面试令你口干舌燥、心惊胆战吗？你可能很有能力，但是没完没了的公私事务和如影随形的烦心事却总是让你感到很无助：你兢兢业业地工作，却总是遇到挫折和困难……请放松！“阿呆系列”商务和生活参考书运用快乐的方法、实用的风格以及卡通画和幽默的图标帮你驱散恐惧、重塑信心。轻松但不轻浮，这套丛书将成为你每天处理个人和公司事务的完美生存手册。书中囊括了众多的新技巧、新范例以及各式各样的网络搜索工具，耐心并逐步地向你展示了如何准备一场”精彩”的面试——与获奥斯卡奖演员水平相当的表演，能让招聘单位为你将工作双手奉上。

“阿呆系列”《求职面试成功秘诀》是为所有的求职者而写的——大学毕业生，下岗人员，中等水平人员、经验丰富的工作人员，专业技术人员或其他人员。在这本书里，你会学到最全面的求职面试知识，从如何着装到如何应对各类问题，从整体方针策略到具体对话内容，从如何调查了解受聘单位到最近的高科技手段面试的技巧，从各个角度教会你如何在面试中展示自己的能力。工作面试宛如舞台表演。如果你想受到热烈欢迎，请遵循本书提供的指导方针。

译者序

引言

 何谓求职面试中的精彩表演？

 阿呆无处不在

 本书的组织结构

 本书中使用的图标

 筹备个人道具

第一部分 表现出色才能稳操胜券

第1章 面试是一门表演艺术

 火烈鸟少年给我们的启示

 面试是一门表演艺术

 “保持自然”：糟糕的提议

 新面孔，新气象

 如何在面试中获得奥斯卡

 八种理念将你塑造成明星

 面试的道德标准及其漏洞

 拒绝不合理的要求

 求职面试中的代沟

 理解面试的本质

 被面试官穷追不舍

 树立人生信心

第2章 种类繁多的面试形式

 了解面试的类型从而驾驭面试

 了解面试官从而驾驭面试

 掌握面试方法从而驾驭面试

 面试场所？无所谓

 罗克西影院正在上映什么？

第二部分 想成为超级明星吗？先调查了解，再预演

第3章 调查了解决定演出效果

 有备而来

 好消息

 应该了解些什么？

 应调查哪些问题？

 上网调查招聘单位

 求职面试网址一览表

 受欢迎的报刊杂志

 充分的准备让你鹤立鸡群

第4章 排练，排练，再排练

 更多完善舞台表演的技巧

 如何让面试官叹为观止

 未雨绸缪

 一分……两分……三分

第5章 着装

 自我包装

 粉墨登场

 保守的着装方法

 穿着职业便装

 综合把握

第6章 为筛选测试作好心理准备

 理解万岁

 即将参加哪种类型的测试

 应对测试的常用技巧

 性格测试

 诚实测试

 测试样题

 是否担心自己演砸了？

第7章 赢得介绍人的认可

 尽量选择最好的介绍人

 保密

 与介绍人见面

 介绍人何时能置你于死地

 了解法律细节

 查明哪些人说了哪些话

第三部分 巧妙地提示台词

第8章 面试中可能遇到的情况

 面试的前一天

 面试开始

 面试中

 观察观众的反应

 收场

 面试之后

 面试前核对自己是否一切准备就绪

第9章 向面试官提问的问题以及提问的最佳时机

 被录用前提问的问题

 被录用后提问的问题

 引蛇出洞式的问题

 需要谨慎提出的问题

第10章 争取劳有所值

 了解一些工资术语

 种类繁多的津贴

 了解所要从事工作的市场价位

 适时就是一切

 如何暂缓有关薪水的话题

 如何回避讨论有关以往薪酬的话题

 如何才能得到应得的报酬

 不可思议的市场价值

第四部分 面试单位日益青睐高科技

第11章 电话面试：一种蓬勃发展的面试形式

 比面对面谈话更难对付

 充分的心理准备让你大获全胜

第12章 欢迎在线视频面试

 面试实况转播……遍布各地

 年轻人，到处都有目光在注视着你

 在线视频面试须知

 参加计算机在线面试时不要敲错键

 网络时代前景辉煌

第13章 拍摄特写的技巧

 注意仪表

 留意背景环境

 注意自己的表现

 从积极的一面看问题

第五部分 热情洋溢地回答面试问题

第14章 现在，请做一下自我介绍

