本书具体划分为现代零售概论、形象管理、商品管理、物流仓储管理、服务管理、卫生后勤管理、安全防损管理与内部职能管理等几个大版块，进行分篇阐述，具体以管理要点、管理流程、工作规范与管理表格等实用管理工具的形式，全方位地介绍了零售企业实施规范化管理的各个方面与细节。

本书以管理要点、管理流程、工作规范与管理表格等实用管理工具的形式，介绍了零售企业实施规范化管理的各个方面与细节，内容涉及现代零售概论、前期筹划、形象设计与管理、商品管理、物流仓储管理、营销管理、服务管理、卫生与后勤管理、安全与防损管理及内部职能管理等几个大版块。

本书的突出特点是内容详实、全面、具体，易于操作，实用性强，是一本零售从业人员及管理人员不可多得的案头必备参考工具。

第一篇 现代零售概论

第一章 现代零售理论概述

第二章 现代零售及其分类

第二篇 零售企业前期筹划管理

第三章 零售企业开业筹划管理

第四章 零售卖场选址操作规范

第五章 零售企业计划管理

第六章 零售企业战略规划管理

第七章 零售企业的投资收益预测与分析

第八章 零售卖场开业流程管理

第三篇 零售企业形象设计与管理

第九章 零售卖场内部规划与设计管理

第十章 零售企业形象管理基础

第十一章 零售企业形象管理规范

第四篇 商品管理

第十二章 商品基础知识

第十三章 商品采购管理规范

第十四章 商品验收管理规范

第十五章 商品定价管理规范

第十六章 商品陈列管理规范

第十七章 商品管理制度与表格

第五篇 堆企业物流仓储管理

第六篇 零售企业营销管理

第七篇 零售企业服务管理

第八篇 零售企业卫生与后勤管理

第九篇 零售企业安全与防损管理

第十篇 零售企业内部职能管理