己的人脉网

时刻不忘人情投资

投其所好搞好关系

帮人最好雪中送炭

“攀亲拉故”缩短距离

不忘给冷庙烧香

结交比自己优秀的人物

寻找最得力的伙伴

三善于沟通：把话说得滴水不漏

巧妙圆场缓解尴尬

绕着弯弯劝诫人

站在对方的角度说话

掌握说服他人的诀窍

用幽默活跃办事氛围

求人之前先赞美

聊别人喜欢聊的话题

求人说话需要掌握技巧

四把握分寸：准确拿捏办事火候

进退有度，当退则退

给别人留一点余地

做事不能太性急

巧设悬念，吊人胃口

不在一条道上走到黑

忍让要有度

助人并给人留面子

不可轻易相信他人

五借助外力：利用一切可以利用的资源

懂得与他人合作

他山之石可以攻玉

适时向朋友求助

充分利用亲戚网的力量

远亲不如近邻

借势跃起省时省力

借助同窗之力起飞

他人之名，巧妙借用

六巧用感情：找准软肋攻心为上

“柔”可以克“刚”

用眼泪战胜对方

用真情收揽人心

利用他人的恻隐之心

亲情是最好的理由

给求人办事涂上感情色彩

乡情让你的道路越走越宽

请求别人态度要诚恳

七礼尚往来：“礼”多人不怪

礼尚往来好办事

礼是求人的敲门砖

选最恰当的礼物送人

送礼要选择最佳时机

送礼方式有技巧

送礼要投其所好

送礼须知的忌讳

八步步为营：不打没有把握的仗

办事之前要充分准备

不做力不从心的事

不要轻易承诺

要把目标定具体

审时度势，洞察先机

深谋远虑 防患于未然

耐心等待时机成熟

小心驶得万年船

九抓住关键：集中力量把事办好

找到事情的关键点

锁定你的目标

先做最重要的事

对准对方心理弱点出击

把话说到点子上

求人要选准时机

做自己最擅长做的事

十谨小慎微：细节可以决定成败

不要忽视小细节

用细节来打动对方

细心挖掘信息里的宝藏

工作要严谨细致

把每一件小事做好

从细微处观察人

培养细致观察的能力

十一学会变通：灵活机动更易成事

虚张声势博取信任

出奇兵，走捷径

逆转思维来办事

开拓新约力事途径

用思考创造机会

使用巧妙暗示法

直路不通走弯路

十二坚韧不拔：不达目的誓不罢休

软磨硬泡不放手

遇到冷遇不退缩

求人时脸皮不能太薄

用笑容打开求人的大门

求人办事不可半途而废

求人办事也可理直气壮

忍小才能谋大

办事需要察言观色

古人说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章，”办事离不开“人情定律”，而要搞懂人情，不懂察言观色是绝对办不到的，因为人情是无根的东西，想要固定它，首先就必须察人言行以看透对方的心思。

通晓人情的前提就是察言观色。察言，即“闻一知十”；观色，即“见面明意”。如果做到了这一点，那么在办事的时候，理顺人情、搞好关系，就再容易不过了。

某著名空调企业的销售部门接待了一位顾客，是一个十分固执的女士，而且非常挑剔。可是，精于察言观色的销售人员却顺利办成了事，做成了生意。下面是她们的对话：

那位女士说：“我觉得我没有必要花这么多钱来买你们的空调，因为我们完全可以再忍忍，夏天很快就会过去。”

销售人员打量了一下这位女士，发现她穿戴考究，气质不凡，就微笑着说道：“夫人，无论从您得体的举止和优雅的谈吐来看，您应该都是受过良好教育的，想必对生活的质量要求也高，您应该也不会喜欢在酷暑时节流着汗在家里忙碌吧?”

“可是，你们厂的价格足足高出市场同类产品的30％，我为什么不买价廉物美的产品呢?”

“俗话说得好，一分钱一分货，我们产品是引进国际先进技术生产的，寿命比别的厂家生产的产品长好几倍，性能好，没有噪音，绿色环保，舍弃好的去买次的，我想这不是您所想要的吧。”

可是那位女士还在犹豫。这时，销售人员发现那位女士在谈话的时候总是有意无意地看自己的鞋。销售人员乘势就说：“夫人，您脚上的鞋子看起来很不错，是新买的?”

这位女士马上说：“不是啊，我买了好几个月了，在王府井买的，穿着很舒服。”

 “我想它一定很贵吧?”

 “是啊，好几百块呢，便宜的穿起来不舒服。”

销售人员马上说：“是啊，鞋子和空调也是一样的道理啊，要看它的性价比，也许它的价格会比同类商品贵一些，可是如果从它的耐用性、舒适性，以及功能来看的话，就不会觉得它贵了，而是物有所值。再说，买家电是项比较大的投资，如果您买的空调没有用多久就坏了，又要买新的话，不是更贵吗?”