 进一步介绍自己

 缩小问题的范围

 给自己准备一段广告词

 广告词样本

 问题

 只有通过讲述故事面试官才能了解你

第15章 关于职位和公司方面的问题

 了解该职位和该行业

 问题

第16章 有关技能方面的问题

 听陸哪些问题是在询问个人技能

 回答技能方面的问题

 问题

第17章 有关个人经验方面的问题

 个人经验要与所应聘的职位有关

 问题

第18章 有关文化水平和受培训情况方面的问题

 老手：适应能力强

 如果个人文凭不高，怎么办？

 象牙塔里的好消息

 老手：只有不断更新知识，才会得到认可

 问题

 新人：学历高，经历少

 问题

第19章 有关年龄方面的问题

 倒彩声和嘘唏声

 强调积极的方面

 避免一失足成千古恨

 提问新人的问题

 提问老手的问题

第20章 有关特殊问题的问题

 一直没有晋升

 坐过牢

 曾被扫地出门

 即将谈论性倾向问题

 频繁更换工作

 工作经历中时间上的间断

 被降职了

 戒瘾后参加面试

 女性处于尴尬境地时

 如果招聘单位知道了你是残疾人

第21章 不恰当的问题

 什么是不合法的问题

 面试官为什么提问不恰当的问题

 转移不恰当的问题

第22章 演出结束

 有策略地退场

 敢作敢为也要有个度

 面试之后做一下自我核查

 做跟进工作，否则就会差人一等

 人往高处走

第23章 你被录用了

 不要立即答应

 要坚守自己的职业准则吗？

 接受还是拒绝

 招聘双方的劳动合同

 最后的退出机会

第六部分 十六秘诀

第24章 十种性格类型的面试官

 年轻有为者

 严肃的商人

 未来的上司

 冷淡的静观者

 亲切多情者

 不称职的面试官

 严肃的胁迫者

 专业招聘人员

 侃侃而谈者

 绝对的技术人员

 好事太多吗？

第25章 永远不会载入史册的数十种面试台词

 来自时光机器：无法利用的消息

第26章 十种稀奇古怪的面试

 大量的工作还在后面呢

 不幸的标志

 要诙谐幽默，否则

 警惕简单的答案

 请您原谅，我有犯罪前科

 说出你的职务

 表现得过好

 绝不回答“不”

 为什么称其为闹剧

 苦尽甘来

再来一课

筛选官通常比选拔官的面试经验丰富，他们解读面试、研究面试，而且把面试当作一种艺术形式。他们收集资料，淘汰不合格的和虽然合格但工作经历较差的候选人。

按照专业标准进行筛选是指由筛选官(而不是接待人员或者办公助理)找出淘汰某个应聘者的理由。

筛选官审查应聘者是否具备应聘该职务的最基本条件，而不判定其是否是最优秀的候选人。筛选面试的经典问题包括：

工作经历

过去的薪酬水平和标准

适应新环境的能力——做这份工作的能力

简历上的个人工作经历为何有间断

试探简历中是否有虚假内容

你是哪种类型的人——诚实可靠、值得托付、有团队精神

筛选官通常不注意评价应聘者的性格或者思维过程，他们的根本任务是通过调查应聘者的工作经历、教育背景、实践技能和成果记录来验证其是否合格，然后将合格者交给上级面试人员。

筛选官好比是门卫，如果让不合格的应聘者混入，他们就会受到批评，所以他们要求应聘者如实汇报个人情况。

锦囊妙计：开门见山地回答问题，选拔面试时再粉墨登场。

如果事实证明你是合格的，那么你就有参加选拔面试的机会。只要不主动提出弃权，而是希望晋级选拔面试，选拔面试的面试官会认为你是合格的，否则不可能参加这场面试。

假如应聘者和筛选官不合拍怎么办？没关系——你们以后又不一起工作，除非应聘者从事人力资源管理工作。

筛选官无权聘用你，但有权让你继续表演。

选拔面试

假设你被聘用了，但有负众望，筛选官有责任吗？没有，那是选拔者的责任。

选拔面试(也称为抉择面试)时，应聘者与主管、部门领导或者是有招聘权的人见面。这位面试官通常会成为应聘者的上司，因此应聘者要发表一些个人见解。(有时是一组面试官，“小组面试”部分将讨论相关问题。)

