在生意场上，如何交朋友是一门学问。本书由生意场交际的现实问题入手，一一为读者详尽解析其中要点、关节，理清其中繁杂关系，为读者提供建设性意见、有效解决方案和一系列切实可行的技巧与方法，帮助读者在生意场上更有效与人沟通交际，编织高效能的人脉网，为自己将来的成功搭桥铺路。

如果你的生意正处于徘徊阶段，那么本书将成为你事业的转折点：如果你的生意兴隆，那么本书将成为你事业更上一层楼的台阶。

如果说人际关系是成功的普遍法则，那么在中国这一点尤为重要。中国的历史传统造就了中国人讲人情、重关系的习性，办事要讲关系，成功要靠人脉，没有人脉就会处处碰壁，在社会上站不稳吃不开。有了良好的人际关系，就可以帮助你轻松获得成功。所以，先交朋友，后做生意无疑是一条有效的途径。

本书将告诉你：怎么去结识那些对你的事业有帮助的朋友；怎样发挥朋友的力量来帮你做生意；怎样处理与朋友间的各种关系；怎样与朋友维系长久的友谊；怎样做好生意场上的应酬交际；怎样在生意场上进行感情投资；怎样顺利地谈成生意以及缔结合约等。

第一章 人脉是通往财富的入门票

　人脉是你的无形资产

　有人脉才有竞争力

　好人脉带来好财运

　不断编织人脉网络

　拓展人脉的要点

　维系人脉的诀窍

　提升人脉竞争力的七大技巧

　在人脉网中提升自己

第二章 朋友是取之不尽的商务资源

 朋友是你的重要资源

 朋友可以成为你的榜样

 朋友可以成为你的中介

 朋友可以成为你的支撑

 朋友可以为你提供情报

 朋友可以为你出谋划策

 朋友可以与你一起合作

 朋友的档次衬托你的档次

第三章 小商做事，中商做市，大商做人

 经商必须先做人

 做人要厚道

 过河不拆桥

 做人要有“品牌意识”

 人格魅力胜万金

 居安思危．处盈虑方

 成功者的五种品质

 做最有人缘的生意人

第四章 保持良好的个人形象

　保持良好的个人形象

　人靠衣服马靠鞍

　控制好你的眼神

　握手礼中的讲究

　在言谈上不露锋芒

　在举止上要有涵养

　在礼仪上分清场合

　在个性上更有魅力

第五章 让自己成为圈子里的“明星”

