成功的生活是由办得漂亮的一件件事日积月累形成的。为了顺利地办好各种事情，说话是要讲究水平的。那么，怎样才算会说话？如何做到能办事？为了轻松自由地与人交往应注意什么问题？本书就是专门为对这些问题感兴趣的读者所写的。

书本采用大量生动具体的事例，结合通俗而实用的理论，从学会见什么人说什么话，轻松与朋友交往，得体地求人办事，把握做事的分寸，明智地拒绝别人，采取有效批评和说服策略，积极避免、处理各种矛盾和妥善应对不友好的场面等方面，进行了分析和探讨，定会帮助你领悟人生的智慧，提高生活的品质，成为一个会说话、能办事、善交往的人。

会说话会办事，是生活中的艺术。在开放的社会中，处理好微妙的人际关系，是我们生活与工作中不可或缺的一部分，恰如其分的表达，灵活得体的办事能力，就是扩大化的生存空间，也是事业成功的基础。

本书从轻松与朋友交往，得体地求人办事，把握做事的分寸，明智地拒绝别人，采取有效批评和说服策略，积极避免和处理各种矛盾和妥善应对不友好的场面等方面进行了分析和探讨，定会帮助你领悟人生的智慧，提高生活的品质，让你成为一个会说话、能办事、善交往的人。

《说话办事样样通》本书采用大量生动具体的事例，结合通俗而实用的理论，从学会见什么人说什么话，轻松与朋友交往，得体地求人办事，把握做事的分寸，明智地拒绝别人，采取有效批评和说服策略，积极避免、处理各种矛盾和妥善应对不友好的场面等方面，进行了分析和探讨，定会帮助你领悟其中的人生智慧。

一、交流方式要因人而异

对不同身份的人说不同的据

对不同性格的人说不同的话

识别朋友类型采取不同的态度

与不同风格的同事有效合作的方法

和人说活时尽量不要招人烦

时刻顾及对方的兴趣

和上司谈话必须注意的问题

向上司提建议的原则

领导和下属谈话的艺术

向下级通报坏消息的技巧

二、轻松与朋友交往，保持适度的弹性

学会从外表判断一个人

重视对朋友的甄选

在与别人的交往中保持适度的弹性

控射自己的情绪才能获得好人缘

认真听别人说话，准确获取信息

把握好与异性交往的分寸

多方努力，树立好人缘

重视生活中的应酬

三、与同事保持和谐的关系，制造良好的工作氛围

尽快融入新单位的同事中

从容地面对新单位的“老圈子”

与同事交往中应注意的问题

得体地叫响别人的名字

让你的顶头上司了解和喜欢你

与上级保持良好的人际关系

提高适应新的工作环境的能力

在工作中成功地迈出第一步

四、怎样让对方乐于帮助你

先对你要求的人进行深入的了解

向人提出请求应遵循的原则

有求于人时应注意的问题

求人时要使用适当的语言

因人制宜的求人办事

让同事愉快地帮助你

轻松地向人借到你所需的东西

五、知道什么事该做，什么事不该做

成人之美，尽量帮助朋友

不一定要事事顺着女友的心

对心爱的人不能无条件的顺从

做人不必太精明

不要使自己犯“想当然”的错误

生意场上要时刻提高警惕

警惕别人设下的陷阱

六、采取明智的态度拒绝，摆脱不必要的麻烦

学会说“不”，能节省大量时间

采取明智的态度拒绝别人

把握巧妙拒绝的原则

拒绝别人的实用技巧

制造借口，摆脱麻烦

巧妙拒绝领导委托的某些事

拒绝倾听对方谈话的小技巧

把逐客令说得美妙动听

七、以对方愿意接受的方式批评，采取有效的策略说服

掌握好批评别人的原则

把握好批评别人的时机

使用恰当的批评方法

耐心是进行成功说服的关键

避免使用引起别人的抗拒和争论的字眼

有效游说逼人的步骤

采取最有效的策略说服别人

八、避免生活中的各种误区，积极处理各种矛盾

与朋友交往应回避的误区

与同事交往应避免的错误

求职面试中应回避的错误

有了误会要枳极化解

言语出现失误时要积极弥补

九、巧妙对付不友好的言行，妥善应对不便直言的语境

对付不友好言论的简便手段

巧妙地应对伤人的刻薄话

应对不怀好意提问者的技巧

答好不好回答的问题

遇到有意刁难时，不妨针锋相对

妥善处理上司对你的不公正待遇

招握好与异性交往的分寸

男人和女人可以成为朋友吗？回答是肯定的。除却爱情，成为朋友常常是他们之间最好的、恰当的交往方式，正因为存在着性别的差异，异性友谊才显得更加引人注意。

异性友谊很多都可以发展成爱情，所以它经常会招来许多流言蜚语，使人们面对渴望的友情止步不前。

应该认识到的是，女人需要异性朋友。男人与女人的友谊，的确可以同女人之间的友谊一样，亲密、无拘无束而又天长地久。很多女人最初也许会有几个异性的朋友，而她们一旦结婚或是与她关系密切的那个男人最终成了她的情人，她与其他异性朋友的友谊就会中断。这种情形非常普遍，究其原因，可能是她最初和异性交往就是为了寻找和挑选意中人，目的达到了，多余的关系也就成了累赘。也可能是她担心和其他异性交往会影响他们美满的爱情关系，那些给喜欢吃醋和无端猜测的丈夫做妻子的女人尤其有这种担心。