选拔面试的面试官也不是职业面试专家，他们只是靠直觉进行面试，希望尽快完成任务，然后投入“本职”工作。

锦囊妙计：选拔面试可能会绕弯子，因此，准备几个应急问题将面试引入正轨，开门见山地说明你如何胜任这个职务。

即使面试官与你很合拍也没有用，他要决定谁是最佳人选，因为选择失误会让公司在培训、纠正错误、解雇、再次招聘上损失数千美元。选拔面试的招聘标准是：

张扬个性——如何与同事融洽相处，工作的热情与动力

资历与技能——如何证明你是最优秀的

详细的工作经历和教育背景——证明你不仅做过类似的工作或者受到

过相关培训，而且会以崭新的姿态投入到新的工作中

如何处理具体的工作方案——资深的进一步体现

假设组织面试的人是你未来的上司或同事，选拔面试时就得提高警觉、积极主动、全力以赴了。这是张扬完美个性的时候(不要像在筛选面试时那样矜持)，决定与未来上司关系会如何的时候。假如直觉告诉你这是一种水与油互不相容的关系，就要慎重考虑是否接受这份工作。

尽管所有条件都很诱人，但只有你与未来的上司志同道合(或用生育高峰期出生的人的话说就是同出一辙)，你才会前途无量。  影片《灼热的马鞍》(对西部生活的滑稽模仿)中，哈维·科曼扮演一个土匪头目，招募小混混去毁灭一个小镇。科曼问克里沃恩。利特尔是否当过土匪，他的回答令科曼担心他们“志不同，道不合”。当利特尔说自己曾经放过牛时，科曼差点儿把他赶走，他认为放牛的干他们这一行成不了什么大气候。利特尔绞黠地笑着说：“要是在梵蒂冈(罗马教皇区)放牛，又怎样？”绝了！“够卑鄙、够变态！”于是科曼确信利特尔和自己是一丘之貉，当即要他入伙。

综合面试

小型公司通常把筛选面试与选拔面试合二为一。虽然这样的面试会让人感觉没完没了、筋疲力尽，但是这既能检验你是否胜任工作，又能考验你的毅力和工作动机。

锦囊妙计：自始至终都要推销自己最优秀的才能。

晋升面试

虽然内部消息和良好的履历有助于个人的晋升，但是过于自信会让你毫无防备之心。不要妄想公司会提升你或偏爱你，而不是其他的候选人。

怎样对待晋升面试？就像你正在前往一家新公司应聘一样，只有认真地调查研究，才能够讨论行业发展趋势和其他重要问题。

你是惟一竞争这个职务的内部人员，利用对公司各种政策、各项计划和文化的了解指出你可以创造奇迹，让公司的事业蒸蒸日上，而新人却办不到这一切。然后列举公司目前存在的几个问题，并提出你的解决方案。

假如你过去是非主管人员或者普通员工，现在想晋升为主管，请参阅“阿呆系列”《管理管什么》(鲍勃·尼尔森和彼得·伊科诺米著，威利出版社出版)之类的管理指南。

锦囊妙计：强调自己20年来兢兢业业、忠于职守，并炫耀自己的辉煌成就，尤其是当公司领导班子更新换代年轻化时，这样的做法将使你的前途暗淡渺茫。

青春活力型的管理人员只关心你将来的工作表现，而不在乎你的过去，俗话说，好汉不提当年勇，过去的已经成为历史。

假如你想展示自己近十年的成就，要详略得当，突出自己能胜任新工作。举例说明自己适应性强的特点，能够与时俱进地接受并完成新任务、新挑战，是一个可塑性强而且充满希望的应聘者。

招聘者认可面试

专职招聘者不管是否招聘到职员都有工资，他们回避不请自到的求职者有自己的招数(时间就是金钱)。不过，你可能认识某个专职招聘者的客户或朋友，那就可以只参加招聘者认可面试。

主要提供与今后研究相关的资料，除非你很适合面试官招聘的职务(然而那不太可能)。遵循以下几条规则：

递交一份近期简历

开门见山，面试不要超过20分钟(P30-32)

机械工业出版社推出的这本“阿呆系列”《求职面试成功秘诀》简明易懂，全面细致地向读者介绍了实用性极强的面试技巧，其最大优点在于它具有良好的可操作性，告诉你第一步该怎么办，第二步该怎么办。按照本书的指导，读者可以轻松自如地应对各种面试的挑战。由于该书的诸多特点，它适合不同职业、不同文化层次的人阅读。