 略施小惠能赢得好口碑

 适当地夸张一下

 充分听取别人的意见

 做圈子里的活跃人物

 让对方做交际的主角

 满足别人的自我成就感

 以低姿态出现在人们面前

 不做不受欢迎的人

第六章 在与人相处中获得商机

　怎样与陌生人交朋友

　怎样与老同学交朋友

　怎样与同乡交朋友

　怎样与同事交朋友

　怎样与邻居交朋友

　怎样与客户交朋友

　怎样与大老板交朋友

　怎样与律师交朋友

　怎样与学者交朋友

　怎样与名人交朋友

　怎样与异性交朋友

　怎样与老人交朋友

　怎样与年轻人交朋友

第七章 生意人要更加通晓人情世故

　会说话带来好人缘

　多赞美你身边的人

　让误会和猜疑远离你

　诚心才能带来友谊

　别在背后议论别人

　虚心请教好办事

　对别人拥有一颗宽容的心

　与人相处不能太死板

　不要显得比别人聪明

第八章 在做好生意的同时做好人情

　平时多联系 遇事有人帮

　友情投资要走长线

　让别人欠你的人情

　尽量避免欠别人人情

　做人情就得做足

　冷庙烧香佛更灵

　给别人想要的东西

　感情投资要注意适度

　处朋友不要太计较

　处朋友不要怕吃亏

第九章 知己知彼，商海难败

 一眼看穿别人的企图

 通过衣着来看内心

 握手礼中透露的信息

 通过举止来辨真伪

 交朋友一定要慎重选择

 对不良朋友敬而远之

 对言外之意要仔细斟酌

 别成朋友“杀熟”的对象

第十章 在酒桌上就能搞定生意

　如何在酒场上结交朋友

　酒桌上要注意的举止

　喝酒时要注意的规矩

　酒场说话不简单

　拒酒同样有技巧

　如何做到得体的陪客

　宴席上不能厚此薄彼

第十一章 做中国式的人情买卖

　做中国式的人情买卖

　时刻顾及别人的面子

　要勇于承认自己的错误

　不要为友情而抵押面子

　给别人一个回旋的余地

　赢得顾客的心能赚大钱

　和气生财，财生和气

第十二章 在谈判中获得双赢

　保持良好的举止

　在同行中建立自己的知名度

　商务谈判中的有关礼仪

　商务谈判中的探测技巧

　成功商务谈判中的让步原则

　找出彼此间的共同利益

　败中求胜的策略

　如何在谈判中达到双赢

第十三章 将“义"与“益”看成一个整体

　朋友间同样有利益之争

　当你与朋友合作的时候

　当你与朋友竞争的时候

　当朋友有求于你的时候

　当你有求于朋友的时候

第十四章 把握好“益”与“利”的尺度

 好朋友并不意味好伙伴

 优势互补才能彼此互惠

 志同道合才有共同目标

 有的朋友不能与他合作

 同富贵共患难才是好伙伴

第十五章 好口才是生意人的必修技能

　打开彼此的“话匣子”

　让你的言谈充满幽默感

　交谈中问话的诀窍

　不要轻易否定别人

　见什么人说什么话

　谁都喜欢被人捧

　让“闷葫芦”不再沉默

　善言谈更要善倾听

　充实你的说话素材

　电话交流的五个原则

　把好你的“嘴门关”

　克服说话时容易产生的小毛病

　替别人着想更有说服力

　该拒绝时巧妙地说不

第十六章 成为最后的赢家

　把握签单的最佳时机

　防备常见的诈骗手段

　掌握客户的心理来追款

　做一个回收货款的高手

　成功追款的十九招

人脉是你的无形资产

人脉资源是一种潜在的无形资产，是一种潜在的财富。虽然，表面上看来，它不是直接的财富，可如果没有它，你就很难聚敛财富。

它山之石，可以攻玉。真正高明的人，一定能够借助别人的力量和智慧走向成功的。一个优秀的将军，一定是一个能够合理利用资源的人。上至自己的元帅，下到统驭的士兵，包括身边的百姓，他一定会人尽其用，这样的军队才能达到最优化的配置，才能打胜仗。商场如战场，也是同样的道理。

不论你的能力有多强，你的商品有多抢手。如果你不能善于利用别人的智力、能力和才干，你没有高超的人际交往的能力，在你开拓事业的道路上，一定会遇到力所不及的困难，单凭一个人的力量应对是远远不够的。相反，良好的人脉会帮助你完善自己的不足、拓展事业的方向、清扫发展的障碍。

先交朋友、再做生意无疑是事业成功的十分有效的途径。

人脉资源越丰富，赚钱的门路也就更多；你的人脉档次越高。你的钱就来得越快、越多，这已经是有目共睹的不争事实!

仔细分析一下人们做生意所需要的各种因素，不外乎以下三种：

首先便是资金，而资金在银行里。

其次是技术，这也不用担心，因为有人以贩卖技术为生，所以你当然也能够买得到。即使找不到，和其他公司进行技术合作也是可行的。

所以，事业成功与否的最重要因素，便是人。

人、技术、资金这三大条件的核心就是“人”。如果你有足够丰富的人脉资源，那么资金和技术问题就能迎刃而解了。所以“人”才是决定你事业成功的关键。

“多个朋友多条路”，“先赚人气，再赚信誉”。这已经是无数成功者的切身体验和宝贵心得。一个善于结交朋友、善于累计口碑的人，不仅会处处受欢迎，而且遇难有人帮、办事处处通，毫无疑问，此人在生意场上一定会多几分必胜的把握。

要知道，你身边的朋友、亲戚、同事、同学、客户有时甚至是陌生人，都应该成为你的资源中的一部分，都应该是你人脉链中重要的一部分。只有学会充分利用你的资源，充分挖掘你的人脉，你才能比其他人更强大、更成功。

可见，搭建丰富有效的人脉资源是我们到达成功彼岸的不二法门，是一笔看不见的无形资产!

所以，在做生意的过程中，你要在乎的不仅仅赚了多少钱，积累了多少经验。而更重要的是你认识了多少人，结识了多少朋友，积累了多少人脉资源。这种人脉资源是你宝贵的无形资产，别小看你平日里积累起来的人脉资源。它将是你终身受用的无形资产和潜在财富!

