本事再大，也需要人照应。凝聚人气就是凝聚财富。掌握了做人做事的奥妙，才能赢得下属对你的信任和支持，这是你的事业步步走高的强大后盾。职场生存法则，管理方圆之术。本书将赋予你高超的管理智慧和驾驭别人的能力。

从事管理工作的人，既需要才智，又需要直觉；既需要理性，又需要感情。做人要仁义厚道，不靠精明算计，更不依赖奸诈；做事要先讲理，再讲情，不得已时才使手段。

第一章 本事再大，也需要人照应

把下属当成好朋友

迫使下属更主动

一视同仁

替他们挡驾

用心体会下属的用心

提前放贷人情债

“爱”自己的敌人

让下属忘掉不安

以别人的心甘情愿为前提

第二章 善于利用人性的弱点

不听话就“顺毛摸”

让部下自觉挣面子

表扬是一种“翻倍法”

用倾听拉近下属的距离

管人者要有人情味

恭维周围的女性

激发热情干劲的6种途径

志同道合才是最佳组合

正确认识性格上的缺点

第三章 所有问题都有解决之道

步步为营，拓展局面

多琢磨事，少琢磨人

压制别人并不能抬高自己

乐于接受他人的批评

让别扭的人不再别扭

宽容别人即宽容自己

当众拥抱你的敌人

运用心理战术

消除误会的9种妙法

杜绝私下议论

让难缠的人心服口服

第四章 职场做人，眼光要犀利

清醒评估自我

留心光说不做的人

看人的学问

观人于微而知其著

直指人心的底牌

注意老板的眼和手

第五章 办公室新人生存“兵法"

迅速与新同事打成一片

小心营造与他人的关系

良好的第一印象

把摩擦降到最低限度

避免争吵不等于放弃辩护

以诚待人，人亦以诚应

低调做人的好处

墙头草的生存智慧

有好处不要吃独食

与不同风格的人有效合作

与女性职员相处“四不要”

坚决赶走性骚扰

第六章 怎样学会讨老板欢心

了解上司的个性与风格

以老板的利益为重

报喜报忧有讲究

运用策略向上级提供信息

向老板汇报工作的技巧

把握交往的时机与场合

弄清楚你在上司心目中的位置

工作出色强过找靠山

好下属必备的美德

巧妙向上司要求升职加薪

学会适时变通

与上司夫人搞好关系

第七章 升职加薪其实很简单

一步一个脚印

人事变动前的“热身”活动

绕过老板的秘书

创造自己的机会

做个有声音的人

显示“勤奋”的8个要诀

为老板独当一面

表明你的立场

不要踩事业雷区

在职场做强做大

展示你的潜力

使人失败的7种致命伤

第八章 人事难题自我破解

灵活看待对企业保持忠诚的问题

与新上司搞好关系

升职后如何管理老上级

当你使公司出现亏损时怎么办

公司所有权转移时你该做什么

跟上司“叫板”，你有这个本钱吗

什么时候应考虑辞职

什么时候应考虑跳槽

当你遭遇辞退怎么办

警惕辞退前的危险信号

跳槽中的交往艺术

辞职的12种技巧

要有能伸能屈的本领

事业生涯的自我规划

第九章 认清身边的“危险人物”

为了朋友有时也要斩断情缘

招同事妒忌者是蠢材

应付7种同事的绝招

警惕7种危险同事

知人知面要知心

对待心腹也该留一手

如何应对排挤你的同事

如何应付办公室里的小人

防止“桃色事件”缠身

坚持你的道德准则

不要给人当枪使

不要被流言蜚语所伤

把下属当成好朋度

一个在办公室里成功的人士，他的心中不会存在着等级观念，他懂得人人平等的道理，就算自己的职位比别人高，他也不敢恣意妄为，须知尊重别人是自重的第一步。无疑你的下属有责任助你完成工作，很多事情你都可以交给他处理，但如果你能承担起一些较繁琐而困难的工作，让下属有更充裕的时间做好其分内的事务，对方必然心存感谢，对你更忠心。上司与下属的关系，惟有以互助互谅为基础，工作才会变得轻松而富有意义。

视下属如知己良朋，而不是自己的奴仆，时而征询对方的意见，接受他的批评，力求消除彼此心中的隔阂，如此对方做起事来，必然格外卖力。

表现出色的你刚刚获得升迁，而且公司为你新聘了一个助手，不过，千万别以为助手是你的“马仔”，要把他看做朋友，大家合作起来就更得心应手。

他既是初来乍到，对一切都感到陌生，那么你必须给他一定程度的帮助，例如处处指点他，使他早日适应环境，利用你的经验解决他的疑难，或者在业余时间跟他多谈谈公司里的工作程序和其他需要注意的小事，省得他四处碰壁。

不要忘记让他参与所有跟他有关的会议，让他多了解公司的业务和同事们的工作情况，鼓励他多发表意见，这种既建立其信心，也可知悉他的心思。

当他刚刚接手工作时，多提携他，多给他时间去了解、消化，不妨多解释几遍有关工作中会遇到的问题。

不过，别把公司的政策过分吐露，以免形成无形的压力。

还有很重要的一点，就是别吝啬适当的鼓励。

许多女秘书愿意为男上司效劳，因为她们觉得女上司爱在鸡蛋里挑骨头。假如你是一位女上司，面对这种秘书小姐，请花多点时间去思考。不要总以自己的标准去要求对方，即使你经常自愿超时工作，但不应强迫对方跟随你。应该待她如工作中的伙伴，在适当时候赞赏她，间或请她吃午饭，以表示你欣赏她的工作态度。