——刚踏入社会、涉世尚浅的职场新人：该书可帮助他们迅速转换角色，尽快适应并融入竞争激烈的职场。

——为理想而奋斗的职场元老：时间就是金钱，该书帮助他们事半功倍地处理日常琐事，将宝贵的时间和精力投入到学习中，紧跟时代潮流。

——踌躇满志者：职场竞争激烈，该书帮助他们找到有效的方法，迅速提升职业技能，获得老板的青睐。

总之，任何一个渴望成功、渴望积极进取的人生、渴望在新时代的新规则下游刃有余地发挥自己的才干，谋求到一份理想的工作的人，都能从本书中受益良多。

原书文字简洁流畅，文风清新明快，为了力求完美再现原文的风格，使读者更加愉快地从中获得所需的信息，译者对原文进行了反复推敲，对译文进行了反复修改。

最后，希望每位读者都能从中获益，取得事业和人生的成功。由于时间有限，翻译中的纰漏在所难免，敬请广大读者批评指正。

我姐姐佩吉向我推荐了“阿呆系列”《求职面试成功秘诀》这本书。面试前夜，我重新阅读了几个章节，第二天将其随身携带，在面试之前又热了热身，结果面试进展得相当顺利。肯尼迪女士在书中谈及的一点引起了我的注意，那就是“你有决心，有毅力努力工作，再用这些速学技巧弥补你的经验不足。”我胸有成竹地参加了面试，而且找到了工作。我相信乔伊斯·莱安·肯尼迪的聪明睿智？

——朱莉·比克罗夫特，波特兰，俄勒冈州

乔伊斯·莱安·肯尼迪：我非常喜欢您的著作，因为我阅读了您推荐的求职信后找到了工作。您的书对我的就业有重大的指导意义。

——比拉·门迪奥拉·费尔南德斯，华盛顿特区

亲爱的乔伊斯：我刚读完了您的著作“阿呆系列”《求职信》，这本书简直太棒了，我看到自己错误的书写习惯时哭笑不得

——格雷琴·诺德比，利兹堡，弗吉尼亚州

乔伊斯的著作“阿呆系列”《求职面试成功秘诀》出版了，我认为这本书棒极了！乔伊斯的求职面试指导会让你每每成为招聘单位的首选。

——杰克·查普曼，威尔米特，伊利诺伊州

我从公共图书馆借了一本“阿呆系列”《求职面试成功祕诀》，读完后打算自己也买一本。这本书棒极了，由于您大量翔实的讲解，我真的想参加求职面试了。

——雪利·阿克巴，宾顿，安大略州

我从来不认为写简历是件简单有趣的事！“阿呆系列”《完美简历》展示了许多极好的方案，教你写出无与伦比的简历，从而得到面试的机会！该书受到职业简历作家协会的极力推荐，它是所有职业作家的必备参考书。

——保罗·琴，巴布亚，新几内亚岛

哇！“阿呆系列”《完美简历》的确是一本十分不错的指导书。我上一次写简历是在十五年前，当时我完全不知所措，无从下笔——它是撰写个人简历的理想指导书。我确实喜欢其中有关编写简历的网络方面的知识。现在，我还需要买“阿呆系列”《求职信》和“阿呆系列”《求职面试成功秘诀》这两本书。

——特蕾西·皮普金，休斯敦，得克萨斯州

非常感谢“阿呆系列”《完美简历》一书，其中第12章和第13章讲解的知识成为我人生中的重要转折。最近，我从俄勒冈州波兰特市调到佛罗里达州塔帕市。简直不敢想象如果没有网络我该怎么办。该书对我准备网络简历给予了极大的帮助，书中的招聘网址列表非常宝贵。我寄出去的简历看起来很不错，内容是我的，然而所展示的形式要归功于您！再次向您表示万分感谢。

——莉萨·约翰逊，塔帕，佛罗里达州

阅读“阿呆系列”《完美简历》一书给我带来了快乐、欢笑，同时使我对“阿呆系列”产生了万般感激之情，您简直是上帝对我们这些求职者的恩赐。万分感谢您的宝贵建议。

——卡罗尔·崔德威，圣地亚哥，加利福尼亚州

我是工程/计算机科学学院的四年级学生，大学期间当过几次实习生。准备上一次面试时，我阅读了乔伊斯的“阿呆系列”《求职面试成功秘诀》一书，简直是棒极了！我本以为自己知道该如何面试，不过现在我知道自己是多么的无知——从为自己做“广告”，到搜集招聘单位的信息，讲述自己的优势以及协商薪水。太感谢您了！这不愧是一本面试好书！