这位女士听了以后，笑着说：“小姐，你说得有道理，那好吧，我就买一台吧。”

想办成事，就必须赢得对方的好感，与对方搞好关系，时刻留意对方的表情，明白对方的意图，理解对方的心思，这样才能做出最切合对方心意的行动。就像上例中的销售人员，虽然对方很挑剔，但她能从对方的神态抓住其心思，以对方比较得意的购买行为(买到自己中意的鞋)为切人点，再和空调进行对比，促成交易成功。如果她不会察言观色，只是一味地说自己的产品好，未必会成交。

一个人的内心意图往往捉摸不定，所以必须从表象人手，下工夫观察他的表情，揣摩他拘心思，进而掌握他的心意。然后再尽量顺应他，甚至抢先一步，将他想说而没说的话先说出来，想办而没办的事先办了。这样一来，对方的回报自然也会是沉甸甸的，你想办之事也就好办了。

在一般情况下，知己容易知彼难，这就要求你注意观察，认真分析，通过察言观色，知彼情知彼性，然后在此基础上随机应变，针对不同性情的人采用不同的方法，尽可能迎合他的心理，满足他的需要。如此，方能赢得对方的好感，使他乐意为你办事。

在这里，我们总结出了一些办事察言观色的规律：  俗话说：“出门观天色，进门看脸色。”所以，别在对方心情不好的时候麻烦他帮你做事情。一定要注意对方所处状态，也要注意对方的情绪和心理需要。

比如，如果他一边跟你说话一边接电话、看手表，那一定是有很急的事情，此刻不要把你想办的事情说出来。

比如，当对方情绪低落，但依旧很热情地跟你说“对不起，今天我心情不好，不过，你说吧……”那么此时无论他多热情，你也最好换个时机说事。

再比如，如果你求他的事情过了些时日仍没有答复，那就不要再请求了，等过两天时机对了再谈，这样多重复几次之后，对方也就容易接受你的请求了。P2-3

一谈到求人办事，有些人就不免长吁短叹，以之为苦。的确，并不是所有求人办事的人都能一帆风顺。但同样是求人办事，为什么有的人会一波三折，跑断腿、磨破嘴，费尽九牛二虎之力，仍旧一筹莫展，而有的人却手到擒来、马到成功，轻轻松松就把事情办好了呢?

其实，老天是公平的，成功的机会对每个人都是均等的。在均等的机会面前，之所以会有这么多不同的结果，关键原因就在于你是否具备灵活巧妙、左右逢源的办事方法和技巧。俗话说“事在人为”，这世界上根本就没有办不成的事，关键就看你怎么办。天下事都是天下人做出来的，只要你针对事情，具体情况具体分析，采用最灵活最巧妙的方法，抓住时机，果断出手，肯定就能把事情办好。反之，你若不分状况，都千篇一律地由着自己的性子，不计后果莽撞行事，想到哪儿就做到哪儿，想怎么做就怎么做，那你肯定会把事情办砸。

办事情是必须讲究方法和技巧的。只要我们仔细观察一下那些在社会上左右逢源的人，就会发现他们并非个个都天资聪慧，或命运奇佳，有些人甚至资质平平。但他们都有一个共同的地方，那就是他们都懂得无数巧妙的做事方法和技巧。

因此，要想在社会上立足，要想把事情办得圆圆满满，你就必须掌握一些翻云覆雨、灵验奇妙的办事方法和技巧。只有当你掌握了足够的方法和技巧，你不能在各种场合下都应付自如，游刃有余。

对于那些想成功，却又苦于不懂做事技巧的人，本书送你一双慧眼和一双巧手，教你看清事情的源头，学会做事的技巧，让你活得顺风顺水、有滋有味。

古今中外无数成功者和失败者的曲折经历，就是一个丰富的案例库，其中既有成事的经验，也有败事的教训。本书借鉴和摄取了中外无数前人和今人的智慧精华，并紧密结合当今社会的现实，总结了多种办事的方法和技巧，为你提供了一整套实用、高效、便捷的办事妙略。不管是创业者还是成功者，不管是领导者还是普通职员，都可以从中得到有益的启迪。

掌握了本书介绍的这些奇计良谋，你就一定能够在人际关系中如鱼得水，在身陷困境时出奇制胜，使你的事业突飞猛进。

天下无难事，只怕有心人。办事的方法多种多样，目的和效果也不尽相同。只要有了坚定的信念，掌握了办事的技巧和方法，正所谓“运用之妙，存乎一心”，自己去灵活运用，去感受、去体验，就能够真正地提高自己、完善自己，使自己不断迈向成功。