本书以现代市场营销理论为基础，对通信运营商的市场营销案例进行研究。全书共11章，内容涉及通信体育营销、移动短信业务、中国移动和中国联通的大客户营销、中国移动和中国联通的营销渠道、中国电信与中国网通的宽待品牌建设、动感地带客户品牌等等。书本选取的案例注重经典性、实用性；案例点评抓住要点，具有启发性；背景知识链接具有针对性和前沿性。

本书以现代市场营销理论为基础，对通信运营商的市场营销案例进行研究。本书选取的既有固网运营商——中国电信和中国网通——的案例，如宽带品牌建设和小灵通市场营销；也有移动运营商——中国移动和中国联通——的案例，如大客户营销、营销渠道管理、移动短信业务、移动梦网业务和动感地带晶牌营销；还有海外及中国香港运营商的数据业务和3G市场营销，如日本NTT DoCoMo公司的i-mode业务、日本KDDI公司的3G市场营销、中国香港和记黄埔集团的3G营销。本书案例选取注重经典性、实用性；案例点评抓住要点，具有启发性；背景知识链接具有针对性和前沿性。

第1章 通信体育营销——通信企业2006年世界杯营销分析

1.1案例正文

1.1.1中国移动：营销重点锁定数据新业务

1.1.2中国联通：植入式广告提升品牌形象

1.1.3中国电信：“互联星空”直播世界杯

1.1.4中国网通：地方性的世界杯活动

1.1.5国外运营商的营销策略

1.1.6营销活动的基础工作：客户分析

1.2案例点评

1.2.1电信运营商参与世界杯为3G造势

1.2.2中国电信企业的体育营销

1.2.3热身世界杯，展望奥运会

1.3背景知识链接

1.3.1事件营销

1.3.2体育营销

思考题

第2章 中国电信与中国网通的宽带品牌建设

2.1案例正文

2.1.1中国网通宽带品牌建设

2.1.2中国电信宽带品牌建设

2.2案例点评

2.2.1固网运营商宽带品牌建设的主要成就

2.2.2固网运营商宽带品牌建设的改进方向

2.3背景知识链接

2.3.1宽带网络以及宽带接人方式

2.3.2价值链理论与宽带产业链

2.3.3电信运营商的转型

思考颢

第3章 小灵通市场营销

3.1案例正文

3.1.1A市小灵通市场营销的意义

3.1.2营销状况分析

3.1.3机会与问题分析

3.1.4A市小灵通营销模式分析

3.2案例点评

3.2.1小灵通营销策略的成功之处

3.2.2小灵通营销策略的不足之处

3.2.3小灵通发展的营销改进

3.2.4创新引领小灵通发展之路

3.2.53G时代小灵通的发展前景

3.3背景知识链接

3.3.1整合营销

3.3.2差异化营销

思考题

第4章 中国移动和中国联通的大客户营销

4.1案例正文

4.1.1中国移动大客户营销管理

4.1.2中国联通大客户营销管理

4.2案例点评

4.2.1移动运营商大客户管理经验分析

4.2.2移动运营商大客户营销管理进一步改进建议

4.3背景知识链接

4.3.180／20法则

4.3.2客户资产

4.3.3客户关系管理

思考题

第5章 中国移动和中国联通的营销渠道

5.1案例正文

5.1.1中国移动的渠道建设

5.1.2中国联通的渠道建设

5.2案例点评

5.2.1中国移动自建渠道为主策略的分析

5.2.2中国联通重视社会渠道发展策略的分析

5.2.3中国移动运营商加强渠道建设建议

5.3背景知识链接

5.3.1营销渠道的含义

5.3.2营销渠道的功能流

5.3.3营销渠道的结构

5.3.4渠道权力

思考题

第6章 移动短信业务

6.1案例正文

6.1.1中国短信业务的产生

6.1.2短信业务分类

6.1.3短信业务平台建设及短信产业链协同营销

6.1.4短信业务的低价格门槛赢得消费者青睐

6.1.5垃圾短信困扰

6.1.6垃圾短信治理

6.2案例点评

6.2.1中国市场短信业务成功的原因分析

6.2.2短信业务发展的趋势分析

6.3背景知识链接

6.3.1新时代消费者的情感需求

6.3.2新产品与新业务开发

6.3.3业务组合

思考题

第7章 移动数据业务的典范——移动梦网

7.1案例正文

7.1.1移动梦网的诞生

7.1.2移动梦网价值链分析

7.1.3移动梦网营销阶段及定价考虑因素

7.1.4移动梦网营销的典型事件

7.1.5移动梦网的业务创新

7.2案例点评

7.2.1移动梦网营销特点分析

7.2.2如何增长并完善移动增值业务

7.2.33G时代数据增值业务的发展趋势

7.3背景知识链接

7.3.1定制营销

7.3.2合作营销

思考题

第8章 动感地带客户品牌

8.1案例正文

8.1.1动感地带的诞生

8.1.2市场细分

8.1.3动感地带的定位

8.1.4业务功能和灵活定价

8.1.5动感地带品牌解读

8.1.6品牌推广

8.1.7忠诚计划

8.2案例点评

8.2.1品牌策略

8.2.2动感地带的体验营销

8.3背景知识链接

8.3.1品牌

8.3.2市场细分

8.3.3定位

8.3.4象征性消费理论

8.3.5体验营销

思考题

第9章 日本NITDoCoMo公司的i—mode业务

9.1案例正文

9.1.1i—mode的价值链控制

9.1.2imode营销模式分析

9.1.3i—mode全球发展战略

9.1.4NTTDoCoMo3G市场发展及3G与i—mode的结合

9.2案例点评

9.2.1i—mode-成功的要素分析

9.2.2对3G新业务商业模式的启示

9.3背景知识链接

9.3.1移动增值业务

9.3.23G产业链

思考题

第10章 日本KDDI公司的3G市场营销

10.1案例正文

10.1.1日本KDDI公司概况

10.1.2KDDI公司的3G战略

10.1.3KDDI公司的3G市场营销

10.1.4KDDI公司与价值链的战略合作

10.1.5KDDI的超3G计划试验

10.1.6固网与3G移动网的融合战略

10.2案例点评

10.2.1KDDI公司的3G蓝海战略布局图

10.2.2KDDI公司的3G蓝海四步动作框架图

10.3背景知识链接

10.3.1产业融合

10.3.2价值创新——超越客户满意

思考题

第11章 和黄3G营销分析

11.1案例正文

11.1.1和黄3G发展概况

11.1.2和黄3G多元化的资本运作

11.1.33G产业链塑造

11.1.4和黄“3”的营销

11.2案例点评

11.2.1资本运营成败疑点

11.2.2全球品牌战略解析

11.2.3资费模式分析

11.2.4和黄3G经验总结

11.3背景知识链接

11.3.1电信资费的定义和形式

11.3.2电信业务的定价方法

思考题

参考文献