——卡洛·布多昂，托特纳姆，安大略州

一位保险员说过：“阿呆系列”《完美简历》是新千年的求职保险。

——艾尔·法拉利，圣路易，密苏里州  十分感谢您的著作“阿呆系列”《求职面试成功秘诀》。我已经在一家公司工作了五年，但是由于其在亚洲国家的经济状况很糟糕，我被裁员了。几场面试失败后，我彻底绝望了，想知道问题究竟出在哪里。读完了您的著作后，我意识到自己在面试中犯了几个错误，因此决定按照您的指导参加下一次面试。结果如何？我被录用了，而且与我上一份工作的薪水不相上下。感谢您的著作给了我信心和指导。

——陈廉烈，新加坡

谨感谢您的著作“阿呆系列”《完美简历》。我即将改行(找到工作)，该书对我重新写个人简历会给予极大的帮助。我使用过各种各样的参考书，但都无济于事，唯有这本书是最好的——最有效的帮手。再次向您表示万分的感谢。

——穆罕默德·法瑞斯，洛克维尔，马里兰州

“阿呆系列”《完美简历》是一本通用的而且是让人看过之后信心十足的简历类书籍，其内容幽默诙谐，让你将兴趣集中在一个严肃的问题上：自己是受欢迎的产品。我特别喜欢第3章，它教你如何对症下药：何时陈述目的，何时给出技能概述，以及二者各自的优缺点。同时，我也很喜欢有关更新简历的详细图表，它方便了从网上发送简历。这真是一本雪中送炭的好书啊！

——帕特里夏S.匹格，洛里森特，密苏里州

我非常喜欢“阿呆系列”《完美简历》一书！它是我的求职圣经。

——邦妮 J.麦科勒格，梅菲尔德，俄亥俄州

我的确很喜爱“阿呆系列”《求职面试成功秘诀》这本书，它是第一本真正教我如何回答具体问题的书籍，对我的求职给予了相当大的帮助。我的经验不少，但缺乏面试技巧。(我会在面试前和面试中惶恐不安，因而会把事情搞砸。)可以看出，该书为何获得了年度最佳职业类图书奖。

——苏珊·波斯马，本纳比，英属哥伦比亚

求职碰壁后，我选择了“阿呆系列”《求职面试成功秘诀》一书，并用两天时间阅读了前八章，然后参加了面试，并很流利地回答了问题——与三位主考面试官单独会面三个小时，表现得信心十足。第二天招聘单位录用了我，而且薪水不但如我所愿，还附加了优先认股权。我高兴极了——您的著作功不可没。十分感谢您编著了这本书！

——阿里·可汗，法尔法斯，弗吉尼亚州

非常感谢乔伊斯·莱安·肯尼迪写了“阿呆系列”《求职面试成功秘诀》和《求职信》，我依靠这两本书成功地调动了工作。我当了八年的卡车司机，最近刚从夜校毕业并以优等成绩获得了会计专业理学学士学位。我按照乔伊斯的标准撰写了求职信并参加了求职面试。现在，我是马萨诸塞州安德沃市一家投资公司的投资会计。多亏了您和您的著作我才得以梦想成真。

[二次来信]

乔伊斯的著作再次挽救了我。过去的几个月，为了提高职业水准我一直在参加面试。在一次面试受挫后，我找出了“阿呆系列”《求职面试成功秘诀》这本书，并在下一场期待已久的重大面试前夜把所有相关章节仓促地翻阅了一遍，第二天与人事主管的面谈进展得相当顺利。之后参加每场面试，我都要在与部门主管、经理和主任见面的前夜把这本书重新阅读一遍。非常感谢乔伊斯及其著作，目前这份工作我已经干了一个月了。令我兴奋不已的是，我把这本书借给了以前的两位同事，他们读过书后参加面试都得到了工作。我在波士顿为乔伊斯的著作做了大量的宣传赞扬，并收到了喜人的效果。

——马克 W.埃米斯，纽伯里波特，马萨诸塞州

教你如何撰写一份出色的简历的书籍琳琅满目，我想向你推荐乔伊斯·莱安·肯尼迪编著的“阿呆系列”《完美简历》……

——凡奈尔·科普夫(网上公告——我的求职经历：www.physics.ohio-state.edu/-koepf)

我在撰写个人简历时发现了两本十分有帮助的书：乔伊斯·莱安·肯尼迪编著的“阿呆系列”《完美简历》以及……

——克里斯·皮彭格(网上公告——公民职业调动资源[从军事职业变动为公民职业]：www.geocities.com/-cga86/civ.html)