我们与跨国大企业的根本差距到底在哪里?有人说是“资本规模”上的差距，有人说是市场营销能力的差距，有人说是管理水平上的差距，这些的确是有很大差距，但在笔者看来都不是根本性、最主要的指标，最根本的差距是人力资源的差距。中国企业缺少的正是一批高素质的管理队伍。

生命的意义在于创造成就，对个人如此，对企业、对团队组织亦然。而要打造职业核心竞争力并取得工作业绩上的成就，无疑要在职业化进程上取得突破，从身边一点一滴的小事做起，持之以恒，提升到更高的职业境界，成为高素质的管理者不再是梦，企业拥有更多的高素质的管理者也会逐步实现。

本书共六篇，第一篇打造优秀的职业品德——道德修炼，第二篇锻炼综合的职业能力——能力修炼，第三篇建立良好的人际关系——人际修炼，第四篇设计好人生轨迹——职业生涯规划，这四篇重点介绍了作为一个现代企业的员工应具备的基本素质修炼，通过这些修炼为今后的职业晋升打下坚实的基础。第五篇从优秀到卓越——晋升和加薪，重点介绍了职业人在职业进程中应如何展示自己，如何被领导重视，如何得到提拔。第六篇永葆竞争优势——打造核心竞争力，获得晋升之后，要使自己永葆竞争优势，那就必须打造自己的职业核心竞争力，介绍了打造职业核心竞争力的方法。

第一篇 打造优秀的职业品德——道德修炼

第一章 做人的品德

 一、做人成功才是真正的成功

 二、做人要踏实

 三、做人要讲诚信

 四、做人要善良

 五、做人要有原则

 六、做人要宽容

第二章 职业道德

 一、对公司忠诚

 二、对工作敬业

 三、对事业负责

 四、与团队协作

 五、工作积极主动

 六、服从命令

第二篇 锻炼综合的职业能力——能力修炼

第三章 沟通能力

 一、高效沟通的三原则

 二、水平沟通技巧

 三、与领导沟通的技巧

第四章 抗困难挫折能力

 一、逆境的来源

 二、逆境的作用

 三、正确对待逆境

 四、提高逆境商数

第五章 创新能力

 一、要有创新意识

 二、打破常规思维

 三、培养创造性思维

第六章 时间管理能力

 一、时间管理的益处

 二、合理规划时间

 三、不要浪费时间

 四、时间管理的8个关键

第七章 竞争能力

 一、竞争能力是职业人必备的素质

 二、始终保持良好的竞争心理

 三、如何培养竞争能力

 四、竞争的策略

 五、通过竞争不断提高自身的素质

第八章 执行能力

 一、没有执行力就没有竞争力

 二、执行力强的表现

 三、科学的工作程序是执行的保障

 四、如何才能高效执行

第三篇 建立良好的人际关系——人际修炼

第九章 人际交往

 一、什么是人际交往

 二、人际关系建立的原则

第十章 与朋友相处的技巧

 一、与朋友相处的原则

 二、与朋友相处的艺术

 三、与不同类型朋友相处

第十一章 与上司相处的技巧

 一、与上司相处的原则

 二、与上司相处的艺术

第十二章 与同事相处的技巧

 一、与同事相处的原则

 二、与同事相处的艺术

第十三章 与下属相处的技巧

 一、与下属相处的原则

 二、与下属相处的艺术

第四篇 设计好人生轨迹——职业生涯规划

第十四章 职业生涯规划的含义

 一、什么是职业生涯规划

 二、职业生涯规划的意义

第十五章 制定职业生涯规划

 一、制定个人职业计划的原则

 二、制定职业生涯规划的步骤

 三、职业生涯规划方式

第五篇 从优秀到卓越——晋升的修炼

第十六章 晋升的条件

 一、对公司认同

 二、与公司风雨与共

 三、以老板的标准要求自己

 四、把事情做在前面

 五、善于学习

第十七章 如何获得晋升

 一、要让老板感到你很忠诚

 二、赢得老板的认可

 三、让老板知道你在关注晋升

 四、抓住机会

 五、如何在竞争者中脱颖而出

 六、晋升中的一些错误认知

 七、晋升应从这里入手

第十八章 如何获得加薪

 一、正确对待薪水

 二、影响你加薪的五大因素

 三、如何向老板提出加薪

 四、加薪五大步骤

 五、要求加薪的技巧

第六篇 打造职业核心竞争力

第十九章 放远未来，把握自己

 一、走好脚下每一步

 二、从成败中学习

 三、累积人脉

 四、发挥你的专长

第二十章 打造核心竞争力

 一、每个人身上都蕴藏着无穷的潜能

 二、没有核心能力的员工

 三、具有核心能力的员工

 四、如何构筑核心能力

三、做人要讲诚信

生活的琐细和繁杂严格地考验着我们能否诚实、公正和坦诚。只有那些经受各方面的考验并且能保持诚实的人，才会得到人们的信任，得到领导的信任，他们将被赋予更重要的责任和使命，也就有更大的机会获得事业上的成功。

