领导工作既是一门科学,又是一门艺术。作为领导者,能否掌握好领导艺术,是其事业兴衰成败的关键因素之一。如果把领导者的成就比喻成金子,那么领导艺术就是炼金术。本书的目的不是向领导者赠送“金子”,而是为领导者寻求“炼金术”。
本书主要选择了领导者在工作中经常遇到的一些方法问题,参考并吸取了国内外领导艺术研究的最新成果以及许多成功领导者的实践经验,有针对性地提出了领导工作的方式方法。其方法简便实用,易于掌握、操作。无论对现任领导者,还是对立志成为领导者的人来说,都具有重要的意义。
愿本书能伴随着你走向事业的成功!
领导艺术是领导者实现领导目标的重要工具和手段,它关系着领导工作的成败,是每一位领导者普遍关注的问题。
本书主要选择领导者在工作中经常遇到的一些重要问题,有针对性地提出了解决的方法和艺术。其方法简便实用,易于掌握操作。无论对现任领导者,还是对立志成为领导者的人来说,都具有重要的价值。
名字,看似只是一个代表某人的符号,但它不是一般的符号,每个人对自己的名字都有一种特殊的感觉,具有极强的认同感、认定性。用一句夸张的话说,在广袤的宇宙中,只有一种字音对人们最重要,那就是人们的名字。有位学者做过这样的一个实验,他找来10个听力相近人坐在一间语音室里面,然后试着用尽可能低的声音念一个下属的名字。结果发现,在声音适当的情况下,念谁的名字,只有谁能听到,其他的9个人均没有感觉到声音。这一实验表明,人们的耳朵对自己名字特别敏锐。
吉姆·法利从来没有上过中学,可到他46岁时却获得了学位,成了国家民主委员会主席和美国邮电部部长。有人问及他成功的秘诀时,法利说:“我能记住5000人的姓名”。这绝不是神话,这是真的。正是这种能力帮助法利把富兰克林·德兰诺·罗斯福送进了白宫。
在法利年轻时,他就给自己规定必须记住与之打交道人的名字。无论跟谁认识,他都要弄清这人的全名,询问有关他家庭、职业和他的政治观点等状况。法利把所有这些情况都装在脑子里,当下次再遇到这个人时,甚至过了一年,他也能拍着这个人的肩膀,问他家庭和孩子的情况。现在可以说一点也不奇怪,法利为什么能取得光辉的成绩:竞选前几个月——当时罗斯福是美国总统候选人,法利一天内写了几百封信,发往西部和西北各州。他又在20天时间里,到过20个州,乘马车、搭火车和汽车,一共走了2000英里。每到一个城市他就停下来,在早饭、午饭或晚饭时间会见选民,同他们促膝谈心。
法利一回到东部,就给他到过的每个城市写信,要求收信人向他回明所有同他谈过话的客人名字。花名册上有数千人的名字。不过名单上的每一个人都收到法利的亲笔信。这些信开头全是“亲爱的威尔特”或“亲爱的约翰”,末尾的签名也全是“吉姆”。
如果您能记住某个人的名字,并在过后再见面时能不费劲地叫出他的名字,这就是对他的一个小小的恭维。但是,如果你忘了或记不准了,产生的效果就不再是恭维了,而是尴尬。
大部分人记不住别人的名字的原因很简单,就是没下工夫。但他们努力为自己辩解,说没时间。然而,谁再忙也没有美国总统罗斯福忙吧,他还找时间记住与他打交道的机械师的名字呢。
受固有虚荣心的驱使,我们每个人都希望别人记住自己的名字,特别在乎的是自己的上级是否知道自己的名字。对于一个领导来说,能够记住自己下属的名字、籍贯,其意义远远不在于表明他记忆力好,而且在一定程度上体现了他对下属的重视程度。记住了别人的名字,就应该在见面时打招呼,或在分派工作时把别人的名字给叫出来,你在与下属谈话时,也应率先直呼下属的名字。