切记不要请她为你做私人事情，但一些秘书实务可不能忽视，如打字、记录、整理文档等。避免过分控制她的工作方式，只要她能如期替你做好一切，使你无后顾之忧，就够理想了。

此外，多注意对方的私事，例如她病了，或买了新衣服，或换了化妆品等等，别忘记问候她或赞赏她。这样，她会觉得你不单单是个上司，还是一个朋友。

另一方面，在办公室里除了待下属和蔼、不摆架子、保持笑容外，你必须保持公正而有尊严的形象，将不同的任务委派给适当的人去负责，交待任务后最好不再过问，除非见到有大问题，否则还是留待出成果后再“评判”。这样做，表示你是尊重下属的。

还有，下属亦希望有晋升机会。所谓水涨船高，别以为下属升了对你就有威胁，其实由你一手训练的人能有杰出表现，你以为老板还会小觑你吗?

你的部门新来了一位同事，文静内向，默默工作，起初你以为由于初来乍到，所以她才特别害羞。可是时间久了，此人同样是跟同事打声招呼就埋头工作，从不跟人聊天，又甚少笑容，冷淡得很，渐渐地，其他同事已不再注意她了。

作为小主管的你觉得总有点不对劲，但怎样才能扭转情况，令此人不再离群，与同事们在一起愉快地工作呢?

要争取跟她聊天的机会，一找到她喜欢的话题就停下来，让她多讲话，以便对她多些了解。接触多了，可以理所当然地再订下次聚会的时问。日常工作时，常走到她办公桌前，亲切地询问她对各方面的意见，表示你的关心，也让她对公司有归属感。

某部门有一个空缺，你的得力助手要求调动，你一定不愿意，但人往高处走是十分正常的事，如果那个空缺对助手来说的确是个较好的机会，你又何必太自私，阻人发财呢?大家开开心心不是更好吗?何况，他仍然是公司的一分子，你俩或许还会有合作机会，所以切莫自封后路。

当然，同下属做朋友并不是让你完全忘掉自己的身份，一味地去同下属“打成一片”，甚至失去自己应该有的领导风度，把自己“混同于一般普通老百姓”。

每个人总需要知己朋友，但为了安全理由，奉劝你不要在公司里找。在同事中交个一般朋友即可，交心交底无话不说的朋友，最好不要是你的下属。一则你以真诚待人，对方是否真心相向?二则在利害关头，你以为友谊可以胜过现实吗?被好朋友出卖的滋味可不好受。更何况，如果因为友情而影响你处事的公正，间接影响你的表现，实在不值得，更不是现代强人本色。

所以，你最好与下属保持一定距离。

工作上要尊重下属，交托工作时要保持礼貌，不要板起面孔，要知道在轻松的气氛下工作，效率会更理想的。偶尔与大伙儿共进午餐是对融洽的合作有帮助的，不能疏忽，遇有下属邀约私人聚会，亦可视情况而定。

只是，请避免做更深入的沟通，例如下属向你诉心曲，还是做个听众好了，少给意见，对方会慢慢另寻人选；如果你心情欠佳，请别找下属诉苦，避免犯了自挖心窝的毛病。

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在职场上打拼的人，都知道人气的重要性，因为凝聚人气就是凝聚财富。做管理工作的人，更需要广泛的人缘基础，哪个不希望得到老板的器重、同事的拥戴!哪个不愿意在良好的团队氛围中，高高兴兴上班来，开开心心下班去，轻松赚取高薪，成就事业!

在公司里，人际关系比较宽松，做管理工作的人往往很容易与下属打成一片，平常的私人感情较为深厚。这本无可厚非，但在涉及公事时，这种私人感情是很容易牵涉进去，影响到你对公事的决断。你不能好人坏人一起做，又扮黑脸又扮白脸；也不能一门心思讨好老板，而牺牲部下的利益。怎样才能既不伤感情、又不牺牲原则?既照顾了情面，又维护了场面?这里面的学问可谓大矣。道理千头万绪，核心只有一一个，那就是要学会“做人”。

从事管理工作的人，既需要才智，又需要直觉，既需要理性，又需要感情。做人要仁义厚道，不靠精明算计，更不依赖奸诈；做事要先讲理，再讲情，不得已时才使手段。

大凡多年从事管理工作的老手，都深谙一个道理：以自己的人格魅力影响别人，以自己的工作热情带动别人，这比单纯使用权力更有效。权力并不是万能的，光有权力并不一定能把事情办好。做管理工作的人，用不着处处表现自己，大家也会公认你的存在，但如果经常把权力放在手上，当做一个鞭子、一把尚方宝剑使用，就会像古代不可一世的统治者一样，不会收到什么好的效果，最终可能会反受其累。聪明的做法是对部下充满感情，发挥无形的感召力，让大家齐心协力地去工作，从而取得良好的业绩。

商界白领人士所承受的压力最大，他每天都得周旋于老板、同事和下属之间，上下疏通，左右打点，内外周旋，这些事情远不是局外人想象的那么容易。哪方面的关系处不好、理不顺，都会给你的职业生涯造成不小的障碍。因此，你必须通晓商务人事关系的种种窍门。掌握做人做事的方法，就能使你在职场上得心应手，最终脱颖而出。

说到底，做管理，从哪里做起，当然是从自身做起。提升了自己的人气指数，也便提升了自己的成功指数。当你在工作中的每一点一滴都做得非常到位的时候，成功已经迫不及待地敲你的门了。

编 者