有人脉才有竞争力

在现代商业社会，要生存要发展就必须具有较强的竞争力。人与人间的竞争不仅包括才能、素质等方面的条件。还与人际关系有重要的关联。有好的人缘，做起生意来就会得到众人的支持，在与对手的竞争中就会处于优势地位。而人缘差的话，在你困难的时候就得不到帮助，甚至还会有人乘机跳出来踩你两脚。所以说，人脉就是评估一个人竞争力大小的标准。人脉好，在商场上的竞争力就越强。

江苏的洪先生经营着一家服装厂，他主要是做出口生意，很少内销。洪先生常说，“眼睛只盯着钱的人做不成大买卖。买卖中也有人情在，抓住了这个人情，买卖也就成功了一半。”洪先生对此是深有体会的。2000年服装厂还是一个只有几十个人的小厂，凭者质优价廉勉强在国际市场上混口饭吃。有一次，一个法国客商订购了50套西装，洪先生按照对方的要求包装完毕后运到码头准备发货，就在这时，这个法国客商却突然打来电话请求退货，原因是该客商对当地市场估计错误，这批货到法国后将很难销售。退货的要求是毫无道理的，洪先生大可一口拒绝对方，反正合同都已经签了，但经过两天的考虑。洪先生却决定答应对方的退货请求，因为对方答应支付包装、运输等一切费用，这批西装由于是外贸产品，在国内市场上应该可以销售得出去，所以洪先生等于没有什么损失。而最大的好处是他这样做等于是帮助了法国客商，双方将建立良好的合作关系。

事情果然正如洪先生所料，法国客商非常感谢洪先生的大度，表示以后在同类产品中将优先考虑洪先生的产品，他还不断向自己的朋友夸奖洪先生，为洪先生介绍了很多的生意。就这样洪先生以他富有人情味的生意经成功地在国际市场上站住了脚。二三年内，洪先生的工厂不断扩建，有六百多名工人为他工作，他的生意越做越大。

洪先生是非常聪明的，他清楚的认识到人缘对生意的重要性。如果当时他拒绝了法国客商的退货，那么虽然他做成了一笔生意，但却会损失了这个客户。而答应了退货的要求表面上吃了点亏，但他却交到了一个朋友，孰轻孰重，明眼人一看就知道了。

当今社会，人脉对你的发展带来的影响越来越大，所以，我们除了要努力加强自己的才能外，还要注意搞好人际关系，让自己有个好人缘。这样才能适应日益激烈的市场竞争，并在竞争中取胜。

好人脉带来好财运

如果你希望在成功的道路上快马扬鞭，就必须拥有良好的人脉。实际上，所谓的“走运”多半是由畅通的人脉展开的。一个能认同你的做法、想法与你的才华的人，一定会在将来的某一天为你带来好运。

究竟谁会对你伸出援助之手，哪里才有这种人呢?这个问题没有人能够回答。只能这么说：任何人都有可能成为对你施予援手的友人。他可能是你工作上的伙伴或上司，可能是学校里的同学，甚至有可能是一位从不曾相识的陌生人，但一般来说，人脉的范围越广，则开创成功未来的几率越大。

就人脉这方面来看，机会往往是从你想不到的地方出现的，譬如你的顾客、同事、朋友的朋友等等。P2-4

如果说人际关系是成功的普遍法则，那么在中国这一点尤为重要。中国的历史传统造就了中国人讲人情、重关系的习性，办事要讲关系，成功要靠人脉，没有人脉就会处处碰壁，在社会上站不稳吃不开。有了良好的人际关系，就可以帮助你轻松获得成功。所以，先交朋友，后做生意无疑是一条有效的途径。

在生意场上，会交朋友是做生意的一种大能力，处好朋友是成功者的不二法门，能够尽可能把接触过的人变成自己的朋友则会成就事业上的巅峰之作。纵观古今那些商业泰斗，不论是先秦的吕不韦，晚清的胡雪岩，还是华人首富李嘉诚，世界巨富比尔·盖茨，他们事业的成功都得宜于朋友之助。

人脉就是财脉，没有关系就没有及时有效的信息，没有关系就没有独有的物质资源。关系是一笔无形的财富，它常常可以帮助我们做到一些金钱办不到的事情。

会交朋友的人能洞察不同人的心理，对不同的人说不同的话，遇什么人办什么事，只要需要，他能使任何人都成为自己的好朋友。当他做生意的时候，自然也就左右逢缘，财源滚滚。

本书将告诉你：怎么去结识那些对你的事业有帮助的朋友；怎样发挥朋友的力量来帮你做生意；怎样处理与朋友间的各种关系；怎样与朋友维系长久的友谊；怎样做好生意场上的应酬交际；怎样在生意场上进行感情投资；怎样顺利地谈成生意以及缔结合约等。

如果你的生意正处于徘徊阶段，那么本书将成为你事业的转折点：如果你的生意兴隆，那么本书将成为你事业更上一层楼的台阶。

编者

2007年10月