在一家大企业中,员工众多,要想一时间记住上百或几百个人的名字是困难的,但和你有直接工作关系的部门正副主管和主要员工的名字你不可不记,要认识到,记住这些人的名字并不比做成一件贸易困难多少。如果一个领导连周围员工的名字都不想记住,别人也不会以公司的主人公自居,以企业为家。相反,你对平时接触很少的下属也能叫出他的名字,试想一下,那会起到什么样的效果,说“某某老板居然还记着我的名字呢”。这种效果在美国总统罗斯福那里有过深刻的体现,他能准确地叫出他在白宫时花匠和清洁工的名字,卸任多年后他回到白宫去,仍能大声直呼其名,和他们打招呼,让他们感动得热泪盈眶。
一位大宾馆经理能够叫出锅炉工、花工或厨师的名字并不是难事,效果往往出人意料。能够叫出下属的姓名,这会使被招呼者感觉到在领导眼里他是占有一定地位的,而且还是一个重要的人物,起码说明你看得见他,你应该能估计到这对别人会是一个多么大的鼓舞。他可能会一遍一遍地重复回味你叫他的名字时的音容笑貌,浪漫一点的人甚至会不自觉地给你加一点玫瑰色的幻想色彩,使你高大如山。这就是一个聪明的领导不厌其烦默记他的下属名字的结果。
P87-89
领导工作既是一门科学,又是一门艺术。作为领导者,能否掌握好领导艺术,是其事业兴衰成败的关键因素之一。
领导艺术是指领导者在一定知识和经验的基础上,富有创造性地从事领导工作的能力。它是对领导规律的巧妙、灵活与娴熟的运用,是领导者的德、识、才、学和经验等在领导方式与方法上的综合而充分的体现。
领导艺术存在于各种领导过程的始终,并表现在领导活动的各个方面和环节中。也就是说,领导者不论处于何种领导岗位,从事何种领导活动,也不论其领导工作进行到哪个步骤与环节,都有与其相应的领导艺术值得探究与掌握。
领导艺术既然属于领导科学的方法论范畴,所以它与领导方式及领导方法具有共同的特点;但是,领导艺术又不是一般的领导方式与方法,而是一种特殊的、高超的领导方式与方法。领导艺术一般具有以下主要特征:
一是技巧性。技巧即巧妙的技能。凡称得上艺术的东西无不具有技巧性,否则,就不配称为艺术。领导艺术的技巧性即指巧妙地运用某一领导方式与方法的技能。
二是机变性。机变即随机应变。领导艺术的机变性在于为适应主客观情况的变化而灵活机动地运用领导方式与方法。所谓“灵活机动的战略战术”,实际上就是指领导艺术的机变性。领导艺术的机变性是领导者在反复实践的基础上所形成的敏捷的反映能力和高超的运筹技巧的体现。
三是多样性。多样性即广泛性、复杂性。领导艺术不仅表现在某一具体的领导方式与方法上,而且在任何领导方式与方法上都可能体现出来。也就是说,领导者不论在运用哪种具体领导方式与方法时,都可以使其具有艺术性。这就必然使领导艺术具有多样性。
四是速效性。速效即迅速见效。这是领导艺术在领导效能上的表现,是领导艺术的根本特征之一。领导者掌握领导艺术的根本意义也在于此。
五是创新性。创新即开拓、创造。没有创新就没有艺术,创新性是一切艺术,当然也包括领导艺术的本质特征。领导艺术若离开了创新性,什么技巧性、机变性、多样性、速效性等都无从谈起。
因此,无论是政治领导者,军事指挥者,还是企业管理者,凡是想成就一番事业的,均需在工作中研究和运用领导艺术。
本书主要选择了领导者在工作中经常遇到的一些方法问题,参考并吸取了国内外领导艺术研究的最新成果以及许多成功领导者的实践经验,有针对性地提出了领导工作的方式方法。其方法简便实用,易于掌握、操作。无论对现任领导者,还是对立志成为领导者的人来说,都具有重要的意义。
愿本书能伴随着你走向事业的成功!