1、诚信塑造成功人生

案例

凯瑟琳是一位具有犹太血统的女人，她虽出身名门，但性格孤僻、软弱，一直在家里当家庭主妇。1963年她的丈夫自杀身亡后，她不得不接替丈夫管理他们家族创办的报纸——《华盛顿邮报》。

开始她没有信心，不知如何才能做好。后来一位朋友告诉她，你要每天阅读自己报社办的报纸，这样可以增强自己的信心。她按朋友说的去做，每天清晨的第一件事就是阅读报纸，一段时间后，她发现《华盛顿邮报》并不是一份最好的报纸，这份报纸有支持政府的传统，经常有一些吹捧政府官员的报道。于是，她就找到工作在第一线的记者、编辑，征求他们的意见。报纸改进以后，成了一份诚实、公正的报纸。许多其他报纸不敢公开的事情，《华盛顿邮报》都敢报道，不久报纸的销量大增。

1971年，《华盛顿邮报》的两名记者发现：现任的美国总统尼克松在参加总统竞选时，曾经使用不正当手段，使用窃听器窃听了对手的机密，这就是美国历史上有名的“水门事件”。如果揭露了这件事，说不定会被投到监狱，报纸也会被查封。可是凯瑟琳觉得，新闻应该把诚实作为第一原则。不久，“水门事件”第一次在《华盛顿邮报》上被揭露。

尼克松正准备参加连任总统竞选，他警告凯瑟琳，要她停止发行，否则他连任竞选成功，将对《华盛顿邮报》进行报复。可是凯瑟琳认为，正义一定会战胜邪恶，诚实、公正的报道一定会得到人们的认可。于是，她顶住各方面的压力，一面继续调查“水门事件”，一面在《华盛顿邮报》上连续报道。

经过两年的努力，“水门事件”终于真相大白。1974年8月9日，尼克松向全国发表广播电视讲话，宣布辞去总统职务。

也就是因对“水门事件”的诚实报道，使《华盛顿邮报》名声大振，曾被列为全世界九大报纸之一，被认为是诚实的新闻楷模。凯瑟琳从此成为华盛顿最有影响力的女人以及世界十大女杰之一。

2、做人无信不立

做人不讲信用就不会得到别人的帮助，别人也许不小心吃了你一次亏，他不会继续吃亏，会离你越来越远。做生意也是如此，你对他不讲信用，以后他就不会与你合作。

案例

国菜外销一向是中国庞大的外汇收入来源，大市场一天的成交量可达上亿元人民币，在国际经济中占据重要的地位。

几年前，流行起养生风，人们开始喜欢吃绿色蔬菜，由于我国的气候环境特别适合培育山野菜，因而所种出的山野菜十分新鲜甘甜，利润丰厚且供不应求。

山野菜的最佳收成时间只有十天左右，采收完后，还要摊在阴凉处晾晒一天，隔天翻过来再晒一天，把水分充分蒸发。顾客买回去之后，只需要再用冷水浸泡一下，就可以吃到又鲜嫩又清脆的山野菜。

但是种山野菜的地有限，步骤又繁琐，一些农民开始想办法增加山野菜的收成，只要长到了适当的大小就采集下来。为了省去晾晒的时间，干脆直接放在炉子上烘烤，不到两个小时便干透了。

这些山野菜，外表看来并没有什么不同，只是食用时，不管在水里浸泡多久，还是一样又老又硬，难以下咽。  经销商纷纷提出抗议，可是这些农民还是屡劝不听，商人只好对山野菜进行全面封杀。

最后，这些农民投机取巧的行为不但没有增加收益，反而换来了一堆卖不出去，又食不下咽的山野菜。

你认为自己很聪明的时候，请你千万不要认为别人很笨。对人诚信也就等于让自己好过，投机取巧或许能得到眼前的小利，却将失去更重要的信誉和威信，得不到领导和同事的认可，失去的东西就会更多，更大。

3、诚信才能够取胜

故事

三国时代，征战连年。有一回，蜀、魏两军于祁山对峙，诸葛亮的蜀军只有十多万，而魏国的司马懿却有精兵三十余万。

两军交锋时，蜀军原本就势单力薄，偏偏在这紧急关头，军中又有一万人因兵期将到，必须退役还乡，一下子少了许多兵力，对蜀军来说无疑是雪上加霜。服役期满的老兵也都归心似箭。将士们向诸葛亮建议，让老兵延长服役一个月，待战争结束后再还乡。

这似乎是最好的办法了，但是诸葛亮却断然否决道：“治国治军须以信为本，老兵们已为国鞠躬尽瘁，家中父母妻儿在期盼，我怎能为一时的需要而失信于军、失信于民呢?”于是下令所有服役期满的老兵速速返乡。