实际上，同时与很多男人做好朋友，对女人来说是一件很好的事情。

与男人做朋友，比起夫妻关系优点是，不指责对方，不占有对方，更无需去讨好对方。男女之间，不一定非做情人，才能成为“最好的朋友”。

同样，一个男人希望在与一个女人的关系中获得某种不同于他在与一个男人的关系中希望获得的东西。他可能会在感到孤苦伶仃时，去找她。跟男性朋友在一起，他们可能只谈那些不关痛痒的事情，而跟女性在一起，他则希望她深入到他的内心深处。跟女人在一起，男人更乐意解除戒备，暴露他的弱点，泄露他的憨傻、差错，说出他不成熟的想法和他异想天开的幻想。一个女性朋友可以帮助他加深对某事的认识。

对于女性来说，与男人建立起非性关系的友谊不仅是可能的，而且有可能成为一种很有益的生活方式。

一个男人也可能与一个女人保持一种没有性关系的亲密友谊。排除了性的干扰，一些因为性的介入而让人麻木不仁、视而不见的地方便可能昭然若揭。摆脱了因性的介入产生的紧张情绪，摆脱了男人之间那种友谊的局限，这种和女人的特有的具有伸缩性的友谊，便使一个男人有了一种平衡、诚实的情感交流。

性别差异确实是男女之间发展友谊的不可小视的障碍。女人在与男人约会和交往中最头疼的、最伤心的事就是，性在男人心目中总是存在的。尽管很少有男人会同意这一观点，但女人的这种看法常常使她不愿意去求助于异性的友谊。很多女人都曾说过：“我从来没和任何男人有真正的交往，我想，性总是男女之间的一个问题。”

男人也有类似看法，他们常在异性朋友结婚或有确定的情人之后主动和她断绝交往。问他为什么，他回答说“我担心引起不必要的误会。”

据对一些女性调查，她们所遇到的大部分男人都证实了女人对男人的看法：有些男人在开始与某个女人来往时，首先总是想着性。

这其中不能排除误会，而且有时男人常去“冒犯”女人还有许多原因，比如他以为这是她所期望的，或者他想更加彻底地承担起自己作为异性的角色。无论如何，大多数男人并不像女人所想的那样，他们在大男子主义的外表下，经常有一颗敏感而谨慎的心，这种内涵使男人和女人有可能成为很好的朋友。

但“冒犯”确实存在。我们必须提醒那些在与女性交往中喜欢“冒犯”的男人，爱情这张窗户纸一旦被捅破，往往会取代友谊。这种新的关系就如同一切游戏一样有许多规则，也会有许多危险。这无论对于男人还是对于女人，恐怕都是得不偿失。

如果一个男人和女人在交往中，只想着与对方建立友谊而不是爱情，那么，对方也会来呼应他。这样，两性间才会建立起良好的、高尚的关系。这样，男女双方都将成为胜利者。男人与女人的友谊，可以和女人之间的友谊一样亲密、一样无拘无束而又天长地久。

你可能对此不以为然，因为心理学家发现性在男人们心目中总是存在。性确实是男女交往中的一个不小的障碍。一个男人遇到一个女人时，性的潜在可能会经常存在，但这并非不可避免。没有人规定你或别人心中有了性冲动就一定要付诸行动。在多数情况下，“发乎情，止乎礼”并不难做到。

P41-43

成功的生活是由办得漂亮的一件件事日积月累形成的。为了顺利地办好各种事情，说话是要讲究水平的。这个“水平”主要表现在：一是说话不到位不行。说不到位，说不到点子上，别人可能悟不明白，理解不透，琢磨不出你的真实用意，你提出的想法或要求也不会被人重视和接受，非但事情办不成，还常常被人瞧不起。这样，就很难赢得别人的欣赏与友谊。二是说话没分寸不行。话说得太过头，要求太高，言辞太尖刻，让人听了不愉快，觉得你不识大体，不懂规矩，不知好歹，这样的人常常令人敬而远之，也同样无法与人正常交往。

怎样才算会说话？如何做到能办事？为了轻松自由地与人交往应注意什么问题？

《说话办事样样精》一书就是专门为对这些问题感兴趣的读者所写的。

本书采用大量生动具体的事例，结合通俗而实用的理论，从学会见什么人说什么话，轻松与朋友交往，得体地求人办事，把握做事的分寸，明智地拒绝别人，采取有效批评和说服策略，积极避免、处理各种矛盾和妥善应对不友好的场面等方面，进行了分析和探讨，定会帮助你领悟人生的智慧，提高生活的品质，成为一个会说话、能办事、善交往的人。