老兵们接到消息，感动不已，个个热泪盈眶，想到如果自己就这么走了，岂不是弃同胞和国家于不顾。丞相有恩，军民也当有义，此时正是用人之际，于是，老兵们决定上下一心，打赢最后一场战争再走。

老兵的拔刀相助，大大振奋了其他在役的士兵，大家奋勇杀敌，士气高昂，抱着必胜的决心，在诸葛亮的领导下势如破竹，赢得了这场战争的胜利。

诸葛亮以诚待人，贯彻始终，因此深得军心。越在紧急的时刻，越能看出一个人的品德。最大的考验往往不是来自外界，而是取决于自己；最重要的评价不是别人怎么说，而是如何面对自己的良心。P9-11

我们与跨国大企业的根本差距到底在哪里?有人说是“资本规模”上的差距，有人说是市场营销能力的差距，有人说是管理水平上的差距，这些的确是有很大差距，但在笔者看来都不是根本性、最主要的指标，最根本的差距是人力资源的差距，发达国家经历了一百多年的工业进程。他们有科学完整的职业规范，塑造了员工高度的敬业精神和专业技能，相比之下，我们不得不承认，中国企业员工的行为就显得有些差距，我们缺少的正是一批高素质的管理队伍。

《大学》中有“格物、致知、正心、诚意、修身、齐家、治国、平天下”的古训，这其实就是古人对个人修养和生涯的规划：首先了解事物存在、发展的规律，然后专心于修炼个人品行，最后才谈得到“齐家、治国、平天下”。然而中国企业管理者的大多数，既缺少成熟规范职业化的洗礼，也缺乏正规企业商学院的学习和正规职业修炼经历，基本上是依靠“摸着石头过河”的方式，企业要跨越发展过程中一个又一个的成长极限，就必须完成企业员工从“业余水平”向“职业化水平”的逐步转变。

作为管理者如何在日益激烈的人才竞争中取胜，关键的做法就是进一步修炼和提升，逐渐打造自身的职业核心竞争力。

在从事管理培训的过程中，我们发现很多的管理者和员工只会埋头苦干，工作也很努力，但是干了很多年，一直停留在原有位置上，究其原因是不懂得如何提升自己的素质、如何打造自己的职业核心竞争力、如何赢得老板和土司的认同，不懂得获得晋升的技巧。本书两位作者通过对中国企业员工行为的长期深耕和研究，结合发达国家职业化修炼的精髓，打造出适合中国企业管理者特点的职业修炼方法。内容系统全面，易学易懂，向广大读者讲述了晋升应具备的基本素质的修炼方法，晋升的诀窍，晋升后永葆竞争优势的策略。

本书共六篇，第一篇打造优秀的职业品德——道德修炼，第二篇锻炼综合的职业能力——能力修炼，第三篇建立良好的人际关系——人际修炼，第四篇设计好人生轨迹——职业生涯规划，这四篇重点介绍了作为一个现代企业的员工应具备的基本素质修炼，通过这些修炼为今后的职业晋升打下坚实的基础。第五篇从优秀到卓越——晋升和加薪，重点介绍了职业人在职业进程中应如何展示自己，如何被领导重视，如何得到提拔。第六篇永葆竞争优势——打造核心竞争力，获得晋升之后，要使自己永葆竞争优势，那就必须打造自己的职业核心竞争力，介绍了打造职业核心竞争力的方法。

生命的意义在于创造成就，对个人如此，对企业、对团队组织亦然。而要打造职业核心竞争力并取得工作业绩上的成就，无疑要在职业化进程上取得突破，从这六项修炼的要求入手，从身边一点一滴的小事做起，持之以恒，提升到更高的职业境界，成为高素质的管理者不再是梦，企业拥有更多的高素质的管理者也会逐步实现。

要想做一个成功的管理者，仅具备高潮的专业技术水平是永远不够的，还需要在职业素养和管理技能加以修炼。

——北京凯王服饰有限公司董事长 王灿平

优秀的管理者会用自身的人格魅力来影响下属。阅读本书，缔造优秀管理者。

——著名营销专家 北京赞伯营销管理咨询有限公司董事长 路长全

管理人员碰到的最棘手的问题，就是处理复杂的人际关系。良好的人际关系却又是做好管理工作的基础，读完《缔造管理者》一书，将会使意欲或已走上管理岗位的人员受益匪浅。

——得利斯集团人力资源总监 乔益福

只有塑造一批高素质、懂管理、精诚协作的团队，才是企业永葆青春的砝码，才是竞争对手的克星，本书为塑造这样的团队提供了有效的方法。

——CCTV-2“赢在中国”亚军 香港体会总经理 周宇

本书翔实地阐述了如何提升管理者的素质，对企业而言，是管理人员不可或缺的参考书，也是企业培训管理队伍的重要教材。

——河北畅达集团董事长 王桂玉

企业人力资源的管理工作，关键是使员工的职业生涯规划与企业的发展保持最佳的契合，《缔造管理者》给出了可行方法。

——北京达邮通信人力资源总监 国家一级人力资源高管师 梁鲁